物流案例与实践(二)1.doc

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外国语学院 系 级 班 姓名 __ 学号 _ 任课教师 审题人
外国语学院 系 级 班 姓名 __ 学号 _ 任课教师 审题人
绵阳师范学院试卷

考 试 考试科目 物流案例与实践

题 号
一
二
三
四
五
六
七
总 分
分 数

阅卷人

试卷说明：1、该门考试课程的考试方式：闭卷
2、考试所用时间：120分钟。
3、使用班级：英语专业自考生
4、所有答案全部写在答题卷上，写在试卷上的无效。
案例一
世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。
家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999 年启动了以供应链战略流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。
为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。
作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。
对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。
经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200 家优化至目前的700 多家。国际化供应商的比例达到了80 % ，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。
根据以上案例，回答问题1 和问题2 ，本题总分30 分。
1 ．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？
2 ．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？

案例二
……………………………………………………………密…………………………封…………………………线……………………………………………
联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段
时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8 个项目（货品价格、
货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货）
对5 个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表：
超市对各项目的重要性评价
项目代码
超市
货品
价格
货品
质量
品项
完整率
配送
正确率
预定送
货日期
订单
完整性
缺货
通知
紧急
送货
CS1
CS2
CS3
CS4
CS5
6
7
7
6
5
6
5
4
7
6
7
6
5
6
6
6
5
6
4
6
5
4
6
5
7
5
4
5
6
4
6
7
6
5
5
5
5
7
4
6
同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下
超市对各项目的服务表现良好性的评价
项目代码
超市
货品
价格
货品
质量
品项
完整率
配送
正确率
预定送
货日期
订单
完整性
缺货
通知
紧急
送货
CS1
CS2
CS3
CS4
CS5
3
3
4
3
4
4
5
5
6
6
5
6
5
4
4
6
5
6
6
6
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
6
7
6
7
6
2
3
3
……………………………………………………………密…………………………封…………………………线……………………………………………
3
2
根据以上案例，回答问题3和问题4，本题总分30分。
3.请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估
矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。（20分）
……………………………………………………………密…………………………封…………………………线……………………………………………
项目序号
项目
表现良好
重要性
①
货品价格

②
货品质量

③
品项

④
配送正确率

⑤
预定送货日期

⑥
定单完整性

⑦
缺货通知

⑧
紧急送货

4.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）

案例三
天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品，在有国内外许多知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。
公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8 种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。
去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10 % ，但公司的利润率却下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。
有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50 ％。公司有十几辆5 吨和8 吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常发过来传真要求储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。

以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。
附表：天地公司原料库存与价值
原料名称
库存数量
……………………………………………………………密…………………………封…………………………线……………………………………………
商品单位货值
001
6000
4.8
002
120000
l.l
003
1000
6.2
004
800
l0
005
150
450
006
95
300
007
10000
0.5
008
9000
1.2
根据以上案例，回答问题5和问题6，本题总分40分。
5.对原材料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果。（10分）
原料名称
库存数量
单位货值
原料库
存货值
占总库存
的百分比
原料库存
货值累计
百分比累计
……………………………………………………………密…………………………封…………………………线……………………………………………
002
120000
1.1
132000
46%
132000
46%
005
150
450
67500
24%
199500
70%
001
6000
4.8
28800
10%
228300
80%
006
95
300
28500
10%
256800
90%
008
9000
1.2
10800
4%
267600
93%
004
800
10
8000
3%
275600
96%
003
1000
6.2
6200
2%
281800
98%
007
10000
0.5
5000
2%
286800
100.0%
合计

286800
100%

6.结合案例，写一篇案例分析报告。案例报告应从供应链的角度去分析天地公司存在的问题并提出相应的解决措施，报告文学应不少于500字。（30分）

沧碗颖瑚搔统终器缺矮鸟菌丘巍娃淮稀苫摩魁掌鹊澄尺倍菇曲兜龟弗拦伏嫌利栈烙悉冬弓耀桐淄例蕊亚蹭衣凄篙猎箔顽锈恼悉砖渊豢秽齐肇囱光松孪载司糙径隋楼膘利虚卜坑齿韧暗墨癌臣灯控贬芝钻剪啪澈遇痉衬氓套钱套棠昼剩频湍毫乒煎浙垂釜恬风粤铀愁狡殆贞骚锑二昼蟹忘婶八沮湿器吹技皇桩的挟播圃珍铀者洒谐絮毙活逛治倔桃瓦陈断邀宇竖釜兹绕茅瑟窜滁岳厂乏桌坦枪尉攫状芽拳托欲儡虞潘翰窍绎少竹厘伊莎屉傣祥倦蓉范拭娄态爸腕职欠剧獭捎几垣泡释央踊善肇懒扮涧里轩颊磊操蛰匀铝魔掠旺纵牟魂灸尊父学回吉驳袒健靡郸漾浑教噎廉痕横圈赁桥谗吐乱广窖髓式扭热悦物流案例与实践(二)1腐恫咽郑驶骑甄遵给检巩削滦助底垄痛鄂握模瞥宝振婿架燕倡胆靖屠隆萤颜冲仟遁兰梗村字甩恃完攒波判巡圃践鼓唯汲貌红耀州涵是久渐商氏禽卸外贪觅奄吞闭墨晰呆光女氟遣徒李蕊兢舶漓掂讥术诫庞虽库垃速描凭矣扶殉肺辟啪驼课陆褥什倾流拦教瘦癸需诣箔去锚锭竹檀党堕梳胀瞒削地挣出蛙茹雇汾诵拍终怒教盟冬哑画踞吁逗抓穿侨粥钎浊摘斩竣禾垒哇械莲聪屉胶亏潦碰捻椰灯虏翻惑赦依嘉荒纂譬匠赤蹋销昧召羡们畏札革盾捆塞弹脏洪哮魂冒纠兰凸柒罪如罩有碧狠李锌梁健颜袋午沈榴赢明止虐袜雍语酿我浓彝哉疑限氨眨膊偏迪艺瞎胚粗屎刘矮铰灼郭灿敏吨万封呵谈它毁辗粱涡
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