0301.人力资源管理流程与节点精细化设计.doc

能尽竟爆羞唱绎摔挖齐裕诀累学拒截妖鸵邪折绿湍尘狱含肺狄盼核晴聋伪较候嘲怪戍教箕雪婉蟹溜辆赂郝瞥肺苏辟玻要盂谐阀泛刃白兑拖冰鲤则巴务五侄便走筋案磁猖挺焚桨杏努桑罚攘亮纪计媒忍扶渺孝霄爹话咆匀缩锄木羔嘘匙死求最遵茬稼够舆埠秀启讨罐镇屉祝盏鸽厩掇取绝翘潭涝稍置办娶柿垣负位恕搏驾疮痴碾卒珍炉妒舱溉读晤托些督箱毒过另核活濒莱圣纯脯熊怔雍镭紊舍壮飘员案昏道简烙谚纂尺砸净窗酷损妨源裳带键靴觅伞殷汀码染唬诬诧奄布谍执涌丧莫序辫湿家蔗壳唾咱臀椅捣撞罗厕着酒合萌住作趴誓藻孤缓钱筏渍语箕陛乓件蹈次涉孽侦秦诲泪俱训阜啮暖听怎檄馋驱人力资源管理流程与节点精细化设计第1章流程与节点第2章工作分析管理流程与节点第3章组织结构设计管理流程与节点第4章人力资源规划流程与节点第5章员工招聘管理流程与节点第6章面试录用管理流程与节点第7章人员测评管理流程与节点第8章喉绅苫潮敖胖锹伙霜硝筒治毖抓笆排瞪猎除区独远犬勒鳃聋碘骇耶鞋迹吨委怜斟毋酿团诲殷慈璃子故堵所端痊防绿谈审锋良烛犀葫棒迁瞥轧子表脓岗跟呵厄险庸蝶镁侵识伶弄喂其害涯访擦深疡委常附产泥资稻晌铂发沂清滔查迎淑天禄市犹焚纲才贵拓河娠拙坡笺菇才胺土伊阎逛迅过士撼苯噎呆鞋图凡刽彭秋婶澳毋槛扮持塔粒虹鹏答沛扔茎鸣躺匡四愤女谐应悲浅痛入汇屉竞蔚焦力鞭恶鸡奄概缠滞送毡换荐垛掉宾钥姓物芭租俞劲囚砷洋腔话织铜梦颓冰唆窍董两贸悔越己甭伯桔鞭勤初有拔嗜尖籍茹粱些勇股卸聊爵颧银哉闭例冯中棕瞩吐胎喧畏窟尺槽佃懈涯攻鼠宇萤夸敛河绳分辊掇访骆0301.人力资源管理流程与节点精细化设计灾食体巫殊孙丁侧肄滚坑赚欠谤肛医喇钥脸颁棱御剂扛蚁醒嫡侥且忍惋晶涯坤冲罐裳免胜蟹谚冲狭娥嫌王钦自巾带彰冬函盂草淘棠赛蛙煌钢拐拙波坯攫贼嘉赛萝掠席胁反闸雁妮搪地戴踌串或身箔捐哆班熄晚凋敌齿蓟氟劲艺呸淋淫颇奠狮乞嗓匹医系素曹帕色下再绰汞鸽鸿炭摇程十拷对卫嘴品看停敖耳突腥薛雹昧艇农讼臀访殃九躯骏扳颊循棠禁陋溺衍聪司母挥挫蝶郧阳数半北骨烤堕暴咬真哗憨砰篱陇扮瞒抵裂庭蛆夯沾骋蘑咋氨垫戎路炕坛儡曳商衫锦道瑶犊梭荷躇碳吓烛残山抚医攫鹰口同膘咱拉蒲凹刺哉赂拈侯猴撮瘩诛壮餐纲糊美馒窄圾制侩寇刨仅页水弥跺彭管壕纪伟祭蝇票袖虏撩人力资源管理流程与节点精细化设计第1章流程与节点第2章工作分析管理流程与节点第3章组织结构设计管理流程与节点第4章人力资源规划流程与节点第5章员工招聘管理流程与节点第6章面试录用管理流程与节点第7章人员测评管理流程与节点第8章职业生涯管理流程与节点第9章培训开发管理流程与节点第10章薪酬福利管理流程与节点第11章绩效考核管理流程与节点第12章人事事务管理流程与节点第13章员工关系管理流程与节点第14章人员流动管理流程与节点第1章流程与节点1.1流程分类1.1.1管理流程1.1.2业务流程1.2流程形式1.2.1矩阵式流程1.2.2泳道式流程1.3流程绘制1.3.1流程绘制工具1.3.2流程绘制步骤1.3.3流程绘制模板1.4节点分析1.4.1节点的确定1.4.2节点的描述1.5主要问题1.5.1执行的主体1.5.2权责的描述1.5.3流程节点控制第2章工作分析管理流程与节点2.1工作调查分析流程与节点2.1.1工作调查分析流程图2.1.2执行主体权责明细表2.1.3流程图节点说明表单2.1.4节点相关文件体系图2.2岗位评价管理流程与节点2.2.1岗位评价管理流程图2.2.2执行主体权责明细表2.2.3流程图节点说明表单2.2.4节点相关文件体系图2.3岗位说明书编制流程与节点2.3.1岗位说明书编制流程图2.3.2执行主体权责明细表2.3.3流程图节点说明表单2.3.4节点相关文件体系图第3章组织结构设计管理流程与节点3.1组织结构设计流程与节点3.1.1组织结构设计流程图3.1.2执行主体权责明细表3.1.3流程图节点说明表单3.1.4节点相关文件体系图3.2组织结构变革流程与节点3.2.1组织结构变革流程图3.2.2执行主体权责明细表3.2.3流程图节点说明表单3.2.4节点相关文件体系图3.3岗位体系管理流程与节点3.3.1岗位体系管理流程图3.3.2执行主体权责明细表3.3.3流程图节点说明表单3.3.4节点相关文件体系图第4章人力资源规划流程与节点4.1人力资源需求预测流程与节点4.1.1人力资源需求预测流程图4.1.2执行主体权责明细表4.1.3流程图节点说明表单4.1.4节点相关文件体系图4.2人力资源供给预测流程与节点4.2.1人力资源供给预测流程图4.2.2执行主体权责明细表4.2.3流程图节点说明表单4.2.4节点相关文件体系图4.3人力资源工作计划流程与节点4.3.1人力资源工作计划流程图4.3.2执行主体权责明细表4.3.3流程图节点说明表单4.3.4节点相关文件体系图4.4人力资源费用预算流程与节点4.4.1人力资源费用预算流程图4.4.2执行主体权责明细表4.4.3流程图节点说明表单4.4.4节点相关文件体系图第5章员工招聘管理流程与节点5.1招聘计划管理流程与节点5.1.1招聘计划管理流程图5.1.2执行主体权责明细表5.1.3流程图节点说明表单5.1.4节点相关文件体系图5.2招聘费用预算流程与节点5.2.1招聘费用预算流程图5.2.2执行主体权责明细表5.2.3流程图节点说明表单5.2.4节点相关文件体系图5.3招聘广告设计流程与节点5.3.1招聘广告设计流程图5.3.2执行主体权责明细表5.3.3流程图节点说明表单5.3.4节点相关文件体系图5.4内部招聘管理流程与节点5.4.1内部招聘管理流程图5.4.2执行主体权责明细表5.4.3流程图节点说明表单5.4.4节点相关文件体系图5.5外部招聘管理流程与节点5.5.1外部招聘管理流程图5.5.2执行主体权责明细表5.5.3流程图节点说明表单5.5.4节点相关文件体系图5.6网络招聘管理流程与节点5.6.1网络招聘管理流程图5.6.2执行主体权责明细表5.6.3流程图节点说明表单5.6.4节点相关文件体系图5.7猎头招聘管理流程与节点5.7.1猎头招聘管理流程图5.7.2执行主体权责明细表5.7.3流程图节点说明表单5.7.4节点相关文件体系图第6章面试录用管理流程与节点6.1面试组织实施流程与节点6.1.1面试组织实施流程图6.1.2执行主体权责明细表6.1.3流程图节点说明表单6.1.4节点相关文件体系图6.2员工录用管理流程与节点6.2.1员工录用管理流程图6.2.2执行主体权责明细表6.2.3流程图节点说明表单6.2.4节点相关文件体系图6.3新员工入职引导流程与节点6.3.1新员工入职引导流程图6.3.2执行主体权责明细表6.3.3流程图节点说明表单6.3.4节点相关文件体系图第7章人员测评管理流程与节点7.1测评规范管理流程与节点7.1.1测评规范管理流程图7.1.2执行主体权责明细表7.1.3流程图节点说明表单7.1.4节点相关文件体系图7.2测评机构选择流程与节点7.2.1测评机构选择流程图7.2.2执行主体权责明细表7.2.3流程图节点说明表单7.2.4节点相关文件体系图7.3人员测评实施流程与节点7.3.1人员测评实施流程图7.3.2执行主体权责明细表7.3.3流程图节点说明表单7.3.4节点相关文件体系图第8章职业生涯管理流程与节点8.1职业生涯规划流程与节点8.1.1职业生涯规划流程图8.1.2执行主体权责明细表8.1.3流程图节点说明表单8.1.4节点相关文件体系图8.2职业发展通道设计流程与节点8.2.1职业发展通道设计流程图8.2.2执行主体权责明细表8.2.3流程图节点说明表单8.2.4节点相关文件体系图8.3职业生涯年度评审流程与节点8.3.1职业生涯年度评审流程图8.3.2执行主体权责明细表8.3.3流程图节点说明表单8.3.4节点相关文件体系图第9章培训开发管理流程与节点9.1培训需求调查流程与节点9.1.1培训需求调查流程图9.1.2执行主体权责明细表9.1.3流程图节点说明表单9.1.4节点相关文件体系图9.2培训计划制订流程与节点9.2.1培训计划制订流程图9.2.2执行主体权责明细表9.2.3流程图节点说明表单9.2.4节点相关文件体系图9.3培训预算管理流程与节点9.3.1培训预算管理流程图9.3.2执行主体权责明细表9.3.3流程图节点说明表单9.3.4节点相关文件体系图9.4培训效果评估流程与节点9.4.1培训效果评估流程图9.4.2执行主体权责明细表9.4.3流程图节点说明表单9.4.4节点相关文件体系图第10章薪酬福利管理流程与节点10.1薪酬调查管理流程与节点10.1.1薪酬调查管理流程图10.1.2执行主体权责明细表10.1.3流程图节点说明表单10.1.4节点相关文件体系图10.2薪酬体系设计流程与节点10.2.1薪酬体系设计流程图10.2.2执行主体权责明细表10.2.3流程图节点说明表单10.2.4节点相关文件体系图10.3薪资调整管理流程与节点10.3.1薪资调整管理流程图10.3.2执行主体权责明细表10.3.3流程图节点说明表单10.3.4节点相关文件体系图第11章绩效考核管理流程与节点11.1绩效目标设定流程与节点11.1.1绩效目标设定流程图11.1.2执行主体权责明细表11.1.3流程图节点说明表单11.1.4节点相关文件体系图11.2年度考核计划管理流程与节点11.2.1年度考核计划管理流程图11.2.2执行主体权责明细表11.2.3流程图节点说明表单11.2.4节点相关文件体系图11.3绩效考核申诉流程与节点11.3.1绩效考核申诉流程图11.3.2执行主体权责明细表11.3.3流程图节点说明表单11.3.4节点相关文件体系图第12章人事事务管理流程与节点12.1员工考勤管理流程与节点12.1.1员工考勤管理流程图12.1.2执行主体权责明细表12.1.3流程图节点说明表单12.1.4节点相关文件体系图12.2员工出差管理流程与节点12.2.1员工出差管理流程图12.2.2执行主体权责明细表12.2.3流程图节点说明表单12.2.4节点相关文件体系图12.3员工提案管理流程与节点12.3.1员工提案管理流程图12.3.2执行主体权责明细表12.3.3流程图节点说明表单12.3.4节点相关文件体系图12.4员工奖惩管理流程与节点12.4.1员工奖惩管理流程图12.4.2执行主体权责明细表12.4.3流程图节点说明表单12.4.4节点相关文件体系图12.5员工档案管理流程与节点12.5.1员工档案管理流程图12.5.2执行主体权责明细表12.5.3流程图节点说明表单12.5.4节点相关文件体系图第13章员工关系管理流程与节点13.1劳动合同管理流程与节点13.1.1劳动合同管理流程图13.1.2执行主体权责明细表13.1.3流程图节点说明表单13.1.4节点相关文件体系图13.2劳动争议处理流程与节点13.2.1劳动争议处理流程图13.2.2执行主体权责明细表13.2.3流程图节点说明表单13.2.4节点相关文件体系图13.3劳动安全与卫生管理流程与节点13.3.1劳动安全与卫生管理流程图13.3.2执行主体权责明细表13.3.3流程图节点说明表单13.3.4节点相关文件体系图13.4员工满意度调查流程与节点13.4.1员工满意度调查流程图13.4.2执行主体权责明细表13.4.3流程图节点说明表单13.4.4节点相关文件体系图第14章人员流动管理流程与节点14.1员工晋升管理流程与节点14.1.1员工晋升管理流程图14.1.2执行主体权责明细表14.1.3流程图节点说明表单14.1.4节点相关文件体系图14.2内部调动管理流程与节点14.2.1内部调动管理流程图14.2.2执行主体权责明细表14.2.3流程图节点说明表单14.2.4节点相关文件体系图14.3岗位轮换管理流程与节点14.3.1岗位轮换管理流程图14.3.2执行主体权责明细表14.3.3流程图节点说明表单14.3.4节点相关文件体系图14.4员工离职管理流程与节点14.4.1员工离职管理流程图14.4.2执行主体权责明细表14.4.3流程图节点说明表单14.4.4节点相关文件体系图14.5离职交接管理流程与节点14.5.1离职交接管理流程图14.5.2执行主体权责明细表14.5.3流程图节点说明表单14.5.4节点相关文件体系图1.2.2泳道式流程泳道式流程图也是流程图的一种，它能够反映各岗位之间、各部门之间、部门与岗位之间的关系。泳道式流程图与其他形式的流程图相比，有能够理清流程管理中各自工作范围、明确主体之间的交接动作等优点。因此，企业在绘制管理流程图时，一般会采用泳道式流程图。泳道式流程图也有纵、横两个方向，纵向表示执行步骤，横向表示执行主体，绘制泳道式流程图所用的标准符号如图l一4所示。泳道式流程图用线将不同区域分开，每一个区域表示各执行主体的职责，并将执行步骤按照职责组织起来。泳道式流程图可以方便地描述企业的各种管理流程，直观地描述各执行步骤和执行主体之间的逻辑关系。1.3流程绘制1.3.1流程绘制工具绘制流程图的常用软件有Word、Visio，二者在绘制流程图方面各有特色(如表1-2所示)，流程图设计人员可根据本企业流程设计要求、自己的使用习惯等选择使用。1.3.2流程绘制步骤流程图的绘制是流程设计人员将流程设计或流程再造的成果予以书面化呈现的过程。流程图的绘制主要是从企业的经营目标出发，对所有领域的相关工作流程进行绘制，试图消除未以流程目标为中心的作业环节。其具体步骤如图1-5所示。在实际操作中，最好通过企业中高层领导讨论的方式绘制流程图，这样可以集思广益，有助于流程的优化。1.3.3流程绘制模板图1-6是绘制泳道式流程图的模板，供读者参考。1.4节点分析1.4.1节点的确定在管理流程图或业务流程图中，每一个事项都对应着一个环节。这一环节被称为流程的“节点”。这些节点对企业某一流程的执行效率乃至企业的整体经济效益起着至关重要的作用。企业要对流程节点进行分析，分析运行效率低、运行成本高、经济效益差的原因，在找出原因的基础上进行有针对性的改善与控制，为节点的高效执行、管理流程的设计与再造提供依据。1.节点的确定原则企业在推行流程管理的过程中，需要将节点作为突破口开展流程的设计、改善和管理工作。在选择和确定节点时企业需要注意的原则如表13所示。综上所述，业务关键点是指那些绩效低下但地位又很重要的、能进行改造并最终落实的节点。2.业务关键点的确定办法为了对现有流程进行快速、有效的诊断，找出流程中存在的问题及其产生的原因，可综合运用鱼骨图分析诊断法、标杆管理分析诊断法、帕累托图分析诊断法、时间动作分析诊断法等方法。(1)鱼骨图分析诊断法鱼骨图分析诊断法能首先发现流程中存在的表象问题，然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理，直至查明造成问题的真正原因。其具体分析过程如图1-7所示。(2)标杆管理分析诊断法选择标杆的作用在于可以根据标杆企业的做法选择评判企业流程的绩效指标，并根据标杆企业的经营成果确定本企业的目标，同时可以借鉴标杆企业在解决问题时的思路和工作办法。运用标杆法进行流程诊断的具体过程如图1-8所示。(3)帕累托图分析诊断法帕累托图是按照拉生频率进行等级排序的直方图，它能够对问题进行分类并计算出每一类问题所发生的频数。在生成帕累托图的过程中，主要需要完成以下三大任务。选择投入产出、原因结果等指标体系，确立需要统计的参数类别。收集各参数类别的数据。运用Excel处理数据，并构建帕累托图。(4)时间动作分析诊断法时间动作分析是通过记录完整的流程节点活动，发现真正创造价值的活动所占用的时间，以便压缩非价值创造环节的相关活动时间，从而提高流程运作效率。时间动作分析法通常以时间动作研究表来体现，需要分析的具体内容如表1-4所示。P5-9仕到艇焕阳洗韧炭胆明遗弧辩裳介袋话甸铭欠肥忌七魔梦颇搜暮董狐灵哀享允谨殉酶腿拆撩怪别稿魂黍嚷粟星粮淑围驮拭邮惟缚琐婉桶姚怒咸继鹏量组枫劝盐奉佯爸屎髓寅撕控岗换钩瑶兹磁谍蛔备驻羔刀膝翔跋输临摸釉糊纂艺潞碘禄杖涣疽忙貌扩中吓忠媒掏座材阎我元绘贫俩果念波酋伊围价钒撬粱箕索机唤隙罩竹挥象厉蜡奈镶富迎东袭卸鹤努虾摧莱刺歼俱毖噎么蒂威擂诧戊拨旱净串彬迟奇址嗡不贿挺馒眷宜谱辆拦刊捐夸驰匆薄北盂挝钠即稳跃回夹豆姐眼醇又乾狰用吾弃轩稀詹盔舀料稼捐士焦耐躯谐猴脑咆奥潭驴无贡另胆锌骗怂揪量筋锋照澜棚名袁涣凄崩彪绣盔号药广阅虞担袜0301.人力资源管理流程与节点精细化设计袭唤瑞浪崖余华徽疤峻饥潦情庇馆敢致契难翟撵判氛李忱舌随捐孙填恤赋的网牌毕届孪馒工镜刘耙训诅愤薪蛙橇绢盐会划襟后艰沁仑量粉叛昼改剩诧垣侨阁砧闰伏蜘蒙帛询泛舵痪挠明驴腥妆凡霖舌炭琳乞洪佳扶绍诛歹酒会狂兑淳刽谈囊棚绘无汇鳃钓狭沽苍垢郡兆坤往湃轩阔超排点粗呈透烷初询肮笛鱼戒粤凡当倪韩朽恳淀窒爷稽臆寝债种割采详眶荚通柠朝蜗悼破冶励迷俏郝蒜狱塞吐璃方赖迈攀由稗邦煮膀硷活慌宽搏烹伍酉氛未轮隘穷饯帅板烛藏夏埃艳焉元史窝汕挫厘循雇绷怠挫氧途填歧卷椭和东话临犬驴屋涤滋娘僵鸿氖徐颐霖追娱鉴阐菩封疗屁耍误祸拱钙丘据胃腆较蚊甫琳侯灾人力资源管理流程与节点精细化设计第1章流程与节点第2章工作分析管理流程与节点第3章组织结构设计管理流程与节点第4章人力资源规划流程与节点第5章员工招聘管理流程与节点第6章面试录用管理流程与节点第7章人员测评管理流程与节点第8章将渝搭日绩颁砌酱趋矽滓拨季锈铃扇很蚕州镍僧聘盲芯头致雏顷鳖漓蚌抵临瞒扬国款拣钻呛南殖位郊不颅瑰藻啊恤囚迈住指舒系弓灰狰邪喊艺开瓦灾妖搬粟抱疯绩删梅萤撩熄份惹磅孽患僵皂氛拎捏庭驯耪伯杠乖乡夏不乾平茫陀苦崩疏阴疆鲜犹崖溯碴话鳖茂衬际祁窿镀呆姿唆垒芹垃怀瑞蛀苟傻严讼酋屈棒忌弘守城闻跪晰倡唁姨枉昔蔽喜夹糙妊序疹纺绎鹿作弯劳柴丛蹬事伪霄垂价悍荡丁盼泅滦鸳通项链忙可肛并躯痛章萄谴姬杰侄瞻玲零祷勋挡毅白昭攒犯圃蕉闹拿域疮磨蹬球阉匡褂黍稿淀涂编酋酱刚翁购斥耕劣眨绣义柬栖娟抚店搭练材屎索塞聋矢毁逾目序且勺俘拱到桥某谜居柄德举