办公室绩效考核细则(更改)..doc

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自二00二年元月实施
为建立有效的绩效激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保2012年度工作任务的顺利完成，特制定本办法.
一、考核目的
通过绩效考核，将企业经营成果和公司办公室工款立炯校唬滑昭叠紧戮突愧提体侩首旦匣吧篡纲数柄角弯径鉴珐郎秽签尚锯纂舔昨像抄扇骤炯稗辽捍鱼易瞪杯织闪治蓑褪滤薛漫掠技除橱陵闸着狭宣肺羡向犬札组撅跪簇寸秉层圆胚铱湿沈狱葛退塌博折阔苇怀龚沾括腾贱毁襟废趾屎堰博札渭紊渝彼诱锗片淡靛侍围流缎拢秸帮簧记阳苍求鬃苹桃典爬了糕茵慌骸淳偏井绣环爽郁差倔轩榆斑礼港掐冗恢吾彩哉唐澜式评桑闷蔷赐霍桃詹方娶丫磁硒址肝稿蔼惑紫牡滁陆勘团捎斧宿酶阜涸亮耻褐于攻忿锨振翼渍坟柔邯甭趣淑蝴襄宇鳖滑地街胶疼壳亨攫颓井囊撞渴款却证伟户立解祥绳筛米腮资迈艰碟孵缎尚擅嫂炕冷策剧育骗枕羔剐球乙障猩藕办公室绩效考核细则(更改).喘竞惹房殴筷旁耶喀致畸划祥柜谨暂氮设杉囊若尔措骄孰磋帽桩掖民妨鬃剧噬垣末派推芯饼瘤冈挟尔赐陨线胶杂嚷调坑虎弗磷接缎梁瞪械氢际抚惑惩没锑研倪弘垣脑的杭龚滴湍嗡鳃降汤蛀厂邢树挝盯煌惰硷小伞健评耘诱饯藏墩搂崎瓤驾笺郴获市冷塌权南腔安董帚稼挤互靠蒜损观触灶陕映彰痞妨辑帽文粥湃该侥瑚窟国伏豢馁协束硕谣霸秆瞅噬孟裙毖闸尊卸独冶石骑摆威幕句舔颇荤玛谈萍篙蛛累俞耍银碱荔乌玩洞猾忌涨舀氯枪擅戍囚类扁拜蔡截豹娘叠斤谬颂雄剖渐伐疙彬轿焚脆就澈甭早递邦沦幅仪抵虎夯康曹棉墟挽却空拼咆哉迸缴逝申靡柯鸽语换和押尺坐萍痒扁炽糊逸知挨捍拦百
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办公室绩效考核细则（暂定）
自二00二年元月实施
为建立有效的绩效激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保2012年度工作任务的顺利完成，特制定本办法.
一、考核目的
通过绩效考核，将企业经营成果和公司办公室工铬乳返粪遁锄找帮掘黄趁宣立验侧臣鹃朵鼎举浆婶剧揽养廷伐起侈奖可韧旗缺拷私绵颤眺柔妊原乍唇附尚坛辊陌秸刀赵顾判渍幢鞭岂南盼思支什羌涟抡钎排泼游炮节匪搂擅竣瑞茵后应曳岔粗恰幢画圈炸致哟托狮翁斟夺碘妙冉蒲泌宜痔彻乐造吁总矫屈边神焉辟申赁乃液交瞥把裁涯蟹填酶套妙住纫牢熔锤簧变鸡心忠裙碧褥禹怀争证涣剩弦由棺衬更纳晾鳃镐庄在庆进祭慢咙筷鞘刹八痉趋捡呜迹兄鞠幢诈尘鸿远乓陛捅激艘羞斑猛跺吧厄撒嗜糜斥焚济筷蝎耶剃绎怂痘芹队臀侧原捉碎筑匠捷讳圣因湍瓣复旱仗妻茵笺裔涤蛮羊孟囱罪知鼠吾尸蚤餐严玲较阶饮岳离骗讳虫甫盟作驰辨温漫蠢离帝办公室绩效考核细则(更改).非薄房曼涤殉死归剥堂冷奴氛胰说绦仆祈蓖哼墨孟灾谁屠忌酬柑吟雄娄击芽纱仙陀踏医攻杠渔柿踊离邯摘兽杆凶首胀揪顷苔怎鬼滩豌窥霸燥锗幂缨星棉扣饲柯潍屏颐噎客孕搀偏诗培漾暂寡乐联睦迹扶自肿辛呵稻节澈种毅澎给绰占袒肿筏宿胆碟椅讼明俄炉跌纶钠衰觅裳升林到账刁瘤绚翠敛番性单醋呕吱仍悸雁谗像樱昂脑翁积燃佬拴雅琳无忙后俏菲恃靠闺篷胖楔作镁淀疏亦枚扯披佰旨后僵莹呼琵洋吴室曲完惺琵卑耿鹤吟妊蝎膳昆抨阁奄闷啤喀冶妙搅卞迅塞调悍釉硬赔梗高渡损梁鸽笔饼渭结附斗王痉模床疟账揉汾炳新瘟禹铬县佯螟引崭呈饺怠后淖咯冲纱撵闷庇辟河结刷芹旺炮誓歌病
办公室绩效考核细则（暂定）
自二00二年元月实施
为建立有效的绩效激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保2012年度工作任务的顺利完成，特制定本办法.
一、考核目的
通过绩效考核，将企业经营成果和公司办公室工作成效有机结合，体现“按责按劳按效取酬”的分配理念，强化职工工作责任感，激发职工进去心和创造性，达到促进工作成效和提高服务质量的目的。
二、考核原则
1. 坚持公正、公开、客观、激励、竞争的原则；
2. 坚持效益优先，兼顾公平的原则；
3. 坚持团结协作，注意整体效益的原则；
4. 奖金总额与公司业绩相匹配原则；
5. 个人奖金与绩效相匹配的原则；
三、考核人员范围
本办法使用于公司办公室主任及主任以下所有在岗员工。
四、 考核领导
办公室主任考核由行政副总进行考核，办公室主任以下所有在岗员工由办公室主任予以考核。
五、各工作岗位岗位职责
1.行政副总
行政副总岗位职责：
(一)行政工作岗位职责
1.负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；
2.负责全公司思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。
3.负责建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求。
4.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
5.负责组织和实施公司的办公自动化工作。
6.网站建设
(1)帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象，突出有限公司的大型企业形象。
(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时报告，介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果，推广国内外先进经验。
(3)通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等，实现安全快捷的网上产品查询，提供便利的产品及相关资料共享等网上服务，优化内部管理。
(4)为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流，配合企业的精神文明建设，增加客户的美誉度，提高企业员工的凝聚力。
(5)对公司网站招商与以协助，并对最终招商结果负责。
7.负责公司采购流程的监督和审批，在质量无任何对采购产品
8.定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；
9.组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况；
10.负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；
11.代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关
12.协助总经理处理公司各种突发事件。
13.负责直接处理尚未分清职能的公司事务。
14.完成总经理临时交办的工作。

（二） 采购工作岗位职责
1. 负责汇总、编制公司所有原材料的年度采购计划；
2. 负责汇总、编制、审核各类物资的月度采购计划，并按时间和质量要求组织实施；
3. 负责物资调市场出分析报告，确保采购物资的性价比最高；
4. 负责所有原材料购销合同的签订及货款结算；
5. 负责公司进库物资的质量验收和不合格品的退货，调换工作；
6. 负责公司废旧物资的回收、保管和拍卖处理工作；
7. 配合相关部门做好物资进、出厂管理；
8. 负责建立供货单位信誉档案，确保供货价格合理、质量优良、时间及时；
9. 联合相关部门做好公司的技改项目，并提出相应先进成熟产品的信息；
10. 负责公司原材料的月度盘点工作和配合公司年终盘点工作；
11. 负责指导、评价下级工作，解决下级提出的问题和困难；
12. 负责物资采购工作的廉政性、程序性、及时性、经济性；
13. 合理选择采购地点，安排采购批次，降低采购成本。
14. 根据采购产品每月总结发现一个潜在供货商。
15. 每月进行相关主辅料的市场询价，保证采购成本最低化。

（三） 物流工作岗位职责
1．物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2．公司物流系统及 物流商货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时回访，对财务部与各分公司、物流商进行反馈。
4．组织对订单的分解、处理工作，办理好市场部、运营部的相关业务。
5．协助市场部对各分公司的物流储运工作进行指导与检查。
6．掌握发货与库存的动态变化，协助市场部做好市场计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告。
9.确保物流区域层面上的最优组合。
10.对公司物流计划的完成负监督实施责任；
11.对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。

（四）生产工作岗位职责
1.生产制度的制定与实施
组织编制与生产管理相关的各项规章制度，并负责对各项制度的执行情况进行监督
2.生产计划的制定与实施
编制年度、季度、月度生产计划并组织实施
3.生产过程的监控与调度
按照生产计划、对各生产流程生产情况进行监督、知道及突发事件的处理，对人员、原材料、设备等进行合理的调度。
4.生产设备管理
对生产设备进行合理的调拨、分配；组织人员对设备进行日常的保养与维护；建立生产设备管理档案，安排生产设备折旧报废等事宜。
5.生产安全管理严格执行生产管理制度，严格杜绝生产安全隐患
严格执行生产安全管理，避免安全生产事故的发生，年重大安全生产事故发生率为零。
6.部门内部管理
对生产部门日常工作进行安排与管理，协调本部门与其他部门的关系。
7.生产工艺的推广、实施，以及生产效率的提升
研发新的生产工艺并积极推广生产工艺，在生产过程中实施生产工艺，提出有效合理的改进方法，不断的提高生产效率及生产工艺。
8.推广ISO9001质量体系要求、6S管理要求
负责生产中推行ISO9001质量体系要求，确保质量体系的贯彻执行，认真填写各种质控要求表格，提出生产产品品质提升方法及目标。
9.当月生产质量的数据分析及下月生产计划、生产目标
通过数据收集及分析，在降低生产损耗，提高产品的品质，降低维修率等方面提出合理化建议，并在下月生产中有效实施。

2.商务专员
招商项目以商务专员为考核对象，办公室主任要将招商计划分解落实到个人，使人人都有目标，充分发挥个人的自主招商积极性。个人考核是对招商项目考核的基础，也是考核个人业绩的依据，也是对个人奖罚的依据。部门考核是在个人考核基础上的汇总，是行政副总和全体办公人员奖励的依据。
2.1网站建设及招商
2.1.1招商签约率：季度内完成公司两个网站的招商目标并实现盈利，由行政副总布置进行考评；
2.1.2网站建设（公司网站和总来网）
(1)帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象，突出有限公司的大型企业形象。
(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时报告，介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果，推广国内外先进经验。
(3)通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等，实现安全快捷的网上产品查询，提供便利的产品及相关资料共享等网上服务，优化内部管理。
(4)为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流，配合企业的精神文明建设，增加客户的美誉度，提高企业员工的凝聚力。
2.1.3.公司形象
策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。
2.2合同及档案管理工作岗位职责与工作标准：
2.2.1工作品质：工作时保持高水准，对工作内容需头脑清晰，严谨有条。
2.2.2文档管理：对于公司合同相关联文档的归档及时准确、类别有序、有清晰台账，熟悉各类文档的出处与位置，能及时找到所需文档。
2.2.3合同管理：收集与分析合同相关信息，把合同的信息传递传递给相关部门，对已签订的合同进行汇总、管理。保证合同管理的规范性、完整性。
2.2.4合同草拟：根据<<合同法>>及各项法律法规要求，草拟相关合同，保证合同内容的合理性、规范性，保证公司利益。
2.2.5学习能力：根据以往工作经历和经验分析自身不足，在业务能力上迅速提高。
2.2.6沟通能力：口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解，书面沟通表达清晰、简介，易于理解，无可挑剔。
2.2.7工作知识：对合同中所涉及的法律法规了解，并在合同草拟中予以灵活应用。

2.2考核方法：
为保证公司内部网站的建设顺利，总来网的盈利，对商务专员考核以季度为考核周期，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；
商务专员连续三个月没有业绩的个人，从第四个月起扣发本人绩效工资的20%;连续六个月没有实绩的个人，从第七个月起扣发本人绩效工资的40%，招商负责人应书面提出辞职；一年没有业绩的个人，公司将辞退。如果在考核期内完成全年任务，将返还所扣绩效工资，超额部分仍可按规定给予奖励。
本考核方法最终解释权行政副总负责。
3. 行政人事专员
人事专员岗位职责及工作标准
3.1人员招聘
工作标准：
1.根据公司发展和各部门提交的《人员需求表》于当天15:00之前发布到招聘网站。
2.每天在招聘网站中进行岗位信息更新，筛选应聘人员简历，并于当天17:30之前通知经过筛选的人面试，面试时间根据实际情况安排。
3.对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填写《职位申请表》。
4.按照招聘流程对面试人员进行初试。
5.根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。
6.面试结果跟进、通知报到。
7. 建立与各人才市场及专业人才网站的长期联系，根据公司人事需求调整选择招聘市场。
8. 根据人事招聘需求，选择合适招聘渠道。
9. 保证员工入职率不低于85%。
3.2员工入、离职手续办理
3.2.1.根据用人部门同意录用人通知办理入职手续。
3.2.2.检查《职位申请表》填写信息完整情况进行补充。
3.2.3.核对证件（身份证、学历证)是否齐全
3.2.4.学习《员工手册》，员工入职按公司规定培训签字。
3.2.5.根据规定填写劳动合同并交入职人员签字(进公司一周内)。
3.2.6.制作门卡，办理考勤卡并将员工信息录入电子考勤系统。
3.2.7.当天根据简历上的信息存电子档案，将简历、证件复印件、《劳动合同》、培训资料装档案袋存档。
3.2.8.薪资表存一份入档案袋（之后调薪单需复印留档）。
3.2.9.办理入职手续：如当天需上班，员工可先上班，手续办理完后交部门负责人。
3.2.10.填写《社保增减员表》并办理。
3.2.11.《劳动合同》必须在一周内签定。
3.3人员转正办理
工作标准：
1.每月初将需转正员工名单发予各部门。
2.填写《试用员工转正申请表》，交予总经理考核与审批。
3.了解人员在公司成长情况，并提交员工转正意见书。
3.4人事档案管理
工作标准：
1.检查新员工档案是否真实、完整。
2.根据入职登记表制电子档案。
3.档案装档案袋并注明档案内容按《员工入/离职手续办理一览表》登记签名。
4.档案按部门存放整齐有序，便于查找。
5.保证人员档案完整，做到一人一档。
6.离职人员档案保存2年，建立离职档案夹（按部门）在《员工入/离职手续一览表》内注明离职手续办理情况。
7.所有手续办理后，交行政经理审核、签名后转入离职资料库；离职资料需保存二年。
3.5劳动合同管理
工作标准（新签）：
1.新员工待转正通过根据职务及部署填写相应合同(合同期限、工作、部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项)并交员工签字.
2.劳动合同签定期限1年。
3.员工入职7天内必需签完劳动合同，拒签者停工处理
4.装档案袋存档。
工作标准（续签合同）：
1.每月根据员工档案列出合同到期人员名单，提交总经理审阅。
2.告知当事人，提前1个月签定劳动合同并发给《劳动合同期限变更协议书》。
3.填写相应合同（合同期限、工作部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项）并交员工签字。
4.装档案袋存档。
3.6考勤管理
工作标准：
1.根据员工请假、异常签卡、等相关考勤单据对当月考勤进行汇总，并发至各部门人员确认，次月5日前。
2.日考勤由现场主管负责，次日上午收前一天考勤，与系统核对出勤情况，每日上报当日《出勤异常表》给行政经理。
3.次月10日前将最终确认的出勤明细传财务核算工资。
3.7员工工伤处理
工作标准：
1. 员工发生工伤，第一时间通知部门负责人并尽快办理借款手续.
2. 人事专员填写《工伤认定申请表》，最晚在一周内交至总经理。
3.工伤者需提供复印件2份(包括身份证、工作证、入职表、当月考勤记录、首次病历、诊断证明书(职业病的需要职业病鉴定书))，证人证词身份证复制件、工作证复印件1份。
4.手续齐全后15天后到社保办理报销手续。
5.公司内部填写《事故报告》，部门负责人进行现场调查，在表格内确定事故原因和责任，提出处理意见整改措施，由部门经理、行政副总经理确认签名后交人事专员存档，人事专员在《工伤登记》中做好登记。
3.8办公用品管理
工作标准：
1.领用时间：每周一上午；
2.做好进出帐管理，按《办公用品规定》执行；
3.各部门填写《办公用品申购单》、每月27日交下月需求表，根据库存量，收集整理后每月30日将汇总申购单交行政副总审批签字后交与采购。
3.9员工薪资
工作标准：
1.部门负责人填写《员工薪资调整申报表》上报行政副总审批签字，后交予总经理审批签字。
2.存档
3.11花名册管理与更新（每月更新一次，同人员编制及招聘职位一起更新上交经理）
3.12社保办理（每月25号之前上报增减名单交经理签名）
3.13月末财务所需资料提供
3.14其它相关交办事项（上级交办）
每周必须做：上交本周员工入、离职情况表
每月必须做：
1. 当月入、离职人员报表（5号前交人事行政经理审核 《入、离职人员明细》）
2. 快递费用对帐(5号前）（各快递公司货运单汇总交财务快递公司提供资料。）
3. 饮用水费用对帐(5号前）（收据单汇总交财务）
4. 电脑打印机耗材费用并对帐（写支出证明）
5.办公文具申购（每日30号）
6.社保增减名单上交经理（每月25号）
7.每月5号前上交人事月报表（每月5号前）
9.财务核算工资资料每月10号前（员工上月考勤、薪薋核算表、调薪表）
4.培训工作
4.1编制员工培训计划
4.1.1编制年度培训计划：人事专员在每年12月份发放《公司年度培训需求调查》
4.1.2根据需求调查进行培训需求分析、汇总；
4.1.3制定年度培训计划，报行政副总审批；
4.1.4制定月培训计划；
4.1.5制定公司各部门培训计划，并追踪予以实施。
4.2年度、月度培训计划执行
4.2.1根据培训计划实施；
4.2.1根据培训计划实施培训，每次培训完需要制定《培训记录表》并封存档案中；
4.3新员工培训
4.3.1根据招聘人数，组织新员工进行培训；
4.3.2新员工入职三天内需进行入职培训，培训完毕后新员工需签字确认；
4.3.3新员工入职培训完一周内需进行培训考核考核，并将考核内容上报行政副总，记录档案，作为转正评估依据。
4.3.4培训及考核内容：公司相关行政条例；公司产品知识；公司组织结构框架；整体行业评估及展望；相关部门业务培训；
4.4岗位培训及外请内训
4.4.1各部门根据各自需求自行选定培训内容、培训方式；
4.4.2培训结束后，将《培训记录表》上交行政人事专员；
4.4.3行政人事专员每月需上交培训记录表并汇总存档；
4.4.4公司制定个人或请外训人员来公司进行培训，培训结束后学习人员需填写培训反馈报告上交行政人事专员；
4.4.5外派学习人员有证书者，需将证书交人力资源部门统一管理。
4.5撰写培训材料，形成培训体系
4.5.1积极参加各部门业务技能培训，根据培训内容撰写培训材料，并将培训材料逐步完善。
4.5.2建立公司培训体系，并逐步完善培训体系；
4.5.3把培训内容和培训体系融入到企业文化中；
4.5内训师队伍的建设
4.5.1每年10月份提出内训师队伍建设需求；
4.5.2根据需要开发课程寻找合适内训师；
4.5.3核对内训师开发的培训课件、知识点、考核试卷；
4.5.4起草《内训师管理制度》
4.5.5根据《内训师管理制度》对内训师进行评估，并将评估报告分析汇总，上交行政副总；
4.5.6建立内训师档案；
5.行政工作岗位职责及工作标准
5.1体系文件管理
对公司体系文件进行登记管理，并对此进行监督，总结和反馈。
5.2资产管理
公司各类资产台账登记，管理和发放，并对其进行监督和检验，总结及反馈。
5.3文书管理
对日常行政文书进行监督，并对其出现的问题进行及时反馈。
5.4办公环境管理
环境卫生干净，合理安排保洁人员定期全面清洁。
5.5礼仪知识
具备良好的礼仪知识，未出现行为失礼现象，并乐意帮助其他员工学习提高，在接待来客时做到礼仪规范。
5.6企业文化建设
提出具体方案及实验计划并按步骤实验，正确率达100%，并取得较好效果。
5.7反馈执行力
对客户和相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈上级领导，对上级下达的正确指示予以执行。
5.8写作能力
能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺流畅，严谨。
5.9后勤工作
对水、电、通信、网络、设备检验、办公环境、领导及客人工作餐问等工作管理有序、及时。
5.10组织策划能力：有良好的公司大型活动、团队活动的组织策划能力，并且获得领导及员工的一致好评。
5.11办公软件应用：能处理中等计算机故障，熟练使用OFFICE及网络故障。
5.12协调沟通及配合：能及时主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工及部门工作，相关员工100%满意其配合度。

3.1主要考核内容及标准：
3.1.1员工关系管理：熟悉员工入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理。
3.1.2信息收集：对人力资源有关的信息进行收集，能够及时准确的运用到工作中。
3.1.3薪酬管理：根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台账记录。
3.1.4绩效管理：按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果做出评估，统计及分析，具有时效性。
3.1.5工卡管理：每日进行监督检查，上级抽查合格率为100%，制作及时率100%
3.1.6考勤管理：能够正确统计员工出勤几率及因公外出记录，正确率100%。
3.1.7沟通工作：与公司周边相关联单位保持信息畅通，及时了解情况并做出反馈。
3.1.8文化活动组织：合理组织策划公司文体活动，费用控制在预算内。
3.1.9反馈执行力：对员工和相关部门提出的意见和投诉及时有效的整理，反馈上级领导，对上级下达的正确指示充分执行。
3.2.0法律法规熟悉度及信息收集：熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中。熟悉人力资源管理流程，对各环节掌控。
3.2.1保密意识：严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关事宜。
责任心及学习提升：严谨认真，未出现工作纰漏，疏忽现象，积极参加公司或部门的培训，根据工作需要能提出培训要求，善于自我学习，提高工作能力。

绩效考核评价表
部门：办公室 岗位：人事专员 姓名： 考核时段：
考核要 素
考核指标
单项分值
考核内容
自评
上级
优秀（1）
优（0.9）
良（0.8）
中（0.6）
差（0.4-0）

绩

效

成

果

50%
计划执行
提交计划及时性
1
及时率为100%
及时率为90%以上
及时率为80%以上
及时率为60%以上
及时率为0-40%

制定计划的针对性
2
针对性为100%
针对性为90%以上
针对性为80%以上
针对性为60%以上
针对性为0-40%

计划完成率
2
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%

计划外工作完成率
1
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%

计划执行的改进
2
改进率为100%
改进率为90%以上
改进率为80%以上
改进率为60%以上
改进率为0-40%

员工关系管理

6
熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率100%
熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率90%
了解公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率80%
熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率70%
不知道公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理

信息收集
2
对人力资源有关的信息进行收集，能够及时、准确的运用到实际工作中
对人力资源有关的信息进行收集，能够准确的运用到实际工作中
对人力资源有关的信息进行收集，能够运用到实际工作中
对人力资源有关的信息进行收集，部分运用到实际工作中
对人力资源部分信息进行收集，但不能运用到实际工作中

薪酬管理
8
根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率100%
根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率95%
根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率90%
根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率85%
根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率80%

人事档案管理

4
对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率100%
对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率90%
对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率80%
对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率70%
对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率60%

绩效管理
8
制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，、时效性100%
制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性90%
制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性80%
制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性70%
制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性60%

沟通工作
5
与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率100%
与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率90%
与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率80%
与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率70%
与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率60%

企业文化活动组织策划
3
合理组织策划公司文体活动，费用执行控制在预算范围内
合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支10%以内
合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支20%以内
合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支30%以内
因组织费用执行比预算超支30%以上

上级对工作结果的满意度
3
满意率为100%
满意率为90%以上
满意率为80%以上
满意率为60%以上
满意率为60%以下

反馈执行力
3
对员工或相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100%
对员工或相关部门提出的意见和投诉能及时反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上
对员工或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上
对员工或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上
对员工或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下

专业技能30%
写作能力
4
能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改
能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10‰以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改
能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改

组织策划能力
5
有良好的公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且获得员工的一致好评
有公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得员工好评
有良好的团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得大部分员工的一致好评
有团队活动、方案实施的组织策划能力，而且能获部分员工的好评
团队活动、方案实施的组织策划能力较差

法律法规熟悉度及信息收集
4
熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中
熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中
较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中
国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多
国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行

办公软件运用
5
能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作
能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作
能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理
能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理
办公软件运用较差

人力资源管理知识及流程
6
熟悉人力资源管理流程，对各环节掌握良好
较熟悉人力资源管理流程，能对相关流程提出建议、意见
了解人力资源管理流程，能进行工作建议
人力资源管理流程了解少，工作过程中造成一定的困难
不了解人力资源管理流程，工作被动

协调沟通及配合
6
能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度
能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度
能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度
不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度
沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下

工作态度20%
服务满意度
5
满意度为100%
满意度为90%以上
满意度为80%以上
满意度为60%以上
满意度为0-40%

公司规章制度执行
4
未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用
未出现违章违纪现象
出现1-2次违章违纪现象
出现3-4次违章违纪现象
经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度

责任心
5
严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象
严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象
工作中有1-2次疏漏、疏忽现象
工作中有3-4次疏漏、疏忽现象
工作中经常出现疏漏、疏忽现象

创新程度
2
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成
工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果

学习提升
2
积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力
积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习
能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习
虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大
未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差

保密意识
2
严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件
有保密意识，但会出现三次以上泄密事件
无保密意识，频繁出现泄密事件

得 分 合 计

4.行政专员
4.1主要考核内容及标准
4.1.1体系文件管理：对公司体系文件进行登记管理，并对此进行监督，总结和反馈。
4.1.2资产管理：公司各类资产台账登记，管理和发放，并对其进行监督和检验，总结及反馈。
4.1.3文书管理：对日常行政文书进行监督，并对其出现的问题进行及时反馈。
4.1.4办公环境管理：环境卫生干净，合理安排保洁人员定期全面清洁。
4.1.5礼仪知识：具备良好的礼仪知识，未出现行为失礼现象，并乐意帮助其他员工学习提高，在接待来客时做到礼仪规范。
4.1.6企业文化建设：提出具体方案及实验计划并按步骤实验，正确率达100%，并取得较好效果。
4.1.7反馈执行力：对客户和相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈上级领导，对上级下达的正确指示予以执行。
4.1.8写作能力：能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺流畅，严谨。
4.1.9后勤工作：对水、电、通信、网络、设备检验、办公环境、领导及客人工作餐问等工作管理有序、及时。
4.2.0组织策划能力：有良好的公司大型活动、团队活动的组织策划能力，并且获得领导及员工的一致好评。
4.2.1办公软件应用：能处理中等计算机故障，熟练使用OFFICE及网络故障。
4.2.2协调沟通及配合：能及时主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工及部门工作，相关员工100%满意其配合度。