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梅州工作招聘面试题库及答案题目一：现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工，有人说是大势所趋，非常支持，也有人说程序繁琐，有时候操作一番解决不了问题，请问你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象类综合分析题目。题目的核心主题是“移动客服机器人”，这是互联网背景下的新型产物，题干中对这个事物出现了支持和反对两种态度，考生在作答时可以围绕不同优缺点进行论述，最后给出改进建议。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工”这是题干给定的背景，随着互联网与人工智能的发展，智能机器人在生产生活多个领域都得到了广泛应用，其中在客户服务方面机器人也越来越多，逐步取代了很多人工岗位，这是社会发展进步的具体体现。审题点审题点2：“有人说是大势所趋，非常支持有人说是大势所趋，非常支持”第一个观点是表示支持，认为是社会发展的必然趋势，针对这一点可以具体阐述智能客服机器人的优势，比如能够提高服务效率，快速回答客户疑问，全天候24小时在线服务；代替人工，减少前期培训等费用，降低人力成本；此外还可以规避因人为情绪化造成的失误，确保回复的准确性。审题点审题点3：“也有人说程序繁琐，有时候操作一番解决不了问题也有人说程序繁琐，有时候操作一番解决不了问题”第二个观点是表示反对，认为机器人操作繁琐，解决不了问题，这只是反对的一个理由，考生还可以结合实际进行拓展，比如只能解决常规化问题，缺少针对性；操作流程繁琐，需要根据语音提示逐条选择，对于突发事件处理速度慢；缺乏情绪交流，对语意的理解能力差；适用人群有一定限制，对于老人小孩则难以操作等等审题点审题点4：“请问你怎么看请问你怎么看”设问为常规问法，综合分析题考生首先要明确表达态度，比如认为是发展的必然趋势但是还需要不断改进；然后结合上述审题点内容说明优势好处与存在不足；最后针对不足提出改进对策建议，比如一方面则要不断改进技术，提高机器人的智能化与人性化；另一方面要合理使用，人工服务与智能机器人配合运用，保证能够快速处理常规问题与特殊问题，满足不同客户人群的需要。因此本题的答题思路是：首先表达对这种现象的态度看法；然后分别阐明优势好处与目前存在的不足之处；最后提出针对性改进对策。正确示例正确示例社会发展就是不断用科技替代人的过程，人类的发展史某种意义上就是科技的进步史。例如第一次工业革命就是纺纱机、蒸汽机代替人的一次革命。移动智能客服也是科技的产物，是未来发展的趋势。与传统人工客服相比，智能机器人具有很多优势：第一，服务更高效。机器人可以根据客户输入的关键词快速匹配相关问题，高效解决客户疑问，而且可以全年全天候在线解答服务，即时满足客户需求。第二，降低企业成本，机器人代替人工，可以减少人工客服招聘培训等费用，节约了因人员流动所造成的其他潜在成本，间接提高了企业的经营利润。第三，保证服务质量统一。机器人通过固定程序指导，对简单问题能够达到统一回复，确保回复内容的一致性，规避了人工逐条回答大量重复问题而引起的个人情绪化问题，保证了服务态度与准确性。但新兴事物取代旧事物的过程并非一帆风顺，最开始往往会遇到很多的挑战和问题：第一，解决问题不全面。现阶段的客服机器人只能解决常规、重复性的一系列简单问题，难以解决特殊问题；第二，操作流程繁琐。智能机器人往往需要客户根据提示进行程序化选择，处理速度较慢；第三，交流缺乏感情。机器人回复只是机械性操作，对语言语句的理解能力差，会造成回复与问题不对应的问题，容易给顾客带来负面情绪。因此，要想充分发挥机器人优势做好客服服务工作，还要做好以下两方面：一方面要加大智能机器人的研发力度，不断提高其服务的科学化与人性化水平。要提高其语言识别、语意理解的能力，提高回复内容的针对性与准确性。同时还要提升机器人情感表达能力，通过用户画像、智能预测、敏感词设置和AI识别等方式，实时感知用户的情绪，做出更有温度的回应，提高服务的有效性。另一方面是要合理安排服务方式。充分发挥人工服务与机器人服务的不同优势，科学合理安排两种客服方式，不能施行一刀切的做法；另外，要合理安排人工服务的上班时间，例如成立人工服务部门，实行24小时轮班值守，为客户提供个性化服务。在科技进步的今天，我们也不能一味图快，发展经济也要有人文关怀，要进一步平衡科技进步和社会稳定的关系，找到经济效梅州工作招聘面试题库及答案编号：3a4665155b6a6077a55c8791c74a99842022/12/5第1页，共4页益和社会效益的平衡点，找到企业利益和用户体验的平衡点，找到经济增长和人文关怀的关系的平衡点。题目二：有人说现在的纪检监察制度在某种程度上也是保护干部，挽救干部。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于态度观点类题型中单观点题目，题干只有一句话，明确的给出了讨论的主体就是纪检监察制度。题目中认为纪检监察制度并不是让干部人人自危，而是从另一个角度保护和挽救干部，显然这句话是正确的，接下来考生需要利用不同的论证方式论证这句话的正确性，并且思考如何更好的贯彻落实。具体分析如下：审题点审题点1：“有人说现在的纪检监察制度在某种程度上也是保护干部，挽救干部有人说现在的纪检监察制度在某种程度上也是保护干部，挽救干部”题干直击主题。给出了一种态度观点，考生在答题的过程中可以首先表达自己的观点，表示赞同。再从不同的角度来论证为何正确，因为能够警醒干部、能够营造氛围等。继续思考现行的纪检监察制度还可以从哪些方面改进以及如何将效果扩大化等等。所以此题的答题思路应是亮明观点论证观点提出建议的答题思路。正确示例正确示例党的十八大以来，出台了“八项规定”、“四风”建设等关于纠正党员干部行为的规范，在纪检监察工作的范畴更是“苍蝇老虎一起打”，体现了政府治理贪污腐败的决心。多少贪官对纪检监察闻风丧胆，但是如题目所谈，也有人认为现在的纪检监察制度在某种程度上也是保护干部，挽救干部，我认为这种说法是非常正确的。首先，纪检监察制度能够警醒干部。所以纪检监察对于清正廉洁的干部来说是一种保护伞，让如今想要将清廉干部拉下水、抹黑的人敬而远之；让想要有贪腐念头的官员及时悬崖勒马，红红脸、出出汗，打消违法的念头；让一些微贪微腐的官员迷途知返，尽快纠正错误回到正轨。其次，纪检监察制度有利于营造良好氛围。纪检监察对于干部，犹如法律对于众人。法律对于遵纪守法者，乃是安全的避风港，而对于违法者则变成了牢笼。能够让越来越多的人都能主动接受纪检监察，让越来越多的党员干部养成廉洁自律的习惯。并且可以让更多清廉的干部心无旁骛的工作，有利于营造干净阳光的办事环境。纪检监察工作的好处不胜枚举，为了让其更大的发挥作用，我们需要从以下入手。第一，及时完善纪检监察法律法规的漏洞和空白。规章法律制定者应该更多的贴近工作实际，多方论证，参考多方面的工作实际经验来及时和尽快弥补规章制度的空白，明确和细化条款，让纪检监察的执法者、遵循者有法可依，让真正为人民服务的官员可以在法律的保护下放开手脚。第二，加大对于纪检监察工作的社会普识度宣传。纪检监察部门要做好党员干部以及社会的普法工作，加大对于党员干部学法培训，采用多种方式在社会普法，如三微一端，普法宣传日，卡通案件视频展示等让社会大众了解纪检监察法律的作用，对人民群众的好处以及对于清廉干部的保护，更好的进行工作。第三，整合纪检监察执法者队伍。尽快提高纪检监察的执法队伍水平，通过培训考核、招募高水平高层次人才、定期督导等多种方式让执法者首先认清法律要求，从而才能更好地代替政府去行使法律的权利，避免知法犯法，执法违法的情况发生。我相信，纪检监察制度的实施，一定会帮助我们尽快迎来一个风清气正的政府，一定会有更多优秀的干部脱颖而出。题目三：为迎接建党95周年，领导让你组织一次活动，你怎么组织？专家审题专家审题审题点审题点1：“为迎接建党为迎接建党95周年周年”这句话点出了这道题目的内容，在答题过程中，要围绕这个主题内容展开，在组织过程中，要具体有针对性。审题点审题点2：“组织一次活动，你如何组织组织一次活动，你如何组织”这是组织管理题目的常见问法，为了让活动内容更丰富，可以通过不同形式来组织这个活动，让整个活动更加饱满，有意义。最后也要实现活动影响的长远化，做到二次的宣传和定期开展。正确示例正确示例梅州工作招聘面试题库及答案编号：3a4665155b6a6077a55c8791c74a99842022/12/5第2页，共4页中国共产党是中国工人阶级的先锋队为了迎接建党95周年，我会开展如下工作。 第一，做好活动前期的准备工作。我会明确此次活动的主题为“光辉95载，继续砥砺前行”。同时，我会到单位资料室以及上网查阅资料，详细了解中国共产党的章程和光辉历史，借鉴兄弟单位、党委部门类似活动的相关经验。第二，积极组建工作小组并邀请相关人员。我会在单位内部邀请一些党政部门，熟悉相关政策文件、组织过类似活动的优秀的党员干部加入我的工作小组，形成一支觉悟高、思想素质过硬的工作队伍；同时，我们会与当地的红军老战士取得联系，邀请他们参与到我们的活动，另外，我们也要积极地邀请当地党委组织部相关人员、高校政治学专家学者等，作为嘉宾参加活动。第三，做好活动前的宣传工作。我会通过单位内部的微信工作群、QQ群以及单位的OA系统，以发送消息的方式告知大家此次活动的具体安排，包括时间、地点、具体内容等。另外，我们也可以利用官方网站、微博微信等客户端向社会公众推送消息，动员社会各界人士积极关注。第四，有序的开展活动。本次迎接建党95周年活动，我们会采用系列活动的方式，我会展开为期三天的活动安排。第一天，祭扫烈士墓，缅怀革命先烈。我会组织人员来到当地的烈士陵园，通过进献花圈的形式，缅怀先烈，开展烈士墓前的演讲活动，重温革命烈士浴血奋战的故事，并进行宣誓仪式：作为公职人员要时刻谨记党的宗旨，时刻牢记为人民服务的使命。第二天，送温暖，慰问老红军。我们会带上前期准备的鲜花水果以及保健品，拜访当地老红军战士以及退伍老兵，向他们送去慰问和关怀。第三天，召开宣讲会，了解党的光辉历程。我们可以通过举办大型宣讲会的方式，邀请当地党委领导、高校专家讲解中国共产党党章、两学一做、三严三实、党的历史以及我们未来的发展方向；同时，我们也会播放相应的视频资料，比如说抗战胜利时期的优秀战役、抗战时期的感人故事等，加深单位同事以及社会人士对于中国共产党的认识。第五，做好活动的后续安排。在此次活动的全过程，我们可以邀请当地媒体，进行全程拍摄录像，并通过电视台、微博客户端并机直播，让社会公众了解到此次活动的盛况。同时，我们会把此次活动的视频以及照片上传到单位官方网站，以及网络云盘，做好二次宣传；此外，我会将此次活动的成果总结汇报领导，并建议领导能够定期举办类似活动，来加深人民群众对于中国共产党的了解，让党的精神得以弘扬。题目四：书记员前一天晚上吃饭到半夜才回家休息，导致第二天上班工作时没有精神，而在笔录中出现多处错误，如果是你遇到了这样的情况，你会怎么办。专家审题专家审题本题为应急应变类题目。在遇到由于自身原因所造成的工作纰漏时，通常，首先要端正心态，认识到问题的严重性，其次对所造成的错误进行补救。在这里，可以采用合理假设的方式，针对不同后果采取相应措施解决问题。最后，进行总结反思，确保以后不会出现类似问题。审题点审题点1：“前一天晚上吃饭到半夜，第二天上班没精神前一天晚上吃饭到半夜，第二天上班没精神”这是问题产生的根源。在第二天为工作日的情况下依然吃饭到半夜，是对本职工作的重要性认识程度不够，对工作没有责任心的表现，这是作为一个工作人员所不该有的行为。因而，要进行严肃反思，并在以后的工作中加强责任意识，拒绝侥幸心理。审题点审题点2：“笔录中出现多处错误笔录中出现多处错误”笔录错误即工作失误，出现错误要去及时改正、进行弥补。在这里可以采用合理假设的原则，对错误的内容或范围进行假设，以便给出措施有针对性地解决问题。比如问题的严重程度不同，问题较小如漏字、格式错误等；或者是内容大段缺失的严重问题，分别进行解决即可。正确示例正确示例如果我遇到这样的情况，我将正视问题，积极处理。首先，我要诚恳道歉，认真反思自己。是自己在工作中存在意识上不够重视的问题而导致出现笔录错误，我会诚恳向领导同事表示歉意并立刻采取行动，弥补工作失误，避免笔录错误所造成的不良影响。其次，我要根据严重程度不同，着手弥补工作失误。如果出现的错误不大，只是一些细节问题，如出现漏字、语法、格式等问题。我会重新核查已经完成的录入内容，比照相关资料，对此次录入的细节进行语言加工和调整，修正标点、错别字等问题，做好内容之间的衔接与过渡，调整格式，并请同事帮我复核此次的笔录。如果笔录的错误较为严重，出现了录入内容上的大段缺失，我会立即前去找寻资料。首先，找到主审法官，向他说明情况并进梅州工作招聘面试题库及答案编号：3a4665155b6a6077a55c8791c74a99842022/12/5第3页，共4页行道歉，请求查看此次案件的相关资料，同时询问主审法官是否记得缺失部分在庭审当时的表述。寻找当庭的人民陪审员进行询问、调取此案监控资料听取现场收音等方式，尽量还原当时内容。在询问过程中，我会详细记录，补充庭审记录所缺失的部分，使内容衔接流畅。通过收集到的素材，加班加点，对相关资料进行整理，最终完善此案的笔录内容。最后，通过这件事，我认识到自己工作中的不足。在今后的工作中，我会端正工作心态，调整工作状态，明确责任意识，在工作日要按时作息，保证工作质量和效率。此外，在工作中也要学会采用辅助记录的方式，利用录音笔等工具，保证记录的完整性。同时，还要提升语言组织能力和文字表达能力，力求做到笔录的清晰、真实、准确、完整。题目五：你单位要开展中华人民共和国民法典学习的系列活动，假如你是活动负责人，在研究活动安排时，组员小王认为应让干部首先学习民法典原文，然后再请专家讲课；但小李认为应首先请专家讲课，然后再组织大家学习原文。二人争执不下，你将如何协调他们二人的意见？ 专家审题专家审题本题属于人际关系题，在团队协作过程中，为了更好实现目的，出现工作人员意见冲突。需要找到双方意见矛盾点，协同沟通后促进观点融合，达到合作完成工作的目的。具体结合题干进行分析：审题点审题点1：“你单位要开展中华人民共和国民法典学习的系列活动你单位要开展中华人民共和国民法典学习的系列活动”这个审题点主要指出此次民法典的学习，并非是单一活动，可以组织多次学习活动。通过听讲座、小组讨论、自主学习等不同形式与多个阶段的学习，帮助单位同事学习、理解民法典的内容。审题点审题点2：“假如你是活动负责人，在研究活动安排时，组员小王认为应让干部首先学习民法典原文，然后再请专假如你是活动负责人，在研究活动安排时，组员小王认为应让干部首先学习民法典原文，然后再请专家讲课；但小李认为应首先请专家讲课，然后再组织大家学习原文。家讲课；但小李认为应首先请专家讲课，然后再组织大家学习原文。”这里指出了考生的答题身份，作为活动的负责人，不仅需要统筹兼顾、注意分工协调团队工作，也要有自己明确的态度，确定工作的方向。同时，这个审题点阐述了本题的主要矛盾，两个工作人员对于活动方式的顺序产生争议。先学习民法典原文有助于了解民法典的大致内容，有自己的思考，但是后期缺少巩固；先学习专家讲课优势在于可以基于专业引导对民法典有更为全面、系统、细致的表述，讲解民法典的重难点，但是不了解内容听课很难保证课堂效果。因此，两种方式各有优劣，并没有绝对的冲突性，可以结合两种方式，基于对民法典原文理解再去听课，之后再基于原文巩固，可以事半功倍。审题点审题点3：“二人争执不下，你将如何协调他们二人的意见二人争执不下，你将如何协调他们二人的意见”这里强调“二人争执不下”说明化解矛盾的紧急性，需要先安抚二人的情绪。同时，题目题目最后提问“如何协调二人意见”，需要考生作为负责人，分析其中的原委，让二人理解两种方式并没有冲突性，再提出合适的方案，让二人都能接受。最后，在解释分析之后，可以继续让二人发挥主动性，提出有利于活动开展的方案内容。故本题的答题思路可为：首先，安抚情绪，缓和矛盾；其次，讲解分析，提出方案；最后，听取建议，保障活动顺利进行。正确示例正确示例作为此次民法典学习活动的负责人，我会从以下几方面协调两位工作人员，以保障活动顺利推进。第一，安抚情绪。我会先制止二人的争执，再对两位工作人员在活动安排过程中认真、细致的工作态度以及工作能力予以肯定。同时，感谢他们发挥主动思维，为民法典学习工作提出宝贵建议，对于工作的开展有很大借鉴意义。第二，讲解想法。我会邀请二人共同进行对话，缓和二人观点的矛盾冲突。首先，我会分析两种方法的优劣。先学习民法典原文再听课，虽然可以有针对性地学习原文中较难理解的知识点，但是听完课之后缺乏持续巩固很难保障学习效果。而先听课确实可以从法律思维的角度有侧重地理解民法典内容，但是如果在听课之前没有一定的了解，课堂上很难跟上专业度高的民法内容。所以，两者如果对立来看，虽然都有优势但是也会存在不足。其次，我会给出合适的解决方案。我会建议将两种方法结合起来，先让单位同事自学民法典的内容，以便对基础的民法知识内容有一定了解。然后，以专家讲解的方式，运用专业解读帮助同事们理解民法典中的具体内容，还可以通过课堂问答解决自学中的疑虑。在讲解课程完成后，再组织一次集中学习，巩固之前的学习成果，保证对于民法典内容的学习效果。第三，听取建议。在与二人沟通想法后，我会再次听取二人的想法。并且向小李、小王表明本次学习民法典是系列活动，需要通过不同的学习方式以及不同阶段的学习来巩固民法典知识的理解，也希望二人能够继续为丰富活动内容、提升学习效果方面提出自己的建议，为我们团队圆满完成单位此次民法典学习系列活动助力。梅州工作招聘面试题库及答案编号：3a4665155b6a6077a55c8791c74a99842022/12/5第4页，共4页