管理学-华为.ppt

主讲人：闻培任 1440415239 朱展昭1440415254PPT制作：吴丽浈 1440415240资料收集：黄芷秋 1440415519 罗泰志 1440415232 陈泽源 1440415506 李倩君 1440415227 张逸芸 1440415549 许小琴 1440415545 冼清琪 1440415502曾苑科 1440415547 谭茜尹 1440415237 覃洁玉 1440415202 杨妙玉 1440415244 唐玉莹 1440415238 钟佳怡 144041525514级会计二班第一小组华为华为之崛起对华为集团的调研 第一组目 录1324657华为企业简介华为企业组织文化华为组织结构模式华为四大战略华为集团分析华为经营业务状况华为社会责任华为企业简介华为企业简介 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。件、服务和解决方案。2007年合同销售额年合同销售额160亿美元，其中海外销售额亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底，华为在国际市场上年底，华为在国际市场上覆盖覆盖100多个国家和地区，全球排名前多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有名的电信运营商中，已有45家使用家使用华为的产品和服务。华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商多个国家，服务全球运营商50强中的强中的45家及全球家及全球1/3的人口。的人口。2014年年财富财富世界世界500强中华为排行全球强中华为排行全球第第285位，与上年相比上升三十位。位，与上年相比上升三十位。2015年，评为新浪科技年，评为新浪科技2014年度风云榜年度风云榜年度杰出企业。年度杰出企业。CEOCEO任正非：华为技术有限公司创始人、总裁1987年，任正非集资年，任正非集资21000元人民币创立华为公司元人民币创立华为公司1988年任华为公司总裁年任华为公司总裁2003年，任正非荣膺网民评选的年，任正非荣膺网民评选的2003年中国年中国IT十大上升人物十大上升人物2005年，入选美国年，入选美国时代时代杂志全球一百位最具影响力人物杂志全球一百位最具影响力人物2011年，任正非以年，任正非以11亿美元首次进入福布斯富豪榜，排名全球第亿美元首次进入福布斯富豪榜，排名全球第1153名，中国第名，中国第92名名2015年，福布斯华人富豪榜排名年，福布斯华人富豪榜排名350，全球富豪榜排名，全球富豪榜排名1741华为的成功，最根本的一点就是因为任正非有一战略家的思想。任正非的企业发展理念、华为的成长经验，对中国本土企业具有很大的影响和启示，对国外企业发展也同样有较大的借鉴意义。这是华为正真的价值所在。华为企业组织文化华为企业组织文化 对于狼性文化，华为总裁任正非对于狼性文化，华为总裁任正非曾有过详细解释，他认为更全面曾有过详细解释，他认为更全面准确的说法是准确的说法是“狼狈组织计划狼狈组织计划”，狼有敏锐的嗅觉、团队合作的，狼有敏锐的嗅觉、团队合作的精神，以及不屈不挠的坚持，而精神，以及不屈不挠的坚持，而狈不能独立作战，但很有策划能狈不能独立作战，但很有策划能力，很细心。力，很细心。因此，华为做市场一定要有因此，华为做市场一定要有方向感，这是嗅觉，以及大家一方向感，这是嗅觉，以及大家一起干，这是狼群的团队合作，要起干，这是狼群的团队合作，要不屈不挠，不要一遇到苦难就打不屈不挠，不要一遇到苦难就打退堂鼓。退堂鼓。华为组织结构模式华为组织结构模式2002 2002 年前，年前，华为以本土市场为核心，将本土开发的产品销售到世界各地。2003 年由以往集权式结构向产品线结构改变，以应对快速变化的市场。2007年，将地区部升级为片区总部，成立七大片区，各大片区拆分成20 多个地区部。2010年，按照客户类型划分为面向企业、运营商、消费者及其他业务。现已形成比较完善的矩阵式结构，实现了全方位信息沟通。横向是按照职能专业化原则设立的区域组织，纵向是按照业务专业化原则设立的四大业务运营中心，并分别设置经营管理团队（EMT）。华为的华为的华为的华为的 组织结构变革图组织结构变革图组织结构变革图组织结构变革图华为矩阵式结构董事会(BOD)经营管理团队(EMT)产品投资评审委员会(IRB)六大体系自自 上上 而而 下下华为技术有限公司的六大体系 分别是销售与服务 产品与解决方案 财经 市场策略 运作与交付 人力资源销售与服务体系下在全球设有七大片区 中国区（国内市场部，下设 中国国内27个代表处）亚太片区 拉美片区 欧美片区 南部非洲片区 独联体片区和中东北非片区矩阵式结构的优点从应对环境不确定性角度从响应本地市场角度从促进产品差异化角度 华为组织环境的不确定性来自较高的复杂性、动态性、敌对性。扁平的组织结构可以更快感知到各种环境因素的变化；由于其决策链缩短，华为可以及时对外界环境的变化做出反应，对运营管理中出现的问题及时进行调整，降低环境高度不确定性给华为造成的威胁。各地市场存在很大差异，由于客户对产品的需求不同，各地经济环境、政府政策上的差异，一视同仁的看待全球市场会忽视本土市场的发展机遇，错失市场机会。华为横向的区域组织正逐步向一线转移，有利于加强对当地市场的组织和管理，及时捕捉到本地市场信息，快速响应本地市场的需求。华为的组织结构是面向市场设计的，根据不同的客户对业务部门进行了细分，具有强烈的市场导向意识。四大业务运营中心针对不同的细分市场，可以根据不同客户的需求研发新的产品，推进产品多元化发展。而且矩阵式结构具有良好的前瞻性和扩展性，可以根据需要增加新的利润中心。华为四大战略华为四大战略品牌战略CMM软件能力成熟模型 2004年，华为印度年，华为印度研究所获得业界最高研究所获得业界最高等级的等级的CMM5级认证，级认证，用事实表明华为的软用事实表明华为的软件技术开发已经达到件技术开发已经达到了国际一流水平。华了国际一流水平。华为的为的CMM之路有效之路有效地控制了华为在软件地控制了华为在软件研发中日益庞大的投研发中日益庞大的投入以及逐渐庞杂的资入以及逐渐庞杂的资源积累。源积累。NGN下一代网络 华为积极参与国际、国内的华为积极参与国际、国内的NGN标准标准制定工作。华为表示制定工作。华为表示“一直以来，华为一直以来，华为公司注重和客户之间的双赢发展，始终公司注重和客户之间的双赢发展，始终坚持客户价值导向的经营原则，构建服坚持客户价值导向的经营原则，构建服务、质量、成本、快速响应客户需求的务、质量、成本、快速响应客户需求的优势，在优势，在NGN领域更好地服务于用户。领域更好地服务于用户。向终端产品延伸 在正确分析了市场态在正确分析了市场态势后，华为觉得终端市势后，华为觉得终端市场是企业进一步发展的场是企业进一步发展的一个良好契机，于是一一个良好契机，于是一改改“华为不生产终端设华为不生产终端设备备”的的“国策国策”，开始，开始向终端领域大举进军，向终端领域大举进军，其代表作就是与西门子其代表作就是与西门子公司合作成立的公司合作成立的3G手机手机公司。公司。变革战略市场策略转变：产品技术方面，改变以往的跟随政策，转市场策略转变：产品技术方面，改变以往的跟随政策，转而根据企业自身对市场的了解对企业未来的产品及研发方而根据企业自身对市场的了解对企业未来的产品及研发方向做出明确的规划；客户关系方面，从自己的技术和客户向做出明确的规划；客户关系方面，从自己的技术和客户需求的角度出发，在产品品质上下大功夫；从中长期角度需求的角度出发，在产品品质上下大功夫；从中长期角度出发，重新选择和定义企业的客户和潜在客户。出发，重新选择和定义企业的客户和潜在客户。发展重心转移：在向海外进军的过程中，华为的战发展重心转移：在向海外进军的过程中，华为的战略是先从周边国家入手，逐步拓展至各发展中国家，略是先从周边国家入手，逐步拓展至各发展中国家，最终，在技术和管理水平等条件成熟的情况下全面最终，在技术和管理水平等条件成熟的情况下全面攻占西方发达国家市场。攻占西方发达国家市场。营销转向：除了和客户搞好关系，华为开始下大力气完善自己的售后服营销转向：除了和客户搞好关系，华为开始下大力气完善自己的售后服务，完全摒弃掉通常中国的技术人员重功能开发、轻技术服务的思想，务，完全摒弃掉通常中国的技术人员重功能开发、轻技术服务的思想，而是为客户提供尽可能完善的服务，包括上门提供技术培训，进而提高而是为客户提供尽可能完善的服务，包括上门提供技术培训，进而提高客户对所购产品的驾驭能力。客户对所购产品的驾驭能力。研发战略国际化战略华为集团分析华为集团分析优势优势（strengths）：）：1、世界、世界500强，技术成熟强，技术成熟。2、华为产品价格适中，符合消费者需求。、华为产品价格适中，符合消费者需求。3、全球化公司。、全球化公司。4、奉扬土狼精神，发展狼性文化。、奉扬土狼精神，发展狼性文化。劣势劣势（weaknesses）：）：1、华为是非上市公司，不能在市场上融资，财力、华为是非上市公司，不能在市场上融资，财力相对较弱。相对较弱。2、研发基础环节薄弱，改进型创新多，原创性创、研发基础环节薄弱，改进型创新多，原创性创新少。新少。3、很多人不相信中国国产品牌。、很多人不相信中国国产品牌。机会机会（opportunities）：）：1、通讯业快速发展，给华为带来了机、通讯业快速发展，给华为带来了机遇。遇。2、用户对国产手机厂商的接受程度正、用户对国产手机厂商的接受程度正在快速加大。在快速加大。3、苹果手机创新逐渐乏力。、苹果手机创新逐渐乏力。威胁威胁（threats）：）：1、同行业竞争越来越激烈。、同行业竞争越来越激烈。2、产品同质化严重，智能手机技术和产业链不断、产品同质化严重，智能手机技术和产业链不断成熟，华为集团技术壁垒被打破。成熟，华为集团技术壁垒被打破。3、通讯业快速发展，通讯产品利润率大幅下跌。、通讯业快速发展，通讯产品利润率大幅下跌。SWOTSWOT分析分析政治政治（Political）：）：1.国内电信市场的日趋开放和进口关税国内电信市场的日趋开放和进口关税的下调，华为的价格也许不再成为优势。的下调，华为的价格也许不再成为优势。2.中国与其他国家的外交关系密切中国与其他国家的外交关系密切。3.电信运营企业逐步实现政企分开，政电信运营企业逐步实现政企分开，政府直接采购减少。府直接采购减少。4.国内的专利法比较稳定国内的专利法比较稳定。经济经济（Economic）：）：1.经济全球化愈加明显，信息经济持续发展经济全球化愈加明显，信息经济持续发展。2.国民生产总值变化趋势持续高速稳定增长。国民生产总值变化趋势持续高速稳定增长。5.劳动力及资本输出劳动力及资本输出门槛降低，流动性增强门槛降低，流动性增强。10.地区间的收入和消费习惯差异地区间的收入和消费习惯差异差异比较大，差异比较大，东部明显较其他地区高移动业务资费降。东部明显较其他地区高移动业务资费降。社会社会（social）：）：1.人们生活方式逐渐改变，趋向于个性人们生活方式逐渐改变，趋向于个性化、休闲化。化、休闲化。3.人们对产品的要求更加讲究质量、性人们对产品的要求更加讲究质量、性能、售后服务。能、售后服务。5.人们更加追求时尚感、潮流感、更喜人们更加追求时尚感、潮流感、更喜欢超前消费。欢超前消费。6.随着经济的发展，互联网及移动互联随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动无线网络服务、特网的快速普及，推动无线网络服务、特别是手机终端业务需求的快速增长。别是手机终端业务需求的快速增长。技术技术（Technological）：）：1.企业在科技上的竞争十分激烈。企业在科技上的竞争十分激烈。2.科技的进步使产品和服务成本降低，同时提科技的进步使产品和服务成本降低，同时提高了质量。高了质量。3.科学技术的迅猛发展使得产品的生命周期变科学技术的迅猛发展使得产品的生命周期变短。短。4.自主研发成本高，但成功的话收益也将非常自主研发成本高，但成功的话收益也将非常可观。可观。PESTPEST分析分析行业内竞争现在的竞争能力潜在竞争者进入的能力供应商的议价能力购买者的讨价还价能力替代品的替代能力华为五力华为五力模型分析模型分析 识别现有竞争者主要竞争者的竞争方式 手机市场行业状况分析供应商数量多议价能力较差购买数额未急升讨价还价能力小加大科技创新力度替代威胁削弱很多企业业务：聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力 和交通等客户需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和 解决方案，帮助企业提升通信、办公和生产系统的效率，降低经 营成本。主营业务：华为经营业务状况华为经营业务状况（1）以消费者为中心，通过运营商、分销和电子商务等多种渠道，致力打造全球最具影响力的终端品牌，为消费者带来简单愉悦的移动互联应用体验。同时，华为根据电信运营商的特定需求定制、生产终端，帮助电信运营商发展业务并获得成功。（2）对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的深刻理解融入到各种各样的终端产品中，坚持“开放、合作与创新”，与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系，构建健康完整的终端生态系统。2015年与2016年第一季度销售业绩2015年上半年度经营业绩：实现销售收入1759亿元人民币，同比增长30%，营业利润率18%，其中，消费者业务方面，以Mate7、P8为代表的华为中高端手机和荣耀手机双双取得长足进步。2015年12月31日，华为消费者BG销售收入超过200亿美元。2015年年报显示，企业全年营收达到3950亿元人民币，净利润达到369亿元人民币。2016年4月15日，华为消费者业务2016年Q1全球销售收入同比增长61%，发货量同比增长44%。2016年Q1全球智能手机销售收入同比增长63%,发货量同比增长62%。2016年第一季度智能机销量第一名是华为，共销售1600万部智能手机，相比2015年同期的1120万部增长48%。2015年年12月至月至2016年年2月期间，苹果月期间，苹果iPhone手机在中国市场的智能手机在中国市场的智能手机销售份额两年来首次遭遇下滑，幅度为手机销售份额两年来首次遭遇下滑，幅度为3.2%，最终停留在，最终停留在22.2%。而华为却保持增长，达到。而华为却保持增长，达到24.4%，成功超越华为，而手机，成功超越华为，而手机也成为华为企业的明星产品。也成为华为企业的明星产品。华为社会责任华为社会责任环境资源保护责任：积极推动节能减排标准的研究和落实，减少社会碳排放；推出更多方便使用的通信业务，帮助企业减少不必要的差旅、物流；在供应链环节实现闭环管理，控制设备制造、运输等环节对环境的影响；同时，在公司内部大力推行节能减排，逐年降低人均资源消耗和排放量。希望通过持续努力，实现“绿色华为，绿色通信，绿色世界”的目标。社会公益责任：华为持续支持澳大利亚Nelune基金会和HeartKids基金会，从2007年起，与运营商Optus一道赞助Nelune基金会，以期帮助与癌症斗争的人们。同时，华为资助了HeartKids基金会，关注那些小孩不幸罹难心脏病的家庭。员工责任：为了帮助新员工尽快适应工作岗位要求，华为对新员工进行企业文化、产品知识、营销技巧等多方面培训。建立了完善的员工保障体系，为员工购买了当地法律规定的各类保险，以及包括人身意外伤害险、商业重大疾病险在内的商业保险。消费者责任：华为逐步向海内市场迈进，以客户为导向，努力实现产品质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争客户竞争力和赢利能力，在全球各大洲，各主要国家设立了地区部和代表处，积极主动参与建立和维护公司和客户间的合作互利关系，其中包括恳谈会、年会、第三方满意调查、集中服务热线、客户认证接待等。THANK 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