房地产公司培训管理作业指引模版.doc

1.92cm
页脚：1.75cm
3.17cm
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培训管理作业指引

编制

日期
x-12-24

审核
xx
日期
x-12-25

批准
xxx
日期
x-12-26

修订记录
日 期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人

1．目的
为鼓励员工参加提高其自身业务水平、专业技能、管理素养的各种培训，提高公司员工的整体素质，保障公司组织能力和管理、运营能力持续提升，特制订本作业指引。
2．适用范围
适用集团总部、各下属地产公司及商业公司(不含商业物业人员)所有培训活动的规划、实施、效果评价。各下属地产公司、商业公司等其它非地产类公司参照此作业指引另行制订培训实施细则，并报集团人事企管部备案。
3.工作程序
3.1 培训原则
学习与工作相结合，自我提升与组织培养相结合，注重员工潜能开发和企业长远发展，注重实效、实战、实操。
3.2 培训分类
3.2.1通用类课程培训
指为提高全体员工的职业素养和工作能力、开发员工潜能、提升员工的通用能力和自我管理能力而设定的培训，公司为全体员工提供内部公开课程。
3.2.2专业类培训
指根据各部室业务特点和专业提升需要而组织的涉及针对性、专业性较强的培训，培训对象为该部室员工及涉及相关专业的有关人员。
3.2.3任职能力培训
指为提升、增强集团员工任职能力或为员工职务晋升准备而组织的各项培训。授课内容分为以下两类：
中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各地产公司中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
储备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。
3.2.4外派培训
指对于部分专业性较强、要求较高及具备理论或实操前瞻性，公司内部讲师经验与技能无法达到的培训，公司组织外派到有关专业培训机构或行业知名公司考察学习。
3.2.5自我学习与发展
公司鼓励员工利用业余时间进行与本岗位业务有关联的深造学习，员工如期毕业并取得相关资格证书（如注册会计师、建造师等中高级职称），公司将给予部分费用报销（具体报销内容请见培训费用管理）。
3.2.6新员工培训
指为使新进员工迅速了解企业、融入团队、适应岗位、开展工作，在试用期间需接受的入职培训，包括统一组织的集中培训及专业培训，由集团人事企管部在新员工入职一周内组织。
3.2.6.1新员工入职当日资料的发放
A.入职当日给新员工发放《礼仪手册》、《核心价值观手册》、《员工手册》、《廉洁自律手册》。
B.入职一周内发放新员工入职指引。
3.2.6.2新员工参观
A.入职两日内由集团人事企管部的同事带领新员工参观公司办公区域，并认识高层领导及各部室同事。
B.新员工培训结束后，组织新员工参观公司项目。
3.2.6.3新员工培训组织及实施
A.集团人事企管部定期组织新入职的员工进行入职培训，培训课程为：《公司介绍》、《企业文化》、《廉洁自律》、《OA基础操作》、《财务报销基础知识》、《授权制度》、《个人绩效管理》、《商务礼仪》八大课程。
B.新员工培训为滚动培训，因特殊情况没参加课程的员工可进行下一期课程,授课前新员工应填写《新员工入职培训签到表》作为新员工培训档案记录。
C.新员工入职培训结束以后，需进行考试，考题由集团人事企管部出具并报集团薪酬绩效制度管理委员会审批后方可使用。如该新员工本次考试成绩低于80分，则转正时不得申请提前转正及调薪，如考试成绩低于60分，则转正延迟一个月。
3.3. 培训的实施
3.3.1 培训需求
3.3.1.1集团各部室及各下属公司根据业务发展需要，结合不同等级员工的工作业绩、专业技能和素质提高的需求，于每年12月份填写下一年度的《年度培训需求表》，明确内训或外训需求，拟定培训课程目录，并做好部室培训预算，提交集团人事企管部或下属公司综合部。公司通用类培训需求由集团人事企管部拟定。
3.3.1.2集团人事企管部在汇总分析各部室或各下属公司提交的培训需求基础上，结合集团战略运营管理计划、人力资源规划、储备干部管理人员培养需求，编制《集团年度培训计划》及培训费用预算，提交集团薪酬绩效制度管理委员会审批，并报董事长备案后组织执行。
3.3.2培训计划
3.3.2.1定期培训
根据《年度培训计划》及部室每季度实际需求，集团人事企管部每季度编制《培训实施计划》，于每季度第五个工作日前发布执行。定期培训一般为通用类培训和专业类培训。
3.3.2.2不定期培训
因业务发展需要外派培训、任职能力培训等临时培训需求，由参训人员本人提出申请，在OA办公平台上发起“培训申请审批流程”，经分管领导、常务副总裁批准后，集团人事企管部配合安排相关培训。下属公司则按各公司授权申请，由综合部组织实施。
3.3.3培训组织
3.3.3.1内部培训
A.在授课前一周内用OA发布培训通知。
B.授课前提前准备培训资料及课件、授课培训师等与授课相关的人员及物品。
C.与相关部门提前预定培训场地及设施的安排。
D.在授课开始前发放《培训出席记录表》、《培训效果评估反馈表》，课后收集并统计数据备案。
E.收集培训相关影像信息，作为以后学习与宣传的资料。
3.3.3.2外派培训
A.集团人事企管部在接到参训人外训审批流程后，及时为参训人员报名。
B.集团人事企管部在确定课程申报成功后3天内，将《外派培训通知单》及课程安排发送至参训人。
C.培训审批通过后，如果培训费用超支需签订《培训服务协议》的，集团人事企管部将与参训人员及时签订协议。因参训人拒签等参训人自身原因导致协议无法正常签署或协议失效的情况，就谈人事企管部将及时反馈至相关部门进行内部协调，如仍无法协调签署，相关培训费用将从参训人部门的总培训额度里扣除。
D.集团人事企管部在参训人培训回来1天内，将《外派培训评估反馈表》发至参训人填写。
3.3.4培训效果评估
3.3.4.1集团人事企管部或下属公司综合部对收集的《培训效果评估反馈表》进行数据统计及分析，形成《培训效果评估反馈汇总表》，提交培训讲师并归档作为优秀培训师评选的依据之一。
3.3.4.2集团人事企管部或下属公司综合部对收集的《外派培训评估反馈表》进行分析，通过参训人提出的意见与外部培训单位进行反馈，同时结合参训人的需求提供更多适合的课程安排计划。
3.4讲师及培训教材管理
3.4.1讲师管理
3.4.1.1讲师分类
为了有效利用内部培训资源，公司推行内部培训开发，培养内部培训讲师。根据内部讲师授课经验、授课能力、授课课时，可分为：初级培训师、中级培训师、高级培训师三类。
3.4.1.2讲师资格认证及激励
A.员工可主动填写《内部讲师申请表》报名或领导推荐，经集团人事企管部组织专家小组成员对该讲师进行资格认证。
专家评定小组成员分别为：集团人事企管部或下属公司综合部代表、各专业口领导，专业骨干组成等人员3-5人。
a.集团人事企管部组织备选讲师参加试课、试讲，专家评定小组通过该讲师的授课表现及课件开发情况给出评分。
b.集团人事企管部在每年年初组织一次讲师评定，也可视需要临时组织。
c.集团高层自动评定为高级培训师，集团副总及下属公司总经理自动评定为中级培训师，集团职务经理及下属公司部门经理自动评定为初级培训师。
B.讲师资格及激励方式
讲师级别
资格要求
课酬费
初级培训师
1、 全年授课次数达3次以上；
2、课程评估满意度达75%以上。
75元/时课时费，未满一小时按半小时计算。
中级培训师
1、 能独立开发课件；
2、 全年授课次数达10次以上；
3、 课程评估满意度达80%以上。
100元/时课时费，未满一小时按半小时计算。
高级培训师
1、能独立开发课件；
2、全年授课次数达16次以上；
3、课程评估满意度达90%以上。
150元/时课时费，未满一小时按半小时计算。
注：以上讲师课酬费由集团人事企管部或下属公司综合部每季度末统一申请，在申请该费用时需向计划财务部提供授课证明，如《培训出席记录表》、《培训效果评估反馈表》等。
C.优秀培训师评选
公司将在每年的9月10日教师节时组织一次优秀培训师评选活动，方案如下：
a.报名条件：必须为公司认证的培训师；年授课次数达10次以上；课程评估满意度达80%以上。
b.参加名额：集团公司2-3人，下属各公司1-2人。
c.奖励方式：a、授予“x集团20**年度优秀培训师”称号；
b、奖金1000元，奖杯、证书各一份；
c、内部OA及《x礼治》宣传。
3.4.2 培训教材管理
3.4.2.1内部培训教材：专业类、通用类课程教材统一提交集团人事企管部管理，集团人事企管部将及时上传至人力资源信息专栏培训窗口。
3.4.2.2外部培训教材：凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由集团人事企管部统一归档管理；员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交集团人事企管存档。外部培训教材可作为内部分享资料使用。
A.培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由集团人力资源部统一管理。
B.员工可以购买与工作专业相关的书籍用作自我学习的资料，费用可由公司报销，但购买的书籍必须在集团总裁办或下属公司综合部登记，离开公司时书籍应归还公司。购买书籍的费用纳入个人年度培训费用预算，但全年购书费用不得超过总费用的20%。
3.5员工培训档案的管理
3.5.1员工在入职公司后集团人事企管部或下属公司综合部将对其建立相关培训档案，以便准确掌握员工培训情况，更好地进行监督和管理。
3.5.2档案记录的内容应包含：姓名、培训时间、地点、内容、课时、考勤、考试成绩及授课培训师等相关信息，档案的更新应及时准确，集团人事企管部或下属公司综合部应在培训完2个工作日内完善该员工档案信息。
3.5.3集团人事企管部或下属公司综合部应妥善保管档案材料，凡需要查询记录情况的应向部门负责人提出申请，集团人事企管部或下属公司综合部在接到该部室负责人同意后，方可使用档案，同时档案内所有信息不得随意更改。
3.5.4各下属公司综合部每月末定期报送员工档案库至集团人事企管部。
3.6. 培训纪律
3.6.1内训纪律：
3.6.1.1严禁旷课、代签到、中途退场等情况，一旦出现将记录培训考勤并知会上级领导，扣除个人年度培训预算费用；
3.6.1.2新员工未参加入职培训也未向上级请假的，将延迟转正时间，直到参加完全部培训课程，方可申请转正。
3.6.2外训纪律：
3.6.2.1严禁迟到、早退、或中途放弃上课等情况，如出现此类情况，该课程培训费由个人全部承担（除工作原因外）；
3.6.2.2集团人事企管部将提前十天时间发放《外派培训通知单》给个人，如参训人有特殊情况不能参加此次培训，需要提前知会集团人事企管部相关同事取消该次课程。如未及时通知，又未参加课程的同事，将从个人年度培训费用里扣除所产生的临时取消费用，具体扣除比例见《外派培训通知单》。
3.7培训费用管理
3.7.1 培训费用支配
3.7.1.1内部培训、专业类培训、任职能力培训、外部培训所有费用由公司承担，但需平摊至集团各部室培训额度内，培训中产生的除课程费用以外的费用，如交通费、食宿费等费用纳入该员工所在部门的差旅费用。
3.7.1.2员工自我发展培训：员工为提升专业能力，业余自学与工作相关的专业课程，并参加专业资格考试，所产生的报考费用由公司承担80%（最高不超过1500元），但需在取得专业资格证书后报销此费用。同时公司需要借用该员工此项资格证书时，员工需无条件提供，如不提供，公司有权利追回此费用。
3.7.2特别说明：员工参加外部培训产生费用的，除按规定报销外，还应与公司签订《培训服务协议书》，就员工享受培训与在公司的服务期限及相应的赔付进行约定。具体内容详见附件《培训服务协议书》。
3.7.4年度个人外部培训费用规定额度比例：单位（元）
参加培训人员
外部培训费用/年
普通员工
2000
集团主管、经理助理
下属公司职务经理
2500
集团职务经理
下属公司部门经理
2800
集团高级经理、下属公司总监
3000
集团副总经理、下属公司副总经理
3500
集团部室负责人
4000
下属公司总经理
5000
集团高层、下属公司执行董事
6000
备注：（1）以上年度培训费用申请使用范围，必须是试用期转正后的员工。
（2）中途入职的员工，培训费用按此公式计算：
（个人年度预算费用/12）*转正后全年剩余月数
（3）全年累计申请的培训费用不得超过个人年度培训费用总额的50%， 同时超过年度费用的人员必须与公司签订《培训服务协议书》。
（4）特殊的培训需求必须专项提出申请，报集团薪酬绩效制度管理委员会及董事长审批。
4．支持性文件
无
5．相关记录
5.1 《WT-QR-HR03-01年度培训需求表》

5.2 《WT-QR-HR03-02培训计划表》

5.3 《WT-QR-HR03-03培训申请表》

5.4 《WT-QR-HR03-04培训出席记录表》

5.5 《WT-QR-HR03-05培训效果评估反馈表》

5.6 《WT-QR-HR03-06培训效果评估反馈汇总表》

5.7 《WT-QR-HR03-07外派培训评估反馈表》

5.8 《WT-QR-HR03-08员工教育培训登记表》

5.9《WT-QR-HR03-09外派培训通知单》

5.10《WT-QR-HR03-10培训服务协议书》

5.11《WT-QR-HR03-11内部讲师申请表》

5.12《WT-QR-HR03-12新员工入职培训签到表》