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永年书店招聘面试题库及答案题目一：成都发布电商盲盒理性消费告知书，倡导“盲盒”产品生产、经营者向消费者明示产品抽中获得隐藏款或限量版产品的中奖概率。你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。题干中给出了成都发布电商盲盒理性消费告知书，约束“盲盒”生产经营的做法。我们可以分析这个做法的积极意义，然后谈谈如何更好地规范“盲盒”产业。接下来结合题目详细进行讲述。审题点：审题点：“成都发布电商盲盒理性消费告知书，倡导成都发布电商盲盒理性消费告知书，倡导盲盒盲盒产品生产、经营者向消费者明示产品抽中获得隐藏款或限量产品生产、经营者向消费者明示产品抽中获得隐藏款或限量版产品的中奖概率版产品的中奖概率”盲盒是近几年来风靡市场的一种新型产品，因为有着抽中隐藏款的喜悦感等特殊的卖点而销售火爆。盲盒挣钱的一个原因就是利用隐藏款或限量版产品来吸引消费者购买，有些消费者为了抽中隐藏换或者限量版产品而大量购买盲盒。但是这种销售方式的背后却隐藏了销售假冒伪劣产品、以次充好、虚假宣传等等各种问题。发布电商盲盒理性消费告知书，有着诸多积极意义，这是相关部门对盲盒市场管理的一种积极探索，期望通过这种方式，让消费者擦亮眼睛、清醒头脑，让生产、经营者能够约束自身行为。但是我们也要看到，想要规范盲盒市场，仅仅发布理性消费告知书是不够的，还需要消费者自己保持头脑清醒，不盲目购买。同时，经营者也应该约束自身的行为，不违规盈利。另外政府部门也应当加强监管，出台相应政策并对违规行为严厉打击。综上，本题的思路为：首先，表明对发布盲盒理性消费告知书的观点，表示其有积极意义。其次，分析对消费者、经营者和政府部门的积极意义。再次，表明只发布告知书约束力度不够。最后，阐述如何多方发力规范盲盒市场健康发展。正确示例正确示例近几年来盲盒风靡消费市场，非常火爆，年轻人和孩子们都喜欢购买盲盒，但是在盲盒消费过程中存在着不理性消费甚至以次充好的问题，题干中所说的这种盲盒理性消费告知书的发布显然有着诸多积极意义。第一，对于消费者来说，明示盲盒中隐藏款或者限量版产品的中奖概率，能够让“上头”的消费者擦亮眼睛、头脑清醒，降低盲目购买的几率，进而维护消费者的经济利益。第二，对于经营者而言，有利于约束生产经营者的行为，打造更为稳定的市场评价。一方面，这一倡导的落实，能够规范生产经营者的行为，避免产生少量投放隐藏款或限量版产品进而饥饿营销的情况；另一方面不盲目圈钱的经营者更能赢得消费者的好感，消费者对盲盒隐藏款的期待降低，也减少出现消费者由于多次购买都抽不到自己想要的产品从而对品牌产生消极评价的情况。第三，对于政府部门来说，则意味着监管和服务的提升。对于“盲盒”这样一个新兴产业，政府的监管尚且不甚完善，理性消费告知书的发布，彰显了政府管理服务工作的全面化、理性化、精细化，也表示着政府部门真正看到了群众需求，与时俱进的更新自己的管理和服务方式。但是我们也要看到只是发布电商盲盒理性消费告知书，对于盲盒的管理和约束来说是远远不够的，还需要多方发力，从而规范盲盒市场的健康发展。其一、消费者要擦亮眼睛，不要盲目购买。一方面消费者要认清并防范商家营销的套路，要认识到通过开盲盒实现“薅羊毛”的心理容易让自己因小失大，抛弃“试一下”“赌一把”的投机心理，正确地对待盲盒产品；另一方面要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等进行购买，量力而行、理性消费。第二、经营者应约束自身行为。一方面，在商品的设置上，应该做到诚信经营，不假冒伪劣、不以次充好、不出现“三无产品”；另一方面，根据产品实际情况适度宣传，避免出现虚假宣传，货不对板的情况。第三、相关部门应加强监管。一方面细化对于“盲盒”这种新兴业态的管理，借鉴上海市市场监管局制定发布的上海市盲盒经营活动合规指引，对盲盒的经营行为进行规范；另一方面，对于消费者的投诉举报或者在日常监督中发现的盲盒市场违法行为，坚决打击，并进行网络曝光，提高对违规行为的威慑力。题目二：对于这次学习机会，有的同事认为要全力抓住这次学习名额，不管什么内容都要去学习，你怎么看？专家审题专家审题永年书店招聘面试题库及答案编号：abc288d456498d3923c5e2b34da400ff2022/12/5第1页，共4页审题点审题点1：对于这次学习机会，有的同事认为要全力抓住这次学习名额，不管什么内容都要去学习：对于这次学习机会，有的同事认为要全力抓住这次学习名额，不管什么内容都要去学习题干给出一种观点，就前半句而言，要全力抓住学习名额体现出了积极的学习状态，有一定道理；但是后半句“不管什么内容都要去学习”显然是不正确的，学习固然很重要，但要结合自己的岗位需求及优缺点进行科学选择，否则不仅起不到应有的作用，反而适得其反。审题点审题点2：你怎么看？：你怎么看？典型的综合分析类题目问法，考生在答题时先要针对此观点表明自己的态度，进而根据表态展开分析，分析环节可以说明不加选择学习的危害，或者梳理之所以会出现该观点的原因，最后给出合理化建议，今后如何更好的学习，以提升工作能力。正确示例正确示例同事认为要全力抓住学习名额体现出了积极的学习状态，有一定道理；但是“不管什么内容都要去学习”显然是不正确的。首先，不加选择的学习不仅起不到应有的作用，反而有可能耽误工作，适得其反。一方面，进修学习需要消耗一定的时间、精力，如果不加选择一味学习，不仅不能提升自身专业知识技能，反而浪费了时间，耽误工作。曾经有一位从事外交翻译的同事盲目参加物理学进修，由于专业不对口出现了“难思则罔”的状态，影响了工作的开展；另一方面，进修学习的名额有限，如果一味要求参加学习，就会挤占名额，致使更加符合条件的同事得不到应有的培训和学习。其次，我认为，之所以会出现这种现象，也存在一定的原因。第一，同事自我认知模糊，未能对自身的学习发展做出合理规划。眼下不少年轻人都有类似的表现，终日忙忙碌碌，看到有人精通英语便下载多个APP，看到有人出口成章便买来唐诗宋词，看到有人插花很好便订购鲜花其实，这些人和该同事的表现在本质上并无差别，有一颗想要学习上进的心，但并未对自我做好定位和认知，盲目跟风学习，不知道真正适合自己的是什么。第二，单位引导不足。单位熟悉每一次进修的时间、任务、针对人群及要达到的目标，但同事却可能不太了解，产生误会，就容易形成扎推现象，单位内部这种学习上的“争先恐后”，单位引导不足也是一个重要原因。第三，社会氛围所致。当今社会，大家都普遍在“晒”与“被晒”中加剧了本领恐慌，朋友圈中隔三差五就会看到有人去欧洲游学，去各地接受培训更是几乎天天有之，相比之下，同事们就会感觉自己不去进修仿佛就是落后的，就是拖后腿的，这也是浮躁社会风气下的一种具体表现。最后，我认为，要想更好的扭转这种局面，真正实现“学有所得”，还应当做好以下几个方面。其一，要加强自我认知，对自身的学习发展做出合理规划。根据自身职业、岗位和兴趣爱好选择真正适合自己的项目，并列出学习计划。其二，单位加强引导。单位要对每次进修的时间、任务、针对人群及要达到的目标进行解读，告知同事们单位将分批组织进修学习，引导同事们有选择的进行学习。其三，形成良好社会氛围。媒体不要过分放大欧洲游学、接受培训的好处，应当更加评论学习机会及学习效果，防止大家在“晒”与“被晒”中加剧本领恐慌。题目三：为了帮助下岗工人再就业，政府给下岗人员开设爱心早餐店，让下岗职工管理，领导让你做前期调研工作，你认为工作重点是什么？专家审题专家审题本题属于计划组织中的调研类题目。关于给下岗人员开设爱心早餐店，不同的人有不同的情况，题目需要“我”来完成前期调研工作，所以就需要先了解情况、调查不同下岗职工的看法，收集数据，科学整理，在此基础上形成一份完整的调查报告。 具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“为了帮助下岗工人再就业，政府给下岗人员开设爱心早餐店，让下岗职工管理为了帮助下岗工人再就业，政府给下岗人员开设爱心早餐店，让下岗职工管理”这句话提示我们前期调研有两个方向，一是调研的主要内容要围绕“开设爱心早餐店”，二是调研的主要对象是“下岗工人”。那么我们首先就要通过调研了解早餐店的情况，这样才能帮下岗职工更好创业，然后我们再重点调研下岗职工对于这个早餐店的想法。审题点审题点2：“领导让你做前期调研工作，你认为工作重点是什么？领导让你做前期调研工作，你认为工作重点是什么？”说明本题答题思路不在于如何设立爱心早餐店，而在于开设早餐店之前的调研，所以重点应该是在调研过程中如何通过多样化的调研对象，多渠道的调研方式，多覆盖的调研内容以及科学的数据处理来保证调研报告的有效性。调研对象，本题针对的就是下岗职工群体，因此这个群体是必须调研的，除此之外相关的群体还有工商、人事、劳保等政府部门。调查内容包括选址、早餐品种、资金、早餐店意向等。调查方式可以线上和线下相结合，最后形成调查报告，报告中需要有选址方案和建议。永年书店招聘面试题库及答案编号：abc288d456498d3923c5e2b34da400ff2022/12/5第2页，共4页正确示例正确示例做好前期调研，能够保障爱心早餐店的产品符合大众需求，真正给下岗工人带来实惠。此次调研工作的重点应包括以下几个方面：第一，调查了解早餐市场的相关情况。一是了解消费者对早餐品种的需求。通过网络有奖问卷调查，微博微话题讨论等方式，了解不同性别、不同年龄的消费者喜欢的早餐品种、喜欢的早餐店、愿意支付的价格等；二是了解早餐店选址情况。通过电话联系市场监督管理局，了解目前本地各区域早餐店的数量、位置、纳税等情况，结合数据进行分析，了解早餐店在各个小区的覆盖，为下岗职工设立早餐店选择合适地址；三是了解早餐店开设的资金投入情况。根据前期的调查，分区域实地走访了解商家具体的运营情况，包括店铺租金、购买基础设施资金、人员工资、经营早餐品种、进货成本、收入情况等，还可以亲自去品尝早餐的口感，体验店内的服务。第二，调查了解下岗工人的情况和就业意向。首先，通过社保部门、劳动部门获取下岗人员的具体信息，包括下岗职工的年龄分布、下岗前的岗位情况、现在的工作情况和联系方式。其次，我们可以建立一个下岗职工创业群，把所有下岗职工拉入群聊，在群内发起话题投票，看一下支持开爱心早点店的人数。最后，抽选部分下岗工人，通过电话采访或有针对性的实地走访，了解下岗职工是否有意愿接受政府的爱心帮扶，询问其更愿意接受的扶持方式，对于开店有何担心顾虑，是否具备相应的能力，之前是否从事过餐饮行业，如果自己开店需要政府提供哪些帮助，是资金支持、技能培训，还是运营指导。第三，科学处理数据，形成调研报告。将调查得到的最佳早餐店选址、经营项目、资金预算以及下岗职工的就业意向、个人技能等内容做好梳理汇总，同时直接将早餐店分布情况绘制成标记图，人流量与早餐店的饱和度做好比对图，方便领导分析，并将原始调查数据作为附件，形成终稿，上交给领导。在方案中提出一些建议，例如可以实施爱心早餐店的试点运营，并设置反馈渠道，及时收集下岗人员和顾客的意见，便于我们对爱心早餐店的管理运营进行优化。题目四：政府为了提高工作效率，上线了“政务中心网上平台”和公众号，但是现在有群众反映，总是弹出广告，而且看完广告后才能操作，群众对此有意见，领导让你来处理，你会怎么做？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，围绕政府互联网办公，提出了网络平台和公众号总是弹出广告的问题，我们需要了解这一问题是否属实，并根据前期调查的情况，分别进行处置，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“政府为了提高工作效率，上线了政府为了提高工作效率，上线了政务中心网上平台政务中心网上平台和公众号和公众号”政府上线网络平台和公众号，其出发点是好的，也确实能够提升工作效率，但因为政府以往对此并没有相关经验，在执行过程中难免出现一些问题。面对问题，不能因噎废食，在对问题进行改进和提升后，还要继续使用平台和公众号，切实达到提升工作效率的目的。审题点审题点2：“现在有群众反映，总是弹出广告，而且看完广告后才能操作现在有群众反映，总是弹出广告，而且看完广告后才能操作”这是题目的矛盾点，群众反映公众号要弹出广告并观看之后才能操作，所以我们就要前期进行调查，了解群众反映的情况是否属实，在调查这方面，既可以向群众进行询问，也可以实际查看并询问运营的同事。了解具体的情况之后，要对于这一问题进行处理，如果情况并不属实，只是群众自己网站或手机的问题，那么要向群众说明情况，并帮助群众对电脑和手机进行杀毒处理。如果确实存在这个问题，也要看弹出来的广告是什么，如果广告是一些重大事项告知，可以在听取群众意见后适度缩短时间，但尽量让群众利用这一方式可以观看；如果广告确实是一些商业广告，那么就要对于平台和公众号进行整改。审题点审题点3：“群众对此有意见，领导让你来处理，你会怎么做群众对此有意见，领导让你来处理，你会怎么做”现在面临的问题是群众有意见，所以在了解情况之前，要对于群众进行情绪安抚，另外在进行调查和处理之后，要及时将调查的情况向群众进行反馈。另外，领导告知由“我”来进行处理，因此在处理结束后，要向领导汇报处理的情况，并对于未来如何开展好互联网办公提出一些建议和意见。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚群众的情绪，并向群众调查了解他所反映的情况，同时实际进行查看；其次，根据调查的情况，对于问题进行处置并及时向群众进行反馈；最后，将最终处理情况向领导进行汇报，并对未来网站和公众号该如何运行提出建议。正确示例正确示例如果是我遇到了题干中的问题，会采取如下方式进行处理。首先，与反映问题的群众沟通，安抚群众的情绪，向其表明，如果确实是我们的问题，一定会予以解决，请群众能够冷静下来，向我们详细阐述弹窗广告出现的情况，以及自己所使用的设备，是否有相关证据。同时，我会根据群众所反映的情况，利用不同的电脑和手机登录政务中心网上平台和公众号进行查看，并详细向运营的同事了解情况，确认是否存在弹窗广告及不能关闭的情况。其次，根据调查的情况分别进行处理。如果经过实地查看，发现电脑和手机登录并没有弹出广告的问题，那么我会与群众进行沟通，向其说明调查情况，表明其之所以出现这些问题，有可能是使用网页的问题，或者电脑和手机中了病毒，告知其可以采永年书店招聘面试题库及答案编号：abc288d456498d3923c5e2b34da400ff2022/12/5第3页，共4页用杀毒软件进行杀毒。如果经过调查，发现确实存在着群众反映的情况，我会对接运营同事，看是否是网站被攻击了，如果被攻击，要及时清除信息，并建立更为有效的防火墙。如果确实是我们发布的广告，我会仔细对广告内容进行辨认，如果广告内容是一些重大事项的告知，以及公共突发事件的视频说明，那么，我会召集群众代表和事项发布单位进行座谈，通过沟通协调，适度缩短广告播放时间，同时也能达到提醒群众的目的；如果广告内容是一些公益性的，那么对于合规的公益广告，要求其设置关闭按钮，群众自主选择是否观看；如果广告是商业广告，那么要与公司对接，说明情况并对其予以清除。最后，在问题处理结束后，一方面，及时反馈群众。发布公告，说明已经对问题进行了处理，同时公开监督举报渠道，鼓励群众积极踊跃反馈问题。另一方面，向领导说明本次情况的处理结果，建议领导，加强对网站和公众号的把关、升级，避免出现商业内容，影响单位形象。题目五：你有个朋友帮过你大忙，要你帮他做你职权范围内的事，你怎么做？专家审题专家审题本题属于人际沟通类题目。对于此类题目，我们首先要明确身份、找到矛盾，然后对应的提出解决办法。此题目中自己和对方的身份是互为朋友，且对方帮过自己的大忙，更属于有“恩”之人，矛盾则是对方要求自己做自己职权范围内的事情。具体如何思考，我们结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“你有个朋友帮过你大忙你有个朋友帮过你大忙”本题中的“朋友”二字是一个关键点。对于朋友的诉求，我们一般都愿意提供帮助，更何况这位朋友还帮过我们大忙，我们心怀感激。但是在帮忙前我们还需要明确自己的身份，作为一名公职人员，对朋友对群众我们都应当一视同仁，尽力提供帮助、解决他们的难题，如果确实不能帮忙的也要说清道明、避免误解，沟通时尤其要注意自己的语气和态度。审题点审题点2：“做你职权范围内的事做你职权范围内的事”此处考察是权责意识。因为题干中已经明确告诉考生需要帮忙的事项在自己的职权范围之内，所以我们可以在此处进行假设，考虑是否会违反原则，如果不违反，尽心尽力帮助，如果有情况如朋友非常着急想要插队办理业务，又或者朋友不具备审批办理的相关资格，针对这类假设，结合生活实际进行具体处理。因此，此题目的思路可以为：先表态感激，了解朋友的具体诉求，再在职权范围内展开充分假设分别进行解决，假设情况总体分为符合规定、违反规定，由轻微到严重逐步过渡，最后总结升华。正确示例正确示例首先，我会热情接待这位朋友，再次向朋友表达感谢，感恩朋友之前帮我渡过难关，我会一直心怀感激。对于朋友的需求，我会根据自己的身份与职责能力尽力而为，仔细询问朋友需要我帮忙的事项和具体内容，做到心中有数。其次，我会根据不同帮忙内容针对性解决。如果朋友需要我帮忙的事项在我职权范围之内且不会损害他人的正当利益，我会根据职责要求以及单位的各项规章制度，为朋友提供全力帮助，详细告知他具体事项的办事流程、需要准备的材料、办结取件的时间与地点，帮助朋友做好充足准备，一次就办理好业务，为朋友提供便利。如果朋友需要帮忙的事项会与其他群众产生一些小的利益冲突，比如插队办理浪费他人时间等，我会请朋友稍加等候，提前根据清单要求准备好各类资料，并且承诺会提高效率，尽快帮助朋友办理业务。确有紧急需求的，我也会拿出具体依据，向其他群众解释清楚，寻求他们的理解之后再为朋友提前进行办理，做到不偏不倚、公平公正。如果朋友不具备办理该业务的资格，我会拿出我们相关规定，耐心向朋友说明我们的职责规定以及资格认定要求，同时向朋友提供建议，帮助他尽快取得办理该业务的资格或是用其他合理方式满足需求。如果朋友的要求明显违法违规或会严重损害他人的合法权益，我会严守底线，告知朋友具体的法律条文规定与我们的工作纪律，拒绝朋友的请求并请他理解我的工作。最后，我也会持续关心朋友该事项的进展情况，及时向朋友转达相关信息并且提供相应帮助。在今后，我也会继续尽我所能帮助朋友、同事，并在维系好良好人际关系的同时，严守工作纪律，树立底线思维。做到和朋友关系清清白白、对待工作认认真真。永年书店招聘面试题库及答案编号：abc288d456498d3923c5e2b34da400ff2022/12/5第4页，共4页