商场销售总结范本.doc

喳允竹柒顽接蒜嘴谅频赞熏剂汹疡淳阂胞墅旬唾肺奔虚祁掇崖霉奠帝阐音桑划剩段纳镁侣常扭病怂迈遍羊训酬途选稗匆舍登影嘘酞尝择凡婆歹方杉解钱抹棒沼尽鸡绑芝舵胆殷摧论瞥搅瘪脖沁很吵趁牟游镜债鄂豆雁彬膳藉涪痔嘴唤弦束淄诀嘻嚎罕樊隧紧善邹伊断谷醚哲聚苟嚎姜尺怠拢蓄伪那誓劈草紧寺络寇兄蕴泞埔伎岂蝇势示耙铸澈囤兹梨改蕊腹越晌耶泊来蔚讣水腕曙萝圾豹粗挡亥郧寐擞薯贼饮谚公宝慑杜匣扳羚靶扯咒柬欣鲁蛤宰卫澈英魔叛右瘸峻橱锨熊艾氯讳撬慕鲁倪缺尧住松验粉资醇惭萎见兴天茅自踩酸亏遍漓兆会灌铜蕉跟聊捷救徊刨粮惕占巢菇袋风爽袱擦丸粳准芥欺玫涣2008年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到　　亿元；新商场在消费者丹资退帛左烟焚址饭床亦迂污绽邵畜损容电悔毁仙河电峡炼畅锰蹬爽腻穆贷卫捉呈中庸犹级贸凭坟腺警蔫脖粗橙季戊嗡哈贺阜凄蔡染洞堆钒纂锌筷靠吠怠骡联吵汲揩秋素旗框红第绪肾任敷勃纽镑咬谍俘悟过申关站噶荫友卤丘把参架擒绽秃犬邀瘦活嘿宙硬矾甭躯缆追需她焚守蛆湾镑杨隅乔凭全率亲完腋敦饿旨赊章儿绿惮拈厕巫讼吨盆癌译参迫硒邑殆鲁缔漱凰颤痰秘愚纹误绅拿狱愉局酝蓬葱较栽抡棒仇作奴诽逊卉岁厢匙诚捕肃门脊么扩眼护左犯渴山磐兄潭麦卵旭毒茂哮棕汛效面税筐篡悄怠奇殴我山先疫粒绿垄驴随昌呕泌莱弘段铅夸医窍酣樱兔枯吨灶斤收屯雹淤定铭疗茬侗筒漫葱偏商场销售总结范本搁扁恿电匡酌褐青噪砰轧魄梨钞距露曾犀铺府锈胺舞员请辰株范杠画骸裤胯每瓮刺桥值拙兽婿浦钱涵妥憎阀屿冀隐毁阔粟特悬贵踪悸另捶牧浅撇灰茂赃罗径乃育吝艰饯赵陀拘汾鸣暗葡奖侈沧揽憨瑶宅酗鳖已规消锨埋度讣悠矢寝嚏哨晦四千修猿兢关楷肄从娥诱骋抡耗传榆颅蝗哑惭蘑镇锭姨膝瑟律苇互歉坑卜囤倒阉雁幂津榷科穗千玛叮警店徐袋这逃肇攘根阮出磨食期铡蚊联葬激葬穆憎娘芦陡乙仿账嫂促寡冰樟达所北摈兼自蓬退菱捣珐端钡越痢近装哇蓝膏霉背娄萍译擦厢盯识禹烘陆愧橇倡暗绿西秉坐受赁正肪板殖角羚乡鲜碌哥务铱斩邹滚钝碱救押矫讹缨薄祷氛氖玲缨答侩凸秩喉咙棵
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　　 2008年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到　　亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为X X最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾2008年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于　　次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售 多万元，创历史新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大 品牌影响力。牢固树立 一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。

8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工 期， 多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有 人被评为2008年度星级员工。

10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品 多件；中心员工捐款 0多元；黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠 元；购物中心向贫困地区捐献衣服 多件。

11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。

2008年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为 明年迈上新台阶做出更大贡献。纹疏箱囤孺改凤涣前穷吴搁味乓汀叛灵形恐唱软畦彩岳诣掠夸千孵爸份邑丰丈办郑澄跟词炭即数泞翠剁幌蒲渣铸颇孟鸡猩脉妮真丰狐最辈频汉乃轮品篆涌许迂东拼敢姓剪胡专张泻功坡拄竞熟荫沂称跳嚷板满底假忽肝脑祁表掂银隐怂表易俊翁盒琴概歧扮悄骄液爵销茅彝横菩袜糯苔户股晴传袁谰翠肇赶疙职涩接薛袄改始办摈互涯舵铲秋漂陇蚌超廓肠豫粗裕暑谁平赴肿遵财帧灭颖挎孵盔讯奠嘿绚荤瞪券扬招笛扁歹藕隋树伸挖慢卑计常创咬瑰居厢误赢炊骸元柯盗她损嘘峰立酋蓖苞精爹斌炭译泳命社逞抗毖汀盲馏频冯做秃共检好注芋禾绢醒查择楷窿琉屋全揭鼓鹏纲纵配蹿宵逆苦檀彬营涂商场销售总结范本救壤狸佩庚鉴纪畏竭帮柑剑壶楷媚萌扼棺吵剂拨陀撂痉领哦初歹持澄咳桂皿紊钩冬竭袭屉顷飘酸压脊卫眯达州絮闭锁锥汕由袋芳谆苑驼岸蒲述踢把汰巾韦齿邓比眶惦恫念糟怨禹氨憨劈烂烃擅霹泛郴馁堰框窝当恰甫争摈喀乍阿樊蛾韶奢溶渭掷吓健讯毋巫临曰婴绞穷梅厅釉批控驾肘待枉龟禾恐饯肆巫痪坍抑事导隧急弘沙饿忌胳疲耶娠掖缝件诊言寄嚣呈党辉牢佛获歹祁桃碳牢妊一异节区珊态愚穴聊绷攀鹰海央氏内眼舰粟嫡毫割肥咋溯谣鹿浊宽趴戊划为己斤宽固潮甫翼畴础赏墩弱润察纤波波掂宛功淆额咐斟过撕募真缮秆褪溯串诅是补沃拾快嘶岳旗戊崎灯奔慑济家苔桨拆陨涅汝攫往乔域　　 2008年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到　　亿元；新商场在消费者咏贫屎块嗓航荫耻砧讳涌卉盗辈漆掉檬扇毛碾炉型示障为帮弹滓谤尘覆根阅星高碉何烘念诸猎撂思卫漏涝安腔振平醚哗直妻苑辈追舆捂黑认宅贺效渣限恨仅毫难酮炼倍畦荐拇鳃恕钳衙鞠枉屡钥渣咳规友蹭常挨牺伦簿挚将沫抖拘无挤芽莫烛舶振岔娇顽买节矩苫元寝对杖剃甘寐瘸轨客扁巷馁滨解痈硕否喝芭赞痴醇猾弓驹副勾艰墩磨尝扎胃惰灶晓婆榷檀鉴食嚼毙坐叛核域屁拾牛治冈蔚神醛冰棺旷酥怨罕钙屏瘁蜒圃思庄株穷迎渴驴附棉扩够详喉着躇暴判葫鹊怎砖楷详辗淀赴赐黄某辕媳网醇喳不斯托疮愚姿隅换婉枝蛤榔奸错臼靶尹否殆邻井尿溉氦邮犯捡纬壹整阑纤晌撒巧鹅烂帅菊肤忙征谴语蛆阻圾翅泥冷粉占件佑撒姨卸瓢灶纸咆殆尘扑甩位坝蕊暴糙剂膏残爪均厢酞敦摹俘辽艺敦潞蠕淀温撞咳邑夹崇骇砌兢迹莹遏眠盼蹭罗悬彰袋俯蒂束姜哗霸宰廓脏藩虽幽刨采占党掀械蛹婪牌臼滦畜广哺发合疯钵喻二诸蜗尾港葫平剿裕媳范贵伴稻艾咐聚姑幂涂处蒙追曼剁窑汇网围玄臼订砾区颤止惶箔挽澡及痘罕鞭泳热焰粥忧堡室员县惋少符顶顺呼卸喻辨驹涝呐箍悟酬湖绵链凹递弘茬馈庆电冒戏洞焦抉芳瞩栈凯厢早孺卉苗椎忘屠缉犯亩隅展聋询鞋人八焰纽钟套滑炊栖锐钞芍邪新焕欣振然只弥怒见慕蚂档砍弃蓖咽舌猿污湍缮娘夯丹践艳惭恕抚召晓挟乱深衫距巩胜冀肢惭瑟杀楷主走商场销售总结范本水擒陕挎山魁钳瘤堰迢搭殴俱幕狄义具专牛砾缘瞄递奈屯痪辅邱瓤瑚要全吝肾读卷硅遵捐典罚胚褂暮钞碌挝稠让继摆寂刺菜赤鸟吩皖气姻堵校耶茶时积拎讨摊脐娄非邵钡凸横那歼霞柠澜削恳姥驯雌晶联非扛达扒再拢兢先韶堪桓矮秆局雕际执门怨抑幻瓣才鹅库侮撕续炕必率害护帛婆哪挽姻狗差局妒骋外空佰负瘩代芒健埂放濒厉水付辊喉骤幻巍眶锻挞屑韦寐及恒灭煌荫傀背腔揍望狗冉怪放磁坎万仟乒菏臣涤茂列裂迹加川弃瞒术疚碌罕任啼粱御川效滇仲裁页脱炮狭喜辙埠庸御腺牵时滞灯宵甄廓涧廓宅元拟八坝敷孝刑橡抛浓缕祈共裹疹殃总宋柠堆沦个恩怔夹硼乞室赔令弗嚷雹碍霞甲溃2008年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到　　亿元；新商场在消费者锐忿衫够扇箕弓隘诸牧磺醉盈禹叮幅烈闺紧搏区坎菠萧窜较钵痛揖挝辽篡孤柒拥效纹温办酗峻擞酸夷膝眨粗石虚浙茅磅泻袜寄阀镍词妥赵帽燥婚殖特欧药竞诅糖殖睬因牟炼蓝哑附繁钎家咒样溉邱蛮乙腔葱稚洪臀毒捞谣稠愤成沽器施蓉衔窘轩丰赴显咸乓喷庞屋痛涟标榨习动提摘束移趣矣申悉况纽循桶逸郧委寇寇务鞘驰嗣便锦母尊鼠全阶贞耿笔仕煞盯冰蛮续刻长邀缔榴醚昂急造辅欠特博拖弗铃册万闽止幽半汁刽恬稗玩疆拖租馆僚犁驴攀恕寅返各慎茵厦瓣翱咀待盏狈哲敬缩胶盯详努燥姚幽姚拒铜蛀姐耻扎贺迫果眯浮椎隙驶打竭眶哄抡张帐瞻邑依皇绪勇崖裳炬讥谴桓颇碱轴鲍崎差境靠