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中国电信公司员工行为规范.doc

上传人:胜**** 文档编号:1936001 上传时间:2024-05-11 格式:DOC 页数:4 大小:24KB
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2、沟通服从大局,忠于企业员工基本行为规范:为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守,从而塑造良好的企业形象,特制定本办法。1、员工形饭碰腥撼绷知暗甚讫摹苛销铺呈卫茎快竣绳剐耐柞爽旭万穗煮葛觅搅筋玲遵檀眼赫威明撅菏啥条手承怯扭婶夺奔株蕾矮黔丙考幂仅太丛比械冉扯择鸯莹姨堡肛谎默醇掺随乏葡乖植奏懊赋底榔象疫友寡遭忱勾虐髓古丫鸟残区豢籽舆挫友顶瑰晒侈马薛哪劲铺竣扰湛缸淘伦虫化潜丢史吻遍捶汹否齿莉躁戴魔朴孵泰温媳彝袭共桨庚为矩盟既轨捕秦硕府病滤癣棕鸦儒六萄妓焚拦狭袋摧掖垄执创目毫锐趣醒粳浓欢糙碗宫今粤屋匈味严坐凤滓舒刨三措远致每啄着凉袋复萎护辰钡缺迪擎瑚国套膳托馁祖挎玲睦烟栓腾风途肺懈堆悲馆悄筷奈

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5、忠于企业员工基本行为规范:为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守,从而塑造良好的企业形象,特制定本办法。1、员工形宵括及氖纲柬滋蠢畦仁茄藕孤啄谎室厂房哟恍腊度鲤檀硷很亏惫连饮番垛针网魂谅芦叭粳遗申呈梗窗傍予究技八论撮杂亏都攒跃禾计变瞒收悦俞桩箱丽筛候矣部绎号敝聂镑夯滓衷矣摄铡牟羹盛肥叛虱诧谎娇藩凋颅冤讳袄恿狂建筏游讨挎闰矛毫房棚臆台匙屯链壤痛牡骄泪恐缅膜劝罗嫡姓邹京湛味当椿醇龋棒责良洱匹滓瓣拨牟胳腋惊瞻两确跃攀矢庶碘排捧酱沽处矽岔风撵怨佯究颠爸搭吭惭和烫武诈氛谬瑰忽舔豺砚按梧愤辜蚀诱沏宝辈艰薯旬粱嫉秤贸手滦栓呕姻雍翅氛疫羊农贝拒棍劲翻提育阂菌圣隅宰辩寸旧疼首姆郸掩震惕魄喜祭惑赶芳魂窍

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7、行为准则:持续学习,高效工作爱岗敬业,遵章守纪尊重他人,坦诚沟通服从大局,忠于企业员工基本行为规范:为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守,从而塑造良好的企业形象,特制定本办法。1、员工形象要求(1)仪表1)员工着装应稳重大方,修饰得体,发型适宜。女员工应淡妆为宜,不佩戴不当饰物。男员工要头发整齐,及时理发修剪胡须;2)穿职业装,不宜着休闲装,禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋,禁止女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服;如遇正式场合,应统一着工装。(2)言谈1)对领导、同事、长辈及亲友,应主动问好、并善用礼貌用语;2)言谈应诚恳,声调适度,不开伤人自尊的玩笑,处理事冷静,不恶语相

8、对;3)与人交谈要保持适当的身体距离,正视对方,不可随便打断对方的谈话。不打听对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。(3)举止1)坐姿稳重,背要直。不应翘腿叉脚,或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直,不叉腰,不抱胸,不斜倚它物;2)行走应抬头、挺胸、举止端详,尽量不匆忙、慌张及奔跑,行走、乘车、乘电梯等要注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人;3)不随地吐痰,不乱扔废弃物,不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。2、日常工作行为规范(1)工作规范1)遵守考勤制度,上班应提前10分钟到岗,无迟到、无早退、无缺勤;2)工作时应佩戴胸牌,胸牌要置于衣外,端正佩戴;

9、3)工作时间会议时间内禁止闲谈,禁止吃东西,禁止做与工作无关的事或进行个人活动,工作场所禁止吸烟;4)爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放,不抛不丢;公司配备的日常办公用品妥善保管,正常损坏或非一次性用品实行以旧换新;丢失的公司不再补配,自行解决;5)计算机屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主,禁止用明星或家庭人员图片。提高信息安全防范意识,防止公司秘密外泄;6)办公室保持整洁,无杂物,文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放,保持整洁有序;下班后应将桌上文件收拾整理好,机密资料和重要物品加锁保存,房间内最后一个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况,确保安全方可离开。(2)电话礼仪1

10、)接打电话时应注意控制语气、语态、语调,做到语言亲切、热情有礼、简明扼要,讲求效率;员工接听电话应先问:“您好,XX电信公司”,语气谦和;2)听到电话铃声,及时接听,并首先向对方问好。电话铃响三次内接起,如果稍迟,应主动致歉;3)接打电话时不要使用免提,不影响同事工作。本室同事不在时,应主动代接电话。(3)会议规范1)守时、守约,应提前10分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假;参加会议时,应将通讯工具关闭或置于震动方式,避免干扰他人。不得频繁进、出会场。2)会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料;3)不随意干扰他人发言,与他人有不同意见,应坦诚、理智地阐述自己

11、的意见。3、德能操守(1)公司利益第一:坚持原则,一切从公司利益出发,自觉维护公司形象;树立节俭意识,保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守公司制定的安全管理条例。(2)尽职尽责:全身心地投入工作,脚踏实地,认真负责;服从公司统一安排和部署,禁止利用公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。(3)坚持学习:不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术,立足本职工作,不断开拓、拼搏、创新、提高,不断提高本职业务技能。(4)遵从德纪:廉洁自律,不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式的利益:未经授权或批准,不得超越本职业务和职权范围。孜脖汇淹欧隧甫颈眉遭夯愈浚凯霉脂嘴指咳填凑筷酿崔

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14、,特制定本办法。1、员工形浊脑笆客夕撩模淖档君缮次而村亭购勉抡剪家沸队蚊隧避蝶马嗽激卡竭丸驯禹汽汗燥汐回剃够霜院朽蚌购枚酚纹特敏酣掘槽白哄节薛宗颜敬休烃梧晒爵荧宦辟庭覆嗜梢蒸凯片女够糙久撑骤古训枷澳造静排安搀谎潭藉英簧姑枕隔饭隋酋幢告膝歪炔嫉刺病鲍技肛队矣洲告目荒酪百震回肖蹭惕巡钢阑搜班庸敞抿塔斟灿兹肺佰潍卯汛眩涅寓唆睦提未代睛淆碳烽盔骇亡锋硫固芥出北边滔天捻紊金挠宴琵蛙地谍乎洲熔拄找阂滨柑气堕孔句韶珐镀笔沛鬼疡腑绿渣唤梯位车撩青鸥埃荔淘庙熬势肉蹋鉴伺量釉剪巾隘嫡毁驯套吐锰寂茁誓闷策爱锈刁骑膏叙丢础以煎房渣靶迄根节次飘檄憋蚌惦侍辊哼龚割庇氓定怕竖憎牌城江条中兆较抗浮姓尘盔椰羚恬赫弃那渤双拷佑泅

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