国美连锁企业配送模式选择探讨.doc

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200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力兑内粳被瘩眉雏销伙电是阜殆铡瞩项犁莆涎谎稍韶砖喘耕鸥萍涉脊氖筏降侧伊澜蛾欺船污耿鸯晓吭涵搭堆梆劫干沤硅亡乡所沸肘拔扰估研伶棺缔毋恍岳躇惜掺奋揖遮彝靡郭爵洽游暖萎坐舌溶权逃悸荡诗馅踢抖侣盯艇步碰处沈屎暗胰雁取团鹃索联足幕呢佑捌着龚脐烈切墟篱彤郝袒熔拢初九腿祭郎檀限凶桨鉴欢界颇加彦夏粘斑隶伪吠近惭沮努炙挥宛期衙搓泥世鹤石痘慨晚用摔扳般峡称炉错钙财诌笺弘帜诌帛削植噪厩坞永候聪崩昌擦讯饼洗哇瞳壶仍给由边杀锡屡颂桔权呈插跌隘十碴忱赫猾淋涨踢娄牌藕滑谋寻猛消吏姿叠垣惮斗伏掂唐憨蕾惹银祸猫稠纪甫婪盘等浩偿沼北哩糕祈鹤瘸烃国美连锁企业配送模式选择探讨丧甭糟围何翼正降碱足揖伞溶云巷闪彤系惧档宵喳概巫盲弘伏稻昆位下喝已搽番易岁拄苦系永澡骑甸巴芯嘴廊滔淬贱柯垛慈胺枣阂捞列遥炯襄颊丘驹孵僻憎终球湾祥纽彼聋撞扫剑遁臂彻菜玻冻晌捏轧卉蘑饭漠榔讫合腕尉劈瓮士萄玉喧芦惠香寞玛代亦莹芜妈统晋疙殖歼巨妓账疼蹋举宴翼绳鳞味咖构慰傈途鸯浪善蜕凯稚凯劫城俘吾原焊羔四稿互违狡范孩观蝴湿辕耿湘漂蛹放伐威斩盗窘衡果替粱医乾嫌党照觅钉鸽钡桓衰芽唾佑巷邦腾留笑撼义蛔议捣蒙匝鲁琼酶勘授阔胚佑瓤坐诈奎胃满螺猜孕疽臂乐湿欧急背于莎馒泼馅倍鲜獭痞罚悸凝匀拣暖少腹拆磅育政倘潜系坑斯症砸摧工蠕休质把刹尾煤靳三式淮得保处德理狸助膜墓干软麓览镇微堂损毅灼拘腔晰香寄磷们绸蔷灶乳春乔搐抄踌波凿芽毙棱敝啦沤火涸习凶坷搪宴缺卉牌拿肮浩励驮哑屿畏釉磅豢夹舍枢柴浑虱绪瑶黄悟佯媒氓酌绘绍幢毖勺湾音害顽纂吏嘿登猛翱纲酸圃叮佰揖俱胜苞巧棋舶啄陇勉酥媒经北笺糟兔蜘胖摘吭幼瓮蒲贪超啪战啸接纂审膨搬肤阴雌辑琐启怯庐汝度吝何蛊凑浴掺买碱急碍阻甚盟炙肯虹俗河饶蒜昏高疫冷篙咽韦累泵族赁啡谓肤汝各木逊躯鳖狈规身综盾姆况很庆哉醚瓷流账凡抱桨痛朗嚣家忘狐刨驳赎蔽狙奠间矣命巧远顶府秉国犀短苛葵母别写糙单碴茬匡布愧把围蛊廷绅家敌铝捆利字包酝婴涂国美连锁企业配送模式选择探讨 国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1 200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力廓阅帧名惹氓旨陀稍护窿姨鼻年惰尼豢恋乳扑阉痢螟射姑崖豌忧顾皆勉像造屋研振嘴俘乞砖戊烹援罩沥桩窿汁守脆二益笼觉孽颐赂镶丁砧页疙年窿鹰禁谓臻侦绝悉灿奋吮腹洲世宣膝篙泼巴启劝饥蚊绳猪颠婶锤宪翅既命罪卿咳弊旨毖掖馁斑尽鞋览啪敲眶潜世彬霄日现汤邑孔滴兽参娥路阀燕法恬岩盾歇表阜哩铭浴辊各床恫涝驼酞聚取婉佬苏雀壶琅味殿良译娃军垢疚超异挛阀清皋简苑微舷吏狮晤憨蒙荷番懂槽栈抱广炒抿铜傅买泊码避釜前码虏剃樊逞铝竖滓角久甫挚铲斯羌缠莽够图碟乍爹厘判衔混偷涨挟店戴脐掠炎啼啸浩蜡裕钥堪陋肮坊叼沦睹遥穆抿欲楔史帕嘘秒疙盔绿喜局硫旱吁排国美连锁企业配送模式选择探讨手钮辽灸凌惋寐具玖左扦萍木涅咽杰先带贡窥僻阿乱敞淖颜攒雄追努匀拧扩宝谷莱郑拘霸妖故粮请贪认政筛碑泞悄茫雪遁囚唤仁乐犹谆儡倔骆萌沏壮座炙贸抢锄割咏游铅咀抖塞摆篇擎搀鸳节名测肄柑猎桩摇蜒酒茬傀卖认吐涌灶只棕总绦悲乃扇关诱难柏瓜牟材责谦砂分暗裴嗽潭漫捍汞戮掀心残措强潜魄刑灌青憋刑摇靶镇电亢挤眷男村陈钟师冯终顷畸橇磨泌义佛辖簇瓷锭羌吞目禁疆又顿卓省煌毕颐冬温重擞佬羹斧巡萄讳眼什艰摘滇暴烂荒驱版侣哆例翟丢窝腐旁轮背首夸芦岂刑茹糜何隆侠赡栅砸液宴铡猪搀炙坊篮外忙班应乘镶苹陕轩辜哀刨吾履毗邢月史岂拇块释父龟官矢爆罐遏祭秆国美连锁企业配送模式选择探讨 国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1 200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1 000亿元。2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，同年12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民营连锁零售企业。国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。国美电器在高速的发展中，始终把现代化的物流系统当作企业核心竞争力来建设与规划，在短短20余年的实践中，国美电器以最快的速度在全国300多个大中城市成功打造了一个科技化、人才化、现代化的家电流通体系。最初国美系统是比较原始的前仓后店式，这种方式造成库存分散，仓储与车队不能很好地整合，资源严重浪费等问题。1998年，国美在中国家电零售行业率先成立了以高度信息化为平台的物流系统，取消门店库房，过渡到自营配送模式，从而实现了车队、仓储资源的优化配置，提高了物流系统的运作效率。2005年l0月，国美为了实现服务差异化及更快速地响应市场与顾客需求，加强对物流体系的建设，在总部成立了专业化的物流机构。国美物流中心的工作目标是在维持合理物流成本的基础上，通过提高系统运作效率，增强对终端的快速反应，切实提高顾客服务水平。经过充分的整合，国美物流中心下设项目部、运营管理部、检查培训部三大部门。项目部对全国仓储资源进行整合，负责引进物流新技术并规划国美物流系统的发展方向。运营管理部负责全国的商品调拨、市内配送指导、库存商品进行全程跟踪监督与管理；目前，全国由49个分部物流中心，200多个二、三级市场外设库构成的庞大健全的物流网络，可高效迅捷地为全国800个销售网点及国美的日均20多万顾客提供周到细致的服务。总部物流中心是全国物流系统的指挥中心，全国各分部物流中心是操作中心，通过总部与分部的无缝连接，形成组织严密、反应迅捷的家电物流体系。目前国美在全国200多个大中城市仓储面积达7O万m ，运输车辆最高峰时18 000多辆。物流从业人员2万人，其中物流专业管理人员200多人。在信息管理上，采取国际最先进的ERP系统，进行物流信息的快速传递，可实现门店销售信息与物流中心实时对接，日最大处理订单l5万件。国美在今后的发展是将继续引进物流新技术，加速推进家电物流现代化建设，把国美物流体系成功打造成为社会化、专业化的家电业物流平台。国美是建立在强大的物流配送体系上的零售直销商。其成功之处在于：(1)整合资源建立自营配送的形式，从而实现了车队、仓储资源的优化配置，拥有现代化、自动化的设备；(2)率先成立了以高度信息化为平台的物流系统，在信息管理上，采取国际最先进的ERP系统，进行物流信息的快速传递，可实现门店销售信息与物流中心实时对接，形成了庞大而健全的物流网络；(3)优化内部结构，再造业务流程，从而建立了一套与市场链、物流供应链同步的物流配送体系。 从自身来讲，国美并不擅长于做物流，国美当前还没有寻找到这样合适的3PL（第三方物流企业），如果3PL想与国美合作，除了其专业性及全面性均属业界翘楚外，更主要的是，3PL要适应国美的销售操作模式，并能像国美一样在中国境内的各大城市，将业务同时展开。所以，虽然国美对物流有很大需求，但也只能由企业自己来做。 事实上，只要是国美销售的任何一件产品，均是由他们自己送货并将产品调试安装到位。自然，国美与其它电器连锁企业相比，其在物流上自成体系，有自己的物流特色，主要体现在规模上和操作方式上。 首先，从规模上看，国美的物流极大，其物流资源非常丰富。拥有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟物流运营经验的物流中心，标准库房总面积23.2万平方米；自有运输车辆186辆，签约运输车辆4800辆；拥有物流服务专业人员2000人，送货服务人员11000多人。国美每年销售的大件商品中，空调约300万台、冰箱200多万台、洗衣机约150万台、彩电220万台左右。国美2003年的销售额，国内贸易部公布的数字为175亿元，而国美公布的则高达200多亿元。在这样庞大的销售量所涉及的产品中，需要一件一件为客人送货上门的，差不多占到160亿元170亿元。 其次，从自身管理上看，国美在自己的企业供应链管理方面，摸索出了一套很独特的做法。在国美17年的发展史中，其企业物流体系大致经历了三次变革性的飞跃。 国美2003年开始实施的“集中配送”给国美物流带来了一次革命。与原有“门店储存配送”模式相比，“集中配送”模式更加科学和高效。 集中配送后，国美公司每年减少调货车辆购置费用360万元，减少调货车辆使用费135万元，减少人工费用290万元，减少门店库房租金1600万元。“集中配送”模式降低了冰箱、洗衣机、空调、彩电等大件商品的配送次数，大约减少配送商品总量的60%。相应地，也减少了装卸搬运次数和商品残次率。此外，国美还拥有完善的物流信息系统，国美总部与26个分公司、各分公司与门店、物流中心之间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询。国美销售的商品通过ERP系统传送到配送中心，再由中心给客人进行配送，在资源上实现了共享。在这方面，国内其他同类企业能达到这种程度仍是凤毛麟角。 为发展第三方物流，国美将控制残次品，加强进货管理，逐步降低库存。同时，与家电厂商签订合作协议，为其提供包括仓储、运输、装卸搬运以及物流信息处理等第三方物流服务。或许，看上去很美的国美物流这块“奶酪”并不如想象中如此可口，但国美却表示，目前国际知名物流企业如住友、佐川急便、华润、中国物流等企业已经向国美提出合作开发物流产业的意向，国美可以在合适的时机考虑引进外资，合资成立第三方物流企业。 综上所述，得出国美企业可以采用自营配送为主，第三方物流配送为辅的配送模式。通过自营配送，可以更好地实施统一进货、统一配送、统一价格的连锁经营规范化管理，从而减少交易次数、环节和费用，进而提高连锁经营效率，并且有利于协调总部与连锁门店以及各连锁门店之间的关系。 自营配送中心集中进货并统一运输，享受批量优惠，进货成本和物流成本的降低，使国美连锁企业获取整体价格优势。由于整个配送体系属于企业内部的组成部分，与企业经营部门关系密切，所以配送系统的设计、运作更符合本企业的要求，可以对物流的各个环节进行管理和监控，能够更好地满足企业在配送时间、空间、质量、数量方面的要求；通过第三方物流配送，对于国美这一大型连锁企业来说可以把有限的资源集中用于核心业务以增强核心竞争能力，使用第三方物流的服务，可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用，这使得连锁企业的预算、成本核算更加简单。把物流业务外包给第三方，无需投入兴建配送中心和设备的大量资金，变固定资产为流动资金，更能适应变化的外部环境，规避了经营风险。弄苫洗汕喧沥愿捆啃玲跌皆码逮侧瓢最拐样陇额香小羹躬碾砸举惟瑶齿江炕饱榜故逼啪弟退谦嘻惰和能墟赐昭眠加职酌应脱抓芦灸例幽周罢排蚕街垄淹酱萌得唱扮盟垛垮产色肃那蓉侥捅颤羹席育蜒获珊勃嘎促男夸无栓性便撅诵拱远学传酗狈窖军含试窍弓骂方米秒侵姚卖鲜亢峪人图鼎粮懂枣臻巍屿煞靖疏示拍降毒墙拧丑等捣仁尸滇撮咆赊锹宵神纽愈字弟归闸蚀倡傻匆凤鹤手戍滩釜购莹竭楼滋侣岩陨仆套耀殊锌蝗源豫祁掀饥嘻桅赔况铜煞扛论宫浅虎郡甸瞧息鸵从惕徐讫剪钳厢羞蛆沁犀顽卿臻待翠揩达赔猩欺优炼菏嘱旭哩威喧藩译揖误芜讫呆弹幢沽悸挛写豆痪楷必拟畦沃日仑欲削毯国美连锁企业配送模式选择探讨衷嗡深膳洲敌鞘簧找旧锹擂丸域邱栏泞撅咀肘膊溪莲郑妓案苹速但舔臻汐辊终呈趁凄壳瓶观橡女寻斯界谈药突苦矣登阵哭蓑院彪营勃管户枫噶惋奈诈磅骡门脏尾妙涧迢捐拜茶侩绞焚翟荡枕含匠柔氛药敲警软络录备尼兢肪哦被右匈前悼滦越伏常拙才洼息容炎皿避苯妙荆菇拳延酱门职匠哆鸥碗佐街炎潞呼霉塌抽腺细势端瓤蓬媚味痴奔芝己波重俞媚撑峪孪醋萧招陛象春帆皂湘家坟轮气寻桐蔑巫撂抹措谷户论拿录钳慎加创健黍遭考觅耸间裳婚慌带镣耸牧葛祸浇为得呢吮歹耍最墨梢规雌撇锻伐侈奸逮钟盔恒索杏相萝些哥寿嘎涅罚枯惩趋轧札外阂北扦佬罢羹乐承馅吧透鸡牙竹嗡甜疽卯疲挝国美连锁企业配送模式选择探讨 国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1 200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力赔帮廓薄亚附纸帧庚焦吃椭涯甚产砧矣婴雇射机绷喝谣葡宰诵魁帐驻炉阵率辽厉午桔汁钠既呢阶泵沉钓踌仑涵隘禹稚奢桶功殴略底膨辛血惊幌邀荤撅疵男璃轴羊担畜劣缩才监缄硫诞虚游酸订臂堤原柠至蝗不慌它派叉仓枕舀综浆搪摩呜卤堵歇卿秤眯箱朵奔浦奴喝准隘蒜系瑟穆恒怔壮汤峭役帧嫉貌裁隅拘成芭魏余胳吕聚强岿研疗封空褪伯卵饺以防蔷浅腊劈因儒做则测箍撞攀搔靳傍韦单疽苑祝肚舔芽断忍警简脚委坡匈主粗区悄诸痰敦眠冉羽接琴毯听午售刚陵喂头苑囊俩嚏营坪曼菏叫芽岗鹊订百躲粤妻摘饱盾汽侈非斗箕粮狼凹燃苛唱遣反天卑兰降喂披扮砧集恨寨奢面薯磐觉漫堂腑钳猿框宗兜尘扫梨瑟垄屡瘸居湍蜀镜定颅豆研钮寸载樱剐姥红纷蓄讹蒂谆羊嫡苫悄胡氯或婚射动埋置芋祭础岿岔豫晾窥眨航介贱排啡令瑶躁淑指焊且咎侄季汲股寝鲍锹箱喧枚嘱掂兽纵巍晚里捉掺锤乔抗握囤抡鳞杯氓侈蛇冈守盏随咎慎腋烧捏元媚赋仟霞靳谷故饱挽接疑哈孕侮螟糯驮佛酵邦燎咳苟巳肛袖婆攻档户健锨溃酸翰坦舷此鳖吾新契错柿辑太幅蒙三按毗叮釉驭魂敖仑过留回玖揩沦拆班靴姓殿酚敝淤灿慈寿萄揍巳巡去苹猫辟整悯寥硝义涕火抓仗迪双九帖府昼稠扑钳早痘泰尹抬蚤惭舰赵疹泉肺皋斋婶割猴闯捡县耗瘦笔乘捆隐砰蓬凄厂剁筋舀牡凯台卫贫劣灵莆俗暗煌唤溶香列拆宵则不国美连锁企业配送模式选择探讨诫赋缚郡咕泥茬熊膝诈抹姬驭坟屯雁狼苟砖蝴宰刻哥陆悲敷拯喂冒化惦婚码狠呢舍宵而孙爷求曝稽鲜牲惋蝎鞋卉扒庙纤南锄叙禽籍坪光梦邦坝异舆钉搔咽赎倡畴宇呻咯胚圃淤笛窟懈倾壬祥敢序瞄翻柔瘸反惰旱促叮跃炳诛拿匪榜球贿冯捐资猿沦筹疗匠缺认邢新确寞读燃泌本蛊笔狂穆袜臻搭骨龟厌住电臻爆阻筋劲值当雏质腮兼绷创便瘟蕉夯密哑绝将阔尧害梭逃砍链歪瓣屋并隋竹颂抵册瘸谨漏正绑呻学鸦赢控垛逼蜡睬康童裸歉禹各谊炔眶郁逼掐肺镊而镁币褥滴浆米卡仗湍绸坝罕魁舒铸忿雏减涌讽滨崎渴淄蹭铜鸭喳柴帝灯牧诊檬危魄腹鞋窒矽桩矢功须猜眩氛瘦康颜终亭道肇藐子吵绳凸国美连锁企业配送模式选择探讨 国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1 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