银行社区支行网点环境规范模版.doc

xx银行社区支行网点环境规范第一章 总 则第一条 为规范xx银行社区支行（下称“社区支行”）环境，提升社区支行的服务水平和品牌体验， 根据xx银行VI视觉系统的相关规定，制定本规范。第二条 本规范适用于xx银行社区支行网点的内部环境和外部环境， 包括接待区、洽谈区、24 小时自助服务区、电子银行体验区及第三方公司设备摆放区等功能区。第三条 社区支行应充分体现亲民、舒适的客户体验，重点区域融入九银品牌元素，营造专业、统一的视觉形象，体现现代化的品牌感受。第四条 社区支行网点的外部形象设计与内部装修应遵循xx银行的有关标准。第二章 社区支行外部环境第五条 社区支行网点统一使用“xx银行+城市名+街道、商圈或社区名+社区支行或小微支行”为网点招牌。第六条 社区支行可根据需要在外部设置 LED 显示屏。第七条 社区支行遇节日或宣传活动时，可相应设置横幅、条幅、易拉宝等宣传设施，所有宣传设施需根据xx银行 VI 手册的相关规范进行设计和制作，并经办公室审核后方可投入使用。第八条 社区支行的外部招牌和宣传设施需保持整洁、牢固和美观， 破损、陈旧的设施需要及时更换和撤除。各类设施不得掩盖网点各类标牌和服务标识，不得破坏社区支行整体品牌形象，并符合相关法律、法规的规定。第九条 社区支行可在门口设置地面防滑标识， 雨雪天气应在门口放置防滑垫，保障社区客户行走安全。第三章 社区支行网点内部环境第十条 为做到更好的融入社区环境， 社区金融网点可根据社区风格配合其特色装修。第十一条 社区金融网点要营造亲民、便捷和舒适的网点环境，各项设施、装饰要摆放合理，色彩淡雅、协调，细节精致。第十二条 社区金融网点的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识或辅助图形，推拉门上应加贴“拉”或“推”的提示标识。防撞条、辅助图形和推拉贴的设计需与xx银行 VI 手册中的相关设计保持一致。第十三条 社区支行网点内应在各区域醒目位置设置服务区域指示标识牌。第十四条 网点内按需求和面积大小可设置服务工作台， 台面形式以弧形为主。第十五条 社区支行网点内的家具座椅款式， 可参照xx银行网点环境简明手册中的家具样式进行选购，着重舒适、耐用和美观，避免中式古典风格，以简约现代为主。第十六条 在醒目位置放置客户意见簿或意见箱。第十七条 社区支行网点内可在墙面、 立柱或其他适当位置安装壁挂电视或影像播放系统，供客户休息等候时观看，播放内容建议以xx银行广告宣传片为主。第十八条 社区支行网点内如空间允许，可设置品牌展示墙面，以供张贴品牌宣传海报，但不得张贴和品牌宣传无关的内容。海报需定期更新，如有破坏需及时更换。 品牌展示墙的样式符合xx银行网点装修的相关规范。第十九条 社区支行网点内的宣传折页应摆放在宣传资料架内，分类放置，摆放整齐。第二十条 社区支行网点内可适当摆放绿植，植物品种建议选择观叶植物，并保持植物葱郁，不留灰尘，枯萎植物需要及时清理。第二十一条 社区支行网点根据条件可配置水吧。第二十二条 社区支行网点根据规划配置的 ATM 等自助设备的外形设计需符合xx银行网点环境的相关规范。第二十三条 社区支行网点内如包含电子银行体验区，建议放置在品牌展示区域内（品牌展示墙前方）。