下发银行新版业务凭证使用规范模版.doc

*银行新版业务凭证使用规范 一、非重空凭证（一)存款凭条 1、使用规范:存款凭条表格为红色，单联带回执,作为个人定时类账户整存整取、零存整取、整存零存、存本取息、教育储蓄、定活两便、通知存款的开户、折/卡续存、转存、无卡(折）存款等业务的记账凭证。记账后将客户回执交由客户保管。 2、新旧凭证对比:新版存款凭条将银行打印的交易信息与交给客户的回执信息内容加以区分，对客户的信息安全更加有保障。3、填写要求：客户办理无卡（折）存款时，由存款人填写凭证背面“无卡(折）客户填写”栏内容并确认签字；存款金额超5(含)万元时,由存款人填写凭证背面“客户信息”栏内容；当客户办理整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便、通知存款等定时类存款时(一本通的除外)，由存款人填写凭证背面“储蓄开户客户填写”栏内容。(二）取款凭条 1、使用规范：取款凭条表格为蓝色,单联带回执，作为个人活期、定时(折)、银行卡现金取款、转账取款、部提、销户等业务的记账凭证。记账后将客户回执交由客户保管。 2、新旧凭证对比:取款凭条主要是将银行打印的交易信息与交给客户的回执信息内容分开,对客户的信息安全更加有保障。 3、填写要求:当取款金额超（含)万元时，由取款人填写凭证背面“客户信息”栏内容。（三）利息清单 、使用规范:利息清单表格为粉红色,单联带回执，作为个人账户部提、销户等造成或产生利息类业务的记账凭证。记账后将客户回执交由客户保管。2、新旧凭证对比:利息清单主要是将银行打印的交易信息与交给客户的回执信息内容分开,对客户的信息安全更加有保障。 、填写要求:无客户填写内容。（四)特殊业务申请书 1、使用规范：特殊业务申请书表格为黑色，一式两联无碳复写，第一联银行联,第二联客户联。作为个人账户存款证明、修改密码、修改支付条件、冻结/解冻、止付解止付、临时挂失/解挂、正式解挂、挂失销户、挂失补发、换折、冲销、更正、网银等业务的记账凭证。记账后第一联银行联作记账凭证,第二联客户联交由客户保管。 2、新旧凭证对比：新版特殊业务申请书增加了客户申请事项的填写,由办理业务客户填写客户信息和申请业务事项,柜员可依据有关客户填写内容办理业务,以免出现柜员所办理业务与客户申请不符造成或产生纠纷。 3、填写要求:客户办理特殊业务时，由申请办理业务的客户在“客户申请事项”栏填写客户的基本信息和申请办理的业务事项。(五)个人结算业务申请书 、使用规范：个人结算业务申请书一式三联无碳复写,第一联借方凭证,表格为黑色；第二联汇款依据，表格为红色；第三联客户回单,表格为黑色。此申请书用作个人汇款业务、个人银行本票申请、个人银行汇票申请。记账后第一联借方凭证和第二联汇款依据作记账凭证,第三联客户回单交由客户保管。 2、新旧凭证对比:新版个人结算业务申请书是由旧版的个人电汇凭证、银行汇票申请书、银行本票申请书组合而成，减少了我行业务凭证的种类。 、填写要求:当客户办理个人汇款、申请个人本票、个人汇票时,由办理人在个人结算业务申请书上填写有关的信息，并在“客户确认签字”处签名，柜员依据有关客户填写的信息办理业务。 (六）个人客户业务申请书 1、使用规范:个人客户业务申请书一式三联无碳复写，表格均为黑色,第一联送事后监督，第二联银行留存，第三联客户留存。作为个人账户开户(折、卡户）时的记账凭证。 2、新旧凭证对比:新凭证在客户填写处增加了“国籍和职业”，申请开户类型中存折增加“定时储蓄一本通存折”，银行卡增加“理财卡”,保留“芯卡”、“贺岁卡”、“VP卡”，其余所有去掉，其他与旧凭证相比无变化。 、填写要求:新版凭证的客户填写要求与旧版凭证一致。(七)挂失申请书、使用规范:挂失申请书一式三联无碳复写，第一联开户银行留存,纸张为白色；第二联交事后监督部门存档，纸张为粉色;第三联交客户,用于存款本人凭以办理解挂手续，纸张为蓝色。此申请书用于办理存单、存折、银行卡、支票、预留印鉴等业务的挂失及解挂。2、新旧凭证对比：新挂失申请书增加原特殊交易凭条打印内容，取消特殊交易凭条打印;增加客户解挂处理情形登记。3、填写:挂失时客户填写要求与原挂失申请书要求一致,客户解挂时要求在处理情形处，注明解挂方式(挂失期满补单折注明账号、挂失撤销、挂失销户),并签字确认。 (八)记账凭证1、使用规范:记账凭证表格为紫色，单联凭证，作为银行内部账户的记账凭证，包括:现金收付、表外收付、转账借贷。 、新旧凭证对比：新的记账凭证是将旧的现金收入传票、现金付出传票、表外收入传票、表外付出传票、转账借方传票、转账贷方传票组合而成,减少我行的凭证种类。 3、填写要求:柜员填写时在凭证种类处打勾,以表明此凭证所记的账项和借贷方向。 二、重空凭证（一)个人储蓄存单 1、使用规范：储蓄存单底纹为粉蓝渐变色,由原来的两联复写式改成单联式，是个人定时类账户整存整取、定活两便、通知存款等业务的存储介质交由客户保管,作为部提、销户的依据和银行记账凭证。 2、新旧存单对比：最突出的变化是增加了“到期利息”打印，可以让客户直观的看到到期后所得的利息金额；将“转存次数”取销，增加了“自动转存”和“非自动转存”的标识,并在转存、非转存的后面增加本行提示,即自动转存提示：存款到期已自动转存,非到期日支取的,请提供存款人有效身份证件。非自动转存提示：非到期日支取的,请提供存款人有效身份证件。部提或销户时，将“本金”改成“本金支取金额”明确了客户支取的金额数;取销“利息税”;“任务号”一项填加到销户栏中,销户时的“流水号”提到存单右上角,统一流水号的管理。 3、填写要求：当客户办理提前支取时,要求办理人在储蓄存单背面填写有关支取信息。(二）存折本行存折包括:活期储蓄存折、一本通储蓄存折、定时储蓄一本通。1、活期储蓄存折封面为紫色、烫金LOGO,增加了网址和服务电话,存折尺寸增加,打印内容扩宽。2、一本通储蓄存折封面为红色、烫金LOGO,增加了网址和服务电话。3、定时储蓄一本通封面为黄色、烫银OG,将背面的网址和服务电话调整到封面。定时储蓄一本通，是指以存折方式开立的定时整存整取储蓄账户，即在同一户名、账号的账户中,开立多个子账户,存储多笔不同存款日期、不同存款金额、不同期限及利率的人民币定时储蓄存款。 (三）个人存款证明 个人存款证明底纹为蓝色,一式两联无碳复写,第一联交申请人，第二联银行留存。个人存款证明增加了英文说明、存款证明书有效截止日期，明细列表中增加了金额合计、起息日、到期日,比较原存款证明书更加完善。（四）业务委托书、使用规范：业务委托书一式三联无碳复写,第一联记账联，底纹为绿色,表格为蓝色;第二联发报或出票依据,表格为黑色；第三联回单联,表格为绿色。业务委托书用作单位客户汇款业务、银行本票申请、银行汇票申请。记账后第一联记账联和第二联发报或出票依据作记账凭证,第三联回单联交由客户保管。业务委托书出售按份出售,最少三份，最多三十份,以三的倍数递增出售。 2、新旧凭证对比：新版业务委托书是由旧版的电汇凭证、银行汇票申请书、银行本票申请书组合而成，减少了我行的凭证的种类。 3、填写要求:当单位客户申请办理异地汇款、银行本票、银行汇票时,由办理人在业务委托书上勾选业务类型，填写有关信息，并在“客户签章”处加盖银行预留印鉴,柜员依据有关客户填写的信息办理业务。