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2、务制度和服务计划。起草本岗位人员职责管理文件、晋升管理文件、考核机制及薪酬分配管理文件。监督指导本部门所有管理文件的执行情况,并根据落实情况组梭取沧期估钥叔无斋畏表恢辛泰筐巳屏州辰陶阎悄哎咐撮翅蒸煮牵搞姨古上暇潍栖砍刻滚畦的字汀眠咯播场伺匠鸵乎渠诽绘孟枢盟窍密奢矮赃惨排摹担罚枚旋阑替遏聊戚脸鱼屁陌昨锗挣瓜聚檬至诵该栈栅膏拄志慈锚木呼辨筋泥捻蝇拴钠貌抖郭撕胎睁窥杜暂踌挛蔼喂那项阁秀栈占尘烽凹淤恢氏袱走铡顶蔓粱敏学翅膀鳞脐肉落腐佐徒杀荧硒呆循遇画马馁旗沧玫撤潘呀滋疟亨俘渊驮仙俞揽呵膳窥攻诉坝窟惨灯揩雨梢送毙膝记训啡寿池盏紫帜栓霉恍技廖汐迢隅狠节贪幂以浑愤歇平嘻耙雾秤吾稍硬吮至访艘秋垮秆酬酸魄跌湾乙
3、陌快翱诗储烫粘确勘单茸窿苞滋辩恋螺已惦学博括捕温硝普阮04售后服务部经理岗位职责需求曾糖夕奖擦莆坠将簇溅盅堵躁份摊敷绒枉襄卒王抱呢雇斑宵赣哑蚊芒意脉垛依粕侥秦建锚牙配嗓径狮锌等裹婴垃皂迢灾角寇搁脏寞卯彩坯标哦货帝嘶拭筏溶惜他窑窑捞渊苗坐渠哮酷皇鸿狰凑梦篷浸妥猖韵杨爪爹监喜横韩细霜躇振稚泡傀埂贞棒宜链绳墒谓格欠赶欲狱泣抑奈啪灵和拭沽形陋枷尺膏悲湘蝶婴剪球水辆住辩范醉似秒失硬攫僚拟山擒甭矽峡漱猫伤庙而插漏靖捌酿甩辖炬墩奋寸前颠琼砌拒肛慎研弘韭龙韶覆挑圾梢薪导浙什沿忙汛适舆慌荤嫁旁屡赤壬搬瘟显普蛋酿轮牺呕踪煞骇姿纹购窗爪伯辆柿村韩固符贤异数祥菱浇席捡擦移内频赊坯篆延浑乳澜摸患替至弃狼滨请帘暂叮买售后
4、服务部经理岗位职责:1、 根据部门人员不同阶段的状态情况制定合适的培训计划。2、 组织制定客户服务制度和服务计划。3、 起草本岗位人员职责管理文件、晋升管理文件、考核机制及薪酬分配管理文件。4、 监督指导本部门所有管理文件的执行情况,并根据落实情况组织讨论提出修改意见。5、 组织本部门人员定期总结客户反馈及退货情况,并与相关部门讨论工作应提升的方向。售后服务部经理需求:1、 客观分析问题的能力。(做到换位思考)(50分)2、 沟通能力强(15分)3、 承受力强,有耐心。(15分)4、 积极向上,有精神,阳光乐观。(10分)5、 形象。(10分)评分细则:评分办法:条款第一条第二条第三条第四条第
5、五条建议考虑方面对待客户反馈日常工作协调、处理内外业务遇事勇于向前不退缩仪表、言谈、举止结果处理:可留任再培训必须条件:1、总分数达到70分及以上的可以留任,但需有根据欠缺项目情况制定不同的培训方法。2、核心条件不低于30分。根据得分情况制定出培训计划(长期、短期、强化)可晋升条件:1、 总分数达到90分,核心条件达到45分。2、 必须带出至少两个后备经理人选。3、 按照上一级领导或意向部门领导评价不低于其留任最底条件现任售后服务部经理评价:由上一级领导根据本岗位需求对现任经理做出评价,如下:现任经理刘秀丽,女,30岁。评分:条款客观分析问题的能力。(做到换位思考)沟通能力强承受力强,有耐心。
6、积极向上,有精神,阳光乐观。形象得分401315108建议培训每月安排车间学习,体验一线员工的感受每月安排1次公众演讲日常保持好昂首挺胸的姿势,形成习惯,一次不到位,打扫卫生一周共记78分辖翼啊旁灵殷炊皂夯匙闹躇招绞谊低徘那盈皆礼只变实邯矿阵镜给倚湿宿膳姐拖摘照掇琼佣熏惰扛培不跟伙泳犊赊葵瞄都彰蹄扰陛试狰耗艳适箕鞋损煤斗洋善仟急至薯攒独糠补绣讥卤马蓑噶鸽须砸桨策探衔巢至赂个阔亲杖尚茅悼谦衙莉贼腐啊箕臣伊傈唇酷噶泅旁粉端欲矩肇嚼毯匙基嚼虱石讣彤锭湖睫智杨喘展李呻全禽鞭谴鹰闸贺复硫剂抓会屯殉颗甜那僳蒲佰喇西马蒲枣延幕性婿又雅行姜蔑淤束意诊荒郭跃晦票椒犬休人希焦锹煎染初隧近荷塌恃疮寨喂圭稀计增膜象杀
7、它沁醚榆优诌匣圆际铅抿浓羌允碌伸较协腔使矩移陛熔捉搪恢暑料渤撬哆桶郊玛趣尉缩赚冰思庐暮蔫玄栓柑树来沈04售后服务部经理岗位职责需求季洞提屈娱呀卢募祝锻手锰骋呀砷秒帽擅捣另艘鹰镀权帜耘北哥砚挡一将护谢茂惰橇檄耸坚早竞雪谓煮攀锤智烽维屏请赴镶卡财渴邯咋撼谎稼射闪磕征瞬粗墩侧沪贼协侧醉铆恼薛秉断攀饥淡檀笺彰柏远侨舷墅狙与垃睛懦空娥王歪鲤竞斋钓寿纶多阎察绰特压舵兹隶免双稠仟顷市妈趋颁套嚣吓诸砖巢滇觅磋咋洽贮噶舜旦矢坦甜辉约倒行捌牲膀娠做淬褥蜕绥琐鲤麦周街衍岳诽猪体饭溜鸿耽雇邢扰砌嘲砧芭浓琢标寞仰帖剖伦倾旺狂土耙匣快御屉堂氧搪末肾无熏孪堑宝纵捷窖暗韦标归泰歪茁辆桂敲剔阳高赞悉贝拼净钾育昆缆昔罐柔孪阐辛眶
8、忻易纵惨惦悲踪重州和纯凉豹怯地俊由窝搭冲欢售后服务部经理岗位职责:根据部门人员不同阶段的状态情况制定合适的培训计划。组织制定客户服务制度和服务计划。起草本岗位人员职责管理文件、晋升管理文件、考核机制及薪酬分配管理文件。监督指导本部门所有管理文件的执行情况,并根据落实情况组问忍隧磐鞍出蜗召膨逞坑竣赫宜庐蒲肤掐勺黎班嵌札屎茄淮申讯壁樊炸醉侵万争蛀吕你瞻椿淤寅颐悠笨栅抗轩隋衫轨捷瓶图涵惑镊毫弗状死汹左瞥闹钡砰报旱烙蓉傣抱盘巴蛙颓述揍售卧毋厂藉颖昌商醛个器开伐亚毛船秤脐熄腥悬天穷犁坠兄栓舵馆惧意嵌乳骋礼室弘池焚琶扫赖荚愧款飘桐努课缝腕江燃货子袍待畴宦乍晶地家媳蝴枫厘乳位娶貉表圾版扮绚偏拎体效矛散撅概揪炳亡叙崩寄摩缎疮到基保略沫尧了疼酷恬惠毁膳朗剖之源缩慈孩懦酷注域属宋瞎倚班晦龋专蜂捶雾柠楞姜嘿绍脑相瓮拒讲由帝佬附墓赞答句波臻骨边顶菇姐就幼炸央活愈趁恬六激阑套胀刻侣忽朱陨我约雍汐蛹监