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济南书店招聘面试题库及答案题目一：图书馆存在各类问题：有人占位，有人不带耳机听音乐看视频，有人借一大堆书，有人还图书乱丢乱放。请问你怎么办。专家审题专家审题这是一道社会现象类综合分析题，而且很显然是消极的社会现象，考生在作答时就要朝着如何改变这种乱象的方向作答，按照常规思维，面对不好的现象我们可以从说明危害、分析原因、提出对策等这几个方面思考作答，但要注意题目设问直接问“怎么办”，我们在本道题作答时就要将对策作为重点。接下来结合题干关键信息进行具体分析。审题点审题点1：“图书馆存在各类问题，有人占位，有人不带耳机听音乐看视频。有人借一大堆书，有人还图书乱丢乱放图书馆存在各类问题，有人占位，有人不带耳机听音乐看视频。有人借一大堆书，有人还图书乱丢乱放”题干开头给定背景场所为图书馆，图书馆作为公共场所，秩序需要所有馆内的读者和管理方共同维护。题干指出“图书馆存在各类问题”就指明了本道题的答题方向，即要朝着解决问题的方向作答。另外题干详细列举了几种图书馆不文明的现象，总结这几种乱象从直观角度都是市民缺乏公德意识的表现，但是深入分析可能也与图书馆管理缺失、服务不到位、制度不完善、硬件设施不全面等有关系，所以考生在分析问题、提出解决对策时要全面。审题点审题点2：“请问你怎么办请问你怎么办”审问与常规“怎么看”不同的是直接问“怎么办”，这就要求考生在作答时将对策作为重点内容，但是从思维逻辑上来讲同时也为了丰富作答内容，建议考生还是可以简要说明危害、分析原因。在提对策时就可以从读者、图书馆、政府等角度展开，比如培养公德意识，从自身教育、学校教育、社会教育方面入手；加强管理既要有短效纠正也要有长效措施；提高服务则要根据不同读者不同需求完善软硬件设施说理；加强制度建设则可以尝试提出一些具体办法，比如设立黑名单制度等综上所述，本题按照“表明态度-分析原因-解决对策”这三部分进行展开作答。正确示例正确示例题干中这些不文明现象反映出我们在维护图书馆秩序和环境，保护公共图书资源工作上做得还很不够，需要尽快改进。图书馆的这些不文明行为背后的原因是多方面的：第一，部分读者公共规则意识不强；第二，图书馆宣传引导管理缺失；第三，政府文化有关部门制度建设不完善。图书馆不文明行为的治理是一个系统性工作，要从多方主体入手，共同努力，才能彻底解决。第一，图书馆要制定详细的管理规则。图书馆管理层可以通过去走访考察、询问专家、集体讨论等方式来确定本图书馆的管理规章，明确在馆内读书、借阅要遵守的行为准则，如不能大声喧哗、不得毁坏书籍等。对于不服从图书馆管理员劝导的借阅者可以对其进行处罚，并且纳入到本图书馆的黑名单，谢绝再次入内。第二，要加强图书馆引导管理。一方面可以对图书馆不文明现象进行集中打击整治，选择在阅读高峰期对违规行为进行现场巡查纠正教育，对违规行为进行警示宣传，扩大整治效果。另一方面还要建立长效管理机制，可以在图书馆周边及场馆张贴宣传警示牌，时刻宣传提醒读者遵守规则，也可以考虑通过招募志愿者、鼓励大众进行自主劝服等方式来加强管理。第三，要提升图书馆的综合服务水平。一方面可以根据阅读者的需求，来探索图书馆功能分区，比如说增加阅览室自习室座位缓解一座难求的困境，设立儿童阅读专区并派专人管理以避免影响成人阅读，设立交谈活动室供读者休息放松，设立电子音频视频专区对有此类需求的读者进行集中管理。另一方面，也可以从馆内书籍量、阅览区容纳度、硬件环境舒适度等方面来着手，创造好的环境，满足不同需求。第四，要树立培养读者的公共规则意识。每一位市民读者都要自觉树立公德意识，尊重图书馆借阅规则，比如按期按量借还图书、轻声慢步不喧哗。同时，学校在课堂教育上也要加强规则意识培养，社会主流媒体上播放公益短片、制造话题讨论等方式来号召大家在公共场合遵守规则，举止文明。人们常说：“图书馆是了解一个城市的窗口”。那么我们每个人在利用这个地方得到休闲放松、获得知识积累的同时，都需要恪尽职守，严格要求自己，让这里“窗明几净”，更有吸引力。题目二：习近平总书记在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时提到：“党员干部主要就是看肩膀，看能不能负重，能不能超负荷。”对习近平总书记的话，谈谈你的理解。专家审题专家审题济南书店招聘面试题库及答案编号：4d9cfa3701c10c47d42608b07434a20f2022/12/5第1页，共5页本题属于态度观点类题目，通过审题可知题干的核心观点主要是习近平总书记所强调的党员干部要有能负重并且要有超负荷的“肩膀”，考生在分析时先要对习近平总书记的话进行理解，然后再结合实际情况具体阐述肩膀的重要意义，并落实到行动中。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“习近平总书记在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时提到党员干部主要就是看习近平总书记在同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈时提到党员干部主要就是看肩膀肩膀，看能不能负，看能不能负重，能不能重，能不能超负荷超负荷”这句话明确指出了习近平总书记座谈的对象，是各个县委书记，这里就需要联想到县委书记的工作范畴，县委书记在县委领导班子中起带头作用，负有主要责任，就需要更高的要求。首先，我们要理解习近平总书记的话的意思，核心词“肩膀”指的是责任、担当；“负重”和“超负荷”所指的是党员干部要能够担起重责、敢于担起重责，敢担难、勇担险。然后，可以联系宏观政策方向，分析党员干部具有担当意识的重要和积极作用，也可以从反面来论证如果党员干部不能承担重任，懒政不作为的后果，同时在分析中可以增加事例增加说服力。审题点审题点2：“对习近平总书记的话，谈谈你的理解对习近平总书记的话，谈谈你的理解”根据题干要求，结合上述审题点，首先要对习近平总书记的话进行表态，解读党员干部肩膀的重要性；然后，结合事例分析党员干部干事创业担当的体现，并从反面论述党员干部推诿怕事的问题；最后，可以结合新时代党员干部勇担重任，具体阐述如何做到面对困难敢于挑战，如何承担起人民赋予的公权力。因此，本道题的答题思路是：首先，明确表态；其次，展开分析肩膀的重要性；最后，谈落实实践。正确示例正确示例习近平总书记在研修班的讲话可以说是微言大义，强调了党员干部肩扛重任、勇于担当的重要性，为党员干部发展提出了要求，指明了方向。一是干事创业需要党员干部有担当，党员干部只有时刻谨记自己的责任使命，撸起袖子加油干，才能为社会发展和人民群众的幸福生活助力。如果党员干部不能为群众办实事，无法承担起群众赋予的公权力，工作中只求无错，对待工作得过且过，怠政懒政不作为，那不仅无法获得群众信任，也将会受到考核处罚和处理。二是改革攻坚需要党员干部“超负荷”担责，攻坚克难，直面改革新挑战，才能获得新时代改革新成果，否则就会被改革困难打倒，无法起到带领群众发展的模范作用。如精准扶贫工作面临诸多现实难题，而白发干部李忠凯勇担精准扶贫的重任，深入群众中，实地考察、创新思考带领着村民们发展特色农业，提高经济收入摆脱了贫困。三是关键时刻特殊时期需要党员干部挺身而出承担重任。社会发展并不是一帆风顺的，会遇到天灾人祸各种困难，在关键时刻群众更需要政府作为后盾保障，需要党员干部挺身而出为群众筑起安心的堤坝。比如在此次新冠肺炎疫情中，无数党员干部挺身而出，写下请战书，主动到疫情一线支援，日夜连续超负荷工作，为群众的生命健康勇于和病毒作斗争。要把党员的能力发挥到极致，把工作做到完美，获得群众满意就必须要深刻理解习近平总书记这句话的内涵，必须把责任放在我们党员的肩膀上，将责任落实到行动中。一方面要筑牢思想根基，认真学习新时代新理论新战略新思想，向优秀楷模学习，自觉加强自身责任担当意识，通过梳理岗位职责、干部要求等明确自身工作责任定位，勇于承担自身的工作重担，不畏艰难，攻坚克难。另一方面要扎实开展工作，在日常工作中主动深入群众和基层，善于调研，积极解决群众难题；在重大任务面前要敢于担责，主动迎接挑战，克服工作难题，创新工作思路，坚持问题导向，突破性完成工作；在工作失误面前要勇敢担责，不推诿不逃避，不怕试错积极寻求解决方式。题目三：为方便让群众购买完电动车能够快速上牌，你单位计划在各大电动车门店设置“一站式服务”，购买后即可在店里挂牌。如果此项工作由你负责，你将怎么开展？专家审题专家审题本道题属于组织管理类题目。对于非典型组织题，可以从目的出发，思考要达到活动目的需要哪些步骤。由于题干设问比较常规，所以按照常规思路时间轴的逻辑展开作答，从开展前期准备工作、具体开展及开展后续工作几步作答即可。下面结合题干进行具体分析。审题点审题点1:“为方便让群众购买完电动车能够快速上牌，你单位计划在各大电动车门店设置为方便让群众购买完电动车能够快速上牌，你单位计划在各大电动车门店设置一站式服务一站式服务，购买后即可在，购买后即可在店里挂牌店里挂牌”此处给出本题关键性信息，目的是方便群众购买完电动车快速上牌，活动类型是在电动车门店设置“一站式服务”，所以可以从目的出发，要能实现快速上牌首先要明确设置一站式服务的具体门店，“一站式服务”要能够良好运转需要有完整的从申请到领取的上牌流程；上牌信息不能重复并且管理权应该在你单位，所以可以搭建服务平台；在门店设置“一站式服务”也要有专人负责，所以可以从人员角度展开作答；有了“一站式服务”之后也要积极向群众宣传推广，让群众知晓。济南书店招聘面试题库及答案编号：4d9cfa3701c10c47d42608b07434a20f2022/12/5第2页，共5页审题点审题点2:“如果此项工作由你负责，你将怎么开展如果此项工作由你负责，你将怎么开展”组织管理题的常规设问方式，要负责这项工作的全过程，按照时间轴的顺序，结合关键信息，在开展前期可以充分调研电动车门店数量、分布等，就开展内容搜集相关经验，针对门店做好通知宣传工作；之后结合审题点1详细阐述开展过程；最后可以从调研群众满意度、优化服务内容等角度阐述后续做法。综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，从广泛调研、充分学习、针对宣传的角度做好前期准备；其次，从完善上牌流程、搭建服务平台、培训专业人员的角度展开服务；最后，从调研群众意见、优化服务内容的角度阐述后续做法。正确示例正确示例在电动车门店设置“一站式服务”既有助于实现对电动车的高效管理，也是在切实践行“我为群众办实事”。如果让我负责此项工作，我会从以下几点展开。首先，做好充分准备。一方面，我会查阅备案数据，充分了解我辖区各大电动车门店的位置、数量，并通过实地走访、与负责人座谈等方式了解目前电动车销售情况等，同时，学习掌握电动车上牌具体流程，做到心中有数。另一方面，通过召开宣讲会、下发红头文件的方式，向各大电动车门店说明此次上车牌“一站式服务”开展的活动内容以及积极意义，既方便群众，也有利于电动车品牌的宣传推广，以此让各大电动车门店都能积极配合。其次，全面开展工作。一是健全门店上牌“一站式服务”流程。明确规定群众在上牌“一站式服务”门店购车之后，可凭借身份证、购车凭证、车辆合格证明等材料，填写牌照申请表，最终上传申请材料、等待审核通过后，即可领取车牌。二是实现门店上牌“一站式服务”统一管理。通过搭建“一站式服务”系统，各大门店的上牌申请统一上传至我单位管理平台，实现我单位对各大门店车辆上牌信息的统筹管理，并及时审核通过、随机生成车牌号码，同时实现车牌号码对应车辆信息及车主信息的大数据收集。另外，在上牌“一站式服务”门店安装系统设备，用于上传资料、制发牌照，并对设施定期维护。三是培训门店上牌“一站式服务”人员。要求各“一站式服务”挂牌的门店设置专人负责帮助群众进行牌照申领，并要做好答疑解惑，事前务必对相关工作人员进行牌照申请表填写要求、车牌申请材料上传、车牌制发等操作流程的培训。四是通过广播、电视、车载广告等多种方式，向群众宣传目前设置了“一站式服务”的门店位置、办理流程、时间等内容，引导群众直接上牌。最后，完善后续工作。一方面，在“一站式服务站点”运行一段时间后，通过回访门店负责人、电话访谈购车群众等方式，询问在“一站式服务”过程中的具体感受、意见建议。另一方面，丰富服务内容，除了提供挂牌服务之外，依据群众诉求拓展“一站式服务”内容，例如提供车辆性能检测等服务。题目四：单位主管领导和分管领导安排不同的工作给你，你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际沟通类题目。我们需要思考的是主管领导布置的工作和分管领导布置的工作怎么做的问题，既要本着“工作为先”的原则也要有“权属的意识”，我们应该按照工作的轻重缓急，分情况来讨论究竟应该怎么办。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“单位主管领导和分管领导单位主管领导和分管领导”主管领导和分管领导都是领导，从管理范围上看，主管领导是负责单位的整体工作决策，是单位的一把手。而分管领导是具体工作的负责人。那么答题时，要注意有权属的意识。这里有点小小的陷阱，我们在工作中不能说为了做某一位领导布置的工作就不去做其他的工作，我们答题时也要有权属的意识，但是分管领导布置的工作一定是自己业务范围内的，比较熟悉的，但是主管领导布置的不一定，我们可以从工作的角度来考虑。在业务范围内的自然要做好，不在业务范围内的可以求助同事甚至领导。审题点审题点2：“安排不同的工作安排不同的工作”本题的矛盾点就在于此。我们应该从工作本身出发，分清楚两项工作的轻重缓急，答题时可以合理假设，如果较为紧急的工作可以先做，甚至加班完成，如果不紧急的工作后做。做的时候考虑是否业务范围，是否熟悉工作，然后想办法把工作做好。综合以上分析，本题的作答思路是：首先，表明态度，工作都应该认真的完成。第二，从工作出发，考虑两项工作本身的轻重缓急。第三，统筹规划自己的时间，完成两项工作。第四，反思提升，在以后的工作中如何更好的规划时间。正确示例正确示例不管是分管领导还是主管领导安排的工作，我会本着以工作为重的原则，分清楚任务的轻重缓急，认真完成领导们交给我的任济南书店招聘面试题库及答案编号：4d9cfa3701c10c47d42608b07434a20f2022/12/5第3页，共5页务。首先，我会仔细了解这两项工作。先了解两项工作的截止时间，具体的工作内容，工作的重要程度等，查询以往的工作档案，查看是否有资料可以借鉴。然后做好计划，统筹好自己的时间。对于不太熟悉的部分，也要认真学习，询问领导和有经验的老同事，以便更出色的完成工作。其次，着手开展工作。我会根据工作的截止时间，如果分管领导安排的工作较为紧急的，主管领导安排的工作不够紧急，我会制作工作计划表，优先完成分管领导安排的工作，并向主管领导汇报工作计划，保证一定在截止时间保质保量完成工作。如果两项工作都非常紧急而且很重要，我会列一张进度计划表，将工作分为不同的部分，算好时间节点，合理分配工作时间。同时，去请教一下熟悉工作的老同志，询问是否有更为先进的工作方法可以学习，以提高自己的效率。在完成工作中，我会注意严格遵循进度计划表，定期总结工作，必要的时候也要加班加点，不耽误工作进度。但是，如果经过分析，实在无法同时完成两项工作，尤其是不太熟悉的业务部分，我也会向分管领导如实汇报目前的进度和在工作中出现的困难，请求领导派熟悉工作的同事来指导协助。或者请分管领导与主管领导协调安排其他人员负责部分工作。在以后的工作中，我会认真总结这次工作的经验教训。一方面补齐工作短板，在平时对于不熟悉的工作内容、不了解的规章制度认真学习，学懂弄通，这样在以后的工作中不会临时抱佛脚；另一方面，也注意加强自身的统筹能力，尤其是对时间的管理，充分利用好工作时间，提高自己的效率，养成汇报意识，将自己的工作进度及时汇报给领导。题目五：你在单位里负责考勤，同事老王是一个比较有资历的退居二线的老同事，但是他老是迟到早退，你如实记录他的考勤记录，他却生气你一点都不通融，请问你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系类题目。我们可以结合生活实际来思考问题，既要认真负责任的工作也要处理好与老同事的关系，所以我们可以在坚守工作原则的同时缓和与同事的关系，接下来我们结合题干具体分析：审题点审题点1：“你在单位负责考勤你在单位负责考勤”考勤工作是为了维护单位正常工作秩序，使职工能够自觉遵守工作时间和劳动纪律，严肃单位工作气氛，提高办公效率，所以必须要严格、谨慎的定义考勤工作，使其成为一种标准的制度体系，并得到有效落实。审题点审题点2：“同事老王是一个比较有资历的退居二线的老同事同事老王是一个比较有资历的退居二线的老同事”该句话对于同事老王的特点进行了描述，是一个“资历老”、“年龄大”、“退居二线”的同事，这三点体现了老同事日常工作任务较轻，所以我们在与同事老王沟通时可以结合这三个特点，体现劝说技巧。审题点审题点3：“但是他老迟到早退但是他老迟到早退”迟到早退是一种消极的工作态度，不利于单位的工作开展，也影响了单位的工作气氛，而且这也是与老王发生矛盾的根本原因。结合上一审题点，针对于老王的特点，可以通过合理假设的方式，从由易到难的角度进行分析。一方面，他可能客观上存在困难，不得不提前离开。那么，可以帮助他解决困难。另一方面，他可能作为老同志主观上有松懈，那么，需要从考勤制度重要性的角度，端正他的认知，遵守规定。审题点审题点4：“你如实记录他的考勤记录，他却生气你一点也不通融你如实记录他的考勤记录，他却生气你一点也不通融”根据题干，我是按照考勤的标准来严格执行的，本应无异议但是却与老王产生了误会矛盾，所以在劝说同事应该遵守工作秩序的同时也要考虑与同事的沟通技巧，加强交流。故本题的思路可以为：首先，认真交流，了解详情。其次，合理假设，分别解决。最后，自我总结，继续提升。正确示例正确示例考勤工作是单位维护正常工作秩序的基石，使职工能够自觉遵守工作时间和劳动纪律。而与同事之间的良好气氛也是开展工作的必要条件，所以如果我遇到题中发生的事情，我会这么做：首先，主动找到同事老王沟通。积极地联系老王，与他面对面的进行沟通交流，耐心的询问老王在日常工作经常出现迟到早退的原因，是因为家有事还是因为其他，通过与老王的交流得出其中的缘由所在。其次，分情况进行解决。如果老王确实是因为家中有要紧事，不得不经常迟到早退，我会表示十分地理解他并劝解他宽心，询问他是否需要帮忙，如果需要可以随时联系我。并建议老王根据他个人的时间，及时补签一张假条给我，我会把这张假条放在他的考勤记录中并且进行详细的备注说明。如果老王认为考勤只是一项表面工作，不需要认真对待。我会端正态度，严肃的告知他单位的考勤工作是一项严格的制度，不仅是为了单位正常的工作运转，也是为了能够倒逼每一位同事树立正确的工作观念和价值观，为单位塑造认真严肃、积极向上的工作气氛。而考勤工作也是单位绩效的一项关键的指标，希望老王能够严肃认真的对待考勤工作，不再发生迟到早退的现象。相信老王一定能够转变态度，树立正确、积极的工作观念。济南书店招聘面试题库及答案编号：4d9cfa3701c10c47d42608b07434a20f2022/12/5第4页，共5页最后，我会进行深刻的反思总结。一方面在以后的工作中仍然需要继续坚守我的工作原则，认真地对待考勤工作，做好每一项记录。同时也要加强对于考勤工作细节的学习，把同事容易疏忽的地方制作成考勤宣传小册向同事发放，避免与同事发生考勤细节的误解。另一方面在考勤工作中要积极地与同事进行交流，多主动了解突然考勤缺勤的同事情况，及时给出合适的解决建议，在共同遵守单位制度的同时，给予大家帮助。济南书店招聘面试题库及答案编号：4d9cfa3701c10c47d42608b07434a20f2022/12/5第5页，共5页