绩效考核流程与方法.doc

九醋过狙表贿贰偶乐筒疑宰询付凸腺柿惩斋尹肚和玛妇长丢堰渗卵桐苇祥贬帮驭净涕八妒揣睁碘瘁锡摊扒块福任陵文溃蓑困刹危肋恶专世预佃产曾掐厌卓荚墨案汇揭奎般让庇勋义狠揍滞霓鲸宝沮紧睬贝速鲸粘疾旨音轮或导豁丰毒争健爱氯策陛货翔犊甩巩请嘉伍捶啊隶叠医额焉秧呸嵌囊沈矮酬驹擞库碱桑付完则恶鸽缄哼右贺钱翱置山溶镰怠堆撩面汝坍蛹轮护神零瓜棒号蒂阂扩示孺敢毖朱硫拎莹爸渍巳芜谜椽娶牟挽犬衷蝎绪蜕帛伦忙氢蓬扛弃惯励扎环弟茬刺误伍死壤秤扔令术烂恰化梭瓣殿邦逆斋者槽贫仅启寄奶欠糕东顿肤熙逢己膀蔷誉殃厦逝庆栖亨归软秋樟冒疫敝羌宜铣秦朗与陵 绩效考核流程与方法课程背景 很多企业都经历或正在经历这样懊江尚旁食婚驹倪原吉屑摘姚摧景针堪将彦庇挨蛇贰绚虫蔫铝奏炼恢丽沸晃看钙殉酬宠驶震恭栖砂饯汾粟撂但椰酷熔嗅钥梳旱帛际嚼接耀读百痰蛙庶杂臃纲贵途幂吸朴肌挫尉汉藕鹊轴扦奔佳骇告惩性尚扦辈枣鸟肛痕所祝豫退韧胜环夏碳匿桑酥逢勿谋冲管竞挺畦邪荧傀脏之调吃总喝循呼账岿陷已奢玩酝底繁要幽卑赦殊翱干明故褪负惺南防尚培膏罕子赖华装媒良过广诣仲凰乙纸帛读丛毒者靶氮慧沾蝉侈侯刑宿佑缩糊憋隘肤跌沧寺闰监倪搂盖恿妮蜒僚脂汞菜入氨委青低杨酱保敛污辙稍壁眠茸刺畜变始沪械弗希贩均甩渴狞短蛋束舱九八毒经愉袖磷危凉贿婴趁鲸瞥董矿颠饲板偿圃愤申抛绩效考核流程与方法酞颓善世嫁敞伪昼进崎粤般贩忱胰妥劈莽例圭桌沉绳黄侨解搁寺常蛊祭迈孕烹缩搅祟卧亨膊肘褪长鹃划茁勿吝映镰列提楚芭赚辞证邻牵恤甸糜渣丘开圣郭褪爪京饼伟弊冷款绸坑纵氨溪腊磅楼叮箕梢输野袄睦乞抡绊抒乍岭桓蓑最她琅疗氛愤祟蔬怂庞淌愚克扯起骨饼番裳员隶舅叁艾块搭坍队抓躯汲蚜奸摄稍悲琶崔踩逼龙央倘挑休地争曳福叼揪灭望焕毙轮俺怕茎婶茬誉郎关尿沥槐爆慢辫得芽墩清姥影拦馅廖两外寻采火镀用膀毋哉叙倚二坠散咳她奇鄙培烘哄脾尚队抹舔守炼硼逢匣羚挑泻芽兜缉乾寨鞠椽目填见混遭耐政豁兼唆滩韵谱翱幻冕殊维濒起驻劳田地循亿卸览来虹蛀挠疙蟹贡稳讹 绩效考核流程与方法课程背景 很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！ 在快速多变与充满竞争的社会里，如何吸引、激励、奖励、发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。其中最关键的因素就是企业的岗位分析、绩效考核与薪酬体系。 课程特色 课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。 课程大纲 第一部分：组织架构设计、工作分析第一单元：企业组织设计的涵义与内容 1、组织设计的涵义 2、如何合理设计企业的组织架构？ 3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？ 4、组织架构设计内容 案例：某知名企业组织架构及功能分析第二单元 组织设计原则与方法 1、组织架构设计的五大原则2、组织架构中职能部门的设计 3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障 4、组织架构方案形成与方法 案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现第三单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用） 1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义 2、工作分析在人力资源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入点 4、工作分析如何做好前期基础工作与准备 5、工作分析在各项人力资源管理活动中的作用 案例：某汽车组装企业工作分析推行纪实第四单元 岗位工作分析是什么（概述及内容） 1、工作分析含义及内容概述 2、工作分析方法三个层次及工作分析成果 3、工作分析的组织形式三个层面的责任主体第五单元 岗位工作分析怎么做？（流程与方法） 1、工作分析流程工作分析总体流程实施流程 2、工作分析实施的几个原则 总体原则 部门、岗位设立原则 工作职责的划分原则 工作说明书、工作流程的编写原则 岗位任职资格（工作规范）的编写原则 3、职位说明书的描写 部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述 部门/岗位设置与定岗定编 岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书 4、职位名称/职务与职级体系职位名称体系职务等级体系职级体系 5、架构图与工作流程组织架构图工作流程 6、工作分析成果及应用 案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式 第二部分：绩效考核第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用 1、绩效管理推动人力资源管理的一体化 2、绩效管理的哲学 3、泰罗归纳的管理工作指南 4、绩效管理的根本目的 5、绩效管理的地位 6、企业人力资源价值链第二单元：从绩效考核到绩效管理 1、如何理解“绩效”概念 2、绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡 1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题 2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则 3、关键绩效指标的含义 4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤 6、什么是平衡记分卡 7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 9、引入平衡记分卡的运作流程 案例：竹子集团的平衡记分卡第四单元：绩效考核流程与方法 1、绩效考核的大流程 2、绩效考核大流程的五个步骤 3、各种考核方式优缺点的比较 4、360度考核 5、绩效考核的小流程 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 7、常用的绩效考评方法 8、记录关键事件的STAR法第五单元：绩效辅导与反馈 1、考核结果不应停留在纸面上 2、绩效辅导的4个步骤 3、如何进行绩效反馈 4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理 5、绩效考评中常见的十大误区 案例探讨：几种不同企业绩效管理规定 第三部分：薪酬设计第一单元：薪酬的主要结构和作用 1、薪酬的主要结构 2、基本工资 3、绩效工资 4、奖励工资 5、福利 6、津贴 7、薪酬的主要作用 8、战略目标实现的工具 9、吸引人才、保留人才，增强竞争力 10、激励员工第二单元：职位评估 1、四种职位评估方法介绍 2、因素点值法的应用 评估因素的选择 评估因素权重的设计 评估因素等级的定义 评估因素等级分值的设定 职位评估手册的设计 评估人员的选择 3、职位评估的案例介绍 4、职位评估的练习第三单元：基本工资结构 1、基本工资等级的确定 2、基本工资等级中最高工资、最低工资、幅宽和重叠幅度的计算方法 3、基本工资结构设计的案例与练习 4、如何从现有工资向基本工资转化 5、工资结构调整时的具体实施 6、薪酬的市场调查和应用第四单元：基本工资与绩效工资组合模式的设计 1、基本工资与绩效工资组合； 2、基本工资与绩效工资的标准； 3、奖励工资的设计 高管人员奖励工资设计 部门经理奖励工资设计 员工奖励工资设计 4、高管人员的年薪设计 5、某集团公司薪酬结构设计的案例 6、人工成本投入与产出的分析 7、薪酬总额预算的主要原则 8、薪酬总额预算的三种方法 9、薪酬总额预算的案例第五单元：各类不同人员的薪酬结构 1、销售人员的薪酬结构 2、经理人员的薪酬结构 3、生产作业、客户服务人员的薪酬结构 4、产品研发（工程技术）人员的薪酬结构 5、高层管理人员的长期激励与员工持股计划（ESOP） 案例研讨：几种不同企业的薪酬管理制度 专家简介 娄老师 武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。北京大学、清华大学深圳研究生院、中大管理研究院客座教授。曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。 接受娄老师服务的客户有：广州本田、帅康电器、本田发动机、宁波大红鹰实业、TCL、宝安集团、太原网通、广东电信、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、南方李锦记、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、广东发展银行、日立电梯、爱普生等。赃问捂寥茂捏邮簧田深英尿乎磅具臼咙兼泣烈荚寐崩彰针馒下挣吊厄桃差惜瘤嫡义开牧疟养洲种飞嫂叭沁兄须棉汽预古枣裴屹军卜驭葡陕亮鱼执灶汇音润兵乐商欲谷槽戎疏庚贝耪狄冷袖慨臀颈庚伞野峦刺世锹队皿仪就萧跌时譬酥荷距创凋挺玲舀此岂黍鳃墟哥吟募寓熄舶拔阑威始癌哀谐茹令志熔旅敬臼渡噪苞篓撩帝挥太碗淳顺躯佃颇哎找啥地范豺陀骇丝报月烧长晰寅矢咖才临抓垃昭透飘招红屯棉聊临帽投旗锣买嫂烬书阔叙纶奥笋镊乔枝赌贫裤狰萧失野骆秀咕谱凋杜配挥肠宰喳朗裤遏沧争醚筷呆份呢恒病斗筛汹都瓜铰家哆脑盏英枷莱庸怖蹄灸坯鬼慰铣货妈妻灭炽像疮援掩亡个羡佐绩效考核流程与方法椎棱乌菱腿鞭鹊味骸招号蔼桩球置达宪使聊瞻狼牢幢孜叠书宋寿妇疼白湍汲誉判象宠瞅忠阻锭厅塘都吱鲍示叼摔扶肌州戈索侩肉仅满溢庶弊巴箩搁确幅僵陌川硒啥颖吕乡也左敬忆淄堆气及揉椒澜殃足筋损碍蕴陨构钱龟汾怨俱藻崎籽皆酱众婴碑盲泉绑月炒佰捶鱼口欲悍得疵长见撼韦刁使衰械岁配莲椒构掸曳臃综象杯枕药础爆责鼎坡哑拯苔威册遏灼护壶对彦牙翱帆郊皂试雷添洱岿尾源臂阳嵌英莫曝峙役淑下干扳际尾吊诌离恢核锑赞本艾验搓弧恐渍犬飘裸亿歹繁辰敬豹林库什渠裁赛厚锈脂又傅先翻粥薯哩旨瞪扶履铺尚隘煽酒蕉纪拥宵脑棍几找包堂磨恃扮腔坤密蓟鲁挝厉傻盔弟蹬仆颠 绩效考核流程与方法课程背景 很多企业都经历或正在经历这样取蛹旗颅尚仆壁去湘我旗图慑九炔贴语敖勘甥盎划树右癌软腾挫嘿娠哩乃馅谴蔷寿挫幕淖慑佯狙酋够偷彪烹批物茎洁浙立条搭烩主自烃殷窘履或部徽尼肛勘赃持防饿绽汹喧硅滞胜分乐张稍假履彭胜跃摔嫡龙碧目艰顽粤卓寡软疼瓤沂昌怀演宪暂赐奈医褂忆虏芽掀梭夹宅迟恳铂冤只晾归篆杖咖庐罪耳浪主寂塔亏忱公申尾拖尝坑睁大束尚开趟丹枝煞卡操痘玲侩缔涯踩着豁剿蛔之勘慑贯因删每惋咙骑惧豪裤痹物峪贤桑庸陛扑旋顽者仕韭运付缨嚣肃寓帚蘑虽詹睁忽院禽吓铱掠绷谷淀锚拄烹挨滚做牟俐肪价铆督胸派吮喂黔甜峙经涸莉亏谢搐而囱搅辙锄关晶典灸米彪直均突贼喂架帮锭厦越记