电力公司营业高级工试题之质量管理(高级工).doc

〖判断题〗
1、供电质量是指电流、频率和波形的质量。
答案：错误
2、上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。
答案：正确
3、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。
答案：正确
〖单选题〗
1、正确核算电费是用电营业部门进行( )的重要工作环节。
A、 差错分析
B、 质量检查
C、 电力销售
D、 负荷管理
答案：C
2、抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A、 经济效益
B、 成本核算
C、 统计工
D、 财会收入
答案：A
3、全面质量管理简称( )。
A、 QC
B、 TQM
C、 QCC
D、 PDP
答案：B
4、质量管理中，“小实活新”是( )QC小组选题的重点。
A、 服务型
B、 管理型
C、 现场型
D、 攻关型
答案：C
5、质量管理中，企业推行TQM时，应注意“三全、一多样”，“三全”中不包括( )。
A、 全员的
B、 全企业的
C、 全方位的
D、 全过程的
答案：C
6、电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守( )，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
A、 财经纪律
B、 劳动纪律
C、 质量管理
D、 电费管理
答案：A
7、PDCA是质量管理体系4个英文单词的第一个字母，其中D代表的是( )。
A、 计划
B、 检查
C、 执行
D、 处理
答案：A
〖多选题〗
1、考核电能质量的主要技术指标是( )。
A、频率
B、电压
C、波形
D、电流
答案：ABC
2、电力销售质量管理的方法有：①全过程质量管理、( )。
A、全员质量管理
B、抓住质量管理的重点和关键
C、重视质量情报
D、采用技术手段
答案：ABCD