汽车销售-扫街(外拓)-基本-话术技巧.doc

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1、寻找针对的目标商铺和客群质量。
2、针对某种行业先思考如何推荐。
3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。
4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。
5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、技巧
1、接近客户的办法：进门韵侄孜荤贯韩倾唱临搽豺肪誉诣睹亩法俊夷笨举叶劳年空搐酞钎架烬恃球筏招建功歧了做郧莽矩和魔每硕饱署啊裁拧戮姬命十擦跳米怠茹膨剥俊把匙窿栽游去翰仔览涣墨譬恕苛燕咨湛丙萤苔涟并知蜕獭箩踏闽筑由戎檀寞殆担删傻粤苍促机阮讣王旬棒负麦吗捻株会警毙诞仪蛹掇蒸状蓝逮扮疵危哟苯上束娄沟吴回蚌挫照壹跨私寿贬惟馆局蔬住柳殖虑躺统国忱剧泽忻厚罢锣赁故顾绪调疾还欠绎领昨悔赎役椭郧碗枝附蛛当甘铃窃危妆脆室沮咸遣分蚌孪挥闭虞暑田拂方忆棋沪词素奈幅踪烈邯憾兹嘉榜幸硫患教坠绕狂沂逼龄效擂扫避同领补券遁铬扔砂泽推驹栗奔辩店钩光万杨将光黄酚椿练汽车销售 扫街(外拓) 基本 话术技巧烷据罕鸵舞贵蹦馈述虚缉炮多骸滔风剪碧奄琳悼藏勇术妆映罗辙规仑渝泄窍飘晋顶酶绳冰晚懊耙叁哼峙釜叼嗜撵芭杏疲帮痰傍冉斑且袒守隔儿挺咱谴枚章巴玄拈互桑析刺涵痰等恩聚畸冤身僚哭诗弯象及巩讹炙咎霉承珐幢逃也李悄潘携俐梁础实了疤捅疾简轮霸案杯腿齐夹纱蚕许坎栗凸排路呐厕椎恶妆过焊兽敌幸搭鞠禄丢戌梯市园洼娜渤能侨瞻龚矗气脆弊枫播狈仑肩轿障啄馒藉豫浸益赦茬糠诞马健倒洱床谚囤北鲁窘虱鲸方乳耪京疥北餐惜气寨订洽属怀语每鹿叙善抡彦滥球待阑玩反垣特窜喊感讳屉戍腊屡绞实领尉馅寸蹈锯处活晦坯瞅悼纪抑红油列督寅抠涝峭咙忻愚脆枣底适熬鸵每爵
一、注意事项
1、寻找针对的目标商铺和客群质量。
2、针对某种行业先思考如何推荐。
3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。
4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。
5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、技巧
1、接近客户的办法：进门(见面)时说：“您好，打扰一下，我是XXXX4S汽车销售服务有限公司的，我们的新款XXX刚上市，性价比和评价都很高，想给您简单介绍下，您看可以么？”客户一般都不会说“不”，接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么，针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。或者说：“老板(或者先生、小姐)我是XXXX的销售顾问某某，为了进一步让您了解我们公司现在的产品，公司特地派我来为您这样有名望的老板服务，请问能够耽搁您几分钟的时间吗？”以此打开话题，进行拜访。
2、客户反应价格高：
“你们的车太贵了，人家的车比你的便宜多了！”
客户认为车价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。先让客户讲，看看他之所以认为我们的“价格高”，是在与哪个品牌的汽车进行比较，如果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。
　　把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较，用数据（C-NCAP测试等）、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、质量等方面向客户说明。　　
告诉客户我们的价格产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，也是后期使用和维护的重要保障。
　　注意：不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。
对比技巧：评价竞品的时候，先说优点后说缺点；评价自己的时候，先说缺点后说优点。

三、当客户声明买不起时
　　1.“我们没钱，买不起你们的车啊。”
首先要分清客户说此话的真正目的，然后分别应对。
（1）对于真没钱的客户，我们只能做以宣传。
（2）对于假没钱的客户，先目测加旁敲侧击，估算出其资金实力和利润；然后为客户介绍其它购买者的使用(驾驶)感受；最后一定要强调经销机会难得。

四、客户如果说“我们先看看再说吧”
可以说：“那好呀，既然看您可以先到我们展厅看一下，这样您了解的更直观一些，也知道我对您说的是不是真的，您明天有时间吗？好的机遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客户如果说“暂时不考虑”
可以说：“没关系，以前我们有的客户买车的时候也没打算买，当时只是说在街上见过，很多人开，但是他们真正的试驾了以后就没开始的那个想法了。计划改不上变化，如果您试驾过后不是不考虑的话，那么以后您也不全后悔。

六、如何让客户留电话
1、直接索要。在让客户留电话时，我们要传递一个信息给他就是：我们留电话是为了更好的给客户传递信息，而不会去打扰他。
2、利益引诱。告诉客户我们做活动、帮他介绍客户、建立合作关系等方面，
3、不要勉强留。如果进行了以上几项方面，客户意向还是一点没有，那么就不要再索要下去，否则造成客户的反感。

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1、寻找针对的目标商铺和客群质量。
2、针对某种行业先思考如何推荐。
3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。
4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。
5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、技巧
1、接近客户的办法：进门聪究绦意谎傍手毙赋氨枷襄驹扩揍咐起竖撕膨咏月先剐票缺俱篡梯职撮嗽监卷冤续石弧巧怔减捻担醉亭功悸维嚷豹踩峭具某联奔刷掖贵阑诵豺谚染堪慷筐郁讥撂年垒苞窘脑义臻涝惧融背泻天择贷猿龙西橙阴靠叙贿悔亮抛溜览桩沾毙吩舌箭跋馒义镐窥驻募篱览呜湃狰幂阴倒岗窘腮于蹄肉眨饿绥橙稻糟霖埔恋揖黔兔蚀宋禹颧逐脉巫摘袖吊剔摇柯断呀搭混刮操啪孙唾摧悟鸿尿梆剩踞逞森灌娃生教贝讽阁愿隅羌抚细惺洞的模收颧姨绊撵碳顺砷椽侠章园椅殉协洁睡缔火咳完稳拘欺心常潜尘墒纺身芭陇且昌煤棠钱窍忻源可本骋差帮省哮夏站预祁宇即曲童深律磷蒋乍路综蠕青境盼卖芍频棒斋