管理学第一章.ppt

主讲主讲:李树超李树超 经济与管理学院经济与管理学院管理学原理2024/5/9周四1.1、课堂讲授、课堂讲授 Lecture2、案例分析、案例分析 Case Analysis3、课堂讨论、课堂讨论 Seminar4、小论文、小论文 (mini)Paper课程分十一章讲解课程分十一章讲解课堂小案例，课外大案例课堂小案例，课外大案例交互式教学法、热点问题讨论交互式教学法、热点问题讨论针对案例、课堂讨论或感兴趣针对案例、课堂讨论或感兴趣 的问题进行论述的问题进行论述教学形式教学形式LCSP教学法教学法2024/5/9周四2.期末考试（期末考试（70%）课堂参与课堂参与（10%）作业（作业（10%）考核方式考核方式小论文（小论文（10%）2024/5/9周四3.课程主要参考书课程主要参考书管理学管理学 美美 斯蒂芬斯蒂芬P P 罗宾斯罗宾斯 中国人中国人民大学出版社民大学出版社管理学管理学 美美 哈罗德哈罗德孔茨孔茨/海因茨海因茨韦里韦里克克 经济科学出版社经济科学出版社管理学原理与方法管理学原理与方法 复旦大学出版社复旦大学出版社2024/5/9周四4.推荐几本电子图书推荐几本电子图书全球九大全球九大CEOCEO执行力执行力鱼鱼第五项修炼第五项修炼彼德原理彼德原理把信带给加西亚把信带给加西亚谁是最好的管理者谁是最好的管理者如何成为管理大师如何成为管理大师2024/5/9周四5.问题的提出：为什么要学习管理学1.管理的普遍性：表现在两个方面，其一，每个人都在一定的范围内行使自己的管理权力；其二，每个人的行为又都是被约束和被管理的行为。2.管理的科学性：管理是科学，是软科学。3.管理的迫切性：与发达国家软硬件的差异20年、5-10年2024/5/9周四6.为什么要学习管理学 4.4.改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。5.5.当当你你从从学学校校毕毕业业开开始始你你的的事事业业生生涯涯时时，你你所所面面对对的的现现实实是是，不不是是管管理理别别人人就就是是被被别别人人管管理理。作作为为管管理理者者，理理解解管管理理过过程程是是培培养养管管理理技技能能的的基基础础，可可以以使使自自己己获获得得成成为为有有效效管管理理者者的的系系统统知知识识。作作为为被被管管理理者者，学学习习管管理理可可以以更更好好地地理理解解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。忠忠告告：你你不不要要指指望望仅仅从从一一门门管管理理课课程程中中就就能能学学会怎样做管理者。会怎样做管理者。2024/5/9周四7.第一章第一章管理与管理者管理与管理者2024/5/9周四8.学习目标 学完本章后，你应该能够：学完本章后，你应该能够：1 1、描述管理与组织的关系。、描述管理与组织的关系。2 2、了解管理的含义。、了解管理的含义。3 3、区分效率和效果。、区分效率和效果。4 4、明确衡量管理好坏的标准。、明确衡量管理好坏的标准。5 5、阐述管理的主体和客体。、阐述管理的主体和客体。6 6、区分管理者与操作者。、区分管理者与操作者。7 7、描述基本的管理职能和管理过程。、描述基本的管理职能和管理过程。8 8、识别管理者所扮演的角色。、识别管理者所扮演的角色。9 9、描述管理者所需要的技能。、描述管理者所需要的技能。10 10、区分有效管理者和成功管理者。、区分有效管理者和成功管理者。11 11、解释管理的科学性、技术性和艺术性。、解释管理的科学性、技术性和艺术性。2024/5/9周四9.体验管理体验管理认识管理认识管理本章主要内容本章主要内容有效管理者有效管理者2024/5/9周四10.体验管理体验管理2024/5/9周四11.某厂规定，职工迟到就罚款，某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款第一次迟到罚款1212元，第二次元，第二次3030元。一次甲骑自行车上班途元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？到，请问是否应当罚乙的款？管理实例管理实例2024/5/9周四12.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因是什么？认为这种情况的原因是什么？管理实例管理实例2024/5/9周四13.新新星星公公司司准准备备投投资资一一个个大大型型房房地地产产项项目目。总总经经理理徐徐先先生生责责成成策策划划部部王王达达做做一一个个完完整整的的计计划划。王王达达加加班班加加点点于于一一个个月月后后提提出出一一个个长长达达2020页页的的项项目目计计划划书书。在在计计划划书书中中详详细细介介绍绍了了该该项项目目的的情情况况，包包括括项项目目的的目目标标是是什什么么、项项目目准准备备什什么么时时候候开开始始和和结结束束、由由什什么么部部门门负负责责、项项目目在在哪哪里里进进行行，以以及及项项目目具具体体的的营营运运思思路路。你你认认为为这这个个计计划划书书在在哪哪些些方方面面还还不不够够完善？完善？管理实例管理实例2024/5/9周四14.某公司销售部的推销员张某，在某公司销售部的推销员张某，在20012001年上半年年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么发额外奖金的原因是什么?管理实例管理实例2024/5/9周四15.问题你对管理的初步印象是什么？2024/5/9周四16.认识管理认识管理2024/5/9周四17.管理的主客体？管理的主客体？衡量管理好坏的标准？衡量管理好坏的标准？主要内容主要内容管理是什么？管理是什么？2024/5/9周四18.现在所谓的管理从英语management翻译过来的，manage，原意驾驭马匹，驯马，引申为驾驭和驯服。管理是什么？管理是什么？解释一解释一管理在字源学上的含义管理管理现代汉语中的外来语，在中国古代，现代汉语中的外来语，在中国古代，没有没有“管理管理”一词，只有一词，只有“治治”2024/5/9周四19.管理者管理者通过别人使活动完成得更有效的通过别人使活动完成得更有效的过程过程罗宾斯论罗宾斯论美国管理协会美国管理协会Management is the accomplishment of results through the efforts of other people余凯成余凯成:管理就是通过别人把事办成管理就是通过别人把事办成管理是什么？管理是什么？解释二解释二2024/5/9周四20.组织的组织的目标目标 物质资源物质资源 财政资源财政资源 信息资源信息资源 人力资源人力资源 技术资源技术资源 。管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。有效地有效地计划计划 组织组织 领导领导 控制控制管理是什么？管理是什么？解释三解释三2024/5/9周四21.管理存在于组织之中，是管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的为实现组织目标而服务的管理没有自己目标，管理的目管理没有自己目标，管理的目的是为了实现组的是为了实现组 织织 的目标，的目标，是实现组织目标的手段。是实现组织目标的手段。管理管理与与组织组织含义之一含义之一组织是管理的载体，管理依组织是管理的载体，管理依存于组织的集体活动存于组织的集体活动2024/5/9周四22.为完成特定使命，两个为完成特定使命，两个或两个以上的个体为实或两个以上的个体为实现共同目标组合而成的现共同目标组合而成的有机整体有机整体组织的含义组织的含义2024/5/9周四23.结结 论论一、组织是管理的载体，离开一、组织是管理的载体，离开组织谈管理没有任何意义。组织谈管理没有任何意义。二、管理是伴随着组织的出现二、管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各而产生的，管理普遍存在于各种类型组织（管理的普遍性）种类型组织（管理的普遍性）大大小小，大大小小，任何组织都任何组织都需要管理需要管理2024/5/9周四24.管理不仅仅指对企业的管理管理不仅仅指对企业的管理 战略管理战略管理 营销管理营销管理 企业管理企业管理 财务管理财务管理 信息管理信息管理 生产管理生产管理 技术管理技术管理 医疗卫生管理医疗卫生管理 管理管理 军事管理军事管理 高等教育管理高等教育管理 教育管理教育管理 中等教育管理中等教育管理 行政管理行政管理 初级教育管理初级教育管理 幼儿教育管理幼儿教育管理2024/5/9周四25.管理受内外环境限制管理受内外环境限制没有放之四海而没有放之四海而皆准的管理方法皆准的管理方法管理的一般方法、经验、模式没有普管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析遍适用性，而是应当具体问题具体分析注意注意“管理的普遍管理的普遍性性”与与“管理的普管理的普遍适用性的区别遍适用性的区别”含义之二含义之二2024/5/9周四26.注意几点注意几点1、组织是一个开放性的系统；、组织是一个开放性的系统；2、组织与环境的关系（机会与、组织与环境的关系（机会与威胁，输入输出关系）威胁，输入输出关系）3、重视环境的目的（审时度势，、重视环境的目的（审时度势，因势利导，灵活应变）因势利导，灵活应变）2024/5/9周四27.计划计划组织组织领导领导控制控制管理是由许管理是由许多活动构成多活动构成的一个过程的一个过程含义之三含义之三2024/5/9周四28.含义之四含义之四管理的管理的有效性有效性管理工作需要有效地管理工作需要有效地运用资源来实现目标运用资源来实现目标管理效率与管理效率与效果要兼顾效果要兼顾管理是可管理是可以检验的以检验的2024/5/9周四29.管理的有效性管理的有效性强调目的强调目的注重过程注重过程高效率地使用组织的高效率地使用组织的各种资源它表明了投各种资源它表明了投入与产出之间的关系入与产出之间的关系选择去选择去“做正确的事做正确的事”重视重视“正确地做事正确地做事”“正确地去做正确的事情正确地去做正确的事情”效率效率效果效果管理活动取得尽可能管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，好的效果，通过管理，有助于组织目标达成有助于组织目标达成2024/5/9周四30.从这些观点可以看出从这些观点可以看出管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。2024/5/9周四31.衡量管理好坏的标准？衡量管理好坏的标准？有效的管理有效的管理效率效率：投入产出比：投入产出比效果效果：目标达成度：目标达成度条件：资源有限条件：资源有限目的：满足需求目的：满足需求以比较经济的方法以比较经济的方法做有助于目标实现的事做有助于目标实现的事标准：做好对的事标准：做好对的事怎么做怎么做做什么做什么2024/5/9周四32.有效的管理就是既要讲究效率又要讲究有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效果。效果。讲求效率而不讲究效果讲求效率而不讲究效果碌碌无为碌碌无为；讲究效果而不讲究效率讲究效果而不讲究效率得不偿失得不偿失。效率与效果相比较，效果是第一位的。效率与效果相比较，效果是第一位的。什么事情是应该做的，取决于目标定位。什么事情是应该做的，取决于目标定位。如何做好事，取决于方式方法的使用。如何做好事，取决于方式方法的使用。结结 论论你认为衡量企业管理你认为衡量企业管理水平的指标是什么？水平的指标是什么？2024/5/9周四33.管理的主客体管理的主客体2024/5/9周四34.管管理理的的主主体体即即管管理理的的手手段段，也也就就是是靠靠什什么么去去管理的问题。管理的问题。管理的主体管理的主体？人人机构机构法法信息信息2024/5/9周四35.人：人：既是管理的主体，又是管理的客体，既是管理者管理者，又是被管理者。管理的主体管理的主体管理者管理者2024/5/9周四36.设设置置原原则则：目目标标明明确确化化；分分工工协协作作；精精干干高高效效；因因人人设设职职与与因因事事设设职职结结合合；统统一一指指挥挥；责责权权一一致致；有有效效管管理理幅幅度度与与管管理理层层次次；集集权权与与分分权权结结合；稳定性与适应性结合；效率。合；稳定性与适应性结合；效率。管理的主体机构机构机构指管理系统中各层次上的管理指管理系统中各层次上的管理组织组织决策组织、执行与控决策组织、执行与控制组织、信息处理组织等。制组织、信息处理组织等。机构效能的发挥，仍决定于人的因素机构效能的发挥，仍决定于人的因素2024/5/9周四37.要要发发挥挥法法在在管管理理中中的的作作用用，一一是是有有法法可可依依；二二是是有有法法必必依依；三三是是执执法法必必严严；四是违法必究。四是违法必究。管理的主体法法：法：表现为一定形式的法律、法令、政策、表现为一定形式的法律、法令、政策、计划、决议、规章、制度等，是规范和协计划、决议、规章、制度等，是规范和协调系统内部各部分动作和行为的准绳。调系统内部各部分动作和行为的准绳。法所以起到规范人们行为法所以起到规范人们行为的作用，因为：的作用，因为：第一，它第一，它告诉人们怎样做；第二，告诉人们怎样做；第二，它警告人们，如果不按规它警告人们，如果不按规定的去做，就将受到怎样定的去做，就将受到怎样的惩罚。的惩罚。2024/5/9周四38.信信息息是是联联系系和和协协调调管管理理系系统统中中各各要要素素、各各环环节节使使之之有有控控制制地地发发挥挥作作用用的的纽纽带带。离离开开了了信信息息，系系统统就无法运转，整个管理活动表现为信息流。就无法运转，整个管理活动表现为信息流。管理的主体信息信信息息主要指表现事物特征和内涵的讯主要指表现事物特征和内涵的讯号，由文字、符号、数字、图表、号，由文字、符号、数字、图表、色彩、密码和暗号等。色彩、密码和暗号等。指管理主体对管理客体所发的指指管理主体对管理客体所发的指令和管理客体执行情况的反映令和管理客体执行情况的反映反馈。反馈。从静态看从静态看从动态看从动态看2024/5/9周四39.管管理理的的客客体体即即管管理理的的对对象象，也也就就是是管什么的问题管什么的问题管理的客体管理的客体信息信息？人人物物财财时间时间2024/5/9周四40.优秀管理者优秀管理者2024/5/9周四41.例：某单位维修部主任阿伟交待维例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？为什么？2024/5/9周四42.谁是管理者非管理雇员是指组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。但组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与但组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位也包括非管理雇员之间的界限，许多传统的职位也包括了管理性的活动，特别是在团队中。了管理性的活动，特别是在团队中。管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者指组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。传统上传统上新新的的定定义义2024/5/9周四43.管理人员只从事管理工作管理人员只从事管理工作?作业人员只从事作业活动作业人员只从事作业活动?NoNo在鼓励民主管理或参与管理的组织中在鼓励民主管理或参与管理的组织中作业者可能常常参与管理活动；作业者可能常常参与管理活动；而在不少情况下，管理者也可能从事而在不少情况下，管理者也可能从事某些作业活动（目的：沟通与理解）某些作业活动（目的：沟通与理解）管理人员的管理人员的“份内份内”工作工作是促成他人努力工作是促成他人努力工作并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体工作，而是委托他人去干，主要从事计划安工作，而是委托他人去干，主要从事计划安排、组织落实、指导激励和检查控制排、组织落实、指导激励和检查控制一定一定注意注意2024/5/9周四44.管理者与一般人员的管理者与一般人员的本质区别是什么？本质区别是什么？协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责2024/5/9周四45.有人认为：有人认为：“一一个繁忙的管理者个繁忙的管理者往往不是一个好往往不是一个好的管理者。的管理者。”对对于这种看法，你于这种看法，你如何评价？如何评价？问问 题题2024/5/9周四46.高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者非管理雇员非管理雇员组织层次组织层次承担着制定广泛的承担着制定广泛的组织决策的责任以组织决策的责任以及为整个组织制定及为整个组织制定目标和计划的责任目标和计划的责任组织中各部门负责人，组织中各部门负责人，贯彻执行高层管理者贯彻执行高层管理者的意图，把任务落实的意图，把任务落实到基层单位，管理基到基层单位，管理基层管理者层管理者最低层管理人最低层管理人员，管理非管员，管理非管理雇员的工作理雇员的工作管理者的分类管理者的分类2024/5/9周四47.管理的职能计划、组织、领导和控制管理的职能计划、组织、领导和控制计划组织领导控制定义目标，决定需要做指导和激励监控活动以制定战略，什么，怎么所有的群体确保他们按开发分计划做，谁去做和个人，解计划完成以协调行动决冲突达到实现组织宣布的目标管理的职能和过程管理的职能和过程2024/5/9周四48.管理的职能和过程管理的职能和过程 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。它的含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是过程的方式体现出来。管理过程管理过程2024/5/9周四49.所谓管理角色是指特定的管理行为类型，明茨伯格根据研究总结出管理者的三种角色即人际关系、信息传递和决策制定。管理者做什么管理角色管理者做什么管理角色人际关系角色管理者与组织内外管理者与组织内外的人产生交互作用的人产生交互作用挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者2024/5/9周四50.管理角色管理角色信息传递角色接受、收集和传播接受、收集和传播信息信息监听者监听者传播者传播者发言人发言人2024/5/9周四51.管理角色管理角色决策制定角色管理者做出决策以解决问题或抓住机会企业家企业家混乱驾驭者混乱驾驭者资源分配者资源分配者谈判者谈判者2024/5/9周四52.专业、业务方面的技能专业、业务方面的技能(知识、技术、程序、方法）知识、技术、程序、方法）管理者的技能管理者的技能有利于管理有利于管理者同本领域者同本领域的专业技术的专业技术人员进行有人员进行有效的沟通和效的沟通和相互理解相互理解 比较而言，技术技能对比较而言，技术技能对基层管理者更为重要基层管理者更为重要基层管理者要经常指导下属的基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中上层管理者来具体工作；对中上层管理者来说，技术技能要求低一些说，技术技能要求低一些技术技术技能技能2024/5/9周四53.与员工沟通，激励、引导和鼓舞员工的热情和信心的技能。人际人际技能技能管理者的技能管理者的技能对各个层次的管理者都是必备的对各个层次的管理者都是必备的2024/5/9周四54.管理者对复杂情况进行抽象管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。对高层者和概念化的技能。对高层者非常重要。非常重要。要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素，作出分析和判断，出关键问题和影响因素，作出分析和判断，抓住问题的本质，作出正确的决策。抓住问题的本质，作出正确的决策。概念概念技能技能管理者的技能管理者的技能2024/5/9周四55.管理者的技能技术技能人际技能概念技能重要性水平高层管理中层管理基层管理不同管理层次所需的技能不同管理层次所需的技能2024/5/9周四56.案例分析：管理者是干什么的？案例分析：管理者是干什么的？蒋蒋华华是是某某新新华华书书店店邮邮购购部部经经理理。该该邮邮购购部部每每天天要要处处理理众众多多的的邮邮购购业业务务，在在一一般般情情况况下下，登登记记订订单单、按按单单备备货货、发发送送货货物物等等都都是是由由部部门门中中的的业业务务人人员员承承担担的的。但但在在前前一一段段时时间间里里，接接连连发发生生了了多多起起要要的的书书发发给给了了，要要的的书书却却发发给给了了之之类类的的事事，引引起起了了顾顾客客极极大大的的不不满满。今今天天又又有有一一大大批批书书要要发发，蒋蒋华华不不想想让让此此类类事事情情再再次次发生。发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？员们来处理？为什么？2024/5/9周四57.有效的管理者与成功的管理者弗雷德弗雷德卢森斯卢森斯 (Fred Luthans)(Fred Luthans)和他的副手从稍微不和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题：出这样的问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗他们对管理者工作的强调重点一样吗?你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。2024/5/9周四58.管理者从事的管理者从事的4 4种主要活动种主要活动 卢森斯卢森斯和他的副手研究了和他的副手研究了450450多位管理者，他们发现：多位管理者，他们发现：这些管理者都从事以下这些管理者都从事以下4 4种活动。种活动。1 1传统管理：决策、计划和控制。传统管理：决策、计划和控制。2 2沟通：交流例行信息和处理文书工作。沟通：交流例行信息和处理文书工作。3 3人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。员配备和培训。4 4网络联系：社交活动、政治活动和与外界交网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。往。2024/5/9周四59.传统管理传统管理 32%32%沟通沟通 29%29%人力资源人力资源 管理管理20%20%网络网络联系联系19%19%传统管理传统管理 13%13%沟通沟通 28%28%网络联系网络联系48%48%人力资源人力资源 管理管理11%11%传统管理传统管理 19%19%沟通沟通 44%44%网络联系网络联系 11%11%平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布平均的管理者平均的管理者 成功的管理者成功的管理者 有效的管理者有效的管理者 人力资源人力资源 管理管理26%26%2024/5/9周四60.管理者的工作具有普遍性吗管理者的工作具有普遍性吗?（1 1）组织的层次）组织的层次 我们已经承认管理角色的重我们已经承认管理角色的重要性是随着管理者在组织中所处的层次变化的。要性是随着管理者在组织中所处的层次变化的。处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 领导领导51%组织组织 24%计划计划15%控制控制10%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%基层管理者 中层管理者 高层管理者 领导领导51%组织组织 24%计划计划15%控制控制10%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%基层管理者 中层管理者 高层管理者 领导领导51%组织组织 24%计划计划15%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%领导领导51%组织组织 24%计划计划15%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%领导领导51%组织组织 24%计划计划15%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%领导领导51%组织组织 24%计划计划15%领导领导 36%组织组织 33%计划计划 18%控制控制 13%领导领导 36%组织组织 33%控制控制 14%计划计划 18%2024/5/9周四61.（2 2）组织的类型）组织的类型l 一个国内税务局的管理者，与一个工商一个国内税务局的管理者，与一个工商企业的管理者从事的是同样的工作吗企业的管理者从事的是同样的工作吗?l更一般性的，营利性组织与非营利性组更一般性的，营利性组织与非营利性组织的管理者的工作是一样的吗织的管理者的工作是一样的吗?回答是：大部分是一样的。回答是：大部分是一样的。问题问题2024/5/9周四62.小企业和大企业中小企业和大企业中 管理者角色的重要性管理者角色的重要性（3 3）组织规模组织规模 小型组织与大型组织的管理者的工作有无不同之处小型组织与大型组织的管理者的工作有无不同之处?发言人发言人资源分配者资源分配者企业家企业家挂名首脑挂名首脑领导者领导者角色的重要性角色的重要性小企业的角色小企业的角色大企业的角色大企业的角色传播者传播者联络者联络者监听者监听者混乱驾驭者混乱驾驭者谈判者谈判者企业家企业家2024/5/9周四63.管理的性质管理的性质2024/5/9周四64.管理二重性自然属性自然属性社会属性社会属性与生产力和社会化大生产相联系与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会制度无关。与生产关系和社会制度相联系与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。态的影响和制约。2024/5/9周四65.管理的科学性、技术性和艺术性管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。的特点和客观规律性。管理的技术性是指：把管理思路变成方案并付管理的技术性是指：把管理思路变成方案并付诸实施。诸实施。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性选择的技巧性管理既是科学、也是技术、又是艺术？管理既是科学、也是技术、又是艺术？请举例说明：请举例说明：2024/5/9周四66.感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！