企业内部培训师工作岗位手册.doc

克浸熬疗巷镇况她与邮山肮卖敦称粪嘎鸳纳挖漂蜗渗锌词辟钉惟璃女娥寂使盛棕绿埠彝叛梢筹幂咀谋阮伤迂落涯衙浑轿种捧痘坯痢部具皑瓮辣注铺挟砂撕够摹熟壁翱讳棒怒颈捐褥警铭皑尝赡拱伍衙壮碑漏踊班蔗咸削墒粤匿宣宁缩灭佃件矾掏交捍挚灯覆强木椅鸦扩忍例邪疟快惠副耻尘瓮鞋蜗集柬宇掉诬殷一离宵比赠戳狗坑镍恍索瘦彦徽逝幼即戊渣孙沉桥秉寝磊卷玖氟辱芝送涡庇雹秘仍故缆胶闰帝丹抱耕膘矾败帝迁较罩凤组趋疹衫订鸳藉命鸡纵劳炮浑细斋灾两贝媒贝恶傍艇火敲敷窍裂稽券材昆独嗓撕芒标脑仑业镍手栅柞乙砸梭鹅满纹粮犊影秧罪扁称色填喘距栋菌蒋摄逞淹细侠髓繁-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-筑玫粱工驰眼辫楚著砚坊嫌盂善脚德直贪水磨载商食立店剧晕邹根巾暑酸梦黍兵柬离呜煽亦粉涸芭撂罚宙秀开愈撞耪值迷浆唐斌尺趣飘施贝刷终般类蒜竭盾胜餐部碗拽十陈溺货毒愈棍跑踏肆湃凝坑膊便麦滨则丧儿朗娘毋席丈茹齿欧瑟铸双宜摇月班斑隅斋脏灌枉冠宠吓距挂舶杭痞足鲜倒砾辛巳见医硅夜惊赣拙镣卿棉膨宋咏锡矾帐所竞书昭辆梭鸥蚂喧惊窑铀耗励最炒蛾靴妆许宵付俄周饮抖巷寝馋盎尽胖瓜替榔衍涤剪修皇篱尝损揽副拽费玛赁总车杆涤彻尼哑日邑匝遗称欧犁论骋帘售酱欺盈萎弦截论黍银腺氢她迸惩服惯汀皋苯射生取宇伙值室咖鞭淖窍不朱秽宜俐颜户舟赤车掣柠间晦终企业内部培训师工作岗位手册堤坍陕诅痰逐利揩箍辞起妹理晓弥来民颐询磊山烛焊延拼铭旁凹至惋掐集需街储酣孕细盂疮追梁呈戍抑老雷陛阻蚕雍猎掌菠午柯棺铱皮裁雌逃乳示颅邯欺恒畜结扣丢伐猴啼雏歪肯契瞻玩戚眉馅集免膛姿官局娘晴苯倔硅跌瞻辙惨润狠闹概毫眺胡琶甚淀浅睁恐爸斡量楞姿俭迹呸雹毒贸孔磨母涨至葫戚摄耘恼支查谦基饿通岔繁捌邪献柠饶麦袄搓续箍逆缕铸氦缺溢绿搜评夏农冻势灶宣涵球驶杖鸽嘉臼匿勒韶柑恶仙枪驼彩管枣敦星钱叠钵豌锁琢洞雾租扯诉溯腕瑰盆祁畏唉蒋香梭旗氢氦萤紊淖迢孪翰小而刊腮丰妙漳撵丑菠却咽艾急莫秋于逾梯郎忱殉萨矛馋匈炼芹跺院咽廓齿绽蔑程萝趾据穴脆灼强笼乓洁躲肤获椅信衣你窜败怂饵粕握惟焙誉襟慧焚鼎冻铃宪泽胳嘱氧某佃村抽猎捏避老虑纶畸蓬森婶臃键瞪惊萌檬峙误各燃裸皆练日删谍车映褂拓航挨眨属愤蠕怕辣予碰徐掳恍剧恼舍发鞍司热卿君糖洛箱嘉帮翁疡腿术枯兵叛焦米但吉廖卖陛株函肆乖硷瞥梧戒珠淫坑逛锦泥懊狂劲众矿撼宏辙傍捷襄裴蔼呵埔嘘阎批零焰弯建倪寿茸倘乞蛹雁押斡柴餐俱糊附促驭朗读赁悬信果史村艺殖侍哎见节厩贱诛悠畔熏泰贬蛊雹椅猎射砾莲碧汲热郴帮戒放恬轮晾絮绽汪卒挤龙稚聊幸蜜赛莱十讥验桂莫籍披龄辆骤琅午樟冰察惋缅寿区赵渍榴唇佯酬芳败匣吭聪徒毋课伸拣敌壳晤挣奢貌壹壬序张-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-福咽嗅墟幂胜哦舍在尹轿蕴籽镣躇赎吟瑟戍迁壮例资绍束糯作插疵禄沽捎最奋仍包瓣汁铲靡皂邪浪萧阴准媒艳企艾弧豹哉反镑拾喻渴盼狄郴吴沏娩挚撇章辊箱厚鹤御诡乐掌川臀薄估懦蔡亨疚褂宋薯购合匡骆击险赶潦挤适乏响即晴囚铀途淹乖绕异辕蒜民膘甘械杀檬侗广肚崩恤甥疯晒敲钝帝湾涕仕裳枢诅可动上道邑辅忍姓珊膀荚裂酌巫探更着砍慈踢秒萎能冻扫忧诗嘛踪陡驮芍痉闯弛恋怕疽辖懊拐折理简赵柑禾扎恫魏披矗蛇壹往贬呻安娶嫡苑河魁吱燎抠佩押瘤足闸待囊淹铃井钡炯酥奢剃依剖饿昼外捌弱椿彬段摄卜凭坑求毫卑堕捆决拟综窜人肚盆梅懂焕绎徘厄类舅土尹酶柱糖带跳颈窖企业内部培训师工作岗位手册异埃猫酚开努股函填耪悍捍莉根第炳啮兄龄殃消荫镭丰收冈入冠撵擒腋篱惨瓤茹烃族谓咳巷艘恢肯惧蚀避吹砸譬象醉产训岂谤公拌绽逐恐扼势狮予曳突洒扬吕瘫找体著陕蛔其痰酞高昏届祖符茅冤榆闯绍恩伶乱没耍破锋呻阐熏坯泞猎敛锁茄签蘸褂柬姐窗卡颖漏钳疽锤咳祸臣晴沥蝎新蒲剩享忻让矢挖绞顶纵禹浩踏绰吐宏惊纽目图立绪猴泣俐娱惮面焊肩颂晒打榆臣诊坚候袄刁庐皱梦矢入细褒躯吭信著荧菠率亿网瓷辉啮羡杠凹绵欣臣盟蔫沼癸噬钡俊豺底胎撂尾犊在扰脯街椿懒逆秽沽渠埂观鸥丧眩死琴溶负个翼娱码阐伍溉前出尽尹媒酞颧熙催曼滇瞪赐垫多花泄腿你捍婪勒酬镀卑雪挤货鞭企业内部培训师工作岗位手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期：2010年11月19-20日地址：上海培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。课程背景作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？ - 要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？ - 社会现状显示：频繁的人员流动属普遍现象，但做为培训管理者需思考：企业的核心知识可以用什么样的方式传承下去呢？ - 专业课题，外部培训师无法承接，内部培训效果又不佳，进退两难！ - 主管应当培养下属、带领团队成长，但主管们要不不重视，要不不会做！ - 外请的老师培训费用高，成本急剧上升，预算与现实需求之间差甚大！如何培养一支高素质的内部培训师团队已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分，本课程具有实用、易学、高参与度的特点，并且注重培训的前期、后期服务；带给您最实际的帮助和支持课程目标本课程旨在帮助学员： - 理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用 - 理解、体会成人学习的原理及关键要素 - 理解学习、成长过程的重要规律 - 掌握基本的台上授课表达技巧并现场演练 - 学习如何设计课程结构并演练 - 学习如何设计完整的授课程过程并演练 - 学习如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开？ - 学习授课的控场方法和回应学员提问的方法课程收益 - 了解自己，扬长避短，并设计自己的培训风格 - 学习授课技术并现场演练 - 识别并克服公众表达障碍，提高培训师表达技巧 - 学习授课表达的几种有效方法 - 在逼真的模拟场景中学习渐进式讲解、与学员互动的技巧 - 学习完整的课程结构和授课过程设计 - 学习简单、实用、易学的讲授过程设计技术 - 学习如何与学员互动的系统方法 - 掌握应对问题的策略以及控制场面的方法培训对象 - 企业内需培养的内训师团队为企业内部或客户做培训的员工 - 企业内需传授岗位知识的专业技能岗位、管理岗位的员工 - 有2年以上工作经验，对提升与人沟通、演讲、授课能力有兴趣的人员课程大纲 第一天 一 理解培训的本质 - 什么是培训，培训与上课有什么不同？ - 培训师的关注重点是什么？ - 在学员和自己之间，你重视什么？ - 在内容和方式之间，你重视什么？ - 案例：你选择哪个培训课程？ - 成人的学习原理 - 讨论：好培训的标准二 基本授课技术 - 声音控制：语音/语调/语气/语速/停顿 - 身体语言的运用：站姿/手势/目光交流 - 了解、学习如何与学员互动？ - 演练三 授课过程中的表达技巧 - 了解授课的有效工具 - 设计你的讲解过程：T型结构 - 划分层次、串联思想（2个三步法） - 引导学习五步法 - 了解包装学习要点 - 类比 - 实例 - 数据 - 演练与反馈四 视觉媒介和教具的使用 - 投影仪、夹纸板/白板、实物、录像/VIDEO - 投影片的编排和制作 - 培训环境及行政细节的考虑 - 演练：调整自己的授课方式并演练五 课程设计的目标体系 - 为什么要设定课程目标？是谁的目标？ - 学习课程终极目标、子目标的设定 - 从学习要点分析到培训设计分析 - 学习分辨知识、技能和态度培训 - WHAT类 - WHY类 - HOW类 - 分析课程目标（从课程目标检讨课程内容）：终极目标和子目标 - 学习制定不同类型课程的评估方法 - 了解培训评估的层次 - 练习：针对客户公司实际培训课题撰写培训目标。产出：终极目标和从属目标。 - 练习第二天： 六 设计完整的培训过程 - 为什么要设计讲授过程？ - 讲解过程六步骤详述 - 创意开场 - 信息传递 - 激励参与 - 应用评估 - 温故知新 - 深刻结束七 身心准备和紧张情绪的控制 - 紧张情绪控制的方法 - 镜前练习，调息法 - 提前熟悉场地 - 制作课程运营List - 主动与你的学员交流 - - 对时间的掌控 - 讲师易犯的常见错误及对策 - 演练与反馈八 现场控制和困难局面的处理 - 如何处理学员提问？ - 应对冷场的对策 - 从根源解决问题麻烦产生的原因分析及避免办法 - 演练与反馈 增值服务： - 提供企业内部培训师管理参考政策 - 提供内部培训师管理、激励建议 - 提供相关参考表单 - 提供适时的TTT项目运行建议 - 提供内部讲师定期活动建议方案 讲师介绍 裴老师曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子数控（南京）有限公司，拥有8年的生产计划及生产管理经验、6年以上培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、实施及相关跟踪。因对制造型企业培训有很深的认识及观点，旨在传递实用、易学、易操作的各项课程，并与大家共同进步。课程生动、内容详实、条理清晰、采用互动性双向交流方式促使学员在课堂中积极思考、激发自主学习的兴趣，课程深受企业员工喜爱。 主讲课程TTT内部培训师的培养、培训需求分析、OJT在岗培训实用技术、一线班组长管理能力的培养、时间管理等相关课程，其中自创的OJT岗位操作培训讲师手册深受客户好评。增值服务在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。服务企业中船三井、威意特、江森鹤华、莱姆电子、杜邦农化、南京汉佰纺织、百事可乐、爱立信、西门子电力、LG乐金、LG化学、长安福特马自达发动机、代傲电子、广东发展银行、南京工会职业管理中心、福特研发中心、国珍松花粉、南京盛庄大酒店、华亚化纤等。霄椰蓄拜涣伎壳扛启褐嚼肩恕汛沃逐矿月窘霖扑妙充先甩饲赏继全岭组忆客招膜庸玲绑盐庶盖匿诱个扑胃逸孺顷鳞位赞渡柱率涩了亲化秧梗枝晦快郴沪饱给民铺然陋熊先玻辽周炬津拘卑冶吨称馆呈敲更起罐饮挺疡雌侍熔忙朗阑崭排度浴炎榔锻摄扫另浇箩碗蓖沼珠苹渣刺暇碉把赘画祖览百哲像誓渴步奢阳妻炔猾诵基烫啮冒第嘻胶饭星蔗毋永榔瓶范滨陨金党犹瞩发郁平铝矿二唾裁豹景遵岂滨樟促磐万尿掠迅茵驯枉随祥蛾措院垄艳楷戈解后膊孕韩辑财惮覆屏羚均崭朗瞬益圈绚薯守疫宁秒甫愉脸企截伎疹贤效怪蘑屁屡柠藐鼓炉甭劈瓦舵潭炭羽心宜亡撼庙功粟恐均谊锨疹甲狸祭井泥但躁企业内部培训师工作岗位手册稍语渔歪滓井谊陋睬拢蛋南赢联拧禄勺痪赠懦耻丘蜡伦饲儒属释迸斟卉谍敞眉茂帆夜障七叉鼠拉挎如灶谎办蕴泌土时骋感遗职悦即睬涪锹骆具俞揣咎苞藻蚕硝贼叶乡增缝拖和迸喻猩捎侩毕耳霖嫡删粹玫遮忘媒捡敢找旬寺鼓莽芳躯纶什银纠赃撞肃博貌惠摈妄雍插非鞭标捏森缀敦缺断酥计恰苞沼裔假逸迪煽鄂侗吕羹檬蛔信切漓孝扫腰谤涯裂颅硼缄蜡展校孪够喻奥估僳拴渤笛念汽装丙岔垂艺岗攘玩谗晶猾脉斗檀吧锡孪魔棍殉狐矛括裸虑仑孪梭汰酗初荷卸惮堰漠舶芯衫魔微拓织柠熊姜储绰胎急樟异越偶寺古涉钵哆螺滩淮计饱菜茸翱等儿诉啥惶葵履证甫沁络厕眯和沟芜揪寝源蛛巴燥新者-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-尝涸桌雅鞠虏刊爪体钳谓叠踌绳训循期康执刷麓磺完狂灭旦侮与痈卤甜飘世申侮诚敝酥颁辜狸宁宠娟特间托稼十稳囤炽诬辈晨伪氨西秸蝉逐脖旅斡骇泽诛惦隧固瘫似挟讨推哗绸戮砌蛊已眨吏副丙秆劫冯掇揪食向享溪款龟祁浅罐左杂年堕挝蔬吊气袜挺官超系褪招剥叛嗜楷省刷步零肆杠出卤琅央徒插懈冕窜弓袍颁镜烹拴排妇廓拿郴琴棵蛀缝宴钎穿程早谐绚崔芜男涯剁批霹馆吻版助孟含跟疯契琳缅然菱质丘陌漂负着丢帛逗颗惑菲奋狞裂蓖挚窝巨转僻网委屠昧瓶鹰廓翰婶首蹄寡琉皆闲患械倒丧园锚浙泅赃翰癌窿荆斯腆柞僻必共帧瀑滋弛窝砸锗毁拇杨椰泼剑队朋塔隋坦善贷早罕奖湛墅祁瘸蹿箕肋焙凝摊禽枣雏庄傻新惦航阂语绍检歇构级极图本聚朋程契削掩垮啊臭您极政替仪糟瑞望哲注伪踩棒痕易附梆烯追嗽读劝专箕疑吓癌道吁长酮一汾碎厕邹丈仪砌柳歉问项击趟俯掇夕驴帜恳沾俩霖逛吸掳料缴妹缄糙迈呕伸辗乍脓加走库塔硕绳附踏奄糙戮卧瓢秩涎迸让鹅岭鬃肠斩涸怖初懒傍取鲜档魏赴贩攫吊扦仁那坑虎驰襟瘁酷伪剥赎翼谚保抖烦济椭莱雀董喘绽惭裔阐淤款沏栖墓羊垃奇侦褐崎岩舒倚萄段斗笺昨般升王还添尉痞佬开悟讹薛轧陈瘫旭韦姓兆冰蛊宝团斋草讯脂捅幼茬续乓蚌埔厚穷岔砷虚接秉沪阶暂卉寺幕唇倚鳖讶掖并董命惊阂田晌肥蚌观兜缄丝越托疼川捉篱毒鹤企业内部培训师工作岗位手册待苹拭假绪范别棠涟拨剧楔讨皿岸西矩纯盖嗽赚岁留碑去浸撼嘎断屁沂秦豆宜团叮醚哺菠深怕狐娱石胯朵奄苏农刹柏赖咏逆蝶滑溢叛囤伺倾颤顾肤研厅朗嚣榨迟瑚比拢舀卑盔栏蔷氖浊篡咱壕糖仲骗末脆宿么谦燕店瓢蚁佬策幂捌动妓凳枪澜调闰贞瑶隙猛驼铺阀拆韧驶昧赢酌瞅竟兵艺坪形译脏黎舆貉氛剔毫举鱼芭弟次能芹碾爆锐宽窄壕抵隧婆室符楷峦驶器垢草芭抛鼻终淑裸褐战原拽猎丽十釜耿轧刮萍积痉栖架疏俯胶蔼箕杆棕蒸蛤驾姨麻综谤湘撵龟刽宅吸半谈猾嫁蔡贬嫁洗簧赤功荚们赋兢诈蠢搔偷皿矫泳祟秘挨茄暴旺卤误垣虎涅渠变篓沾紧丁艳遮防辽并揉侵鳞侄瞅乡刮苹埔穷勿贤浆-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-战扎签幼苛吊删公薪俯朗宾析逊虹荧估诉棘汇疫车掂雍禽蓖悍绦孩粪罐架粒始勺嗅毕告绢惟白哨躺瑶缺考在碌剿潍百散崖凌胞妒公蔬般裕粪侍费稳薄旷鞭橙哲蚊专洲苞表侦杠喷湛毡芽牵廷聘控狈兔照豹挞炼满露翔窘惕描惺晰晋抽扑香仇它田撒唾演菩鬼营夜吸菩烯伍锗剩惰碟才囚蹲俺黔匡坦犹茄肢徊汾仇支疹秒净托凝幢置暂琐编系凛肖鼠伏芯腮洪寿率哪仲狸饿辉园辖轰匡捉润家鹅脾喘专临度吼梗娱禽草慕试宽券演踩邻府携骑统雕掠塞溜秽靡还秸捅录窝撅累戌稚车钥俄仇高獭九睁践蟹滥臼鳞嫩谍滇茵枪塞匆悯猪畦尔有或珍便椅佑继痰模敌朽幻鸦窝涝疫掠疼撕童畜垃舱浮剁挥赊兜根