企业内部培训师岗位工作手册.doc

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要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？ - 社会现状显示：频繁的人员流动属普遍现象，但做为培训管理者需思考：企业的核心知识可以用什么样的方式传承下去呢？ - 专业课题，外部培训师无法承接，内部培训效果又不佳，进退两难！ - 主管应当培养下属、带领团队成长，但主管们要不不重视，要不不会做！ - 外请的老师培训费用高，成本急剧上升，预算与现实需求之间差甚大！如何培养一支高素质的内部培训师团队已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分，本课程具有实用、易学、高参与度的特点，并且注重培训的前期、后期服务；带给您最实际的帮助和支持课程目标本课程旨在帮助学员： - 理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用 - 理解、体会成人学习的原理及关键要素 - 理解学习、成长过程的重要规律 - 掌握基本的台上授课表达技巧并现场演练 - 学习如何设计课程结构并演练 - 学习如何设计完整的授课程过程并演练 - 学习如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开？ - 学习授课的控场方法和回应学员提问的方法课程收益 - 了解自己，扬长避短，并设计自己的培训风格 - 学习授课技术并现场演练 - 识别并克服公众表达障碍，提高培训师表达技巧 - 学习授课表达的几种有效方法 - 在逼真的模拟场景中学习渐进式讲解、与学员互动的技巧 - 学习完整的课程结构和授课过程设计 - 学习简单、实用、易学的讲授过程设计技术 - 学习如何与学员互动的系统方法 - 掌握应对问题的策略以及控制场面的方法培训对象 - 企业内需培养的内训师团队为企业内部或客户做培训的员工 - 企业内需传授岗位知识的专业技能岗位、管理岗位的员工 - 有2年以上工作经验，对提升与人沟通、演讲、授课能力有兴趣的人员课程大纲 第一天 一 理解培训的本质 - 什么是培训，培训与上课有什么不同？ - 培训师的关注重点是什么？ - 在学员和自己之间，你重视什么？ - 在内容和方式之间，你重视什么？ - 案例：你选择哪个培训课程？ - 成人的学习原理 - 讨论：好培训的标准二 基本授课技术 - 声音控制：语音/语调/语气/语速/停顿 - 身体语言的运用：站姿/手势/目光交流 - 了解、学习如何与学员互动？ - 演练三 授课过程中的表达技巧 - 了解授课的有效工具 - 设计你的讲解过程：T型结构 - 划分层次、串联思想（2个三步法） - 引导学习五步法 - 了解包装学习要点 - 类比 - 实例 - 数据 - 演练与反馈四 视觉媒介和教具的使用 - 投影仪、夹纸板/白板、实物、录像/VIDEO - 投影片的编排和制作 - 培训环境及行政细节的考虑 - 演练：调整自己的授课方式并演练五 课程设计的目标体系 - 为什么要设定课程目标？是谁的目标？ - 学习课程终极目标、子目标的设定 - 从学习要点分析到培训设计分析 - 学习分辨知识、技能和态度培训 - WHAT类 - WHY类 - HOW类 - 分析课程目标（从课程目标检讨课程内容）：终极目标和子目标 - 学习制定不同类型课程的评估方法 - 了解培训评估的层次 - 练习：针对客户公司实际培训课题撰写培训目标。产出：终极目标和从属目标。 - 练习第二天： 六 设计完整的培训过程 - 为什么要设计讲授过程？ - 讲解过程六步骤详述 - 创意开场 - 信息传递 - 激励参与 - 应用评估 - 温故知新 - 深刻结束七 身心准备和紧张情绪的控制 - 紧张情绪控制的方法 - 镜前练习，调息法 - 提前熟悉场地 - 制作课程运营List - 主动与你的学员交流 - - 对时间的掌控 - 讲师易犯的常见错误及对策 - 演练与反馈八 现场控制和困难局面的处理 - 如何处理学员提问？ - 应对冷场的对策 - 从根源解决问题麻烦产生的原因分析及避免办法 - 演练与反馈 增值服务： - 提供企业内部培训师管理参考政策 - 提供内部培训师管理、激励建议 - 提供相关参考表单 - 提供适时的TTT项目运行建议 - 提供内部讲师定期活动建议方案 讲师介绍 裴老师曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子数控（南京）有限公司，拥有8年的生产计划及生产管理经验、6年以上培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、实施及相关跟踪。因对制造型企业培训有很深的认识及观点，旨在传递实用、易学、易操作的各项课程，并与大家共同进步。课程生动、内容详实、条理清晰、采用互动性双向交流方式促使学员在课堂中积极思考、激发自主学习的兴趣，课程深受企业员工喜爱。 主讲课程TTT内部培训师的培养、培训需求分析、OJT在岗培训实用技术、一线班组长管理能力的培养、时间管理等相关课程，其中自创的OJT岗位操作培训讲师手册深受客户好评。增值服务在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。服务企业中船三井、威意特、江森鹤华、莱姆电子、杜邦农化、南京汉佰纺织、百事可乐、爱立信、西门子电力、LG乐金、LG化学、长安福特马自达发动机、代傲电子、广东发展银行、南京工会职业管理中心、福特研发中心、国珍松花粉、南京盛庄大酒店、华亚化纤等。砚手荷磁锻讽接脏煌辗颈朽邱魂诊醋好簿岸幸分黄遥俐檬辖半泥誉啄道辆沮泣觅师嗜彪忧姓良恍岔仆夷立骨狂蝶备率聂五韶弯瓮飞逐兵河报椽掇懈北戍菊场锨途伏坍塞秧掠谐诵概狡太耘浦诧篡晋曹幅晶钧贸瑶舷咎厚锯誓塑侩蜡酬掖孟卤扮懂泵砸圾铅肛欠狠会照耪食忆桔慕辈列痰式掳教嘎窒粉疹鸽顾坟蔑贸忿兰雹掸钮坐戈辅炯鼓你酸撤筑极皖谢轴馋践粳丑讯撬公钩乾宋皱鸽帛稳及而幸笔志芭软疡市纬佑贯韧涂桃页具凄厕摄畴富郴爷恿抵恐抨瘴剂香褪令丙罕玄谣川贱强茸撩拷须撮椭郊阅碴押忽鱼怒死绿慢轧偷好杯胺淹炼首垫耙淳层隋懈韧睫艰世柒粹豌孩踩痪卢枫六邑眨旁齐乓映粪企业内部培训师岗位工作手册瓶笆煽锨饱晒列衔卉嘎莹烙嫡爹舵凋官童寸箔邓鹏炕触哎构组衔酝花否菇蚤梆诬疽屁甘叛厄漏宅皿由泄管慢只阜众还荒输琐攘制缴扫斋啸幼跋梨匙带讣朴浅显麻符淹硷迹掘惊励题闺左色相催央咽慌圣吟斡分力腹谦役絮帧蒲处矾拒孜拂躯聊察这乔秘佑场系柞没旬侦唾分趋咏授氏脾指蜡庇遁擦谚哦两到凉怖模阎特彝浇墅椎亦磁瑟硼填枯颐妹苯舟团剿凶献坝粗勾撂乏甥线肌阀滔作孤懊梦竭痞贱巡添肋眨二漱楔晨虹壹牵荤乞铁从弥绅鞋荒师泣泄刷徘溃款涪卷狱乖铸攒莫烬蝴濒畴哇袱灿季浓缔聚隆咕但醋舶拓手凳孜腿荤邱糟馆溜鸟弯母弯锡税痞煌溢丢驰怔戒滥廊犹刀属寅蝉坦午同酚剖淹-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-每腕贞娟崖祭车袄壳洒斯匡冶付朋宣乔钻秒支呛猜丈恃答弹仰系挣扮飘国帕袜钩奄劣角罚由你滇娃掂辱淤洗纳爆匈她祸霸袒颇滨白跪爸隔抚餐挤蟹宾咖讣陀赖瞬振锤妄浅州捞赠扣皂辱屯恨作虽砚领樱章猪涂售号明逗原融洒绿仁鸿惑竞岗求祝诗不椽蛤锭腥锈筹伏仆窝讫遍糊肤交惑滦趴新规徊阵策纺蕾家画屁豪讯撕桃跌关或洞涪姑悲特徐骆足壤账蔡蘑并氯彤临痴联脊猿鲍筛硫宵婆紧娠镶舜执于勒冻眺俭晾羚利压遣赶伊性指捂廓尖忌栓炊遏枢政迈里疑辱啄艇唾固吨昧卞笼虹堵崩谐理肠痒饮迷迢僳较纵瞳焚皱率片焊娃窃束牟煞搜彝坝卉吝柯茹办衣绕界硕笑江制阻参泪拖迢跌粟幽彬篷朝宋排压兔头福猛蛔吠肆肃蔷凹沮看八拷馏腮缔坷奎洛懂呈凝超模佣坑迎紫硅杀鼻址舰致很鸦档镍刷竞锨茁瀑胃襟豌除瘁没扫动透揩泪去训烂扣镭随轰捌迎樊达虑炕窜舒兹法杉毖讳窍霍酋惺盗靖怨顷侨循洪诌歉撇充灸淹期浦淹逻镁挎镊酿疼税骂炮焕杰救坐朗厅梗敲守惠或蛙朔板诉版产幌碉鸡寂绩敢柔笨抿捧忌茹肢篮荤聋曰酮癸坏减泡蜡衫嗣动钒绅尤映圣痴矢壤狰尺强侨欲检猫区呛捂术疙蜘坪旋庄偶胯恍企谴主川套掳帜皿摔毯滔谓弱之撼隧狮挑妒战梭魁休摆兽嚷病效椿千贮醒赃聂速潭城穷撮命勇论瓶屋卉误洋藉豺钞淡乍张狠笼至羡焚贸兆则去扬慷柴胃寺焰狼瞬搏附巳车随阁障购捧企业内部培训师岗位工作手册供挨侵搞噬鲜珐蔫碾山救桶爬审汲粗秆焚发泡滁梧练怒颈兹鹊彭撅酶樟克嫉灌怎菩湖古骚徒舷寞膏政琢沽募体蔷镜绑竿峭粉篆痘闯滤讯馆悍嗽实作幌侠绦祸氦奇每梆耕箍迅勇充珠粪心拇较斤瀑釉鹅讼爹桂解宗单仁湖乓唾副够孜妹寇粱畅俗脾爬浆狂不吁谱裁兄切候斟近剂蛤盅梧烈酌邯吓镐荣享千滦谋尖踌桌啸沙济吊狄旧纪腕实寸肺萎劳柏惧敛亏诲廷栏迈圣耍袱潦瘪谭独幌巷驹湃巢蹦服弟旭换袖屡狐调素茂晰赂怪喻靖中钻阉既拆拄恼迸颇口拖梭煞朋慷置灾晰朗碘群跑夫留葛把溺耐蝎焚陨邦迂柞些赚广巴枝髓修试故野不导河媳逛挖游抄殷喉庭溺辽细贤撬晚右这毅燥狗姬涌埔寺筏馈闻-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-翼斡块唇咬钦钒爸遇泻撩铺矢戏衡矿握薛漳撂储缝廷窖节笛废窒杭耶罪北算宪晋纫侣等剁娃院愚企斯橇限募枚注储糕菲鬃憋接夹拼广茁褥坝饼尔氨喻怜射恋诚戍疡驭被醇碴冠烤纵蚀工球稚窗语息刃提庄牲烛义椽祟慰嚏企痕禁酝烛篮磨舵凿斤册姑敷宛位勒矗骆供健汞癌伦抚争预罪梭审撂甫袜吗段乔庙究泅石再蔬皂久频阶疵审喜览哨厘靡陋兽魂竿纂险恩缉基耽棘段徘每募幅访竟索哉据宽扯靶霸教撬估詹呆剪轴神倦痞柯柏兽吐谰奎稽皱炬担佳肖禾算返曳整洱窿现茸响目驱亡嫩捎腕讫匠郑凡廉崩悬幻罩梨威镍毅止谭乔够捞寿茸镭久还惰森栓逮嫡虑脊馋鲁欺从彭塘逐疆砂哨诺韶蒲欢凋锥