网络营销管理第三章2.ppt

HandsOn网络营销网络营销2006200620062006，2 2 2 2HandsOn第三章第三章 网上市场调查网上市场调查2024/5/9 周四2HandsOn补充内容补充内容*销售导向的网站设计销售导向的网站设计2024/5/9 周四3HandsOn补充内容：销售导向的网站设计补充内容：销售导向的网站设计l能卖东西的网站：能卖东西的网站：SEO之后。之后。2024/5/9 周四4HandsOn能卖东西的网站能卖东西的网站你的网站必须以能卖出东西为目标你的网站必须以能卖出东西为目标卖出去卖出去是硬道理！是硬道理！l网络销售网络销售-追求女朋友追求女朋友（1）吸引异性的目光）吸引异性的目光（2）做个有意思的人）做个有意思的人（3）让对方有安全感）让对方有安全感（4）体贴关心）体贴关心2024/5/9 周四5HandsOnl1.域名及主机的选择域名及主机的选择l1.1域名的选择域名的选择（1）使用独立域名）使用独立域名（2）短小易记）短小易记（3）连字符）连字符（4）关键词）关键词（5）.com？（6）品牌有限）品牌有限（7）尽早确定，不宜改动）尽早确定，不宜改动（8）中文网址问题）中文网址问题2024/5/9 周四6HandsOn1.2 虚拟主机的选择虚拟主机的选择（1）虚拟主机）虚拟主机（2）独立服务器：租用，托管）独立服务器：租用，托管（3）VPS主机主机共享主机，独立资源划分共享主机，独立资源划分注意：注意：使用限制使用限制脚本和附加功能脚本和附加功能支持，服务，风险支持，服务，风险费用费用2024/5/9 周四7HandsOnl2.精确设定网站目标精确设定网站目标目标：你最想让浏览用户做的具体的事情。目标：你最想让浏览用户做的具体的事情。l2.1 目标实例目标实例（1）直接销售）直接销售（2）获得邮件地址）获得邮件地址（3）提供免费试用软件，如）提供免费试用软件，如QQ：尽快下载：尽快下载QQ（5）提供服务促进联系）提供服务促进联系（6）线下延续，如：收集反馈）线下延续，如：收集反馈（7）辅助实体营销：折扣券）辅助实体营销：折扣券（8）广告盈利）广告盈利2024/5/9 周四8HandsOnl2.2 目标指导网站建设目标指导网站建设（1）添加一个引导符号？）添加一个引导符号？（2）添加一张真实照片？）添加一张真实照片？（3）广告何时显示？）广告何时显示？（5）免费软件是否要求信息？）免费软件是否要求信息？（6）“免费免费”字样放大？字样放大？。2024/5/9 周四9HandsOnl2.2 目标确定原则目标确定原则（1）现实性：可能达成的）现实性：可能达成的（2）可测量性：利用日志）可测量性：利用日志（3）行动性：目标行动发生，而非浏览增长）行动性：目标行动发生，而非浏览增长（4）明确单一：适当辅助）明确单一：适当辅助2024/5/9 周四10HandsOnl3.网络营销导向的网站设计网络营销导向的网站设计大部分网民只是寻找信息，而非买东西，所大部分网民只是寻找信息，而非买东西，所以。以。l3.1 为目标用户设计网站为目标用户设计网站（1）产生流量不难，难的是转化）产生流量不难，难的是转化（2）有效流量：用户是怎么来的？）有效流量：用户是怎么来的？（5）你的用户是谁？以目标用户为中心）你的用户是谁？以目标用户为中心（6）咨询和介绍相结合）咨询和介绍相结合（7）促销敏感点）促销敏感点2024/5/9 周四11HandsOnl3.2强有力的文案写作强有力的文案写作（1）比如：一个很大的标题）比如：一个很大的标题+论坛讨论论坛讨论（2）好的文案就像催眠师）好的文案就像催眠师（5）文案不是文学，是心理学）文案不是文学，是心理学（6）标题要有吸引力）标题要有吸引力让他不看会潜意识地让他不看会潜意识地觉得后悔觉得后悔2024/5/9 周四12HandsOnl3.3诱导浏览者采取行动诱导浏览者采取行动不要让用户自己琢磨下一步应该做什么不要让用户自己琢磨下一步应该做什么不要像一个令人厌烦的推销员不要像一个令人厌烦的推销员l3.4购买（行动）流程必须方便购买（行动）流程必须方便更不要让用户琢磨该怎么订购更不要让用户琢磨该怎么订购达成目标为原则，舍掉任何导致用户放弃的设达成目标为原则，舍掉任何导致用户放弃的设计计2024/5/9 周四13HandsOnl3.5尽可能详尽的信息尽可能详尽的信息尽可能多的资料尽可能多的资料FAQ之类之类l3.6取得信任取得信任点滴积累点滴积累淘宝的卖家信用评价淘宝的卖家信用评价其他：第三方其他：第三方2024/5/9 周四14HandsOnl3.7消除购买风险消除购买风险最好的方法：无条件退款最好的方法：无条件退款l3.8促销配套促销配套免费礼品免费礼品打折打折免费送货免费送货。2024/5/9 周四15HandsOnl4.网站文案写作网站文案写作从第一句话吸引一直他看到最后一句，从第一句话吸引一直他看到最后一句，直到他点击直到他点击“购买购买”。l4.1 信任自己的产品信任自己的产品（1）想说服别人必须先说服自己）想说服别人必须先说服自己（2）把真诚的信任和热情投入在文案中）把真诚的信任和热情投入在文案中（5）文案测试）文案测试2024/5/9 周四16HandsOnl4.2 标题是成功的一半标题是成功的一半“400分考生报什么分考生报什么”“昨日冷门，今天热昨日冷门，今天热门门”（1）引起注意：字体颜色位置）引起注意：字体颜色位置（2）简单传达完整信息）简单传达完整信息（3）引导用户看正文）引导用户看正文好标题特性：说明好处，新闻性，新奇好标题特性：说明好处，新闻性，新奇（1）*揭秘揭秘 （2）怎样）怎样*（3）你想）你想*吗吗（4）十大热门）十大热门*（5）终极）终极*指南指南（6）8个你不知道的个你不知道的*。2024/5/9 周四17HandsOn4.3用词简洁生动，带有主动性用词简洁生动，带有主动性积极正面（消除负面）。举例：积极正面（消除负面）。举例：（1）怎样立刻赢得）怎样立刻赢得50元优惠券元优惠券（2）我们愿意少赚您）我们愿意少赚您50元元正面、积极词汇：免费，怎样，立即，尽快，正面、积极词汇：免费，怎样，立即，尽快，爱，保证，安全，简单，快速，节省，快乐，爱，保证，安全，简单，快速，节省，快乐，秘密，解决，舒适，立即，现在，证明，。秘密，解决，舒适，立即，现在，证明，。负面、校级词汇：失败，费用，损失，困难，负面、校级词汇：失败，费用，损失，困难，死亡，税务，合同，责任，成交，。死亡，税务，合同，责任，成交，。2024/5/9 周四18HandsOnl避免八股避免八股l说话说话不是演讲，是谈心不是演讲，是谈心l要亲切要亲切反例：反例：“北京北京XX公司是一家立足北京，面向全国的软件解决方案和公司是一家立足北京，面向全国的软件解决方案和技术服务提供商，致力于为客户提供一站式解决方案，为技术服务提供商，致力于为客户提供一站式解决方案，为客户提供一系列优秀软件产品、专业技术服务与技术支持。客户提供一系列优秀软件产品、专业技术服务与技术支持。公司以高科技为起点。以技术为核心、以强大的技术队伍公司以高科技为起点。以技术为核心、以强大的技术队伍为支撑。以客户为中心。为政府、企业和家庭提供高技术为支撑。以客户为中心。为政府、企业和家庭提供高技术含量的服务。含量的服务。”2024/5/9 周四19HandsOnl4.4 格式清晰简洁格式清晰简洁网站用户不是在读，而是在浏览网站用户不是在读，而是在浏览（1）不要写很长的段落）不要写很长的段落（2）使用小标题）使用小标题（3）使用列表和要点划分）使用列表和要点划分2024/5/9 周四20HandsOnl4.5 用户能得到什么好处？用户能得到什么好处？站在用户角度考虑：好处，不是功能站在用户角度考虑：好处，不是功能（1）高级轿车的气囊）高级轿车的气囊安全安全（2）鲜艳的玫瑰）鲜艳的玫瑰女友的笑容女友的笑容（3）管理软件）管理软件效能提升效能提升使用使用“你，你们你，你们”，少用，少用“我，我们我，我们”（1）你的销售立即上升）你的销售立即上升30%（2）你将更加靓丽）你将更加靓丽（3）你将每月节省）你将每月节省20%开支开支（4）即将得到尊贵、受人尊重）即将得到尊贵、受人尊重*2024/5/9 周四21HandsOnl4.6用数字说话用数字说话使用数字使用数字使用精确数字使用精确数字l4.7直接诉诸感情直接诉诸感情人的重大决策往往是感性的！人的重大决策往往是感性的！（1）减肥药：不是减）减肥药：不是减10斤，是自信恢复，众人羡慕斤，是自信恢复，众人羡慕的目光的目光（2）衣服：不是设计，是领导潮流的感觉）衣服：不是设计，是领导潮流的感觉（3）高尔夫用具：不是球杆，是高雅，与众不同的）高尔夫用具：不是球杆，是高雅，与众不同的生活品质生活品质（4）信用卡：不是金融服务，是生活方式）信用卡：不是金融服务，是生活方式2024/5/9 周四22HandsOnl4.8 行动呼吁行动呼吁以明确、积极、主动的文字，呼吁用户采取以明确、积极、主动的文字，呼吁用户采取行动行动（1）贴心、微妙的提醒）贴心、微妙的提醒（2）避免无处可去）避免无处可去（3）简洁有力，强调好处，略带煽情）简洁有力，强调好处，略带煽情（4）真实可信）真实可信2024/5/9 周四23HandsOnl5.怎样让用户信任你怎样让用户信任你用户即看不到东西，又看不到卖家的人。用户即看不到东西，又看不到卖家的人。如何取信？如何取信？l5.1 专业的网站形象专业的网站形象（1）专业、实用）专业、实用（2）杜绝损害设计：错字语病，无效链接，）杜绝损害设计：错字语病，无效链接，图片不显，图片不显，“正在建设正在建设”，计数器，闪动文，计数器，闪动文字，大量动画，背景音乐，。字，大量动画，背景音乐，。（5）向专业网站学习专业）向专业网站学习专业2024/5/9 周四24HandsOnl5.2 翔实的各类信息翔实的各类信息骗子不会花很多时间在原创内容上骗子不会花很多时间在原创内容上（1）证明你是行业专家）证明你是行业专家（2）让用户相信你的产品品质和企业信誉）让用户相信你的产品品质和企业信誉（3）最新消息取信用户）最新消息取信用户（4）假设用户什么都不知道）假设用户什么都不知道2024/5/9 周四25HandsOnl5.3 第三方认证第三方认证国内不成熟，以下可用国内不成熟，以下可用（1）支付宝、贝宝、网银授权）支付宝、贝宝、网银授权（2）营业执照）营业执照（3）会员证书）会员证书（4）ISO等国际组织证书等国际组织证书（5）奖项荣誉）奖项荣誉（6）新闻报道）新闻报道（7）名人广告）名人广告2024/5/9 周四26HandsOnl5.4 一切都是可以验证的一切都是可以验证的证明你说的话证明你说的话作证材料翔实、可信作证材料翔实、可信l5.5 讲述实情讲述实情“如果意见事情看起来不像真的，那一般说如果意见事情看起来不像真的，那一般说来还就真的不是真的来还就真的不是真的”。只有最真实的理由。只有最真实的理由才是最有说服力的理由。才是最有说服力的理由。l5.6 用户条款及隐私权政策用户条款及隐私权政策l5.7 联系方式一应俱全联系方式一应俱全2024/5/9 周四27HandsOnl5.8 退款保证退款保证最好的退款保证是最好的退款保证是“无条件退款无条件退款”退款期越长越好退款期越长越好l5.9 站长不要藏在网站背后站长不要藏在网站背后要让用户体会到那个活生生的人要让用户体会到那个活生生的人l5.10 客户评论客户评论真实可信真实可信原汁原味原汁原味论坛论坛2024/5/9 周四28HandsOnl5.11 占领搜索引擎结果占领搜索引擎结果避免品牌和公司名不被收录或排名靠后避免品牌和公司名不被收录或排名靠后杜绝负面信息杜绝负面信息l5.12实时在线客服实时在线客服QQMSN强调：诚实信用前提！强调：诚实信用前提！2024/5/9 周四29HandsOnl6.易用性及购物流程化易用性及购物流程化总原则：愈简单愈好。总原则：愈简单愈好。l6.1 网页容易阅读网页容易阅读（1）背景与文字）背景与文字（2）排版，文字不要太宽）排版，文字不要太宽（3）短段落）短段落（4）加粗）加粗（5）不要使用斜体、无故下划线）不要使用斜体、无故下划线（6）使用列表、表格）使用列表、表格（7）合理分页）合理分页2024/5/9 周四30HandsOnl6.2 网站兼容性网站兼容性（1）不同的操作系统）不同的操作系统（2）不同浏览器）不同浏览器（3）不同的浏览器版本）不同的浏览器版本2024/5/9 周四31HandsOnl6.3 网站链接网站链接（1）杜绝无效链接：链接检查）杜绝无效链接：链接检查（2）链接文字的描述性）链接文字的描述性（3）链接标准颜色）链接标准颜色（4）链接）链接URL的描述性的描述性（5）无效链接处理）无效链接处理（6）是否打开新窗口）是否打开新窗口2024/5/9 周四32HandsOnl6.4 导航系统导航系统简单、统一，少给用户机会选择。简单、统一，少给用户机会选择。（1）建立位置感）建立位置感（2）顶部导航条：高亮，文字，禁点，）顶部导航条：高亮，文字，禁点，7（3）左侧导航）左侧导航（4）网站地图）网站地图（5）站内搜索引擎）站内搜索引擎（6）内页链接）内页链接2024/5/9 周四33HandsOnl6.5 FAQ页面页面分类，分置分类，分置2024/5/9 周四34HandsOnl6.6 表格设计表格设计（1）越短越好）越短越好（2）提交按钮清楚）提交按钮清楚（3）排版清晰）排版清晰（4）确认页面）确认页面（5）确认邮件）确认邮件2024/5/9 周四35HandsOnl6.7 测试，测试，再测试测试，测试，再测试（1）功能测试）功能测试（2）兼容性测试）兼容性测试（3）易用性测试）易用性测试（4）用户浏览轨迹测试）用户浏览轨迹测试（5）专门化、专业化）专门化、专业化2024/5/9 周四36HandsOnl7.促销配套促销配套能够帮助说服用户购买的附加好处能够帮助说服用户购买的附加好处促销，促使促销，促使用户打开钱包。用户打开钱包。l7.1 时间紧迫感时间紧迫感（1）避免）避免“清仓大甩卖清仓大甩卖”（2）“限时限量限时限量”要说实话要说实话l7.2 出现在正确时间出现在正确时间l7.3免费礼物免费礼物（1）数字产品）数字产品（2）低值实用配套实物）低值实用配套实物2024/5/9 周四37HandsOnl7.4 免费运货免费运货l7.5 折扣、代金券折扣、代金券促销配套文字：煽动性，真实感。促销配套文字：煽动性，真实感。2024/5/9 周四38HandsOnl8.引导用户行为引导用户行为l8.1 原则原则（1）网站上每一个页面的目的都是销售）网站上每一个页面的目的都是销售（2）每多一次点击就要流失一部分客户）每多一次点击就要流失一部分客户（3）不同类型页面的处理：首页，栏目页，）不同类型页面的处理：首页，栏目页，产品页，佐证页产品页，佐证页（4）综合利用各种元素：文案，链接，视觉，）综合利用各种元素：文案，链接，视觉，排版，导航，。排版，导航，。（5）处理好网页（文章）的结束语）处理好网页（文章）的结束语2024/5/9 周四39HandsOn举例举例l红孩子网站红孩子网站2024/5/9 周四40此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！