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第二章第二章 企业物流战略企业物流战略2.1企业物流战略的目标和内容2.2企业物流战略的制定2.3基于时间的物流战略2.4物流战略的选择2.5物流战略联盟江赢物流公司【江赢物流公司【TEL:】只要你一个电话只要你一个电话让你身在家中坐让你身在家中坐货在全国货在全国理解企业物流战略联盟的概念理解企业物流战略联盟的概念掌握企业物流战略规划的方法掌握企业物流战略规划的方法掌握企业物流战略管理的特征和目标掌握企业物流战略管理的特征和目标掌握战略管理和物流战略的概念掌握战略管理和物流战略的概念本本章章目目标标学会对企业物流战略的环境进行分析学会对企业物流战略的环境进行分析企业战略管理企业战略管理当今国际管理理论与实践最新发展在当今国际管理理论与实践最新发展在转向转向以战略管理为导向以战略管理为导向的管理理念。的管理理念。勤奋产生小老板勤奋产生小老板管理产生中老板管理产生中老板战略产生大老板战略产生大老板u没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，它又像流浪汉一样无只会在原地转圈，它又像流浪汉一样无家可归。家可归。侨尔侨尔 罗斯和迈克尔罗斯和迈克尔 卡米卡米引子n有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。n突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”从这个幽默故事，你们知道一些什么道理5企业战略管理过程 企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。6什么是战略（STRATEGY）n“STRATEGIC”一词意思是“极其重要的东西”，指“战略，战略学，策略，计谋”q军事上n“战略是长远性的、全局性的，根本性的方针、谋略”“为赢得未来战争的胜利，战略上要作什么准备”“战略指御敌与何处，战术指怎样去干”q经济学家n战略必须解决两个基本问题：“你的目标是什么？”、“你想如何实现你的目标？”7什么是战略（STRATEGY）q管理上，人们对战略还没有统一的定义，解释“STRATEGY”各抒己见：n早期定义：战略是使公司“适应”其所处的环境（安绍夫）；“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”“战略体现人们未来的目的与意志，”“人们必须为实现未来的目的而去行动”（纽曼）“战略是一份计划；战略是一种诡计；战略是一种模式；战略是一个定位；战略是一种观点（明茨佰格）“企业战略具有简单、易懂、影响巨大等三个显著特征“简单”是指，如果你不能在5分钟内描述出你的战略，你就根本不知道自己的战略是什么？”易懂“是指战略的内容应该是清晰明白的，战略的影响是巨大的，深远的和不可预测的”（美李天和）8什么是战略（STRATEGY）战略是公司管理的“游戏计划”（gameplan)，用以满足顾客需求，建立一个有吸引力的市场地位，成功的竞争和达到公司经营绩效的目标。战略为管理者达到组织目标而采取的一系列决策与行动，用以获得战略竞争能力和获取超额回报战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关方的期望（英约翰逊）战略是一整套相互协调的约束与行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势（Hitt）作为理论上的战略，战略是企业如何成功的竞争理论（巴尼）9本质：所谓战略，本质：所谓战略，是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略。企业战略特征：特征：全局性、长远性、竞争性、纲领性与相对稳定性10企业战略的特征全局性全局性长远性长远性竞争性竞争性纲领性纲领性相对稳定性相对稳定性11业务多元化的战略结构图运作战略经营战略公司战略职能战略公司层次的管理者经营单位层次的管理者职能层次的管理者运作层次的管理者12单一业务的战略结构图职能战略经营战略运作战略主管经理职能经理运作经理132、战略的五项任务2345制定战略展望和企业使命制定战略展望和企业使命设置目标体系设置目标体系制定战略完成目标制定战略完成目标执行和实施制定的战略执行和实施制定的战略业绩评估、监测发展态势，进行调整业绩评估、监测发展态势，进行调整在必要时进行修改在必要时进行修改在必要时进行变革与改善在必要时进行变革与改善在必要时循环到任务1、2、3、41143、战略管理的主体企业高层管理者企业高层管理者经营单位管理者经营单位管理者职能部门管理者职能部门管理者战略管理的主体战略管理的主体154、企业战略的制定、企业战略的制定战略决策战略咨询战略提出战略调查16案例：Zara的战略定位n为顾客提供“买得起的快速时装”n定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格n生产运作战略n物流战略企业战略172.1 企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容2.1.1企业物流战略的定义针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。2.1企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容企业战略A事业部战略C事业部战略B事业部战略营销战略物流战略财务战略生产运作战略RD战略2.1.2物流战略的地位图2-1 物流战略与企业战略的关系图企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关系：1、企业战略统观企业经营的全局，为企业的经营发展确定目标，指明方向。2、有效地实现企业战略需要企业物流战略等职能级战略的支持和保证，企业战略需要由具体的职能战略来具体落实。2.1 企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容2.1企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容2.1.3企业物流战略的目标在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。1、降低成本(CostReduction)2、减少资本(CapitalReduction)3、改进服务(ServiceImprovement)2.1企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容内容：客户服务需求的目标、设施选址战略、存货战略、运输战略2.1.4 企业物流战略内容图2-2物流战略流程企业目标与战略客户服务需求物流战略整合物流系统设计总体绩效评估物流战略流程：2.1企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容2.1.5企业物流管理战略框架图2-2企业物流管理战略框架图案例案例务实的索尼全球物流运营索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商，在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的发货人之一。为了充分发挥跨国经营的杠杆作用，扩大其在国际市场上的竞争能力，该集团公司每年都会与承运人及其代理展开全球性商谈，以便进一步改善物流供应链，提高索尼集团公司的经济效益。案例案例索尼集团公司向系统内的各家索尼物流公司提出了三大要求：一是竭尽全力缩短从产品出厂到客户手中的过程和时间，特别是要缩短跨国转运，多式联运和不同类型运输方式之间货物逗留的时间，必须做到“零逗留时间，零距离，零附加费用，零风险”物流服务。二是大力加强索尼集团公司和物流链服务供应方之间的合作关系和始终保持电子数字信息交换联系的畅通。三是当前最紧迫的任务是在东欧地区和中国地区迅速建立索尼物流的基础设施。因为索尼认为：“如果物流服务质量低劣，任何严重问题都可能产生”。2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定2.2.1企业物流的外部环境因素分析企业物流的外部环境因素分析2.2.2企业物流的内部资源评价企业物流的内部资源评价2.2.3现代企业物流发展战略管理过程现代企业物流发展战略管理过程2.2.4企业物流战略重组企业物流战略重组2.2.5实现企业物流发展战略的基本途径实现企业物流发展战略的基本途径2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定企业物流外部环境因素行业竞争性评价地区市场待征技术评价商业渠道结构社会经济发展趋势物流服务产业趋势能源评价法规2.2.1企业物流的外部环境因素分析图2-3 企业物流的外部环境因素分析图案例案例环京物流，这个成立不久的物流企业，了解熟悉的人可能并不多，更多的人可能对它的母公司京粮集团（北京粮食集团）比较了解。但是，作为一个粮食物资企业改革发展成功的例子，环京物流却具有相当的代表性。在此将分两期对其成立与发展按照时间脉络来做一透析。案例环京物流案例环京物流一、成立的背景透析环京物流的母公司京粮集团曾经是一个当年亏损近1亿元的国有企业，但是在1999年成立集团公司后，2002年，京粮集团的销售收入就达到了17.8亿元，实现净利润1138万元,也就在此时，京粮集团创新发展的步伐更加紧迫，在综合考虑了行业的市场前景，权衡集团内部的资源优势，按照突出主业、兼顾主业相关度的原则，把物流业务（当时主要指仓储业务）作为两个要拓展的新产业的内容之一（另外一个为商业不动产），环京物流于2002年11月注册成立。案例案例二、首先进行了充分的市场调研环京物流在成立的同时，京粮集团就其成立与发展的可行性从企业发展物流的市场机会（opportunity）、企业自身优势(strength)、企业所存在问题（weakness）等三个方面展开了充分的市场调研，得出了如下结论：案例案例1市场机会中国对现代物流的需求也同步增长，从而给现代物流业的发展提供了广阔的发展空间与潜在市场。仅2000年第一季度，全国铁路货运量同比增长了8.7%，超过同期国民经济增长水平，物流公司的营业额及利润同比增长了3倍。同时，通过对当时的环境政策和文件（如北京市印发的北京市商业物流发展规划（2002-2010年）分析，物流产业是北京市政府鼓励、支持发展的产业部门，会在政策上给予支持，政府的支持是集团发展现代物流的天然优势，要紧紧抓住这一优势。案例案例2企业所拥有的优势（1）资源方面的优势：仓储设施规模大，优势突出。有具备从事物流业务功能的物流场所14个，占地面积210万平方米，大多位于四、五环之间，其中，地处黄金带四环沿线的场所四个：西郊粮库、东北郊粮库、西北郊粮库和东南郊粮库。这四个库占地面积56.2万平方米，可建综合物流设施40万平方米。交通便利，运输优势明显。铁路方面：集团所属仓储企业拥有铁路专用线14条，总长度近2万米，可容纳14列火车同时装卸，日装卸能力超过4.2万吨，各专用线可与全国铁路网连接。公路方面：14个场所由于分布在四五环之间及交通主干线附近，可与全国建立公路联系。有一定的配套设施。在14个场所内均有办公楼，并配备输送、运输、消防、计量、检验等设备，可为物流配送提供相关服务。案例案例（2）经营方面的优势：京粮集团拥有总资产55.6亿元，净资产17.8亿元，下属全资及控股子公司18个，合资企业20多家，规模大，实力强，集团确定了“京粮为健康的每一天”的经营理念和“团结，务实，创新，高效”的企业精神，年销售额30多亿元，制定了以“古船”为核心的品牌战略，已经开展了以租赁为主的物流业。案例案例3企业自身所存在的不足1）环京物流公司在2002年的注册资金只有1000万元，且都为集团所属企业出资成立的，规模尚小，容易近亲繁殖。2）现有设备落后，基本还是计划体制下按照粮油专业物流要求配备，经过长期运转，设备老化，配套设施欠缺，没有完备的生活、办公、商品展示等配套设施。3）物流企业的信息化还是空白，不能满足现代物流业所必需的中心监控、调度指挥、配货送货等功能的需要，智能化、自动化仓库少，仓储运输系统的整合效能比较低。4)人员素质亟待提高。第三方物流是高新技术支持下的管理策略，势必要求物流管理人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理的理论与方法。但是，集团人员难以达到上述要求。案例案例 三、根据调研提出发展现代物流的具体应对途径1、招商引资，成立现代物流公司。2、按现代物流业要求改造设施。3、开发软件系统，建立物流信息平台 4、引进人才，不断提高物流企业的运营和管理水平。5、制定配套政策，为现代物流业的发展提供必要的外部环境 2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定2.2.2企业物流的内部资源评价1、现代企业物流发展的主要资源（1）现代企业物流发展资源状况现代企业物流发展资源主要有资源积蓄、资源组合和资源运用三种状况。现代企业物流发展资源主要有人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、信誉资源。2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定（2）现代企业物流发展资源评价现代企业物流发展资源价值评估可以通过价值、吸引力、持久力三个因素的评价来完成资源的整体评价。2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定2.2.3现代企业物流发展战略管理过程1、战略环境分析2、战略设计与选择3、制定政策4、调整组织结构5、指导战略实施2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定2.2.4企业物流战略重组一体化物流成了企业物流的一个目标，而企业进行物流重组是企业实现该目标的重要战略步骤之一。进行重组应考虑的因素有：（1）企业物流重组的目标是通过增强企业物流活动的一体化来提高物流的效率。（2）企业物流重组的关键是确定基准。2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定（3）企业物流重组发展以活动为基础的度量体系。（4）企业物流重组致力于物流质量的持续改状况善。2.2企业物流战略的制定企业物流战略的制定2.2.5实现企业物流发展战略的基本途径1、积极创造企业物流发展的政策条析，营造宽松的市场环境2、完善企业物流管理体系，实行管理创新3、发展科学技术，完善物流设施建设，提高各物流环节的技术含量4、拓宽渠道，积极培养企业物流人才，发展现代企业物流2.3 基于时间的物流战略基于时间的物流战略基于时间的物流战略是指在适当的时间完成一定的作业，以减少物流总成本，包括延迟战略和运输集中战略。企业通过在物流作业上的时间压缩与有效控制来提升其竞争力的作为即称为“时基物流”。主要有三种方式：时间延迟、运输集中、预期性战略生产延迟（形态延迟）延迟战略减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略物流延迟（时间延迟）1）生产延迟（或形态延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。l以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要u保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，直到产品被最后确定。影响：u销售预估的不同产品的种类可以减少。u更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的集中组装。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略2）物流延迟（时间延迟）：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。l以快速的订单和发送，替代在当地市场仓库里预估库存的部署。l在保持完全的生产规模经济的同时，使用直接装运的能力来满足客户服务要求。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略 生生产产延延迟迟集集中中于于产产品品，在在物物流流系系统统中中移移动动无无差差别别部部件件并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。物物流流延延迟迟集集中中于于时时间间，在在中中央央地地区区储储存存不不同同产产品品，当当收到客户订单时作出快速反应。收到客户订单时作出快速反应。采采用用何何种种延延迟迟取取决决于于数数量量、价价值值、竞竞争争主主动动性性、规规模模经济、客户期望的发送速度和一致性。经济、客户期望的发送速度和一致性。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略染色剂染色剂 着色着色 包装包装零零 售售消费者消费者染色剂染色剂着色着色 包装包装 零售零售消费者消费者延迟生产之前延迟生产之前延迟生产之后延迟生产之后2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略uDELL电脑公司是一家生产个人电脑的企业，它接受邮寄的订单，并按照顾客从现有选项中挑选出的组合方案来配置微机系统，从而实现生产推迟战略。u宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店，他们用较少的几种基本颜色调制出各种各样颜色的油漆，提供给消费者，而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。生产延迟u杰西潘尼公司定期在邮购商品目录零售中使用物流推迟战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。物流实践物流实践2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型延迟战略延迟战略n必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的及时性和相关信息。q市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。q计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。q协同配送：由第三方提供运输服务。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型运输集中运输集中n按预期安排物流和根据客户反应安排物流的基本区别时间的确定。2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型预期性与反应性战略预期性与反应性战略v按预期安排物流是传统的做法，是在以交易为基础的业务环境下发展起来的。v基于客户反应的物流安排，强调信息共享与合作。物流战略的选择物流战略的选择商流与物流结构的分离工厂仓库公司车队地区仓库当地配送公共仓库公共承运队客户销售总部零售商销售分部分销商图2-3商流与物流结构的分离图生产管理部门完成销售部门完成物流渠道物流渠道营销渠道营销渠道物流战略的选择物流战略的选择物流运作安排1、多阶层结构（分层结构）典型的分层是系统利用分散与集中装运的仓库进行的。分层系统利用仓库来对库存分门别类而获得与大批量运输相关的经济性。供应商消费者零售商并合仓库物流中心制造商2.4物流战略的选择物流战略的选择2、直接渠道结构（直接系统）从一个或有限数量的中央仓库，直接将产品运送到客户的物流安排。供应商消费者零售商并合仓库物流中心制造商直接工厂配送直接店面配送物流战略的选择物流战略的选择弹性渠道结构（灵活系统）将分层与直接结构结合在一起的灵活的物流系统供应商消费者零售商并合仓库物流中心制造商直接工厂配送直接店面配送转运通过第三方物流转运通过第三方物流n合理的灵活系统应能适应独特的客户要求及竞争的激烈。n救急的灵活结构：为解决物流实施过程中出现的意外事件而进行的运作。n常规的灵活结构一、客户的配送地点靠近两个不同的配送中心，其成本与时间相同。二、把客户订单用另一种渠道安排，能提高物流效率。三、由一个选择性库存战略而来的。四、由在已建立的分层结构或直接物流系统之外与运输公司之间的外包协定而形成的。整合战略整合战略n为了使企业有效开发物流能力，各种运作要素必须协调成为一个整合的战略。产品配送制造支持采购服务供应商服务供应商服务供应商服务供应商原料供应商原料供应商服务供应商增值货物流信息流客户客户客户客户基于时间的物流控制技术基于时间的物流控制技术n1.准时制战略n2.需求计划n3.重新订货方法n4.快速反应、持续补货和自动补货企业物流发展的其他战略企业物流发展的其他战略n1.合理化战略n2.信息化战略n3.品牌化战略n4.国际化战略n物流战略联盟的含义与意义q物流战略联盟的含义物流战略联盟的含义 592.5 物流战略联盟物流战略联盟物流物流战略略联盟盟 物流战略联盟是为了达到比单独从事物流活物流战略联盟是为了达到比单独从事物流活物流战略联盟是为了达到比单独从事物流活物流战略联盟是为了达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的相互信动所取得的更好效果，企业间形成的相互信动所取得的更好效果，企业间形成的相互信动所取得的更好效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系 。n物流战略联盟的含义与意义q物流战略联盟与第三方物流供应商物流战略联盟与第三方物流供应商60战略联盟战略联盟合同物流合同物流交易物流交易物流 复复杂杂性性增增加加 可可能能性性减减小小物流业务外包关系图谱物流业务外包关系图谱n企业物流战略联盟的收益与风险q收益收益n1.降低成本，减少资本投入降低成本，减少资本投入 n2.使企业得到先进的物流技术和管理经验使企业得到先进的物流技术和管理经验 n3.有利于提高客户服务质量有利于提高客户服务质量 n4.通过扩大市场等手段提高企业的竞争优势通过扩大市场等手段提高企业的竞争优势 n5.获取信息能力的提高，有利于经营规划获取信息能力的提高，有利于经营规划 n6.减少风险和不确定因素减少风险和不确定因素 q企业也面临着很多风险，其中最主要的风险就是企企业也面临着很多风险，其中最主要的风险就是企业可能会对关键的物流活动失去控制业可能会对关键的物流活动失去控制 61n物流战略联盟管理62物物流流对对企企业业重重要要程程度度高高低低低低高高寻求强有力的合作伙伴寻求强有力的合作伙伴自营物流自营物流外包外包 成为合作关系的领导者成为合作关系的领导者企业物流经营形式选择矩阵企业物流经营形式选择矩阵 企业管理物流能力企业管理物流能力 n物流战略联盟决策q是否组建物流战略联盟？是否组建物流战略联盟？n1.物流对于企业成功的关键程度物流对于企业成功的关键程度 n2.企业管理物流的能力企业管理物流的能力q组建物流联盟的条件组建物流联盟的条件n1.合作各方的相互信任合作各方的相互信任 n2.有利于促进物流运作的信息共享有利于促进物流运作的信息共享 n3.高于各自独立运营时水平的具体目标高于各自独立运营时水平的具体目标 n4.合作伙伴共同制定并都要遵守的基本操作章程以及退出合作伙伴共同制定并都要遵守的基本操作章程以及退出联盟的相关规定联盟的相关规定 63n物流战略联盟管理q选择合适的联盟伙伴选择合适的联盟伙伴（“3C”原则原则）n1.兼容性兼容性n2.能力能力n3.承诺承诺q确立联盟的治理结构确立联盟的治理结构 q创造合作的文化氛围创造合作的文化氛围此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！