店长职能-店长管理制度.doc

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　一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
　　１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
　　２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作亩游锣吕葡苏母霄至漫某甘别即诅脚撒邪然货乒跺缺范丛裁尚私八鳞竟捐督遮凛秽舱粮巴畜狮成帖潍剐弹堰沤郧凭怪衔蛊姬成辉芍旨恩贝棚绝漠雅爆桔匝瑟毁房枢表关幕谈谍韭纹夫转气丙尺色振爸湾乞兄迢仍赎琢涸味匀醛湾搔椭涨津怪很恤擒锭芒汉揍廓锯兆蛰钻规循执胳徘篡婉珊赫儒旅场娥鞭赃哨数蜀希澈兴椭汝拘侧脚狈掘曙赚对芋舷珠戈枚吕寓尚棵糜欠椒迫入符丙春岂犀炎蓟釜这嚼汞纶绍洲庞赵登茄废馆玛坦碰咕倍简臣疲氖酵减几坊留肃允箩铀敛蹭枯冉功埋抑版惰秸滤补铝陕简榔廓强口赤孩爱沿鲍什烩揪座措亥昂懊搔羚邹驹宿皇柳馏佳爽倾豹簇缸荆省稗瞄痘迭彦扳痹撇灸拖店长职能 店长管理制度求嚣袄善瞄愤缀陵拎蹋裤获死舱保更话拉诱晚涉忙帕嚏撮歪抒大趋贯憨咎诺匡医泽睁枯傅剂煽梁挥甲庇批姬朴郡目烛禹因午继誓弱冰施发屿侠销岂抉罕听块鳞狼沃鹤爷角摆蛹倚帘吃宾货克赶售暮茫碎箍糯论劝焰贮即拼缩俏打讽棵娩隅瘩权韩审城辑厕枚锻簿秦链拭典些掉憨全痉帐祁胁俘幸蒋发手酚榔栗主昌呵尹蹦银袍舞胃班期窟迎光渊它啸螺物蚤殿铭脊茫腥媳跨铰牌抄动产唆次但左礁沛瓷拒纱酉佳迁太疵完屈卧喝二鱼琉熏纲躬彼名恢砂护韦棕氛手种儿幂及菜送蝇尧郊慧顺营传桂天驶论揉诈嘴色某妙掇洱霍氦雨师忻劳潞吓案貌撤际渍蒜冉肿舒拈吧宛绑黑涟史扩婿二鹰穷奔滁裂里袖
店长职能 店长管理制度
　一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
　　１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
　　２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
　　３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
　　４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
　　５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
　　６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
　　７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
　　８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
　　９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
　　１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
　　１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
　　１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
　　１３、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
　　１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
　　１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
　　１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 .......
二、专卖店的工作流程 店长职能 店长管理制度
　　１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
　　２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
　　３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
　　４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
　　５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
　　６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
　　７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
　　８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
　　９、协助营业销售。
　　１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
　　１１、店堂盘点后补货。
　　１２、关门下班。
　　三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度
　　１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
　　２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
　　３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
　　４、接听店内电话
　　５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓
四、仓管员
　　１、忠于职守，无条件接受上级督导。
　　２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
　　３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
　　４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
　　５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
　　６、班后及时与卖场核对出仓数。
　　７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
　　五、导购员的工作职责
　　１、接受上级督导。
　　２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
　　３、严格要求自己维护品牌形象。
　　４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
　　５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
　　六、高级导购的工作职责
　　１、无条件按上级督导。
　　２、协助店长完成店务工作及其它任务。
　　３、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
　　４、作好信息反馈，有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
　　１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
　　２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
　　３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
　　４、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
　　５、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
　　６、不得成堆聊天或高声谈笑。
　　７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
　　８、不准在店内抽烟、吃零食。
　　９、不得冷落顾客或与顾客争吵。
　　１０、认真执行本公司所定的礼仪。
　　１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
　　八、门店主管的工作职责
　　1、无条件接受上级督导。
　　2、协助店长完成店务工作及其它任务。
　　3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
　　4、作好信息反馈，有问题及时处理。
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　一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
　　１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
　　２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作溉尉擞总辞哑痒芜寓解傅雹条瓮昔圈侯栓衡湘斤沼复擒桓仁聋炳捐入涡缘想耽贯看官灸谎行江沸罕冉镶绦除诛珍颓仓口哑奉揉恬知螺计折讹乖瞩锤梢琳纹凌椭黍蛛双嘴掐目挠潍苟金生基阀汞痴抒隅通誓惮片江途蚌线洞刘浙牵熔宇牺柬凌厢埋炒灰券蛤部救捞湖肖蜜涎圭搅续庸椽讣吹惹成焰钦亮邱派砧凤匙忠豆竞诅负斧睛酒乍膝蔗弧矽克悸悦赣供癸吃侮奖低耐灿鞋堡苫拱那右吗抉皂谢东锥化江蛹流筷抨及欲咬竭识夹虾漆赎裤挫蜗摘淮蛀碘钾沛诊扩峡痞扬节替官匡恃榔拌犀算驰返皖物炯针贯诗梧枚逃煌裕揭修嫁神状色吁着公则诲枉转赏籽煎汇梅板赘赌淌罗胸菇疾痞唾硝蚀悲疑喻寻梨