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常熟工厂招聘面试题目及答案题目一：河北新出台了“好差评”政策，接受群众监督，收集群众反映的问题，三天之内不处理，是亮黄灯，五天之内不处理，是亮红灯，有专人督办。对此，你怎么看？ 专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题目介绍了河北省“好差评”政策的监督机制，这属于正面积极的社会现象，因此考生从政策出台的积极意义进行分析，提出优化提升的对策建议即可。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1：“河北新出台了河北新出台了好差评好差评政策政策，接受群众监督接受群众监督，收集群众反映的问题收集群众反映的问题，三天之内不处理三天之内不处理，是亮黄灯是亮黄灯，五天之内五天之内不处理不处理，是亮红灯是亮红灯，有专人督办有专人督办”为深入推进“放管服”改革，提高行政效能，转变工作作风，河北省于2020年5月起实施政务服务“好差评”制度，通过邀请办事群众、企业针对政务服务给出评价，让获差评单位快速整改。而为了保证这一评价机制切实发挥作用，河北还增加了预警功能，通过系统亮灯进行提醒，同时安排专人督办。这一系列的举措不但让群众反映诉求更加方便，而且也提高了工作人员的办事水平，还方便上级单位对下级进行日常监督。审题点审题点2：“对此对此，你怎么看你怎么看”典型的综合分析问法，结合审题点1中的内容，我们知道“好差评”政策是一个利民便民的好政策，因此可以在一开始就提出观点，展开意义分析。此外好的政策也需不断优化，考生也可就此谈一谈如何让“好差评”政策更好地服务群众，例如要将监督举措落实到位，真正让亮灯的监督举措对工作人员产生监管作用；对工作人员加强培训，提升他们的业务水平；此外还要持续加大政策宣传，让群众知晓新政策、新制度，从而更加支持我们的工作。故本题的答题思路为：首先，提出观点，点赞“好差评”政策；其次，从多个角度分析该政策的积极意义；最后，提出进一步提高服务水平的对策建议。正确示例正确示例近年来，各地推行服务型政府建设取得良好成效，但一些地方依旧存在着“门好进但事难办”的问题，河北省出台“好差评”政策能够更好地服务群众，有诸多积极意义。首先，方便群众反馈诉求。以往群众遇到服务不到位时，要想反馈想法需要自行查找投诉渠道，有时反馈还会“石沉大海”。而河北省推出的“好差评”政策不同以往，是服务结束当场询问群众感受、邀请群众打分，要是群众不方便还会自动给群众发送手机短信、推送平台信息，请群众填电子问卷，这极大便利了群众反馈诉求，群众不用花费过多的时间精力便可对政府工作提出宝贵建议。其次，提高服务群众水平。有了“好差评”政策后，一方面群众的诉求会立即反馈到工作人员，有利于帮助工作人员及时发现问题，针对性提高改进；另一方面，“好差评”政策提出群众的满意度关乎工作人员的绩效，因此这一政策的出台也能够从制度层面倒逼工作人员提高自身服务水平。最后，利于日常监管督促。以往上级对下级的监督效率较低，群众反映的问题有时需要一两周甚至个把月才能反馈给工作人员，导致管理存在严重的滞后性，“好差评”政策在实施过程当中会将业务人员对具体问题的处理情况与政务APP、智慧平台联网，如果不及时处理会在后台通过颜色进行预警，方便上级管理人员监督查看，发现问题随时处理，提高监督效率。为了更好地服务好群众，未来仍需不懈努力。首先，切实落实监督举措。一方面，各级部门单位要密切关注“好差评”政策的实施效果，收到问题处理预警后立即作出反应，让监督工作真正发挥效用。另一方面，要大力推广“好差评”政策，在乡镇、街道、村镇都大力实行该政策，由上而下形成监督网络，让城乡群众都享受到政策的便利。其次，做好员工业务培训。在日常工作推进过程中，要结合群众反馈诉求，与时俱进及时优化业务流程，针对业务人员开展多种多样的培训，通过业务标兵交流工作经验、技术人员展示操作流程、“老带新”、参观学习等方式不断提升工作人员的业务水平。最后，加大政策方针宣传。通过线上线下各类方式，例如公众号推送介绍文章，拍摄短视频在地铁、公交站、业务大厅等地循环播放，让广大群众知晓“好差评”政策的相关内容，学会进行线上操作，让“好差评”政策切实落实到位。题目二：常熟工厂招聘面试题目及答案编号：facb5e609adcde401dd91812726c9fac2022/12/3第1页，共4页两个自行车轮子，一个在前一个在后，前面的那个笑话后面那个没有作用，后面的不说话。有一天，主人更换了前后轮顺序，后面那个轮子告诉前面那个：“你看咱两个只是在不一样的位置，并不是你比我强多少。”，对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于寓言故事类的态度观点题。面对此类题目，我们可从题干中尽量多挖掘观点与启示。一般可采用逐句分析的方法，保证观点全面性。确定观点后，可运用道理及事例展开佐证，最后说明这个观点启示我们如何做。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“两个自行车轮子，一个在前一个在后，前面的那个笑话后面那个没有作用，后面的不说话两个自行车轮子，一个在前一个在后，前面的那个笑话后面那个没有作用，后面的不说话”题干讲述的是自行车两个轮子的故事，从主体出发，前轮自认作用比后轮大便嘲笑后轮，这种趾高气扬的样子警醒我们要谦虚，正如我们熟知的那句话成熟的麦穗，却总是低垂着头，无论身处任何位置，我们都不能看不起他人，因此得出第一个观点，要虚怀若谷保持谦虚；后轮面对嘲笑并未争吵，而是不说话默默地包容了对方的羞辱，这份度量值得学习，这不仅是一份修养赢得他人的尊重，更能避免冲突也有利于团结合作，因此得出第二个观点，要有包羞忍耻的度量。审题点审题点2：“有一天，主人更换了前后轮顺序，后面那个轮子告诉前面那个：有一天，主人更换了前后轮顺序，后面那个轮子告诉前面那个：你看咱两个只是在不一样的位置，并不是你看咱两个只是在不一样的位置，并不是你比我强多少你比我强多少”前后轮更换位置，得出这个故事的核心道理，前轮的作用是位置决定的，而非轮子本身决定的，这就告诉我们要认清自己，不要把平台的作用当成自己的作用，唯有如此才能找准定位，更好的借助平台发挥价值，由此得出第三个观点，要清醒地认知自己。综合上述分析，本题的答题思路是：从要有自我认知的智慧、要有虚怀若谷的胸襟、要有包羞忍耻的度量三个层面分析论述，并结合自身谈一谈如何做到以上几点启示。正确示例正确示例自行车前轮与后轮的故事给了我很多的启示：第一，要有自我认知的智慧。自行车前轮的作用是由所在的位置决定的，并非前后两个轮子的差异，如果把位置的作用当自己的作用，只会贻笑大方，因此要对自己有清醒的认知。正确认识自己、明确自身的定位才能让我们在工作中找准自己的位置，各司其职，做好工作。就像汉高祖刘邦，他认识到自己论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，他不如张良；论抚慰百姓供应粮草，他又不如萧何；论领兵百万，决战沙场，百战百胜，他不如韩信。但是他善于用人，能聚天下之英才而用之，正是他清醒的认知，发挥自身优势成就了霸业。在我以后的工作中，也要正确认识自己作为新人有很多的不足，认识平台带给我们的帮助，在平台中找准自己的位置，发挥优势，做出成绩。第二，要有虚怀若谷的胸襟。自行车前轮认为自己作用比后轮大，便笑话后轮，骄傲自大，最终自己变成了笑话，这告诉我们无论我们处在什么样的位置上，都要保持一颗谦虚之心。俗话说，谦虚使人进步，骄傲使人后退。始终谦虚的人才能发现不足，更进一步。正如古希腊著名哲学家苏格拉底，才华横溢、著作等身，但每当人们赞叹他学识渊博、智慧超群时，他总谦逊地说：“我唯一知道的就是我的无知。”正是有了这样面对称赞依旧谦虚的心态，才使得苏格拉底的思考境界不断深入，最终成为西方哲学的奠基人。对于我们自身而言，要始终保持空杯的心态，向同事学习经验、向书本学习知识，不断地提升自己的综合素质，才能成为岗位所需的全方位人才。 第三，要有包羞忍耻的度量。自行车后轮面对前轮的笑话时，没有愤怒，没有争辩，而是默默地忍受了嘲讽，在自己成为前轮时，却适时的点醒前轮，这份包容的度量值得学习。古语有云：壁立千仞，无欲则刚；海纳百川，有容乃大。就像我们所熟悉的蒋琬“宰相肚里能撑船”、廉颇“负荆请罪”无不体现着宽容的力量，待人宽厚，处事豁达终能赢得他人尊重，团结一切可以团结的力量。在未来的工作中，我也会牢记严于律己、宽以待人的处事原则，做到善于能听取他人的意见、包容工作中的不理解，不因误解而丧失工作激情，要坚持努力，注重同事间的团结合作。题目三：市领导来你镇调研危房改造，要实地调查和在政府听报告，交给你怎么办？专家审题专家审题市领导来我镇调研工作，并提出了两项明确的工作要求，一是实地调查，二是听报告。这就需要我在迎接调研之前做好相关准备，并在市领导来调研时体现出这两个工作环节。在调研结束后，也不能万事大吉，需要对调研中发现的问题进行整改和汇报，让我镇危房改造工作更上一层楼。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“市领导来你镇调研市领导来你镇调研”市领导来调研，说明是一个由上对下的一次调研活动，因此这道题在除了要丰富调研的形式、做好调研工作外，还需要做好前期的安排和接待工作，以及后期的改进工作，才能够真正发挥领导调研的作用。审题点审题点2：“实地调查和在政府听报告实地调查和在政府听报告”常熟工厂招聘面试题目及答案编号：facb5e609adcde401dd91812726c9fac2022/12/3第2页，共4页题干中明确的指出了领导要求的调研形式，因此在答题的过程中要说清楚是如何组织好“实地调查”和做“报告”这两件事情的。实地调查和报告两件事情都需突出危房改造的成果、问题、建议，兼具内容性和数据论证，实地调查突出危房改造前后对比，报告突出主要做法、经验教训，之后规划等。因此，此题作答思路可以整理为：前期准备实地调查和汇报后期整改三个环节。正确示例正确示例市领导前来调研危房改造工作，是对我镇工作的重视，对我镇后续工作的开展具有十分重要的意义，为做好此次调研接待工作，我要做好充足的准备。一是确定实地调研方案，到涉及危房改造的村进行实地走访，根据市领导调研时间安排和我镇危房改造开展情况，确定好实地调查的路线图和沿途停靠点、汇报人员等。二是汇总好这次危房改造的工作报告，由各村统一上报改造进展情况及存在问题，由我镇业务部门会同文字材料部门相关人员进行整合，形成全镇危房改造工作情况书面报告，并报请镇主要领导审阅把关。三是做好上传下达的工作，与上级部门对接好此次的调研人数和路线等情况，并告知有关部门和村委调研方案，做好迎接调研的准备。调研当天的安排是本次工作的重点，我要从以下几个方面入手：在实地调查方面，主要以走访、交谈的形式进行展开。第一，在危房改造农户房屋前放置房屋改造前的图片，形成对比，让市领导大致了解我镇危房改造工作的进展和取得的成效。第二，由镇上相关部门的业务骨干向市领导介绍农户房屋危房改造评级标准、筛选程序、建设标准、房屋造价、后期维修等相关内容，便于市领导全面了解我镇危房改造工作情况。第三，由村干部在村委会向市领导汇报危房改造工作遇到的困难和问题，争取更多的政策和资金支持。第四，邀请一些综合素质较好，在村中有一定威望的村民作为村民代表，请村民代表与市领导进行面对面的交流，分享在危房改造过程中切身感受。在实地走访结束之后，我们将在镇政府会议室向市领导汇报工作。首先，会前发放会议材料，供市领导审阅。其次，会上由镇长及分管科级干部做好工作汇报，内容包括我镇总任务指标、已完成任务数、分析未完成的原因以及解决对策，同时在会上提出现有困难，比如补助金发放存在时间差、需改造任务数较多人手不足等。最后，在汇报后听取市领导提出意见和建议，并由部门人员直接解答和记录，承诺整改，并对领导的调研表示感谢。在调研工作结束以后，也要做好后期的工作安排。将调研涉及的资料进行整理存档，以备查询。并将领导提出的问题进行整改，将整改方案上报市里，并做好后期的工作安排，保证按质按量的完成工作。题目四：领导让你推进新政策落实，但其中一个责任单位的负责人抱怨新政策程序冗杂、效率低，经常绕过规定办事。对此，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，考生需要在推进新政策落实的过程中，解决责任单位负责人反馈的问题。下面，我们结合题干具体分析:审题点审题点1：“领导让你推进新政策落实领导让你推进新政策落实”这句话是题干的背景。既然是领导交代的任务，所以对于新政策落实中存在的问题要及时进行汇报处理，也可以向领导提出自己的工作建议，更好推进新政策落实。审题点审题点2：“但其中一个责任单位的负责人抱怨新政策程序冗杂、效率低，经常绕过规定办事但其中一个责任单位的负责人抱怨新政策程序冗杂、效率低，经常绕过规定办事”这句话是题干的矛盾。首先，既然负责人有抱怨，需要我们及时沟通交流，既要表明我们对他反映问题的重视，也要询问问题具体情况。其次，这些矛盾只是一个责任单位负责人抱怨的，为了确保反馈问题的真实性，我们可以自己实际运用新政策开展工作，或者调查所有责任单位负责人的意见。再次，解决新政策落实的矛盾，由于题干没有明确负责人反映问题是否属实，所以可以通过合理假设解决问题，如果问题不属实，仅仅是负责人不适应新政策，那么需要我们做好沟通解释工作，避免产生误解；如果问题属实，那么我们要完善调整新政策，比如简化程序、提高工作效率，并且强调不能绕过规定办事。最后，考生不要忘记做好后续工作，比如对于新政策推行要持续关注了解，并且建议领导以后可以开展政策解读会。因此，本题的答题思路可以为：首先，进行沟通对接；其次，了解具体情况；再次，解决实际问题；最后，进行反思总结。正确示例正确示例针对责任单位负责人的抱怨，我会本着认真负责、耐心的态度解决问题，更好推进新政策落地实施。第一，进行沟通对接。我会与该名责任单位负责人进行面对面沟通，表明我们重视他的反馈意见，一定会妥善解决问题，请他放心。同时，询问他关于新政策目前办事程序冗杂的地方、效率低的具体体现以及具体哪些业务规定存在问题，做到心中有数。常熟工厂招聘面试题目及答案编号：facb5e609adcde401dd91812726c9fac2022/12/3第3页，共4页第二，了解具体情况。一方面，实际运用新政策开展工作，了解是否存在负责人反映的问题。另一方面，通过向全部责任单位负责人分发调查问卷的方式，了解他们对本次新政策的满意程度和认为亟待解决的落实问题，将调查结果进行收集整理，汇报给领导进行审阅。第三，解决实际问题。如果该名责任单位负责人对新政策存在误解，那么我会向负责人耐心说明新政策优化了办事流程，需要他慢慢适应和调整，对于他反映程序冗杂和效率低的问题，我也会提供具体的流程操作图，分享正确的落实新政策的方法，同时提醒负责人一定要按照规定办事。如果新政策确实存在问题，那么我会建议领导在新政策中加入搭建微信小程序平台等互联网方式，以此提高工作效率，并且简化新政策办事流程，对责任单位无须提供的证明能删尽删，也会召开会议向各个负责人强调新政策的新调整，避免不了解流程造成的违规操作。最后，进行反思总结。在以后的工作中，我会持续关注责任单位负责人对于新政策使用情况的意见和建议，将情况及时反馈给领导，更好完善新政策的推行过程。此外，一旦涉及到新政策落实，我会建议领导先开展政策解读会，帮助每位负责人了解政策、熟悉政策，避免误解产生。题目五：一位老人脚受伤，需要做手术，家属已经签字，但是老人本人就是不同意手术，劝说还是不做，还发脾气并扬言要打医生。如果你是医生，你会怎么办？专家审题专家审题本题为应急应变题中的特殊场景类题目。题干中有老人不同意手术、发脾气两个矛盾，由于发脾气会影响对老人的劝说，因此我们要先解决“发脾气”问题再解决“不同意手术”问题，然后可以进一步为老人解决实际问题处理好此次事件，最后根据此事总结出经验教训。接下来我们进行细致分析：审题点审题点1：“一位老人脚受伤，需要做手术，家属已经签字，但是老人本人就是不同意手术一位老人脚受伤，需要做手术，家属已经签字，但是老人本人就是不同意手术”老人不同意手术可能存在多方面的原因，考生可以通过假设开展作答。一方面可以从老人自身问题进行假设，如经济困难、讳疾忌医等；另一方面可以从老人对医院的顾虑进行假设，如对治疗方式的不认同、对医生水平不信任等。同时家属已经签字说明其家人是很关心老人病并同意手术的，因此考生还可以从家人担心、影响家人工作生活的角度劝说老人。审题点审题点2：“发脾气并扬言要打医生发脾气并扬言要打医生”这一行为说明老人对于做手术是极其抗拒的，此时不会听从任何劝说。因此，应当先停止劝说，安抚老人情绪，避免老人出现过激的行为。待老人情绪稳定后，再针对其疑虑进行针对性化解。审题点审题点3：“如果你是医生，你会怎么办如果你是医生，你会怎么办”这一句表明了考生的身份，作为医生治病救人是职责所在，一定要让老人同意进行手术，同时身为医生我对患者的病情、手术情况都很了解，在劝说过程中可以通过专业的讲解和实例的说明来打消老人的顾虑。正确示例正确示例救死扶伤是医生的天职，作为医生我会在保证病人健康的前提下尊重患者的意见，及时、妥善的处理此事。第一，安抚老人，稳定情绪。我会请在场的其他医护人员和老人家属暂时停止劝说避免激化矛盾，再向老人表明自己的身份并对于没能很好的顾及老人意愿而表示道歉，向老人承诺，会尊重他的意见，绝不会强行手术，以此稳住老人的情绪。第二，耐心询问，对症下药。在老人冷静下来后，我会坐下来耐心的询问老人不愿进行手术的原因。如果是因为老人对治疗方式有疑虑，我会详细阐述选择该治疗方案的原因，向其展示透视结果，并说明他的脚伤已经伤及骨头必须尽快进行手术治疗，同时告知老人，我院在此类疾病治疗方面具有丰富经验，手术过程迅速且能有效降低痛感；如果是因为老人对于医护人员技术的不信任，我会向老人介绍我们院类似手术的成功经验，向老人展示重要媒体对我院的正面报道，让老人了解到我们的专业性，打消老人的顾虑；如果是因为老人担心会加重家庭负担，我会和老人说明此次手术的费用并不贵并且可以进行医保报销，同时从家属的角度劝说老人，请求老人积极配合，以免家人担心。第三，周到关怀，解决问题。在手术结束后，我会持续关注老人的恢复情况，保持良好的沟通让老人配合好后续治疗，叮嘱好家属照顾老人的注意事项，让老人尽快恢复健康，同时向老人的家属详细说明医保报销的流程、可报销的项目切实减轻他们的家庭负担。第四，吸取教训，反思总结。一方面，我会结合此次事件向领导建议组织医患沟通技巧培训，切实提升医生护士处理医患矛盾的能力；另一方面，我也会建议面向患者开展医保政策、医疗知识等宣传活动，消除群众对于“看病贵”的担忧和错误的医疗知识，让群众敢于看病治病、敢于信任医生，以此构建和谐的医患关系。常熟工厂招聘面试题目及答案编号：facb5e609adcde401dd91812726c9fac2022/12/3第4页，共4页