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云南烟厂招聘面试题目及答案题目一：某旅行社旅途中强制要求游客消费，且导游态度恶劣，相关视频发到网上后，网友很气愤。对此类旅游乱象，你有什么建议？ 专家审题专家审题本题属于综合分析之社会现象类题目。很明显题目中的现象是负面的，考虑其危害和产生原因，并思考相应对策。因为问法是“建议”，所以对策应该重点作答。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“某旅行社旅途中强制要求游客消费，且导游态度恶劣某旅行社旅途中强制要求游客消费，且导游态度恶劣”首先是旅行社的旅途中有强制消费，说明旅行社提供的服务不佳；导游态度恶劣，说明从业人员的素质堪忧；而存在这种乱象，说明政府的管理不够到位。我们就可以围绕这些问题，提出让政府加强管理、旅行社提升服务、导游提升素质等建议。审题点审题点2：“相关视频发到网上后，网友很气愤相关视频发到网上后，网友很气愤”发到网上而并非是投诉举报平台，说明群众一方面维权意识不足，没寻求有效途径来举报维权，另一方面也有可能举报机制不畅通导致群众投诉无门，只好将视频发到网上来寻求帮助，因此提出建议为群众提升意识，健全监督机制等。审题点审题点3：“对此类旅游乱象，你有什么建议对此类旅游乱象，你有什么建议” 题干强调是此类旅游乱象，说明不能拘泥于题干中的两个问题，旅游乱象的深层次问题还有可能是景区的问题，景区管理不善，游客稀少，旅行社没有客源，只好采取强制消费等“一锤子买卖”，因此可以就景区的发展提出建议。因此本题的答题思路是：考生可以简述此现象的危害原因等作为开头破然后围绕不同主体具体阐述建议，回应题目的问法，紧扣问题作答。正确示例正确示例旅行本是群众放松休闲的好方式，但题中旅游乱象让人望而生畏。为了解决乱象，我有如下几点建议。第一，提高人员素养。一方面，旅行社在选拔导游时，要注重选拔思想素质高、业务素质强的人员，入职后也要定期开展业务能力和职业道德的培训和考核，不断提高服务人员的综合素质，另一方面，坚持持证上岗，对于经常被投诉、存在宰客、辱骂等行为严肃处理，必要时可以吊销从业执照。第二，提升服务水平。一方面优化旅行方案，针对不同人群设计不同的旅游产品，在旅游合同中明确列出相应的旅游项目及收费标准，严格按照旅游合同为游客提供服务。另一方面，强化对商家宣传教育。通过线上线下、三微一端、电视报纸等多种方式对商家宣传讲信誉、守道德的重要性，让每位商家明确认识“一锤子买卖”不仅害人更会害己。第三，强化行业管理。一方面强化政府管理，相关部门要形成联动机制，加大执法力度，定期或随机对旅行社进行抽查，倾听群众呼声，对违法违规经营的旅行社按照法律规定处以警告、罚款和停业整顿等办法；另一方面鼓励行业自治，指导当地旅行企业组建旅游行业协会，制定从业标准，提高准入门槛，设立红黑榜制度，引导旅行社健康发展。第四，健全监督机制。一方面，消费者协会和物价、工商等相关部门应当加强监督，定期对景区附近的商户和带团的导游明察暗访，主动出击；另一方面引入社会监督，建立网络、电话、信箱三位一体的监督体系，一旦接到游客举报，要及时处理并及时对游客反馈，让游客安心。第五，加强防范意识。一方面要提高维权意识，在旅行途中遇到不公待遇时要及时留存证据向有关部门投诉，通过合法途径维护自身权利。另一方面也要避免低价陷阱，擦亮眼睛、仔细选择，多看评价，不去报“低价团”甚至是“负价团”等差评满满的旅行项目。第六，打造优质景区。景区要重视游客的旅游体验，通过完善景区配套设施，提高旅游服务质量，来为景点营造良好的口碑。在淡季可以创新旅游内容来吸引游客，如增加办会展、年会及婚庆等具有特色、有活力的项目，形成优质而有特色的景区，用品牌效应吸引游客，进而为旅行社等企业创造收入。题目二：“物必先腐，而后虫生”。请结合廉政建设谈谈你的看法。专家审题专家审题云南烟厂招聘面试题目及答案编号：f674252e67bc7dc89f722b40a8ddfd822022/12/3第1页，共5页本题是一道态度观点类题目，需要考生谈谈对于“物必先腐，而后虫生”的理解，可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开，同时，具体答题应该结合廉政建设展开作答。下面，我们结合题干具体分析:审题点审题点1：“物必先腐，而后虫生物必先腐，而后虫生”这句话出自北宋文学家苏轼的范增论，文中苏轼针对陈平用计离间项羽和范增的观点，翻空出奇，立意新颖地提出：“物必先腐也，而后虫生之；人必先疑也，而后谗入之。”作者打了个比方，东西总是自身先腐烂，然后虫子才会寄生，说明事物总是自己先有弱点然后才为外物所侵。指出正是由于项羽生性多疑，听信谗言，才被敌人利用，从而招致惨败。这句话流传至今，蕴含着深刻哲理：在事物发展过程中，外因是变化的条件，内因是变化的根本，外因通过内因起作用，考生可以在开头对于这句话做出简单解释，表明观点。审题点审题点2：“请结合廉政建设谈谈你的看法请结合廉政建设谈谈你的看法”结合廉政建设的内因，考生可以从不同主体展开分析。一方面，对于干部来说，腐败问题的关键在于腐败者自身道德素养不高，自控能力差，容易受到金钱和美色的诱惑。因此，坚定干部理想信念很重要，有利于推进廉政建设；另一方面，对于整个政党来说，纯洁性是党的生命之基，纵观人类历史上的政治演变，内部腐败是导致社会动荡、政治混乱的基本原因，因此只有实行廉洁政治，才能变“天下大乱”为“天下大治”。最后，考生可以简单结合自身谈落实，即思想上要坚定理想信念，行动上要切切实实做到廉洁自律。因此，本题的答题思路可以为：首先，开头进行解释，并且表明自己的观点；其次，从干部和政党两个角度论述廉政建设和这句话之间的关联；最后，结合自身谈知行合一。正确示例正确示例“物必先腐，而后虫生”，这句话强调一件东西，先从内部腐烂，然后才开始生虫，事物的毁灭，往往源于自身的败坏，所以必须坚持内在建设，才能做好反腐败工作。首先，坚定信念是干部的从政之根。一个人的腐败首先是思想的堕落、原则立场丧失、宗旨意识淡化，而克服腐败的关键就是要坚定理想信念，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，永葆共产党人的政治本色。这让我想到了东汉刘宠任会稽太守时，政通人和，他要离任晋升时，五六位老乡远道前来，每人拿出百钱为他送行，刘宠深知百姓辛苦，但为了满足几位老人的心意，只各取了他们的一个钱留作纪念，因此而获得“一钱太守”的美誉。反观一些官员“落马”之后，往往把自身腐败归结为外界诱惑，以此为自己开脱，殊不知思想防线失守溃败于前，行贿行为见缝插针于后，最终才导致自己陷入锒铛入狱下场。其次，纯洁性是党的生命之基、活力之源。决定一个政党和政权兴衰成败的根本性因素，不在于其他国家的影响，而在于党内部是否能够保持纯洁性，建设廉洁政治，强化人民群众对党和政府的信任和认同。纵观人类历史上的政治演变，正如黄炎培先生所说，哪一个政权都没有跳出“其兴也浡焉，其亡也忽焉”的周期率，其中一个主要原因就是掌权者的腐败。比如西汉初期的“文景之治”，推行廉洁政治，社会安定，经济发展，人民生活幸福，但是执政日久，腐败现象愈演愈烈，开始民怨载道、社会动荡，最终在东汉末期出现“白骨露于野，千里无鸡鸣”场景，早已没有昔日帝国中心熙熙攘攘的大好景致。可以说，正是腐败的潮涨潮落，才导致了国家的大乱与大治。因此，作为一名公职人员，我会补齐精神之钙，通过参加党史学习教育活动，以及学习焦裕禄、李保国等先进典型，培养廉洁自律意识，打造不想腐的坚强自我。同时，我也会务实砥砺行动，敢于对外界的侵蚀腐败说“不”，踏踏实实完成领导交代的每一项任务，并且在生活中培养量入为出、适度消费的理念，形成勤俭节约的良好生活习惯，让自己的从政无“腐”而生。题目三：春节期间，辖区海上垃圾很多，领导让你对此进行调查处理，你怎么做。专家审题专家审题审题点审题点1：“春节期间，辖区海上垃圾很多春节期间，辖区海上垃圾很多”题干背景是春节期间，春运船只数量多、密度大，海漂垃圾会给船只航行带来危害，所以事情相对较紧急，应立即进行处理。而且，春节期间，很难利用志愿者队伍进行清理，需要借助其他专业力量更快进行。审题点审题点2：“领导让你对此进行调查处理领导让你对此进行调查处理”面对春节期间的海上垃圾较多情况进行调查处理工作，这时候就需要进行全方面的考虑，到底需要调查和处理哪些方面。由于是整体性的，因此，这不仅包括清除垃圾的内容，还应该包括对垃圾产生的原因进行调查，并处理涉事主体。正确示例正确示例海漂垃圾较多会严重阻碍航道内船只航行，特别是在春节期间，春运船只数量多、密度大，海漂垃圾会给船只航行带来危害，我将采取以下方式进行调查处理：第一，我将立刻着手了解辖区内海上垃圾的情况，包括垃圾集中的水域位置、水域面积、垃圾的种类是否有危险性。并根据情云南烟厂招聘面试题目及答案编号：f674252e67bc7dc89f722b40a8ddfd822022/12/3第2页，共5页况迅速制定处理方案，上报VTS指挥中心，要求发布关于打捞垃圾作业的封航警告，通知过往船只在凌晨1点到5点进行垃圾打捞，过往船只在此时间和区域注意绕行和避让。第二，我们要对海上垃圾展开清理，一方面可以将垃圾清理的主要工作外包给专业的清污企业，利用清污企业的专业垃圾清理船和工具进行固体垃圾的打捞，并加派装卸船舶，不间断的进行打捞工作。另一方面我们海事部门的执法人员负责在海面巡察，检查清理海漂污染物的效果，并对大型清污船舶不能到达的狭窄水面进行清理，全面负责清理垃圾工作的秩序。再有，对于集中清理起来的垃圾，我们要在岸边组织车辆集中运往垃圾处理厂，对垃圾进行填埋或者焚烧。第三，我们要调查此次垃圾产生的源头，我会实地跟踪调查，去辖区海域进行垃圾种类和多少的了解，看下垃圾来源于哪里，是否有乘客乱扔垃圾，同时会询问附近的居民和海域工作人员，看是否了解海上的垃圾来自于哪，平时的垃圾会如何处理，也会去暗访附近的企业是否存在违规排放垃圾。第四，根据海漂垃圾物的类型及原因进行处理，如果是附近企业排除的工业废料，要联合其他执法部门找到涉事企业对其进行罚款警告，并停产整改；如果是船舶排出的生活垃圾，要对所有船舶进行宣传教育，告知船舶垃圾处理流程；假如是因为潮汐流动造成垃圾聚集，我们要做好上下游的警戒工作，密切关注海漂物，并提前打捞。在调查处理工作结束后，我们要将垃圾处理的成果上报给领导，并建议以后可以在周围海域建立多个海漂垃圾监测点，提前监控海漂垃圾情况，还可以学习其他沿海地区实行海漂垃圾清理外包服务，定期进行垃圾清理。我们还要大力宣传环保知识，提醒辖区内的船舶、企业、群众不要向近海排放油污水、废油、生活垃圾等任何污染物，进一步提高人们环境保护意识和责任意识。题目四：有人举报你们单位有造假行为。你是负责人，你怎么处理？专家审题专家审题这是一道应急应变类型题，面对群众的举报我们要如何处理。在这道题的审题中我们要精准的把握好自己的身份，明确要解决的矛盾。通过合理假设的方式来展示解决的办法。在答题逻辑上可以先做好接待安抚，再去调查问题，解决问题，最后惩前毖后。审题点审题点1：“有人举报有人举报”矛盾点1，明确工作对象，举报的这个人是我们处理这件事情需要接待的对象。遇到被人举报。这时要冷静应对，一方面，我们应该接受质疑，积极回应，另一方面，被举报不代表我们真的有问题，因此需要分情况假设作答。审题点审题点2：“你们单位有造假行为你们单位有造假行为”矛盾点2，面对造假质疑。最重要在于需要了解情况：哪方面造假、信息来源、造成危害等等，在调查了解的过程中可以采用详细询问举报人员、成立专项调查小组、走访相关群众、核对相关数据等方法，调查清楚事件真相再具体回应群众。最后，面对是否造假的问题我们都应该有专门的对策来惩前毖后，避免类似事件再发生。审题点审题点3：“你是负责人你是负责人”明确身份定位。负责人的身份，决定了在解决问题的过程中需要有什么样的定位、和群众沟通交流的过程中要用什么样的态度，给答题过程中的语言、措辞提供了参考。审题点审题点4：“你怎么处理你怎么处理”重点在对于这件事的处理方法。重点在“做”不在“想”，因此，答题时要注意解决问题的细致性、针对性。正确示例正确示例作为负责人，当接到群众的举报，我会认真对待，迅速反应：首先，我会马上联系举报的群众，向他说明我是受理投诉事件的负责人，对于他的认真监督表示感谢，同时我也会认真询问他的个人信息，以及认为我单位在什么方面造假，做好认真记录，然后我会向该群众保证单位一定认真查证，负责到底，而且按照规定，会在投诉举报工单后30个工作日内受理完毕，并将办理结果反馈给投诉举报人，请群众耐心等候。其次，我会根据群众举报作假行为的内容展开深入、全面、系统的调研，我会到单位网站查看一些公布的文件数据是否登错，出现疏漏；也会和各部门负责人碰头询问，近期工作有无异常，有没有数据错误的使用情况确认该举报是否属实。如果该群众认为我单位在工作总结报告上的统计数据上存在造假行为，经过我对数据进行进一步的核实之后，发现数据是合理、正确的，我会立即联系该群众，向他解释数据变化的客观原因，一方面由于综合单位的合并，数据包含范围比以往的区域更多，另一方面，由于今年政策的倾斜，企业的大量涌入，从而也使得数据变化比以往更大，并且进一步说明数据是怎样核算出来的，力求让该群众信服。我也会在单位官网上刊登公告，对此事做出回应，有理有据、清晰明了地展示数据的科学性和准确性，并接受公众的监督。云南烟厂招聘面试题目及答案编号：f674252e67bc7dc89f722b40a8ddfd822022/12/3第3页，共5页如果经过进一步核实，发现单位的报告数据确实有误，我会请负责统计数据的工作人员，通过系统查找资料，查看相关文件、对合同等资料进行梳理等，马上进行修正，或对遗漏的数据进行补充，在确认准确无误之后，马上联系该群众，向他进行道歉，并向其说明并非单位故意造假，向其解释出现疏漏的原因，然后将核算后的准确数据向他告知，同时我也会告诉该群众，可以登陆单位官网公告栏进行进一步了解，单位已经刊登了勘误公告，并且附上有关资料及运算方法，同时也请他继续关注单位的动向，发挥群众监督作用。最后，为了避免此类事件再次发生，在撰写报告时，我会通过多元化的方式呈现工作内容和有关数据，做到有理有据，清晰明了，同时我会建议领导，在单位内部建立审核机制，由两位以上的资深同事对每一份报告的内容和数据进行讨论把关，同时对于非机密性的资料，可以通过建立网上政务公开平台，向群众进行公开公示，建立与群众的沟通机制，主动积极接受群众的监督。题目五：你是一名文化部门工作人员，在一次进行盗版专项整治活动中，发现老王贩卖盗版图书和盗版电脑软件。在你没收过程中，老王拒不配合，你怎么办？（请你将主考官当做老王，做一段现场模拟）专家审题专家审题本题属于应急应变类题目，并且要求作答方式为情景模拟。题目给出了作答者的身份，思考时须紧扣身份，找准矛盾症结点合理假设原因予以解决，促成公务目标达成。作答时要理清思维要点先后顺序，以对话形式展现出来。常规思考方向可从“情、理、法、利”四个方向着手，布局顺序则需结合题目具体考虑。结合此题具体分析。审题点审题点1：“文化部门工作人员，进行盗版专项整治活动文化部门工作人员，进行盗版专项整治活动”由题干中得到“我”是一名文化部门工作人员。因此，要注意说话的方式、语气、对相对人的称谓。本次活动的目的是“盗版专项整治”，回答过程中要紧扣盗版整治这个主题分析解释，如在模拟劝说老王时也阐述清楚整治盗版的重要意义、违法后果等。审题点审题点2：“老王贩卖盗版图书和盗版电脑软件老王贩卖盗版图书和盗版电脑软件”根据题干内容得到老王的行为已违反法律法规，原则上要注意“违法必处”，物品没收处置要严格参照法律规定执行，切忌在劝说过程中不要出现“承诺不需没收、不需罚款”等类似语言。审题点审题点3：“在你没收过程中，老王拒不配合在你没收过程中，老王拒不配合”此时出现了题干的矛盾点，即老王不配合你的工作。首先，要结合工作实际，明确这是妨碍公务执法行为，应当优先控制失控人员，说明利害关系，便于后续处理。其次，本着人性执法，要对老王不配合的原因进行合理的假设，如老王对自己的行为违法不知情或知情等情况，进行“情、理、利”等不同角度、不同内容的劝说。最后，在答题的结尾，需要展示出公务处理的成果性，即，在经过我们认真解释和耐心劝说之下，老王配合执法。审题点审题点4：“将主考官当做老王，做一段现场模拟将主考官当做老王，做一段现场模拟”这里点名了本道题的答题形式，需要将主考官当做老王进行现场模拟。因此在作答时，要注意有情景模拟的感觉，称呼上一定要是直接与对方对话，而不是用第三人称；而且要注意一定要与主考官有眼神的交流，设身处地地把主考官想成是老王。综上所述，本道题的答题思路可以为：简单情景引入；接着展开具体沟通，可以从“法、情、理、利”四个维度层层展开，提升劝说力度；最后进行有效结尾，设定成功劝说结局。正确示例正确示例老王，你别激动！我们这是正规的公务执法，目前我们只是对你贩卖的物品进行没收，如果你一味阻挠，性质就会变成妨碍公务，在场的公安机关可以依法对你进行行政拘留的。再者，你看这么多围观的群众，事态扩大了对你和你的家人影响也不好。据我了解，你在这才干了二个月，你可能还不知道你卖的这些是盗版的。但不能因为你不知道就否认你的行为违法。而且，你既然打算好好干这个行业，就要对这个行业熟悉，最起码先学会区别盗版吧。就比如这图书，正版和盗版图书的纸张、包装、印刷都不一样，稍微鉴别一下就可以避免。这次盗版整治活动，就是为了消除盗版的存在，但是你要放心，在法治社会下，我们都是依法办事，依照程序办事的。像这次没收也是一样，待会我会出一个没收的清单，需要我们和你一块清点核对，而且我们也会签上我们的名字，你不用担心没收错了什么，你有任何异议都可以去提，真要是没收错了还会退还回来的。这次算是吃一堑长一智，正好趁这次盗版专项整治活动，及时发现你的这个问题也是好事。如果消费者们都知道你卖的是盗版的，不仅回来退货，还可能会传出去，直接影响你的生意了。对了，咱们市文化局就在文化路上，离你不远，那里经常举办一些免费的学习活动，像如何识别盗版正版等，你有空可以过去学习学习，看看怎样通过标签、防伪标准、条形码等地方鉴别真伪。而且咱们文化局还会提供一些正规的图书批发商、销售商的联系方式和供货渠道，从这样正规的地方进货就能保证以云南烟厂招聘面试题目及答案编号：f674252e67bc7dc89f722b40a8ddfd822022/12/3第4页，共5页后进的货是正版了。你看，我这么说，你就明白了吧。好的，感谢你配合我们的工作。我们的工作人员会进一步核实鉴别这些软件，正好你现在也可以现场学学到底怎么识别，避免再触碰盗版界线。云南烟厂招聘面试题目及答案编号：f674252e67bc7dc89f722b40a8ddfd822022/12/3第5页，共5页