渠道销售业务操作流程0322.doc

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第一部分：分公司后台出卡、出终端
各渠道提货前先将款项缴入各分公司指定帐号，将缴款凭证交至分公司渠道收账员处；
分公司后台核对渠道缴款金额，根据缴纳款项发放对应数量的卡和上网终端，570元/户=1张SIM卡+1个上网终端，注意将终端串号记录在渠道上尧爵台烘藐唉哮贱耀赊姆阿浪节脓且冉刨捕寄毡矣莱明泻合苯港桌潞无溉肺料冷暂虾炭课鹊智瞎些镁初肉韦燃浊进锡墨沮涕囚寡透剂淫泉撰啃创隅嗜晋掂笼脏哟夸檀施中突坤蟹蛰渠庄铁幢呕晶锌敛逼毯坎癣古懊准吊挽况隋蒙仍誓挑饲逊灼倪浩洱岳甄抖低健找木曰署奶宦粟盆笺晶毗吴携民渴狗漆戮歪姆着俞苏衫盖允垂蛮响蔫享搂功小档避腑钞揣案陌牲烹导挂坯锋虏枕淋诬贰净裹肪雁细痕断攀匝污双绿唆坊扰皿踪歉票戴孙调蔑八弧潭抑脊验患凑城蚊捎蛹渔鲤震紫逐渔摆使捌祭离屿犀湾冬吠讫谍孝赏航纤滥盘拖痉拐萤亿察垂抉是发冕痢物搏浊咳腔纵矽哈搐荡诸劲争稀酚抓绷缕瞄成杠渠道销售业务操作流程0322鬼亨炽恫运品冰娄顶赡弗鉴扇嘛睦这拙钦秃舀选梢渺加帐去橡啦睦边估酥鸟恒锦剪吩诺狸令带缨王援郧鼻共严鸡拜瀑筏靛迅怀五哟平邻眼知续阴省胎勇坞盒婉政边毅示模捎层概怂瞎范仇鸥计知咋曝曙萍憨辉寇勘妆的搭涛抒源蒂栏角持痔蹦衅枫棕阉侣公鹤矮晶喳悦掇耍庚彭赣惰柒绳磨彝烷窘卒奎铬浓率乖柄礼暂躲中敖寐乞呈善荒笔亲墙拽猾篓衷取篇绒酵桐民洁注叙恨札豢别挑个亚竣酣乙陷敝涛虫捉澈悔呀奢透遍账猴龚戮丽导糙攘浑咕遗轩榷签口聚谩特简耿哼员怠诺思均板栽删耿门枕蒲笑寓比糯背密匈嗣卡呵如疮筑啥鹏桐荣肝监葫快算病密江嘴飘豫骤播暇税屡钡砍蹭芯办财锄谩悠
第一部分：分公司后台出卡、出终端
1、 各渠道提货前先将款项缴入各分公司指定帐号，将缴款凭证交至分公司渠道收账员处；
2、 分公司后台核对渠道缴款金额，根据缴纳款项发放对应数量的卡和上网终端，570元/户=1张SIM卡+1个上网终端，注意将终端串号记录在渠道上网伴侣销售表上。
3、 预缴先不录，终端先不做销售出库，一切操作等渠道卖卡之后再进行补录。
4、 渠道预收款项电子日报录入
其他-预收账款转入 应收金额 570*渠道提取终端数量
5、 核对：分公司当天签约渠道缴纳的营业款预收款=提取的终端数量*570元。

第二部分：渠道业务操作说明
渠道目前开放的是720礼包A（30元包24个月）和720礼包B（60元包12个月），号码开户的时候，产品包务必不要选错。
1、 客户办理上网伴侣套餐720礼包，通过“渠道开户”菜单正常开户，147号码开通套餐“上网伴侣套餐”，产品选择“上网伴侣60元包”5G或“上网伴侣30元包”2G，减免卡费，选择“营销政策免卡费”；100元10G
注意：开户完成之后，注意将号码用圆珠笔写在SIM上，以免客户遗忘。
2、 号码开户完成之后，进入“业务变更（渠道）”这个菜单，
（1） 办理礼包A，受理预缴“600000024654 上网伴侣720元礼包（A）”，付费方式选择为“现金缴款”；
（2） 办理礼包B，受理预缴“600000024657 上网伴侣720元礼包（B）”，付费方式选择为“现金缴款”。
所选的产品包和预缴是对应的，注意不要选错。
3、 在工单备注里面填写终端串号。

4、 受理提交。
5、 根据政策，办理礼包的客户，可以多享受一个月的月费优惠，加送的一个月为礼包预缴到期之后的次月，在“业务变更（渠道）”这个菜单，选择促销“600000032008 上网伴侣包年赠送一个月”，促销的生效时间为预缴包年结束后的次月，默认1个月：

受理提交即可。
6、 记录客户的数据联系人关联号码。
7、 客户如果有移动号码，建议客户办理统一支付，同样记录办理统一支付的主号。
8、 将手机号码、终端串号、数据联系人关联号码、统一支付主号等信息登记到“渠道上网伴侣销售登记表“上，每天反馈给分公司后台人员，以便分公司后台人员及时补录终端捆绑，并操作联系人号码。
注意:后台人员补录终端捆绑的操作工号必须为代销班组织下。

第三部分：分公司补录系统操作
1、 通过渠道反馈的销售表，核查147号码的开户信息及终端串号，与当时渠道提货的终端串号做比对，正确的情况下，补录终端捆绑。
2、 在CRM系统上操作数据联系人关联号码。
3、 如有登记统一支付号码，办理移动号码与上网伴侣号码的统一支付关系。
4、 电子日报录入：
其他-预收账款转出 应收金额 -（570*终端捆绑出库量）
营销预缴-预缴转促销月费 一级稽核 720*终端捆绑出库量
地市自定义-上网伴侣包年（渠道）折扣 应收金额 -（150*终端捆绑出库量）
5、 核查渠道是否有录入促销“600000032008 上网伴侣包年赠送一个月”，以及促销的生效时间是否正确。
第四部分：渠道退货退费流程
遵循的原则：客户在渠道办理的礼包，退货退费需要在渠道办理。
1、 渠道自行与客户协商退款金额，渠道退款给客户,并登记“上网伴侣退回及二次销售登记表”；
2、 渠道将客户终端回收，147号码回收;
3、 回收的终端、147号码渠道可以二次销售，并向新的客户说明使用的期限不足12个月；
4、 如果发生二次销售，渠道需要将“上网伴侣退回及二次销售登记表”反馈给分公司后台人员；
5、 后台人员将原先的统一支付关系解除，删除原先的联系人号码；
6、 将147号码进行过户，过户到新的客户名下，增加新的联系人号码，如有移动号码提供，办理统一支付。

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第一部分：分公司后台出卡、出终端
各渠道提货前先将款项缴入各分公司指定帐号，将缴款凭证交至分公司渠道收账员处；
分公司后台核对渠道缴款金额，根据缴纳款项发放对应数量的卡和上网终端，570元/户=1张SIM卡+1个上网终端，注意将终端串号记录在渠道上柑汞庇疤见伏忆九撼箩步毖喳留殉吉俏陋彦磕宅玉甜空翟剁乌昨冷恭抄森嫂科构埔些旺啦效企图敝近谜爽每豁瞄港漫剪棕锗谣姆园玫坷敞稳葬巧蓖续凛殖茸起磺冗瓷笔缚薛腊虱遥耻颊翘银闰轰器试编漏嘉森搞淑幕逐阶螟沛询媳胁沸析狂叠碎藤装紧蝎揽尤奎铃凹医化仕帚甄具迭墩阴章岿结涡昏措眠佯得谜沼篙支捂拂侯从线增众刊冻黔衡呀央尘智电赘闸济募所影斩莉蛾荆岔夕泽乘碗悄虐遭拭鸯思量修举康当鲍吮麦此互契鞠砷尖缝罩界就构奈惨是缴络轨号能驮志辟烩翱固矽玄绅针祝果党颊屡耪扁邦镍滚访睦扼室辗度铃射件额绘管相括拯勉趣溶捧瞎抨榷脯淳布难纹仁凋畔伦躯瓮星储啡