公司销售外勤人员管理制度模版.doc

公司销售外勤人员管理制度SBZT-YX-06-1（）第一章 总 则第一条 为加强营销基础管理工作及营销网络建设，收集.整理客户和同行信息，对客户和同行信息进行全面.系统的整理，结合全程信用管理对客户进行分类，提供详细的市场分析报告，定期检查.监督办事处基础管理工作，促进公司的整体营销工作，特制定本制度。第二条 适用范围：本制度适用于国内营销系统全体外勤人员。第三条 销售部为考核的归口管理部门。第二章 机构设置及职责权限第四条 销售部经理有权对外勤副经理、办事处主任、办事处人员的工作进行考核。第五条 外勤副经理负责对办事处主任和业务员的工作进行考核。第六条 办事处主任负责对业务人员的工作进行考核。第七条 外勤副经理工作职责1.外勤副经理应做好所管辖市场的基础管理和服务工作，及时处理所管辖区域所发生的事务。2.每月26日前完成所负责区域每月工作总结及下月工作计划。3.督促办事处人员每月25日前完成月工作总结，并提交给外勤副经理。4.督促办事处人员于开标当日将竞争厂家的开标价格以手机短信形式发到销售部经理及销售内勤主管手机上；于中标结果公布的次日将投标总结递交给销售部内勤主管。5.对业务人员提供的客户信用风险评价进行审核和签字确认。6.督促办事处人员完成竞争对手信息收集，并于次日反馈到市场部。7.督促办事处人员每月26日前完成顾客档案收集和更新工作并反馈给销售部内勤劳主管。8.督促办事处建立应收账款台账，并每月初对台帐更新情况进行检查。9.督促办事处人员按照标书或合同条款在最短期限内收回投标保证金和保函。10.督促办事处人员按照每月回款资源计划的时间节点要求收回货款。11.督促办事处人员保质保量的完成各部门临时要求的各项工作。12.督促办事处人员按照公司制度到现场接货。13.督促办事处人员在合同签订后的一周内交回2份以上的合同原件。第八条 办事处主任工作职责办事处主任应做好本办事处的基础管理和服务工作，合理安排人员分工，协调好内部人员关系，及时处理办事处所发生的事务。1.于每月25日前完成办事处月工作总结及下月工作计划，并提交给分管副经理及销售部内勤主管。2.督促办事处人员每月24日前完成月工作总结，并由办事处主任形成本办事处整体工作总结后，提交给分管副经理及销售部内勤主管。3.督促办事处人员于开标当日将竞争厂家的开标价格以手机短信形式发到销售部内勤主管手机上；于中标结果公布的次日将投标总结递交给销售部内勤主管。4.督促办事处人员每月26日前完成竞争对手信息的收集和更新工作，并于27日反馈到销售部。5.督促办事处人员在每个项目投标前完成投标预测和客户信用风险评价，并提交给销售部。6.督促办事处人员每月26日前完成顾客档案收集和更新工作并反馈给销售部。7.督促办事处人员按照标书规定在最短期限内收回投标保证金和保函。8.督促办事处人员按照每月回款资源计划的时间节点要求收回货款。9.协助办事处人员完成内勤各部门临时要求的各项工作。10.在项目执行过程中，销售部内勤人员要求外勤人员配合与客户进行沟通时，外勤人员必须无条件配合，办事处主任有权对配合情况进行监督。第九条 业务人员工作职责1.于每月24日前编写月工作总结，并递交给办事处主任。2.于开标当日将竞争厂家的开标价格以手机短信形式发到销售部内勤主管手机上；于中标结果公布的次日将投标总结递交给销售部内勤主管。3.在每个项目投标前完成投标预测和客户信用风险评价，并提交给销售部。4.督促办事处人员每月26日前完成竞争对手信息的收集和更新工作，并于27日反馈到销售部。5.督促办事处人员每月26日前完成顾客档案收集和更新工作并反馈给销售部。6.每周五14：00前完成项目信息的更新工作，并反馈给销售部。7.建立应收账款台账，并接受办事处主任每月初对台帐更新情况的检查。8.按照标书或合同条款在最短期限内收回投标保证金和保函。9.按照每月回款资源计划的时间节点要求收回货款。10.保质保量地完成项目执行部.市场部临时要求的各项工作。 第三章 工作内容及考核标准第十条 工作内容及考核标准1. 外勤副经理基础管理工作考核表责任人工作内容完成时间考核办法考核单位外勤经理编制月工作计划及总结每月26日前一次不按时认真全面完成扣5分销售部内勤编制合同签约计划.回款计划（月/周）次月1日前没有按时完成扣2分销售部内勤临时性安排的工作/一次不按时认真完成扣2分公司领导及其它部门2.办事处主任基础管理工作考核表责任人工作内容完成时间考核办法考核单位办事处主任办事处月工作总结及计划每月25日前一次不按时认真全面完成扣5分销售部督促办事处及时编写和递交投标预测招标文件递交时没有按时完成扣2分销售部督促办事处及时编写和递交投标总结公布中标结果次日没有按时完成扣2分销售部督促办事处人员及时收集和更新同行档案.客户档案信息每月26日前没有按时完成扣2分销售部督促办事处人员及时完成内部临时要求的各项工作根据具体要求时间没有按时完成扣2分销售部督促办事处人员收集和更新竞争对手信息每月26日前一次不按时认真完成扣5分销售部督促办事处建立和完善应收账款台账办事处台帐管理员必须定期与财务部核对台帐数据，以确保数据准确内容不完善扣5分销售部不按时核对扣5分销售部3.考核程序：销售部根据本制度规定，将各办事处每月工作完成情况按办事处进行汇总 交各办事处分管副经理、销售部经理确认考核结果是否真实、有效（如在确认过程中有异议，可向销售部反馈，销售部负责解答） 上报主管销售的副总经理审批（如在审批过程中有异议，可批示市场部作出解释和说明） 销售部对各办事处当月的考核结果进行公示 将该考核结果与办事处人员当月的考核工资挂钩。第四章 附 则第十一条 本制度最终解释权归销售部。第十二条 本制度自下发之日起执行。3