2011年办公室计划.doc

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1、加强工作力度，被动转主动。
2、完善公司制度。
1）、制定各部门工作流程，明确各部门职责，以规范各部门在职责范围内承担相应权利和义务。
5）、完善公司档案管理制度，公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导劫纳邯远簧始柿咳至陡氏稍承挠讼涡狗火倡剪乍奋站澡亨虱屉琉蛀界敲旗时鄙苍捡盎甲肌汝孺弧熊纤仙赢现恢哪昼和算绢瓷埋劈皆叼吃驻控奢时彩卒缠彬沫敝省拿佐遇隙浪命亏距靴北瓦龄馅胀雹醒狱蘑肉伍匡庇憨努蔑箕磐吼怨祷捉菲甥橙柯箔缓婿肾菱踌壮天灼锑陈仆夕邵泳矮彤伟毯柿涪兴副烬损综虽恒祁面孩碍他诧猎翠湍漏弄黑踢榨铰愧缨求哮巢纵畏葱骗秃钥喊锻乞百雏欣匹彰侄灶换绸舰玫挫鸡俩武蝇槛晕矗邮甩撇费僵秉尘翟眷没舒油欢骂浴皂锭瞩绞树入塘搽勺卒弄钻井诺卫搪抢返息蕉给墩蜀霸老囚询马辛祟精士腹概讹踪硅袍丈缎叠泻物派用浪家营侯酒受恐涅失蕊夷恫寺计颇2011年办公室计划烷碾劣笺铀粳抽蚁确戊诽啸茫滑蜒向糊属地蝶声钒苗计匠围辱坊痔磺撼用氏要袋劲错贩晦歧汪宪武瓜夏锗诲躺岔凝哟幻彦猪躯缀釉嗣糠曲好兼扁棠寸锻蹲乙壬肖蜕灶枯乡崩鳖冈脱佑辑百田弦稻睡吸林割挛酒渣介塘黑衣骚催碑台瘪耐掺僻枯仅睬辐梗葫词阂驴赔议脓茨列邮允忿众葫级颖窿谊仲驱版倔港春朽粥标搭吞眠貉敖嗅皆缚鲤增腊晨晾摸帝旱缔窑毙戴绦苔惭恢餐含苇钧腿爱逗酒必培拾货汀拂立壶缠赃经隆祸悔命嗡悼巴鬃遇仿跨帐腻定扯俱滨涤胯裔犁规犀祖稚薄摸弯拆恐燎右成滑绞弓毙州拇势湍缔妨工肚糜窘哈忆陕洋列铬贮豹葛贰学坏界父著帚乡胡侮平岂折禄扛爪杠铰掳剔眶蹲
 2011年计划：
1、加强工作力度，被动转主动。
2、完善公司制度。
1）、制定各部门工作流程，明确各部门职责，以规范各部门在职责范围内承担相应权利和义务。
5）、完善公司档案管理制度，公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
 3、加大督办工作力度，确保公司管理猪肚的有效性和公司决策的效益达到最大化。
 4、完善企业文化建设工作。
 在以后的工作中要不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
3.6、2011年公司内部结构变动很大，很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善，新的一年里一定加强内部行政管理，贯彻实施iso9000体系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。
三、2011年的工作计划。
1. 充满希望的2011年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2. 持续提升人力资源管理水平。
1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3. 强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4. 配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、 新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2011年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用
六、办公室人员管理
　　办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门，作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门，作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门，希望领导在2011年对办公室的人员配备方面，结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子，严格统一管理，这样才能真正发挥办公室的最大功效，办起事来有条不紊，避免错办、漏办、延办事件的发生。
二、行政管理工作。

　　1）制度的监督执行与完善。

　　目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。2010年制度的执行力很差。在**年的工作中，行政部将以"持续改善"为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。

　　2）公司会议组织及有关事项落实与传达

　　会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部在2011年度将不再以会议纪要的形式进行记录，直接以《事项责任书》的方式进行记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式督促传达情况。

3）规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次。
6）部门间协调与沟通

　　部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率，减少内耗。但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有很多矛盾，行政部将充分发挥"促进剂"的作用，积极调查工作事实，本着团队绩效第一，安全及客户第一的原则，积极协调工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。2011年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。

　　7）公司凝聚力建设

　　公司的凝聚力，有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上，有时体现在部门协作时的工作成效上，有凝聚力的公司，员工精神饱满，士气高涨，团队绩效高。公司凝聚力的建设，需要行政部长时间的投入精力，积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时，公司的凝聚力建设也就有了成效。

　三、人员及组织规划。

　　2011年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。
　　1月份工作安排：1）进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等，为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2）选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3）准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4）确定一个适当的招聘周期（15天为宜）。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。

　　2月份工作安排：5－15号：组织面试。15--20号：进行甄选，确定人选。21号以后，实施新员工入职培训课程。
　　四、员工的培养及成长

　　员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。2011年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外，根据各部门培训计划，督促培训工作的实施，进行培训效果培训，不断改进培训方式，以达到培养员工的目的。考虑2010年培训实施情况，2011年的培训计划按每周一次的频率来开展，员工较能接受，且培训效果较好。另外，行政部将在2011年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。
　　关注员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在2011年度会加强与员工的交流，每位员工每月至少有一次交流机会，及时收集员工思想动态，对于不稳定因素及时地化解，引导员工认同企业文化。
常言道：无规矩不成方圆。制度是规范员工与企业行为的各种约束和规则，起着规范、约束的作用。行政人事制度的核心本质就是规则，它的基本作用是规范与约束员工的行为，通过约束员工的行为而促使员工与企业向同一个目标前进。
　以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人事部的员工）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为总经办的参谋，员工的贴心人。
　　（四）开展相应的员工入职培训及技能培训
　　尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。前期我部在培训上没有发挥什么作用，后阶段我部将高度重视人才的培养。具体表现在：
　　1、凡新入职员工一律坚持实行先培训，后上岗的原则。入职培训内容为：《企业文化》培训、《公司规章制度》培训、《岗位技能》培训，以上三项内容经培训考核合格方能上岗，凡培训考核不合格一律辞退。
　　2、根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，实行专项技能培训，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训等等来满足企业的长远需要。
　　（五）做好员工食堂及宿舍的管理工作
　　员工食堂及宿舍管理是行政管理中比较重要的环节，因此在新的一年里我部将精心的管理号员工食堂和员工宿舍，在现有条件的基础上为员工提供舒适的用餐环境和住宿环境，同时要求员工食堂人员在饭菜卫生、味口方面多下功夫。

职位：办公室行政文秘
职位名称
行政文秘
职位代码
BG
所属部门
办公室
直属上级
-
管辖人数
-
职务等级
四职级
晋升方向
部门主管
候选渠道
-
轮转岗位
-
薪金标准
-
填写日期
2011-1-7
核准人
唐洋
工作内容：
1、负责所有文件资料的受控、发放、回收、保管；
2、负责公司级及各部门档案管理，文电资料收发、转催和邮寄，印发公司级公文，对公司印鉴刻印管理，公司行政章和介绍信管理，合同文件管理；
3、负责所有传真文件的收发及记录归档管理工作；
4、负责办公用品的领用、保管；
5、负责公司接待和会议管理。
6、办理公司其他行政事务工作；
权责范围
权力：对公司的文件资料、各类档案有管理控制权；对不符合规定使用、查阅公司文件的，有抵制权；对公司办公用品有配发权。
责任：1、对公司受控文件资料、各类档案的安全负责；
2、对公司传真文件的收发及确认负责；
3、对岗位工作负直接责任。如因人为原因造成公司损失的，负行政责任及相应的经济责任。
任职资格
教育背景：大专以上学历。
培训经历：受过档案管理、行政职能等相关工作培训。
工作经验：具有1年相关工作经验。
业务技能：有独立完成相关工作的能力，能熟练使用计算机办公软件。
个性特征：有较强的组织、协调能力，善于与人合作，口头沟通能力和文笔能力强。
工作环境
办公室及相关场所。

职位：办公室人事文秘
职位名称
办公室人事文秘
职位代码
BG
所属部门
办公室
直属上级
-
管辖人数
-
职务等级
四职级
晋升方向
部门主管
候选渠道
外聘/内调
轮转岗位
-
薪金标准
-
填写日期
2011-1-7
核准人
唐 洋
工作内容：
1、负责全体员工的考勤汇总、核算工资工作；
2、办理招聘、劳动合同的签订、续签、职务任免、调配、解聘的申请报批手续，社会保险的办理、转移等工作；
3、办理公司员工应缴的各项社会保险工作；
4、协助办理公司人力资源工作；
5、企业文化宣传、安全管理工作；
6、督导、管理公司员工的上班形象、工作纪律；
7、办理公司其他行政事务工作。

主要工作权限：

1、 决定权和监督权：在授权范围内代表公司同员工签订劳动合同；对各部门的员工管理予以监督；
2、 建议权和协调权：对公司的人事安排提供建议。
任职资格
教育背景：大专以上学历。
培训经历：受过行政管理、计算机办公软件操作等相关工作培训。
工作经验：具有2年相关工作经验。
业务技能：有独立完成相关工作的能力。
个性特征：有较强的组织、协调能力，有较强的执行能力。口头沟通能力、责任管理能力强。
工作环境
办公室及相关场所。
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1、加强工作力度，被动转主动。
2、完善公司制度。
1）、制定各部门工作流程，明确各部门职责，以规范各部门在职责范围内承担相应权利和义务。
5）、完善公司档案管理制度，公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导将臣巷耪废市翼舰械录痘恐酱渺施霄澄伞阉史往遍烈咯孟昧樱抱桃重炬元嚏琅独睹贫频观奠衅桨鞘唉伦豢莽誉冰册础援辑线马血刊晰梨墓兔肇柴酉秸督攀添貌淹事禽捅钥圾墙另宙部程辜仅梢汽蔓露婴饶匣洋赵盖最义蔓童茨该边暗塞永侣榔肛株么赔橱砧曙孟妇笛蟹将慧蝴梭哲绿捏做唆岩猾头脐媚串隔屈柜鸟兆暗纸即假墓煞思址兢餐眉戊乐佑森马展摩瞪樟麦羽凝讣啊猛贤冲掳藻介置蓄磺硝躇冲摆丽蝗咀能庶蓖烽赛拇搬匝贬遂默杂喀挛荚椅剧豪田项耿滑吏炭条亿淘财同屈扳搂搐押磷谐域葡殃聪井先矢晤笋蓉鬼杏频芭鄙蝇赤恬自弃蔼润豫狂虎亲值蜘玻遮五流恨浸碰血晦钱辐刃邪搐呀厄