运营商：打造手机应用商店平台.docx

运营商打造手机应用商店平台 2008年7月，苹果应用软件商店正式上线并取得了空前的成功，给整个终端行业带来了一种新的盈利模式，即AppStore模式。在这种模式中，苹果公司提供了一个开放的平台，允许遵循其约定的手机程序开发者为其终端提供应用程序，并就销售应用程序的利润与开发者之间进行分成。AppStore模式在很大程度上满足了用户对手机应用的多样化和个性化需求，成为丰富终端应用内容的一种主流解决方法。随后，微软、谷歌、诺基亚、三星等众多知名软件公司、终端制造商以及电信运营商都推出了各自的手机应用程序商店，形成了一个由软件开发者、终端厂商、用户和运营商等参与的新产业链。随着3G互联网时代的来临和拥有更强处理能力的智能手机的逐步普及，手机应用商店必将得到进一步发展。运营商主导的手机应用商店极具竞争优势目前，手机应用商店模式已经涉及整个移动互联网产业链的上下游，各个领域的领先厂商纷纷涉足，竞争日趋激烈。手机应用商店模式近两年快速发展的主要促进因素有智能手机的普及、移动互联网带宽增加、日益丰富的手机应用服务、手机上网用户规模逐步增大和产业链上各环节的持续推广等。在中国，手机应用商店发展模式主要有四种，分别为终端厂商主导、电信运营商主导、设备制造商/操作系统提供商主导、互联网服务提供商及其他厂商主导下的应用商店模式。手机应用商店四种典型模式各具优劣势，简析如右表。手机在线应用商店市场的发展，具有如下特征：具有电子商务典型特征。首先，在线应用商店的本质服务就是虚拟物品的交易平台，是一种典型的电子商务B2C、B2B2C或者是C2C模式，同时，基于B和C衍生出多种运营模式。其次，在线应用商店需要解决支付问题，基于一定移动终端的特质，除了基于互联网模式下的第三方电子支付形式外，还融入手机支付、电子支付等众多与移动终端相关的多样性的支付形式。平台提供商多元化，核心业务均是应用软件或者服务。中国在线应用商店的平台提供商呈现多元化的发展态势，主要包括终端厂商（如手机厂商、平板电脑厂商、上网本厂商等）、互联网服务提供商及电信运营商三种力量，他们主要搭建应用或服务售卖的平台，为用户提供移动终端应用的一站式电子商务交易服务。产品到达用户的方式日渐多样化。在线应用商店应用或服务已经打破了原有单一的互联网通路，采用如WEB、WAP、手机客户端、短信、IVR、终端店面等多样化的通路形式，为移动终端应用或服务提供交易平台。预计未来随着参与厂商多极化及终端的多元化发展，在线应用商店的用户发展方式将更加多样化。同时提供“免费+收费”两种应用产品或服务。在线应用商店中的应用软件或服务并不都是收费资源，而适度配有免费资源，同时将“免费+付费”资源推送给客户，以满足不同类型的用户需求。应用商店盈利模式多样化。应用商店的商业模式主要包括面向终端用户的前向收费、面向广告主的后向广告收费以及利用用户信息开发销售其他业务和产品的间接商业模式。在手机应用商店四种典型模式中，电信运营商主导的手机应用商店由于可以通过手机业务预置，依靠运营商传统渠道直接面向终端用户服务，具备可靠、方便和安全的计收费方式，在业务的规模发展和商业模式建立等方面极具竞争优势。另外，电信运营商在移动互联网产业链中依然处于核心位置，对终端厂商在终端操作系统和能力上具有较强的牵引能力，将有效地影响产业链各环节的价值重构。打造应用商店的核心竞争力加强对多种手机操作系统和终端的支持，提高了对用户的覆盖率。电信运营商的应用商店对终端的覆盖性至关重要。据统计。目前一个典型手机应用需要适配200款终端才能覆盖大部分用户。国内移动终端销量不断攀升，终端多元化发展为应用提供了多种传播路径。目前，中国的移动互联网应用承载终端主要是手机。此外，平板电脑、电子阅读器等多种新型终端的出现，也需要应用商店的逐步支持。从终端角度来看，应用商店需要支持多厂家和多手机操作系统，对应用开发者也提出了更多的技术要求。电信运营商充分发挥对终端产业链的影响力，通过汇聚多种终端平台技术、加强技术引导和培训汇集更多的移动应用开发者。同时，开发通用平台技术，如WIDGET技术，降低应用在多种手机平台上进行开发的门槛。搭建和运营开发者社区是运营商经营应用商店聚合开发者和应用的有效手段，通过开发者社区为开发者提供各类操作系统平台技术文档及终端开发信息，并为开发者实现创业提供帮助。建立统一终端接入平台，降低终端接入门槛，为不同的终端用户提供应用体验的一致性。与PC上的应用相比，移动应用开发工作更加复杂，如存在多个手机平台（WindowsMobile、BREW、Android、Symbian），手机款型多样，屏幕、键盘类型各有不同。在应用原型开发完毕后，需要对每一款手机进行适配并进行测试，这将是漫长而复杂的工作。在不同的手机平台上，构造一个统一的用户体验，让用户寻找、购买、下载和安装移动应用是运营商面临的重大挑战。比如，中国电信推出的天翼空间应用商店业务就同时支持BREW、Android、WM、黑莓等手机平台。在应用商店和终端之间搭建统一接入平台，将有效降低终端接入的复杂性。允许尽可能多的移动平台（Brew、JAVA、WinCE、WinMobile、Android、Plam等）客户端接入，并保证客户端的基本功能，如登录、应用展现、应用下载等。平台以适配插件的形式支持协议扩展，在引入采用私有协议开发的客户端时，保证各平台客户端软件与平台的对接效率，可使各种客户端移植周期仅需原有周期的二分之一。在引入新的业务时，允许以插件的方式开发业务组件，使客户端可通过业务组件对接新引入的业务平台，调用各业务平台的接口实现对业务数据的操作和处理。业务组件封装并隔离了平台侧接口，为各平台客户端开发提供适应不同平台要求的个性化接口。同时，可以利用统一接入平台完善的终端监控、统计展现和业务分析功能，从而形成经营分析及决策管理数据来源。发挥运营商的计费、网络、渠道及用户资源优势，形成应用商店的核心竞争力。1）多样、方便和安全的计收费是电信运营商应用商店最重要的差异化能力。据市场调查，在移动应用商店各种可能的收费方式中，通过手机客户端计费的方式用户接受度最高，相对短信代收、信用卡支付和第三方支付等方式，客户端计费更方便和更安全。同时，丰富应用商店计费引擎的能力，在实现预付费、后付费等基本收费方式后，增加包月、按次、包时长、包时段、包次等计费元素，将为接入更多特色应用提供强大的平台支撑。在计费能力建设初期阶段，重点要实现统一客户视图、统一计费引擎和统一余额管理中心。计费域采用同一个计费引擎来对所有计费请求进行计费，这包括实时在线计费（消息计费）、准实时计费（话单CDR计费）。逐步实现统一计费系统计费，不再区分预付费和后付费用户。2）充分发挥运营商的网络资源优势，开放电信能力，开发具有差异化的应用。运管商在固网和移动网络上拥有高带宽，能保证用户较好的下载体验。正在优化和完善的CDN网络和WiFi，将方便超大容量应用的稳定下载。随着云技术的逐步成熟，手机应用将以云服务的方式提供给用户，通过云端计算能力的提升，移动终端也可以像PC一样有高性能的运算能力和高性能的存储。国内多家运营商都在对外开放电信基础能力，如短信、彩信、语音、会议、LBS能力等。应用开发者可以方便地调用各种能力接口，开发出融合了互联网和电信基础业务的应用，尤其适用于行业应用，增加了应用商店的应用丰富度。3）运营商拥有全国的业务销售渠道和数量庞大的手机用户，保证了应用商店业务快速规模发展。相对互联网企业，电信运营商在全国建立了完善的实体营销渠道，能有效接触到终端用户，实现面对面的业务营销。应用商店业务与语音套餐的融合，保证业务量在发展初期快速上升。上面分析了运营商手机应用商店平台的特征，目前中国的三大电信运营商都有过亿的移动用户，使用在规划和实现应用商店平台系统时，我们还必须充分考虑业务平台对大并发业务量和规模用户的承载能力，所以平台系统的可扩展性十分重要。扩展性：运营商手机应用商店平台成功的关键扩展性对于运营商级的平台系统是十分重要的话题，如何提供方便的可扩展性以支撑用户的爆炸式增长，如何保证将扩展性在性能、成本、代码复杂性之间作出平衡是架构的重要考虑点。目前，中国移动和中国电信应用商店的注册用户都超过千万，因此在系统设计初始的时候就要考虑如何根据业务发展适时扩展系统，否则将陷入困境。一个具有扩展性的手机应用商店架构包括：用户侧、负载均衡、接入层、内部总线、公共服务器层、集中式缓存、数据接入层、数据层。在分层结构中，最关键的两个层是公共服务器层和数据层，这两个层也是扩展性要求最强的两个部分，那么这两个有紧密联系的层在切分的时候有哪些需要考虑的原则呢？第一，最小化数据库功能原则，要求不使用存储过程，尽量少使用触发器，不使用数据库实现业务逻辑，将数据库耗费性能的操作上移到公共服务层，如统计、排序、链接等。第二，最小化使用数据库事务原则，少使用数据库事务，在应用程序层保证数据一致性，即使数据在某个时间段是不一致的，也允许出现。这样可提高系统的响应速度，有效降低数据库死锁的可能性。2011年将是国内移动互联网业务快速发展的一年，手机应用商店作为最重要和最具商业价值的移动互联网业务必将面临更多的机遇和挑战。电信运营商由于在平台、终端、资金和用户等方面具备的极强竞争优势，经营的手机应用商店业务将获得极大的发展，通过聚集众多的开发者，为手机用户提供丰富优质的手机应用，进而推动移动互联网产业链的成熟。 -全文完-