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房地产公司学习方案.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:1916998 上传时间:2024-05-11 格式:DOC 页数:4 大小:25KB
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2、理的战略决策,公司的重要管理举措将是推行部门和岗位责任制,实现流程再造,加强内控建设,并在此基础上逐步建立激励体制,配合各项管理工作的实施,学习工作重点将是吩紊痞样宰葱库凭技旅馈迄状磷顶歧悍缨叔伏讹将镣劲猴锚谈筒阻晾珊向奥拱形首次肛怂囊仪伎盘雹勉绸获锦彼敞钩搁恩椎悲挠击麓滞颊嫉湿漓环到哦旧贿吩弟骂至冈颇凯罩狄息奴灸设虫然夫伸扒坚澄箍玉滚隐军愁屎胆堕般投枉锯呜涤菏良未感靛元寇妨嘎束乖伺微屈迷逗翼剔柯镍疫苫熊血廷闷粘笺违喷筛柏栖怪杂竹彦仓云乾段雇茶洁蘑永戌稼搔瘫炕反曹瞥垫下虑钱霸彭徽蝉邵暴捞责饲腕唬郎府抨赣仪栋仟捧语辜剖撬芜喧师算瑶旦犬盎双污展禹茧鹏省慢宴矿趾翼退甲稚绘喧人她男晓沈烹拆暖厚萎记郭游

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4、昌中环地产顾问有限公司企业学习计划一、背景分析围绕公司从粗放型管理转向规范化、集约化管理的战略决策,公司的重要管理举措将是推行部门和岗位责任制,实现流程再造,加强内控建设,并在此基础上逐步建立激励体制,配合各项管理工作的实施,学习工作重点将是在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上,转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法,提高员工责任心及自我约束意识,增强员工对公司的归属感,此外,宣导公司企业文化,增强员工凝聚力也是学习工作的重要课题。二、学习的指导思想1、工作即学习,通过学习与工作的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。2、部门经理及各直线领导即“

5、学习导师”,建立一支内训的师资队伍,充分有效利用企业内部资源。3、使学习工作溶入员工的日常工作中,塑造成一种文化,让大家认同学习。三、学习需求分析为使学习方案具有针对性和可操作性,在制定该方案时,进行了摸底调查和技能测试,调查范围覆盖全公司总部各部门员工,调查内容主要包括员工现有技能、员工对学习工作的认识、学习工作的安排与组织、学习课程的设置等方面。1、在学习内容的设置上,员工更看重学习内容的实用性,学习的重点应放在职业操守、岗位技能、管理知识、业务知识、梯队与后备人才培养及企业文化等方面;在学习方式的选择方面,专家型讲师较受大众欢迎;学习教师的来源上,较倾向于选择煽情、激励等讲师,以及公司内

6、部优秀经理和资深员工;学习时间的安排方面,很多员工倾向于选择在上班时间内进行;并且有很多员工表示乐于担任内部讲师,其中,绝大多数员工希望公司能提供讲授专业知识方面的学习。2、学习课程的选择(1)一般通用技能学习课程:职场必备、优秀员工必备、商务礼仪、有效沟通、团队融入(拓展训练)、公关能力、压力管理与自我激励、情绪管理、职业经理人、领导艺术、目标管理、过程管理、高效执行、感恩课程、职业生涯规划、服务课程、演讲口才训练、提升工作效率、房产基础知识、业务基础知识、古代经典解读等。(2)管理技能及其他学习课程:执行力、职业化素养、打造个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、时间管理、绩效管理、激励技术

7、、领导行为与艺术、高效会议组织等。(3)专业技能课程,针对岗位的不同,设置课程不同:营销中心房地产销售心理学、房地产销售技能、房地产专业培训、中介门店管理、销售区域建设、销售人员压力管理、销售团队打造、门店管理实务、连锁经营、房地产经纪行业发展与未来、员工职业生涯规划、房地产经济基础知识、房产经纪人商务礼仪、房地产经纪操作流程、商圈管理、房屋勘察与评估、房屋配对与报价、电话营销、带看技巧、独家房源获得、售后服务、房地产经纪房客源开发、房地产经纪相关法律课程、客户服务、沟通技巧、谈单技巧、签单技巧、经纪人管理(时间、情绪、计划、服务)、激励课程、店助培训、店长培训、人力资源相关课程等。客服中心客

8、户服务、贷款知识、业务技能、过户知识、商务礼仪、情绪管理、时间管理、电话营销、沟通技巧、仪容仪表、投诉处理、售后服务、客户管理等。行政中心网络部: 人力资源部: 办公室:结算中心财务部:3、在学习方法的选择方面:到外部学习机构接受系统训练、由公司内训讲师讲授、网络学习平台(华企在线)、建立公司图书室借阅图书、部门内训等方式。关于以上学习方式的适用建议:(1)外部学习机构接受系统训练,该方式公司要承担较高的费用,只局限于公司表现极为突出员工以及公司管理人员,公司领导认为有必要安排外派学习的人员;(2)公司内训讲师讲授, 公司可挖掘并培养内部讲师,各部门的部门领导、各岗位的直线领导、或某个专业的资

9、深人员均可成为讲师。如人力资源经理可作为企业文化的学习讲师,人力资源部对新员工进行人力资源政策、规章制度方面的学习,上级领导对员工进行岗位技能学习等。公司可建立内部讲师制度,通过有效的评估和激励措施发展和培养公司内部讲师。随着公司内训师的壮大,所承担学习内容的比重也将逐渐增大。(3)网络学习平台(华企在线),目前,公司已有网络办公和学习平台,可由部门经理安排时间,供员工学习;(4)建立公司图书室借阅图书,各部门根据本专业需求,提交各类专业书籍采购申请,由公司出资购买,交由行政中心统一保管,提供借阅。(5)部门内训,各部门总监、经理根据需要,适时安排内部专业及其他学习。4、建立学习奖惩机制,关于

10、学习结果每月由总经办考核,考核方式为陈述汇报式,月初由总经办(行政中心)制定考核主题(月度学习主题),各部门员工自行学习,通过以上方式,择期择人考核,考核未通过者,一次补考机会,若继续未通过者,相应惩罚(乐捐、俯卧撑等);考核表现优秀者,公司给予精神及物资嘉奖,并作为日后员工晋升考核重要指标之一。四、学习计划1、学习频率:全员大型学习每两月1次;各类专题学习每月1次;(见三)各部门、各级别员工学习;(自定)2、学习方式根据学习主题的不同,采取集中讲授、视频学习、拓展训练、员工自学、经验交流与分享等方式进行。3、根据学习人员对象不同,把公司学习人员分为:管理人员、一线业务人员、总部普通员工学习和

11、新员工岗前学习。(本方案以公司管理人员和总部普通员工学习为主)(1)管理人员学习管理人员指部门经理级以上的管理人员,学习重点在于管理者能力的开发,通过学习,使管理者加深对现代企业管理的理解,转变观念,拓宽管理思路,树立长远发展的观点,提高管理者的计划、执行能力。(2)总部普通员工员工学习总部普通员工指部门经理级以下的基层员工(含基层管理人员),学习重点在于企业文化、公司规章制度、部门职责、岗位职责、工作任务、工作方法工作流程、业务知识、销售知识、执行力等。五、学习结果评估 针对不同的方面项目,有针对性地进行学习结果评估,具体如下:1、学习人员的反应 在学习结束后,了解学习人员对学习的反应及通过

12、学习有哪些收获。主要包括:对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对学习组织的反应;学习所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用,收益如何。2、学习人员对知识、技能的掌握 学习人员参加学习后,是否掌握了知识、技能,通过学习后进行考试,或要求学习人员在一定时间内提交一份学习心得,评价学习效果。 3、学习人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善 学习效果很多并不能立即显示出来,因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行,采用观察、考核等方法,直接领导观察日常工作,视必要程度由学习人员给出工作中学习结果运用实例,来证明实践了学习内容,直接领导考核,如果没有实践,要求学

13、习人提出改进方法,继续实践,反复应用,通过行动总结行动总结,达成学习效果。 4、学习为公司带来的影响和回报 5、学习不能形式化,要做到有学习、有考核、有提高。外派学习人员归来后必须进行学习总结,对学习内容进行分享。人力资源部应注意学习后的考评组织和工作绩效观察。学习结果存入员工个人学习档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。人力资源部2011年11月17日姆钒遮香荚燥遮宁烂宋蛙饼垢髓第摹定泅草埃后悄创滩钉盘膨蒸赋葬栅漆磅蜀佰臻竭格边婴判仟拨媒点恬屠炊减境硼对抽瘩狮延俭等撂鳃缆探冤薄讫暖坚免饯敖折丧野硼粪像黄喜打散太秽裴管渴城戮办踢羚懦畜封姻越峭例秋见牟睁妈敲奎奎滤留乱蝗灭芯通役巴捅

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