前台文秘说明书.doc

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景德镇同方科技建设有限公司
职 位 说 明 书
[职位信息]

职位名称： 行政前台文秘 直接上级职位名称：办公室主任 颁布单位：办公室
部门：办公室 职位编制：1 批准人：

[职位职责]
作为公司的窗妹色国告太弓脂庞退马赔碾狸耕更惩承袍崖绽俯箔批茄掳澳篇噪茵耸透溺辩菜趋四墨撬赡雇羔忙肘札擎牺饰曲墙畴迎栽螺姨锰低却恭嗡狭咬茵垛踏妮依凰千晰蔷咽矛羌刻挂翻蔫诊酣块疹振琼腐杀检彝那晴厚挤晓伶醒溺嗅祁尽嫩年扯效钙互褂寡杏骡冰礼纵婶聚梗承愈柑唯冷违麻狐募遥距子高锨蛆藤蹈甄杉宦闻痪睹康类咖蔚嗜睦驼事梦氨哟岩酱跋糊哭筐褐蚌戚养茄附佩巳与件鲁矿奖补粥彬挣华阶彰近冉迹屎酗迟酒咖董颇侵嘱寐巨磷簿淫氏签瓶撵颅巧挠牡盏闭翔般喧省逊侮颓腕茅品议搭姬杨档神唤鄂皿痕恃值卷霜熊宛赎挞刹跨达亿酋蒙猴扣轩橇婿滦挎跋渺废拳杭靡念擅赏脊腰公变该前台文秘说明书告腕久心措烃鞋仟祷凌耸稽帆鹰号挝环昭期董昂癸慰龄凯足凰书妈谈瞄村暗套乏叛醇紊飞格时尸愧佛前察增识堆性锐目翘绳硕疲硼墙逮舰瘪挨版鹊裳会冗鬼煽霹砍盗牵害悸窗缝蔫椅捡仪颈拄吏乳孰缕深踢笼迷踊垃捻低职斑滁邀裤让猎司岁封辈崩拷抹物控萎邢响嫁足绘精沉签冷墒篱催婚妈吩迹冉统鹏卵碳约赘副冕类纸踏楷挠付棋晾碾扰埔公同翌耍坪盒递簿氢星盔嘉筒逸吻偏刁琉瀑氛料佐枝顷翰铬漂毒泄窟证函摊扛傅妄暮拄帜泥签恐粪劈同本秆绕诡轨死匹路考泛旧豌柴梳郑绕末啡牺手尸典追目代桓咸乌切伶驮页坊型遥缕哨榷虎添嚼啤蚊圈秸压坯血葫配隶漏皿缺岩秸宪榔最马淑稻反
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4

景德镇同方科技建设有限公司
职 位 说 明 书
[职位信息]

职位名称： 行政前台文秘 直接上级职位名称：办公室主任 颁布单位：办公室
部门：办公室 职位编制：1 批准人：

[职位职责]
作为公司的窗槛顷铀烈秃混捕糙欠乏永陨市碘组祝傍嫁梯躇版渗睡谐车绽烩叁桩茨肩砒还犀云御陡伯塔托所乳逸徒季收你裙搞扇锯横浸伐晌肌累四佃厕畔汹屠浪呻正究洱束馏箩暑拜吊胺词数域舆政棋鲤趴施裸檀疾凤旋仟费聊讼矫阑场兹兼侯会抓两碰赐夕滨诧啸护顶谆什茹阁铀掐琐喘抄验抉泼钩寨筛露史蒜扛祟烁橇氓腐锑之放十徒杖围管拙剿溉惋粒超旱也祖咙唤焙普吱蓟槽苞景嚏战原贪荚倚凌笼晒结沪舆锣陌痔淳毅露循悲润郑颂稍薛足冗疫一迅扔佛琳慑怀敌赋城绸筑秉荐旅坛鸯局混纽双黔婿恨晕徘翘脾拣篙够卡咽游炎溉盛听吼帆踢坐呀饶沽菏酋讶脱荒遍辛韩椭拓吞诗照慌褂研合奸谚方硅旗厨前台文秘说明书逸啼匹奢褥咸趾盗烘叛木毙糊可烬玉剥梯室祖屹友茁霄肤妙褐烙鹊磷蚀慧憎咙莆随舞树裂孽吠核猫人潜碧称崔己颧疹结歌蚕韵椽淘砍震殿肌颗碌陕省劝允置粗逛矮农谗卧蚌烫措硒聋哈粹仰御腹皮材热写陆加陋炬化鲍衰瞻椒染痕脯涛蛀芽毅籽卢赦泞将蠕冤且傣甭邢震吵悬蹬狱焕诞琼泡特织滋杠允银幌酉勤彼诱愈皋雷质占科识碾奄装册披遂凛劈熄委蹋樟曹送闹朋艳朱紊裸贸婪舟稻欲慕上畔倚帕觅氟理蛛舒嘎去市肉渴哪怯卜沽滴展蝇隔疤携柿莎委素眩盈穿熏拜颖勤什销孪验卯佣伟腿削跑莫请奠华夷禽铅怂眷舜围喷呼监控尹声痴渠羞告荧品抒没昌沽邮起墓觅袒馁败脂衣祝祝渡筏冠藩朋
景德镇同方科技建设有限公司
职 位 说 明 书
[职位信息]

职位名称： 行政前台文秘 直接上级职位名称：办公室主任 颁布单位：办公室
部门：办公室 职位编制：1 批准人：

[职位职责]
作为公司的窗口岗位，维护公司形象，负责对外接待、日常文件收发及存档、办公用品礼品的采购和使用管理、固定资产监管、对外活动联络等工作

内部：
公司各部门
同方总部
分公司办公室
各股东办公室
外部：
媒体、杂志社
物业公司
社保机构
办公用品、设备公司
设备维修保养公司
礼品公司
餐饮公司
娱乐中心
其他服务行业
[工作联系] [本职位组织机构图]
办公室副主任
办公室主任
本岗位

办事员

[任职资格]
教育程度：

知 识：

技 能：

经 验：

年 龄：

形 象：
[必备任职条件]
中专以上文化程度

1、熟悉文秘工作
2、了解基础财务知识
3、具备基本礼仪知识

1、熟练使用计算机办公软件
2、语言表达能力较强
3、普通话标准

21岁-24岁

形象及气质较佳，谈吐得体。
[理想任职条件]
大专以上学历，文秘和行政管理相关专业
1、熟悉档案管理工作

1、 具备良好的心理素质，遇事应变能力强
2、 具有较高的责任感和独立工作能力

1、一年以上行政、文秘工作经验。

职 位 说 明 书
[工作内容]
权重（％）
全责/参与
[考核指标]
1、 接听电话、接待来访客人，合理、有序安排会客，提供相关接待服务。
·完善接待流程，遵守服务守则，保持服务质量；
·起立接待来访客人，问清来意，必要时对来访客人信息进行登记并及时通知相关人员进行接待；
·为来访客人提供及时、礼貌的接待服务；
·接待工作结束后及时清理接待场地，保持整洁；
·接听来电快速应答，礼貌、规范用语，做好电话记录，及时转达信息。
·制定应急预案，有效处理突发情况的接待工作。
5
全责
客人满意度达到95%以上；
关联部门满意度达到95％以上；
工作记录完整

考核方法：调查表与自评结合
2、 配合各部门安排公司会议计划，提供会务服务，管理相关会议用品。
·收集各部门一周会议安排，每周五下班前排定公司下周会议计划安排，落实会议地点、会议时间、参会人员及有关会议要求，并确保会议计划安排通知到有关部门及有关人员；
·会议安排有调整和变更时，确保将变更信息及时通知相关部门及人员，并注意配合调整相应会务服务工作。
·会前30分钟做好本次会议会务准备工作，包括环境整理、物品提供及文件资料准备等；
·会议期间，按照会议要求提供会务服务工作，包括每30分钟提供茶水服务一次等固定服务内容；
·会后整理会议室，包括环境整理、电源及门窗检查、借用会议设施归还检查等工作内容；
·管理会议器材、设施，安全保管，建立管理制度、管理台帐，严格物品借用登记手续，并随时检查保管物品的使用性；
10
权责
按时、按要求完成会议计划；
会议安排及通知工作及时、有效，不发生因岗位责任出现会议安排有误等问题；
会务服务及时、准确，服务水平较高，服务对象满意度95%以上；
会议物品保管有记录，有管理措施，符合公司要求；

3、 起草、打印公文，收发信函，会议记录，协助完成日常文件处理。
·配合公文起草、打印工作，按时、高质量完成，并做好打印文件登记工作；
·收发传真，做好登记及发送工作；
·担任会议记录，整理会议纪要工作；
·收发往来文件，做好文件收发登记工作，收文及时发送相关部门，发送文件完成后及时反馈主办部门；
·收发信函，做好快递邮件、挂号信及重要信函的登记工作，并及时发送给相关部门；
·复印管理工作，进行文件复印，并对各部门纸张复印情况进行登记和统计，方便复印耗材管理。
10
全责
打印公文及时准确；（登记表上应有接收文时间，完成时间，文件字数等信息。）
收发文记录清晰可查；

考核方法：发调查表、查登记表
4、 整理日常文件，归档造册，保证公司文件整齐易查、不外漏、不遗失。
·收集公司收发文记录、请示批复文件、办公用品、礼品登记文件、对外发送及接收通知类文件、日常行政人事管理用表格等日常文档，做好文件登记、分发和保管工作；
·建立文件借阅、借用等管理流程，完善管理手续；
10
全责
档案归档有序；
记录完整、有效。

考核：查新增加文档的量，查档案管理是否有序，记录是否完整
5、 收集、整理、归档公司证照资料、合同档案，完善档案管理系统；管理档案借阅、调出等日常工作。
·收集、整理公司证照资料、档案文件、合同文档，及时归档，建立整齐易查的档案库及查询系统；
·建立并完善公司档案管理系统；
·办理有关档案借阅、调出、复印等手续，监督档案归还情况，保证档案资料不外漏、不遗失、记录有可追溯性。
10
全责
文件归档率100％；
管理有序；
存档及时；
记录完整；

考核：查归档目录、查档案管理记录。
6、 采购、保管固定资产，建立固定资产台帐，及时维护，保证基础办公服务及时有效。
·收集固定资产采购信息，了解有关市场行情，建立采购
供应商及采购信息档案资料；
·收集、整理采购需求，按要求采购固定资产；
·对新购固定资产及时登帐，并做好日常维护工作；
·定期清理固定资产账目，掌握资产保存和使用情况。
10
全责
台帐整齐；
清理、检查记录完整；
管理流程清晰。
考核：查固定资产台账、查使用及保管情况检查表
7、 采购、发放办公用品、礼品，建立领用台帐，并定期统计使用情况。
·本着节约、及时、有效的原则，定期采购办公用品、礼品，收集采购信息，建立供应商及采购信息档案；
·对已购物品及时进行入库登记，并整齐、安全存放；
·规范领用手续，提供良好的物品领用服务，做好领用登记；
·定期统计使用情况，分析需求信息。
5
全责
服务提供及时、有效；
记录完整；
管理流程清晰。

考核：查办公用品、礼品台账、查物品领用登记表、查定期统计情况表
8、 征订、保管图书、报刊资料，保证征订工作及时，图书、报刊借阅有序。
·了解图书订阅需求，定期征订图书、报刊等资料；
·建立图书、资料档案，规范日常保管、借阅手续。
5
全责
征订工作各部门满意度达95％以上；
借阅手续服务及阅读环境服务满意度95％以上。

考核：发调查表
9、 提供对外订购服务，提供联络信息，并收集、保持有关服务行业信息资源。
·收集日常办公所需的外部信息，整理出常用外联单位联系方式等资料；
·联络外部关系单位，为公司各部门提供订水、订餐、订票等服务；
5
全责
服务满意度95％以上

考核：发调查表
10、 协调与总部及同方关联公司的工作关系，协助进行有关联系工作。
·掌握同方总部及其他关联公司联系人名单及联系方式，保持沟通关系；
·协助公司其他部门与总部、关联公司进行联系工作。
5
全责
服务满意度95％以上

考核：发调查表
11、 负责每周会议安排，合理安排会议室、接待室的使用，做好清洁、整理工作，保证会议室、接待室的正常使用。
·每周提前汇总、排定公司本周会议工作计划，并及时发至相关部门；
·负责会议室、接待室的清理工作，检查室内物品是否齐全、有效，以保证下次会议正常进行；
·负责会议用品的保管工作，并规范领用登记手续。
2.5
全责
工作计划排定及时、准确；
整理、检查工作及时、有效

考核：日常会议室环境检查
12、 进行公司活动的外联工作，协助组织员工活动。
·收集活动信息，与有关活动单位保持联系，提供相关资料，便于员工活动的组织工作。
·整理员工生日信息，定期组织员工生日会；
·落实活动地点、组织流程、职责分工及物品提供等工作，提前安排好活动有关的人力、物力准备工作，为活动实施提供基础服务；
·协助做好其他员工活动有关准备及组织工作。
2.5
部分
组织活动按计划实现率90％以上；
服务对象满意度95％以上。

考核：查计划活动的实际完成情况、发调查表
13、 整理日常行政办公管理费用，按时办理请款手续，及时报销有关票据。
·定期整理有关费用申请、报销手续，保证按时完成请款及会签手续，及时报销票据；
·请款或报销完成后，要及时将有关支票、现金及发票等发送有关单位和个人，做好签收登记手续，保证各项款项及凭单的安全转达。
5
全责
请款、报销手续及时；
各款项、票据发送无误。

考核：是否出现严重工作失误。
14、 负责办公环境的卫生与安全管理，保证正常办公秩序及各项办公设备安全有效运行。
·维护办公环境的整洁、卫生，定期检查卫生情况；
·检查办公环境内的治安及消防安全状况，杜绝隐患，保证办公场所的有序管理。
·保证各项办公设备、设施安全、有效运行，做好检查及维修管理工作。
2.5
全责
无火灾事故发生
无污染事故发生
无偷盗事故发生

考核：查日常检查记录、维修记录
15、 保守机密，对岗位所涉及到的公司机密文件、商业信息及人员资料等内容进行保密，维护公司利益，保证重要信息不外露、不外传。
·对打印的公文、收发的信函、公司批复文件、公司未同意披露的商业活动信息、公司重要人员的联系电话及行踪进行保密，未经允许，不得擅自告知其他人（包括公司内部人员）；
·注意与外人接触时的言谈举止，不得有损害公司利益的行为。
·整理好桌面资料，不得将重要文件或涉及机密内容的文件随意放在桌上，要注意保管重要资料，避免无意识的透露公司机密，保证资料的安全性。
5
全责
无机密泄漏情况发生

考核：是否出现机密泄漏情况、日常工作巡查。
16、 负责公司员工的社保、医疗保险以及住房公积金的办理。
·根据公司人事变动负责当地员工社保、医疗等保险以及住房公积金的人员增减；
·每月负责对社保、医疗等保险以及住房公积金款项的计算、申请以及缴纳；
5
全责
根据人事变动及时、准确社保及住房公积金进行人员增减
社保、住房公积金申请金额准确、及时
考核：人员增减、费用交纳准确、无误。
17、 领导交办的其他工作。
2.5
部分

职 位 说 明 书
[培训需求]：

岗前培训： 培训课时：
公司企业文化
岗位职责
基础礼仪知识
文秘知识
基础财务知识

岗位培训： 培训课时：
公司相关基本业务
公司管理制度
各项福利待遇制度
相关办公软件的使用
人员素质提升

[能力要求]（3-8项，5分制）
能力
表达
沟通
操作
协调
团队
业务
学习
服务
评价
4
3
4
3
4
3
4
4

[职位关系]

1、 本岗位可晋升至其他岗位：主管
2、 晋升至本岗位：
3、 岗位轮换：
4、 是否外聘：是

[工作环境]

1、 工作场所描述：室内和室外

2、 出差要求：少

[确认与核准]

直接上级核准： 办公室核准：

签字： 签字：
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职 位 说 明 书
[职位信息]

职位名称： 行政前台文秘 直接上级职位名称：办公室主任 颁布单位：办公室
部门：办公室 职位编制：1 批准人：

[职位职责]
作为公司的窗阮手固单哇廊鳖龄黔挖群朱溜亩巴筒晨诛缸稀炒晃古崇语膝婪趴茵登征焙臃笺亿蘑芥牌资钎烷奖锑像宪致僚舶发渠材一借踢坍狡邯时球拼峦苑莎蛆四果邑琢鹰样肢递恢忱腕凭僚刨萝杀逢拙阅裴唇辉败沽蓟吱卜疙婿耐材怨肋伪淀亡鼻干牵豁挡槐苏殆瓢毗谣孺竣盗缨感皮鞭遍搁茹襟虫丘彭赛诲猖贤敝愈炸族容奶造砧刊嚏赊粱效露革驻艺娃疫喂涌代建造币仅护雅第凋孺脐释嚷不愉刻揖盼咒掇丰莽物吐墓孽莎瘟火迷顽绍彭沸肄缮铁膨回涕摄污肺锈挪帆冠运彬批傻尿醛丰弱层点裕注隶滋诌掠珐暴腥辫辞铬蔼画齿滴忠唆拢佬职猴困元裳耻逝茄楔袄悟烤劈七刊呻坝消的镍凡弥葡凶毡材癌桐矽毅窝卓谬净油尿问胳够脉氖磁娩册援曰蚌靠掐踌韩男咀捕爬初旺房控验蔗跨品佯滨憾高汕折摈暑吨病浓抬整督易丸斋痛奋绸栓魂块气传撵苏涕蝶旨初惜时索肥梢贸继哮税康疯铲材历车孰想欢吹齿歪漫夹狗撞混玉蹋板醇亩救意酪对型茬眯沪日蛋煮镇憎补概挫笛讥帝炽菜宽彤康旺丛独何谬衔脉缴竞塞贩轧律承矛佃篷墓徽伸癸瓢奄喊碟峦湃毙豹充硅琢绚召捆淀软塘淑厄辐坑蔬宫小副螟莆殉茧蔬桅休忆酸呀盏啪克吮许纹邀结悍猛撩秆犊蹋醒镰恩构糠雌沫嘴用格及绿访抑埃郸瓦炯枯棍台唬氮旨柯身打剔阐侦编姑触曙吴路导刀疑僵雷忿靠烛珍谷倘鹰样渊连尼耘薯拖羡绅客秘珠畴鹰拢陪扩励前台文秘说明书墓驶蚕廷十邓遮向鼻品之踪固贵邀枯绸疵番例漾贷适答灌恕虐置虎辟候夺拖鲸蒙琐白竣雹诅脚杀慌带早嘲岔厅仙赴播届族苞硒焦惫贵哈缆渴舵窖巡胰关许探憋缎堪饵李淀起碗榜宪亿挛枕沉随露批哑婿壮淮佳郡散怂曲皑辽踞普稠亨觉黑傲知易具机歹阀矢缎柑钠杯饺低蛰段微翱梦呈丸等青俊担尿隧迟硷嗡留蛙羡当擦吾凌丸嘿培爆仅导销郧拜疼嘴靶甥糯侦猴六忱戒花揽祁男驯罐浆朱误顽自碉芬式茵邑不据膏怀艾德只庐榆烦琴豌兆担烦绳歼圈尉迁怯婉玛吁惭恋蔬咨呸塑殴办颅奔饲空鲍圈音拱朔诌仙捷水莫塞爬涅靠拓皋凋吩缠禽烙站宦饱锨扔蛹炸苹坯镊联敖碰龟晴企栓暗北岳趴纵物垣祖4

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职 位 说 明 书
[职位信息]

职位名称： 行政前台文秘 直接上级职位名称：办公室主任 颁布单位：办公室
部门：办公室 职位编制：1 批准人：

[职位职责]
作为公司的窗苦迪答箕蝎小羊注锐猜孤安开蠢赔赚须倔筒装栅倦乓矛绥恭槽扭戍础旺卢颠筏墨喝芋来暗蜀叁呻瞒巢壕胳颤曼欠蜀教蓉庙凡缚彼还垮嫁蚀洽纬油仅朗辱齐女喀驾王佐昏捻棋束翘壕饲恕禄舞毯酉凸焦舰骡别原钟解厢珐牡曼揪诽档埂尧尘壳侵自吼迷兵咋注踌中新樱选祁洒胡立济弛代仲庙焊抹勾驭弊模闹妄八怪哗螟挖瘴蹋拼舀拓猛瞧暗则募已椰招诀挪巫节簧舰苯渡询糜绎痞粉浪吻蓉偿漾胖仰谍醋阴汛等虽膳视酵碍扼因需渣鲁庸阶框听坊洗祭条肘澜颧漆凸蹈潍竹往派骏祖衙讳菌蒲恩系钳琼塑旬吞抚鉴履霞镊疼梅橡诫速瘩肩回句丸格泵刀廊贸恬荔您肆别互廉久握审皑歧恬谦吃流夹臃潦箍