店长培训新员工流程.ppt

新员工培训流程店长版制作人：店长的角色店长的角色1、店长的角色定位店店店店长长代表整个店代表整个店代表整个店代表整个店铺铺的形象的形象的形象的形象指指指指挥挥店店店店铺铺高效运作，高效运作，高效运作，高效运作，对对店店店店铺经营铺经营的各的各的各的各项项数据数据数据数据进进行行行行分析，在分析，在分析，在分析，在满满足足足足顾顾客需求的同客需求的同客需求的同客需求的同时创时创造一定的造一定的造一定的造一定的经营经营利利利利润润，并，并，并，并对对各各各各项项工作作出正确决策。工作作出正确决策。工作作出正确决策。工作作出正确决策。协调协调解决店解决店解决店解决店铺铺出出出出现现的各种的各种的各种的各种问题问题，使工作保持，使工作保持，使工作保持，使工作保持顺畅顺畅。代表者代表者代表者代表者责责任者任者任者任者协调协调者者者者经营经营者者者者教教教教导导者者者者培培培培训训店店店店员员的各种技能，提升的各种技能，提升的各种技能，提升的各种技能，提升员员工整体素工整体素工整体素工整体素质质，激励，激励，激励，激励员员工不断工不断工不断工不断为为店店店店铺创铺创造效益。造效益。造效益。造效益。店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。控控控控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营目标。并实现营目标。并实现营目标。并实现营目标。控制和运用店控制和运用店控制和运用店控制和运用店铺铺的相关的相关的相关的相关资资源，源，源，源，管理店内管理店内管理店内管理店内营业营业活活活活动动并并并并实现营业实现营业目目目目标标。2、店长的定位高层高层/决策层决策层中层管理层中层管理层（经理（经理/主管）主管）基层管理层基层管理层(店长店长)执行层执行层(店员店员)基本流程工作流程产品科技店铺环境百丽公司历史及规章制度锐步历史销售技巧顾客类型分析陈列商场的日商场的日常管理常管理营运检营运检查标准查标准完美的第一天店铺环境-新员工到店店长需为其介绍 店铺的基本情况。工作流程-每天的工作具体流程，具体到卫生、吃饭时间等琐事。介绍同事-新员工初到店铺对一切都很陌生，所以作为店长要帮助新同事尽快熟 悉环境，熟悉其他工作的伙伴。新同事入职第一天（店长注意事项）（店长注意事项）通过聊天了解新员工的兴趣爱好，找出适合的方式方法进行实地培训，要求店长带新员工的时候所有的培训必须“一对一”讲解，严禁只把提纲扔给新员工就放任不管。新同事入职第二天系统操作-从敲小票开始每天安排一些系 统操作的课程。品牌基础-大致熟悉锐步基础的历史。利用接 下来一周的时间基本掌握锐步基础。熟悉卖场-熟悉卖场的布局、陈列、店内的活 动，熟悉产品价格。新同事入职第三天货 品-在日常的实际工作中培训新同事关 于货品的相关工作，如：转货、到 货验收、盘点等。营运检查-根据百丽的营运检查标准及锐步 MSP检查标准讲解日常工作的注意 事项。品牌基础-熟悉锐步运动鞋的构成、功能、系 列等。利用接下来一周的时间基本 掌握锐步基础。新同事入职第四天品牌基础-熟悉锐步服装的面料、系列。利用 接下来一周的时间基本掌握锐步基 础。产品知识-熟悉卖场产品的卖点、好处及销售 技巧。要求店长必须熟练掌握卖场 全部产品的卖点、好处。新同事入职第五天到一周 回顾前四天的内容，保证新员工入职的第一周必须掌握以上内容，具体内容安排店长可灵活掌握。新同事入职第二周熟悉库房-利用一周的时间熟悉库房，店长讲解店铺货品的摆放规律。品牌基础-利用一周的时间熟悉锐步运动鞋 及服装的科技。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！