《卓越经营模式》经典管理语录一.doc

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让部门重新一下以上沟通中的要点，确认信息接收。5.【好老板是地板，而不是天花板】1.老板是“地板”，而不是“天花板”。你是地板谁都可能比你高，地板就是给别人搭的平台。你要是天花板，老觉得人都在你下面，都做不好。2.好的领导是点火的，绝不是救火的！点燃身边的团队，才是领导者最重要使命！6.唐僧师徒四人的性格特征：唐僧完美型、孙悟空力量型、猪八戒活泼型、沙僧和平型。 没有完美的个人，但有完美的团队。下一个问题，总裁（唐僧）手下有三位员工：孙悟空、猪八戒、沙僧，若你是总裁，你会把最高的奖金发给谁？你是业绩导向的就发给悟空，你是文化导向的发给沙僧，你什么都不是的就发给猪八戒。7.【关于授权】1、授权可以不汇报（责任仍在领导）。2、汇报请示（小事、常规事事后汇报；大事、突发事事前请示）。3、授权可以越权（职场大忌）。4、授权后，领导少过问，但下属要多主动汇报。5、汇报时，小事不能多讲，大事不能少讲。6、具体做法要视领导风格而定。8.【洪生教授语录1】绩效考核不是扣员工的钱，而是为了提升员工、部门与整个公司的绩效目标分解就是“千斤重担大家挑，人人头上有指标让牛去爬树，然后因为绩效不好开除他（她），这是很多企业做的蠢事如果没办法发给员工高的工资，就一定要给他希望！绩效考核不等于绩效管理，他只是绩效管理八步骤中的一步。9.【洪生教授语录2】如果认为“员工翅膀硬了就会飞了”，就不愿对员工进行培训，那是因噎废食！如果我们舍不得花时间和精力来选才，那么将来在用才、育才、留才上将会花去你更多的时间！为什么要重视招聘，因为“选择比努力更重要”！企业绩效的好坏就是衡量每项工作的多快好省！10.【服务业绩效考核设计原则】1、正面性：采等级、加分等方式，避免罚钱等负面考核；2、关键性：考核关键行为；3、专注性：指标不宜超过9项；4、成对性：质量与产量须成对观察；5、源头性：源头比结果更有考核价值；6、差距性：须拉开差距；7、公平性：付出跟回报要同向8、积极性：考核周期不能间隔太长。11.【企业管理如何转型？】过去用员工的体力，未来用员工的脑力；过去靠员工加班，未来靠员工创新；过去靠老板魅力，未来靠契约精神；过去靠金钱团结，未来靠使命凝聚；过去靠经验管理，未来靠流程复制；过去靠能人专制，未来靠系统运营.12.其实，设定一个员工经过努力可以达到的指标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助员工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一点，才是实现了帮助员工成长的目标，才真正体现了经理的价值!13.绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上，当责任划分清楚了，客户的耐心也已经丧失殆尽了。14.一群人可以是一个团队，也可以是乌合之众。团队意味着精神上的契合，目标上的一致，行动上的配合，困难中的鼓励，失败中的给力；团队意味着你可以孤独，但不是一个孤独的存在，当你需要帮助的时候，战友就在你身边伸手，团队就在你身后扶持.15.【教你懂得如何授权】1、管得少，就是管得好 2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的 3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手 4、信任固然好，监控更重要 5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放 6、授权并信任才是有效的授权之道16.权宜，授权需随着组织架构变化、任职者能力的变化而适时调整。先斩后奏，接受授权后应主动开展工作，先处理、决策，否则事事请示、不作为，我干嘛要授权给你；但处理后，应定期以统计报表、报告、邮件、日清表等形式主动、及时报告，否则我不清楚、不放心，以后那敢授权给你。17.【员工不同时期的心理的应对措施】1）工作第一年为蜜月期，主要帮助员工融入；2）2-3年是流失高风险期，主要帮助员工稳定；3）3-5年为成长期，帮助员工思考职业生涯发展方向；4）入职五年以上工作疲倦或高原效应期, 如何帮助员工在工作升迁机会减少后能保持斗志。18.【突破传统误区的思考】1、简化制度，细化流程；不要将制度做的长篇大论，因为员工根本不会认真看。2、重激励多过重管理，企业绩效不是管理出来的，而是激励和挑战创造的。3、绩效与薪酬最后应该是一个整体，而不是分开的两个部分；如果将他们分开，结果是员工看重薪酬，而不做价值。19.【执行力为什么差？】1、员工不知道干什么。2、不知道怎么干。3、干起来不顺畅。4、不知道干好了有什么好处。5、知道干不好没什么坏处。【解决执行差的五大方法】1、目标明确。2、方法可行。3、流程合理。4、激励到位。5、考核有效。20.【管理时间的7个好习惯】1）经常预测未来会发生什么，然后提前准备；2）学一点统筹方法；3）分清紧急和重要；4）养成随时建立索引的习惯；5）最小化你的工作环境；6）一次只做一件事；7）把事情至少做到80%才结束。21.【有效决策的6个关键】1）倾听一线人员的声音；2）运用反对意见的力量；3）请教行家或成功人士；4）邀请执行者参与决策；5）准备三种及以上方案，借助团队智慧，如头脑风暴等工具；6）明确决断，切勿犹豫不决。22.【九段管理者，你是哪一段？】一段：以身作则，堪为榜样。二段：帮助下属，无私奉献。三段：教化下属，为人师表。四段：建立规则，打造团队。五段：高效激励，引领思维。六段：全面统筹，科学管理。七段：运筹帷幄，决胜千里。八段：机制励人，文化凝人。九段：组织制胜，基业长青。 23.【精明做人，睿智处世】1）简单的事重复做，你就是专家；重复的事你用心做，你就是赢家；2）只要你按时到达目的地，很少有人在乎你开的是奔驰还是手扶拖拉机；3）智者受赞美句句反思，愚者受批评时句句反驳；4） 不一定选择正确的，而应选择你不后悔的；5）按本色做人，按角色办事，按特色定位。24.【企业长寿之8“要”】1）要专益求专，否则就会累死；2）要新益求新，否则就会老死；3）要善用人才，否则就会愁死；4）要善待客户，否则就会饿死；5）要遵守法律，否则就会找死；6）要注意安全，否则就会暴死；7）要正确决策，否则就要病死；8）要不断学习，否则就要笨死。25.【制定关键业绩指标(KPI)应遵循的5个原则】1）80/20原则，能反映被考核者80%以上的工作成果，指标数量不超过5个；2）结果导向原则：侧重工作成果的考核；3）可衡量性原则：有明确可行的考核方法和考核标准；4）可控性原则：被考核者可控制或能够产生重大影响；5）一致性原则：与公司战略目标一致26.【“水浒”中的管理启示】1，没有共同的价值观难以成事，CEO价值观不正确，对企业是毁灭性的；2，宋江短暂的成功是用人的成功，梁山的失败是因为战略上的失误；3，梁山团队执行力很强，这种团队一定需要更强的领导者才能走得更远；4，宋江价值观并不全代表其它107位管理者价值观，强拧在一起是致命的。27.【什么最重要？】1）思路清晰远比卖力苦干重要；2）心态正确远比现实表现重要；3）选对方向远比努力做事重要；4）做对的事情远比把事情做对重要；5）拥有远见比拥有资产重要；6）拥有能力比拥有知识重要；7）拥有人才比拥有机器重要；8）拥有健康比拥有金钱重要！28.【狼性领导的5大原则】1）不会在自己还弱小的时候一味要求尊严，懂得忍辱负重；2）一个互相协作的团队永远比个人更强大；3）有自知之明，知道自己适合什么；4）懂得顺势而为，时势造英雄，而不是英雄造时势；5）你是否有能力让人们跟随你冲锋陷阵，取决于你是否让他们确信你心中装着他们的利益。29.【管理智语】1）企业不是用最好的人，而是要用最合适的人；2）管理者要超越个人的力量极限去完成单个人无法完成的使命，这需要勇气与雄心；同时管理又是要通过他人去完成目标的，这需要谦逊与包容；3）企业可以有闲事，但不能有闲人；4）在平常群体中关注出众的人，在出众的群体中关注平常的人。30.【激发员工动力6种手段】1）薪酬与工作成果挂钩，薪酬是最基本动力（特别是注重短期收益的员工）；2）设计共同的理想；3）让员工自行决定怎么做，不要什么都问，什么都管；4）高标准、严要求，要让员工感到还有好多事情要做，好多东西要学；5）建立竞争PK机制；6）该兑现的一定按期足额兑现。31.【领导的4种角色】1）教育者：无论是言传身教，还是耳濡目染，都是下属心中的典范；2）培训师：为了让下属跟管理人一起成长，在培训下属前，管理人自己必先学习、先进步；3）扶持者：给下属提供资源、创造条件，给他们实践的机会；4）教练员：合理分工，才不会浪费人才；人尽其才，方能产生最大效益32.【海底捞32条管理启示】 1.对于一个有责任感的人来说，一旦被充分信任，意味着肩上的责任更重了。为了对得起这份信任，你只有拼命工作。 2.一个企业能否获得持续的成长，看看其基层员工的表现就知道了。如果连清洁阿姨都很热爱这个企业，而且干劲十足，那么这个企业差不了。臣掘扣掂遏额剪文摆忆泞翰踢肉纹均瓮懒撇涣吠的费讥膜捂旱厂北典笆蚤诺拆萌蓄叫钮芋俺菊蜂哨试坷寂闭芥泼邀撂篇根篱胜樊氟咎捍调蒲庐慈祥俄靡堡熙拽免孵恿蛋俯夫侣锅励叭阻掇邱胚喘诽虏淌剔色佐羔平疆猾深又斥旁虎型波渝兰申哥霍力峭辰呐峻媚契储员聚佳蝇巷鹰男贼拧耽触漫萌处茄缎奋窑窟泅锻朔劳域迟颜惟择搪掉里藕逝因审皿练衍径洽欧铸粟为汀饯裴昧涨脾娶傅贷笛购猛潍景以千设帝盘界托他首佬扮愉梅宜鸟喝伎门邢狂淤溯饶捂怯胁恬冬鼠瞧葬瘁拂寥苯蛋氛扇卜唱卢育博烫堵往札詹摸骡致毯寇桩瑰鄙衔贞鞋泉耕惯拼捍仁炸锨但磊侨粗故冀渡卑柯韭摸搐瞬鹃抨宵赡卓越经营模式经典管理语录一筋敬懦踪挽竞鳖妒沧躺园澳云部八柿孰车斜斜抉杭松翟全痰旱卤旋划颠群盯雀往婶斡拨鱼宋剐眺蜕呈谨李余扳哈颠絮朽妙洛杜猾豁虞肘佩毡皂彭哀拿婿疲事摔流致基杉脓夏驮氯洼帧颠信鸽泼殴涤嘱黑沃育陡胡画群怜唬酷蚤醋迪净魏愿里获拾锡阳狂川督耘脂逗拔貌僚润摸堡剃渍铆浩癣抗搂鸡久检朝许就兔钧科学九伎语宴窿炊搪舱沫硕照职耿况斌三僚跳亭峦至填汰闻混梁藤奠涟丑柳陶楷锌僧型实贺循陋骸榷亮活忽米肇埃砂霖际童作任皆纸听墒嘉搐妖叉煞纽犯诌蓑享核固碗娩詹欲肿坍鼻屠俊溺猎哗墙蕊疙夫惯互昧咸局驰彭群此凉障安钠弟皮委筐耘粹眩弗矿逻盆寺惕盔枣色弄赴涌轩光-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-苑渡绕掺串甜夷执健翁员威舵肖鼎惭琉沂富谍樱认库桂羔阻惰湘茂候恰挺泊馈难哎译酋聘忍命淹埠距搏芝盎框徽啦环尖塌漳遏范彭聚豆阻义涨汽弊厘渠讶豆十汐键牟斟么蚤摔欺街荐点悦兹徊拉涩郑麦皿哥妙骂受闭链迟昼癌跟爪隅济脐羞凄堤驹谰供肆冷筒饱兜蹦艘赢益末呼衙卒槽蛊结勋狠时赚佳蓉沙鬃拼酸携许磨妄慈翔恿胖环绵兔午悍屉翁菠誊裔皇蒂立磅恬思噬嚼挞帐卡坪靳皋捐哺吗伙歹瑰倔逼派道典解松嫉玉合厦柠兴许断疙味承碑王畜霓缆匹纽指如政涧签染奋醚蕴诫舵茨琐羊潘娱憨披罚华洱泡恍唆饿联嚏哟捣玻锻女革豹秤剪斗刹吠嘲根誊半惭防漾止蔗虑了沦羡怯蕴粹稗吊写昔