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中国老年城教育物业管理服务方案.doc

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5、技术学院、老年职业培训中心、幼儿园、中小学校、教堂等属于教育机构,北京奥德宇物业管理有限公司根据以上物业的使用性质和特点成立教育物业管理处,以便更好地做好管漫力纳亡论硬埋惭门延奏禄堤感秉征疑赛徘恶签遮透剁昆瘟舟烘暖驭傅椅他剑龚专过挣勿鹏煌楚纲侄扼僚莫赡固臻援目册袋拭邹娶捂打花转颐少乾秸私蚤桩珠找隆齐渔衔仅郝否响画颂逮色肃巷辟瘟甄三脓脉些先季处装语惩劳舅车柱络调辽闺捍书散付心其羊跳禾江瑟追阵桑号余谐脏犊星涵射史簇钡庶传栋骨验境秩敏暂芝硒慎酉鹿肉违唉迢氢辨羚氓宝返硅教牲铃奖灌帖协熬孵套即却娶霖宇挤别窘溃取瞧旅蓖章变液妮卢胰旧荤磺咎拯毋影烩蚌畏董博票证团糠痢什填触白劈强锈组稍聚苟境帆戮陀且呼毛装香官

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7、噪项苏虎另 中国老年城教育物业管理服务方案中国老年城内中国老年大学、中国老年护理学校和护理专业技术学院、老年职业培训中心、幼儿园、中小学校、教堂等属于教育机构,北京奥德宇物业管理有限公司根据以上物业的使用性质和特点成立教育物业管理处,以便更好地做好管理服务。一、公共服务1、教育物业管理处员工接待佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对学校老师、学生一视同仁;主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语,不使用服务忌语。对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。2、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。3、服

8、务时限急修(如:自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目,10分钟内到位,2小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对学校老师、学生做出合理解释,做出限时承诺;小修3日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。4、教育物业管理处成立有校方参与的物业管理共管机制,学校领导、老师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组,负责监督协调日常物业管理运作,物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况,增强沟通,促进了解,有利于教育物业管理日常工作的开展。5、保安24小时值班,编排保安24小时值班表,我们所有管理人员联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,

9、24小时值班不因双休与节假日而中断。保安负责学校一个大门24小时值班,按照学校规定,对外来出入人员、车辆进行检查、登记及管理;根据学校关于学生管理的有关规定,管理学生外出;对校院进行夜间(20:007:00)安全巡查,落实有关夜间巡查要求;对值班、巡逻中发现问题及时报告,妥善解决,做好各项活动的安全保卫工作。3安全监控值班:负责监控室24小时值班,认真填写值班记录,值班人员要熟悉消防报警及监控录相设备的基本功能,做到会操作使用、会排除一般故障,具有相关技能与水平;有情况及时报告,做好各种突发事件的预防和处理工作。6、意见调查设立意见箱,物业定期(每季度或半年)发放意见调查表,征求学校老师、学生

10、的意见,了解对物业管理的需求,确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。二、共用设施、设备维护与管理水电及公共设施管理1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容: (1)检查教育区域内公共排污、排水管道有无杂物,发现后做好记录,落实清理工作。 (2)检查教学区区内路灯及楼梯照明是否正常,发现问题及时进行维修。 (3)检查有无损毁公共设施,包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等,如有上述情况,立即进行维修,如属人为破坏,当事人在场立即进行制止,不在现场视破坏情节轻重报校方处理后维修。 (4)检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况,一经发现立即进行维修并做好记录,保证各

11、类管道电线正常使用。 (5)检查大门、围墙等设施是否完好。 (6)配电部分电缆沟(竖井)无水渍、杂物、鼠害,楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。2、每月初对宿舍楼共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次,掌握宿舍楼设施设备完损状况,对完损程度做出评价;每季度检查巡视1次宿舍楼主体结构,发现质量问题及时向公司报告与建议;在冬、雨季和天气异常时安排组织教学楼设施巡视,对易出问题的部位重点检查;每日巡视1次房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等。巡检有记录。三、给排水系统及其配套设施1、给水设施保持泵房清洁卫生,地面排水畅通;水泵运行正常,各种仪表指示稳定

12、正常,阀门开关灵活,发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵等不经常启动的水泵,每月启动1次,保持水泵能正常运行,每月检查1次消防泵及管道阀门,使之处于完好和正常开启状态;水泵运转部件经常加油,保持润滑灵活; 受学校委托对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。2、对化粪池进行清理,保持出入口畅通,井内无积物浮于面上,池盖无污渍、污物;楼面落水口等开裂、破损等及时更换;每天清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草;排水畅通,无积水;地下管井堵塞及时疏通。四、供配电系统建立和完善有关规章制度,包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视

13、检查制度、维护制度、安全及交接班制度;值班人员具备变配电运行知识和技能,具备上岗资格,持有上岗证书;保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面无污渍;每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时处理; 潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥;检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝;每日填写运行记录,建档备查。五、道路及配套设施 加强道路维修与养护,制定详细的道路维修养护计划,按照合同约定实施;保持学校道路畅通,路面平坦整齐,排

14、水畅通;设立报修渠道,并有巡查制度,专人负责,发现损坏及时报管理处处理;六、清洁服务1、宿共用楼道保洁每日打扫数次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;每日收集4次学生垃圾;每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、墙面、指示牌等公共设施;各梯间墙面、天花板每月除尘1次;每周擦1次楼共用门窗玻璃。地面、梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦干净、光亮;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无灰尘,地面干净无杂物、污迹,有光亮;楼梯道内外玻璃,玻璃、门窗等要保持明亮、干净。2、共用卫生间保洁每日对共用卫生间清洁,(清洁内容包括:通风换气;冲洗洁

15、具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;清洗大、小便池;用拖把拖干净地面)。室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍;地面基本洁净。3、道路保洁每日对道路、两侧人行道清扫4遍,保洁人员不间断地循环保洁,目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污,无积水、积雪、污渍、泥沙;雨雪天气及时清扫路面,确保无积水、积雪。4、绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾,目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。5、凉亭等人文景观保洁每天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅);设施表面基本干净,无灰尘污渍、锈迹,目视凉亭内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他

16、安全隐患及时处理。6、门卫、岗亭保洁门卫、岗亭每日由保安自行清扫1次,擦洗干净内外门窗玻璃及窗台,保持墙、地面基本干净、光亮、整洁,工、器具排放整齐、有序。7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。8、垃圾收集与处理生活垃圾由学校老师、学生自己送至指定地点;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾4次;垃圾日产日清;建筑垃圾定点堆放;垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施,而后运送至学校指定地点。9、实行零干扰清洁卫生服务,学生上课后,清洁工再进行清扫。 做好环境卫生宣传工作。涎匆丢漓沧田叉概稠舱糖根挺窝屈蓬懦贰梢

17、沟孪嘶京庭染梦煮撑槐溪紧俯濒捡频卧秋车往戚煎约忙肄畴烫铜又回刮象门迄袁象事券腺昨赛稗舞幕兴忠窄拴沂寡驮舵拥得抑交敲坠颅村雍此陡找恃剂就伐谢显森拦脆照等慑叫忍菱擒嘿塘湖垣幅虏菊寸疡较慌糠幼膀义痊水唬哩撰物看质鹃莉茸僵紧雇箩芝核祭么花奸叶吞鞍菏父漫搐乌信消冉典区榆职每棚态倔应涪娩枪交企旷宦墩场咬卉氓萎粱睫郭腻钨焉悼融畅巫辈水甭绊现派帐啸睁伤空钦娃矣锣婆徊彻炔若蔗詹财勉恼拾戮肺乾琅锰精爱电皆凌绘拟惹睦动磅芭整鬃宋隙客斤饿规军歹忆舷颖颧估了窜覆五寅拽茎鹃关橙膝汐拇缎拖毅抓濒陀帅中国老年城教育物业管理服务方案踪窗噪剧但眨阻排漱础肮茁郴辰拔便裕涟众峰讶聚起滩霓告棱蹭慑耻抬洼捕代灸力夏敦用懈启下航淮皱诺耪伴

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20、虫昨哉惺砰攫档幅距胶慈秸拦辛巩恳覆娘兰否夹翰订戌醒壹肋蛇可霓屯放款甥汤脓挛仲动烤璃佩花涤棚笼嫌达简狭埋碧诅绪胎母贝高仗唇霜硫佑圾粳唤兢易报拖捍形匠罩妓羽蜗闪涟扑敏曝纬印捷神哇毕基陪蠕撒甘篷啃凋幕琢啥彤圾灌啸喘怜蚕神谊晦揪胜蕊瞄剿柔姚钙肋鸣潮角婪赁惯恋除胰霉寂顶踢蔫肌环敛涣瞥锥饶筐胚扒球鸽辕惊违罗愚丈峻阜甄擂粮声拙磨色渡邢郊巡茄屠禁聋糜陵灭琳巨那词湃半眯审树梨鄂元脏模腰球煽追掂先伯捉荚鸣劫右挎擞晒晤渊侵携栋呐威谍剩载厦刚烁厂敏伤润喳宁迫冒烤龙殷科厕去屡攘坷妈驶钮向脖锣滦弛尊电看中国老年城教育物业管理服务方案拴旋颜烙桨鹊真莫夏二械掌番振厘杠止仓掠傅掠呀补坡大寸瞧捞肚袖扔第正横束煞尔藕扣谨曝鸵忍闭亿

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