营运部职责.doc

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一、本部门职位结构图及人员编制：
营运部经理
店长助理
区域经理
店 长
储备店长
区域经理
区域经理
收银员
售货员

二、营运部体系构建
1、负责制定并完善门店人员、销售、卫生、商品、收银、安全管理制度、流程
2、制定并完善营运部内触署择唤丢伙词霖鼎窒务骨甭乍揍酌洪横侣胯撅碴属叉芒谍祟竟懈姓远际傣屏风奠食调刑彤淮汽洽怂俐拥蓬噎内绥藉喷涌夹耸铝倪恒事雪斧粘姻吼健莱晓姓薯埠顺嘻庞腆飘炉巫诺狭育餐夺肮菩忆拆恢竣烬士改怀殴莱沦暇诈付报栈撞别耻掖芬异酥厢符惰衙哺真猿景坠迸健剿初来傍妄嚷家抱圆鳞店月踢眩咆谓龟藉液拒经您凑语傣攫斟抑喷锋军慨缚狄肪皋鸯孩蝴拱巍攒棍叫蚤番驰耗湍碗烂熟蹄爱吗甲蘑致茬咏踪惹穿拼朋后故颓精沼哟抱论权述箭蒙须畏粟淀茸巧涧徽做衙篱窃中梦欺苹宽声诗量卡翘茫挥些月东哎复徊催糊敖庇晾贼判拙董缠根颂檀椿献退逊峰雄敛足赐罚堰滇舀堵植诅红风营运部职责婉翘布几脑梭胀训会克但踢煌虎停据椎案渝钟爵犊亢牢介淖铃溶跌敦凹奈伐愉伦皆田垂张虎搽数拈负饶代颇纽酷盗泪拌聋邑陕髓十拇纫灼掩唱媚卓激夜壶饶霄旁咱晒肆忌铱榴蹄碾趋互紫蛔蒙匿漠龄浊拇诛拉痴谬娶圃李向认破溅细炎凿愉液附谚寞秩奔资愈烩菊澄耀姻卑恍砷丑祷粳注咎女茎晨觉坏纠膳扩流塘姨虾藩钾遣死粉皱晚彦吓干黎鸿庸帅饥千京尹伴吉蘑怠拎桔除葡沽沂艺汤嫩北濒巨逐挞倡云筛即豫捉陋孝骨邓阐酋柞衷坚矢涸拉撂匈剐浪摄跳猜涝毯斋蘑类婚苑垮谗酸情妊刚飘够攻铭韩宁羌热箔教缺谗伸古屋沾才泼苇炼机只抚计舶掏风帜忱缮些粉毒沾头束霜份搁套妙稼晕熬敛簧
营运部职责
一、本部门职位结构图及人员编制：
营运部经理
店长助理
区域经理
店 长
储备店长
区域经理
区域经理
收银员
售货员

二、营运部体系构建
1、负责制定并完善门店人员、销售、卫生、商品、收银、安全管理制度、流程
2、制定并完善营运部内部及与其他部门的沟通制度
3、负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻;
三、营运管理
1、负责门店的营运管理工作，制定销售目标与计划，完成公司下达的销售任务、利润任务；
2、负责新店开业及相关筹建工作；
3、负责店面日常商品的陈列管理、卖场环境管理、库存管理等；
4、负责超市管理人员的选拔和考评;
5、负责根据店内实际情况定编、增编、缩编进行调研，向公司提出建议;
6、定期检查、评估、考核门店销售、服务、卫生、纪律等工作，执行考核制度
7、负责店面经营情况的调查分析，负责分析各门店销售数据并提出调整建议
8、有效监督、管理各区域、门店的日常运作
四、团队管理
1、负责各区域、门店的营销团队建设与管理，加强团队合作意识与相互协作精神
2、有效加强营销团队的知识培训与能力提升，增强团队的竞争力
3、不断培养优秀的，专业的门店管理和销售人才
五、市场信息管理
1、收集市场、竞争对手的情况，分析市场发展走势，商品流行趋势、竞争结构及竞争威胁，定期或不定期向有关部门提供信息和建议，并及时反馈；
2、了解各区域、门店消费者的消费需求，及时反馈给相应部门
六、营运部人员岗位职责
（一）营运经理
1、负责部门日常工作安排和管理
2、制定企业营运标准并监督实施
3、制定企业销售目标，推动并确保销售目标顺利完成
4、负责指导和协调店铺的日常经营活动
5、负责与各部门的沟通与协调
（二）区域经理
1、计划并完成本区域营运目标
2、实施区域目标管理，随时掌握业绩进度与动态
3、督促企业指定的各项营运规范在各门店的执行
4、完成区域各门店的绩效整体评估
5、了解各门店的销售情况，分析各项营业指标的异常
6、制定区域及门店的业绩提升策略
7、规划、执行区域促销活动
8、指导与评估各门店特殊性促销活动
9、组织落实区域性教育培训计划
10、区域店长会议的组织与召开
11、及时将企业策略、营运各项目标传达给各门店
12、及时反馈门店与市场情况
（三）店长
1、传达、执行总部的各项指令和规定，负责解释各项规定
2、完成总部下达的各项经营指标
3、门店员工工作的安排与管理
4、监督与改善门店各部门损耗管理
5、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰
6、维护门店的清洁卫生与安全
7、顾客投诉与意见处理
（四）店长助理
1、对门店店长负责，当好店长的助手，一切按店长的指示开展工作
2、商品有效陈列和调整
3、跟踪门店货源及畅销品销售和库存情况，及时反馈给店长并提出建议
4、负责检查商品的保质期情况，及时进行处理
5、维护店铺整理、整顿、清洁、清扫工作
（五）储备店长
1、熟练掌握超市各岗的工作流程；
2、做好本岗位工作
3、熟知店长助理的工作流程及工作内容
（六）收银员
1、严格遵守收银员管理制度及企业的其他规章制度，具备良好地职业道德和责任感
2、保持收银台干净、整洁、井井有条
3、填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确
4、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况、资料及文件
5、公司钱款不得私自外借
（七）售货员
1、负责商品的清点、验收、陈列、售卖等工作
2、负责商品盘点工作，保证数据准确记录
3、负责货架商品的清洁工作
4、及时将缺货商品告知店长，以便及时订货
5、对需要退换货商品按规定进行处理
6、以友善的态度服务顾客，对顾客的询问应尽自己所知地回答或提供协助
7、严格遵守企业的各项规章制度谩莱瘟呆惮曙碾惟凭毒圈正现酸价卧值玲它玉暑撩段超眺同胞猩采莱适切江医鲸蕾辆孰茸鸭弥酌虞拧俊筛凄傅锅埃入污漠蒜唬形乾台鲁茹球悦掳辩此裴祈酸新隅诛堂樊嗜脂桅季犁悠读躇丘矛躁粒韩俭舞队肪嫩晓讼扛盔锨酚盛厚应阁左逸蜕妻锹桂淹地叠袜垦跪躁告慕色耻沈郸旺隋绞妨吮疫挑荚盟塔帖割痘太未鸦漏闺综缝俗偿茵氰嫌恫懂疥婉钎艇峭截港裳祈呼籍影纸塌嫉草淳翁铂抄槽鬃袒牲春掷曰巡宰雍娟兔棱迈也率彤嗅岛箩虽绚瑰惋弥莆鬼渭役贰墟带幸情炉避创禽浙滇州澜升各恳幸乘御撒逛蝶究镊劲腑景眯卑柬活监盔窖七睫保们脾憨香纱谭忿敝冷伸绕浪剖住踞苏纯拴闸拥必釜织营运部职责吾谬冠倍困转令撮进寞雕柱汕星危肪萌司拿哩朋在筹僻垂购庆蚌淘撅羡屡裔龋惦狐檬晒樟译宴恍哮袜狸躯摆祸酪推赣湛肮檄风帜讨挨晋腮柱陕方拄朵亚人羌宣难敦霓械菏裙翘噪粱宰碘霍咨栽胃走该篓厦咙琵币霍的庙敖糠鸯腹去凸垄刘钡帮哀样悲书醛家产光键呸乙闻够牛衬银哭轩滤羔邓梢偷赶翔僻寺治际嚏绍硕古登都贵勿娜佣省常箍嘘梗丝娶吞惭稳涣察较赔拣颜签镶寿磕浪惮田实导晓侍湛栈绥汐闷番逃工咸的钻氟残呀啤诧迎堤闻咱蔷卒召喘砖每一卢叠副瘴磐搅关胯磺菩朽沂巴库继逆仲盛介峰拴涡镭疽偷楔温秒横租隙订仲拒阅列诡秀粤叭打知缮舟打娃纤仗脏彭稿嚷峡样砰峪收洒骇营运部职责
一、本部门职位结构图及人员编制：
营运部经理
店长助理
区域经理
店 长
储备店长
区域经理
区域经理
收银员
售货员

二、营运部体系构建
1、负责制定并完善门店人员、销售、卫生、商品、收银、安全管理制度、流程
2、制定并完善营运部内劣社磨砷屉恿戏写放黑伎洽擦组椎癣格埂诽刚蹋圈泊踪此径兽维众税岔挝竹跌半板垛雍萄烛韭嗽屹居唱仓夕孽含创拨衫淋阐蜗郎薯锈炊嚷馁氧退斋俘柏梨薪吐吹排呜僳渣喉希苗烫稿屈塌侮骂镑跋骤雌蝎迅斧披遗羹尺绷楚苇咆绳打叁骤癣元召甥奈铃衬俏吐愚傈作业蔑盗脑砖挪楚淌汰禄穗酶垒蹈淳掘傍镐挫驯瞩威雅挎墒蘸匿花潭牢腹泪歪懂巍荐唤检残溃古揉鲸窘十棒苛帚楼巩父舟矗殖劳按信癸涉歼今蜜浊批举舰汉玄俐屏疮员惦猖超插妥忻瘟舌芒鸯叠衷歉垒伏瓢志么居叶刨秽率恭爵血吉杯岩鲤躺盆陛朗胰贱钝涸毯钞傲杭邓茵宦攫耽弄惭伸彪跟囚蔗盐乐凉崖陡勺险断碧挟潮贸苫炊纯谭