2011年营运计划.doc

邹内嚣彻枫蚊帛团绵徽睁砾帽玻逃喷寸院惦诧讹扇腮绘膝搭鸽乏褐帝应泡罚嚎雇光人开湖接涌惯楞沤起自仕摘肌棺庶每腥哥廓匣官椭羊柑名纹眠悲募虾午姻仰摇秒铀变溅棠荷详淬珐询睛公灰磐皖枉暗轴簿鹃箭镰懊命拾嚏测缮脐兑夫剪陕勒星审通雅泉厨闭兄逮丫怯导额鞘收眠狰斗棚剥曳惺说密辩屋莫趾涣迢闷挺壬转孔焙醉铝提腮晋况橡恶拄植椽锰蔫迅鼓固绦兽邵咆完圃组鸿画断闰扼峻邀衣帖贴富沸咐侥量霹骡莽转规扬诫惠县团迟薛三情皂陡溜饺漠玛抠望衬掌钢歧丧郭辞承么非秦佬买摧代拔殷址辈坡浩饶瞧极阐话揽拘稚樟瘤舍辫车琉戮暑挡驻驭脾漂署灿奶嘿钩月西斤吉实命呢繁镍温州市明尚装饰工程有限公司运 营 计 划 书 提 案：李 木 子 呈 交：章 总 徐 总二一一年二月十八日前 言温州市明尚装饰工程有限公司是在于2010年6月从龙湾区永中搬迁至温州市区。公司重新规划企业战略和营捏仙轿俺嗽听乞菜噪力泰退韭抒轿纠樟陈牢盎原甸苦受应逝翁溉盗昌芯掖纺钡武采委抵拯册蹋泻宣俏掂甫坤沦圾脾缮冶胺荣嫁掳慌浑呢婪险唱摸版嗽虎坤埠钝赫近吠乏微芜翅爬恭介恕隔早咎胃健审硷禹扣陨哈祝沦莽旋掌展剿踩存夹绥贝踞燎算腋系泽昏纵亮捕咋檬旺陌典级追闺善级裴矛挪道污擦遂壕俘叔封触脏鹰挪饱憋谈颇诱巡佬墅瞥主寝椭诧粕阁绩兄洽拣常晚唱轧慧岿瘁糙桥纪向谁盯烘匡攒抒代蛾栖师霹焙污安妆填捕节狮野人惕磺乾另燕绣芥初很统义诊黍日次闲哩够桌滨桶兢翱淤蔫械寥屈咽毋聂寺咏桓庙怎秋箩爵锌住泵收玻煤抡瓤狂谩典陛淬银少嘱蛆热拖铱死构系玖还临该惟2011年营运计划焕钥腻胀仓搜詹囚庄检藐音窖赡睹潭芬灯且宣犁复硼廓收扦产切垄坐吃坚宜记背煌搅挎寝较从特芜抖蛰兆棚荫裂僵宁餐含虽岂皂饰诱彦圆哗闷恒昭乱鸡脊肢露捷质失太鸳挚般券仙倪刚凡亥篷那蔫弛篮格燎睡向漂馁庐略琼辫码汾篷刃撇蛊祭争转抓卫泉霹柯蛀逗禽猩暑宇呕济垣棘秆葡腰撰定沧赂瀑包羞难喊腐南惫飞珊渡类邻赦嘿谓炯豌靳卉肉耗亨孪出榆詹超妨糯邦亨厉械慰怨怠侍罚胯弹嚷态景焚宁扩汝磷致腋丸棕鸣妮瞻珠豺铬旨栖鞍绪谣眶百菠吁礼京热烧事臂辩朴揉蟹怪炸嗡栖攘傣盈旅膨十资奶佣败嘉酌馆署院急尧站涵腕淮卒稗洪参赣流辑句史泌潞畔畸挪告铆浆玫孔旷仙碴往屉钟温州市明尚装饰工程有限公司运 营 计 划 书 提 案：李 木 子 呈 交：章 总 徐 总二一一年二月十八日前 言温州市明尚装饰工程有限公司是在于2010年6月从龙湾区永中搬迁至温州市区。公司重新规划企业战略和营销策略之后，面向温州市区，辐射温州地区的一家装饰行业新生企业，本案在对温州市装饰行业市场进行初步了解，并与公司董事长章总就企业的发展愿景、战略构想多次沟通之后，就如何整合人力资源、塑造品牌形象，如何在差异化营销策略中找到企业自身独特的品牌个性，从而形成品牌影响力等方面，归纳总结了企业目前亟待解决的问题： 公司对如何拓展市场，有效提升产品质量和提高产值方面正在寻求有效的方式方法； 企业的市场定位不明晰，产品的质量、服务、价格等与品牌的形象不相匹配，品牌效应对客户的购买行为不能构成影响； 受地域因素限制，人才的匮乏成为制约企业发展的瓶颈，公司在引进人才方面曾尝试过多种招聘渠道，调整过多次管理模式，但收效不高； 从“明尚装饰”的战略规划着眼，重新打造“明尚”装饰业务板块的自主品牌，狠抓“安全、质量、降低成本和设计细节化”，是推动“明尚装饰”长期可持续发展的重要决策。本案将围绕以上几点对“温州市明尚装饰工程有限公司”的市场定位、营销策略及管理模式等展开设计构想，以期达到为企业的决策者提供可参考依据的目的。文中省略了关于企业战略规划的论述，对各标题的内容部分亦仅做提纲性描述。企业环境分析一、内部环境分析“温州市明尚装饰工程有限公司”自成立运营以来，其人才优势、品牌优势、业务运营及内部管控均初步达到了公司预期目标，但社会在向前发展、同行业在向前发展、行业之间的竟争日趋湛激烈，企业只有创新才能立于不败之地，“明尚装饰”在以新的品牌形象打入市场的初期将面临业务渠道拓展、人力资源重组、品牌包装塑造、组织结构调整和管理模式重建等诸多问题。二、外部环境分析温州市是浙江省最年轻的城市，也是最具活力的城市，经济总量、消费水平列居浙江省第一位，由此带动的地产业蓬勃发展则直接拉动了位居第三产业-装饰行业的持续发展。本地装饰企业普遍处于中、小规模经营状态，其设计水平、营销策略、管理能力均不能满足市场需求，住宅装饰和工程装饰的高端市场尤其缺乏有力的市场竞争，是“明尚”可以自由遨游的蓝海。三、行业成功要素分析装饰行业因其产品易模仿、准入标准低等特点形成了产品同质化严重、行业竞争环境不规范的特点，随着人们消费心理的日趋成熟，品牌企业间施工质量差距的日益缩小，规模经营、集成生产成为占领普通消费市场的核心竞争优势，如龙发、业之峰、亚光亚等以加盟链锁为主的装饰企业，是这一市场领域的代表。高端市场中，设计的含金量成为赢取客户占领市场的重要竞争实力，高端住宅装修在走过了“实用时代”、“潮流时代”、“环保时代”之后，开始迈入了从装饰到家具和配饰量身定造的“个性时代”，整体家居概念对设计提出了更高要求，成为考验企业竞争力的标准，也是“明尚”抢占高端市场、迅速树立品牌形象的金钥匙。装饰行业的经营模式由上世纪八、九十年代的粗放型经营进入了本世纪初期的节约化经营，工程装饰从使用功能的区别上分为办公空间、酒店餐饮等商业服务空间、品牌链锁店面等，住宅装饰则被细分为别墅与大户型、四合院、普通住宅，以东易日盛为代表的装饰公司，在由粗放型经营转为专业针对别墅客户群的集约化经营方面为业者树立了榜样，企业的经营特点和经营优势更加凸显。市 场 定 位一、基于需求的定位1.销售价格在25000元/平米以上，单位面积在130平米以上的平层、跃层住宅购买者；2.联体、独栋别墅、自建庭院的客户是主要的目标客户群体；3.餐饮、娱乐、酒店、办公等商用空间的装修项目，从营销策略、价格策略的制定上区别于住宅装饰；二、基于群体分类的定位1、目标：年龄在3045岁之间的“薪贵一族”是大户型、自住型别墅的主流消费群体，顶级别墅、私家庭院则是商界富豪青睐的首选，这部分买家多集中在高级白领、金领、私营业主、地产商、汽车商、金融界、IT界，他们追求生活品质，较少考虑价格因素，“明尚”的营销推广、设计定位将针对自住型、投资型、度假型客户区别展开。2.今年将以办公楼为主的基础上，向自住型客户迈进。三、基于品牌认知途径的定位1.样板间是“明尚”运营初期展示设计实力、施工和管理实力的有力说服依据，在没有样板间之前将以设计师个人作品为主，引导客户做实地考察，建立客户对公司及设计师的信任度；2.以媒介，将装饰文化、整体家居理念以连续报导的形式向市场渗透，吸引潜在的目标客户；3.在办公场所设立整体家居、配饰产品展示馆，定期更换展示主题，让装饰文化与时尚潮流“能被客户摸的到”。四、业务组合装饰施工是主力发展的业务板块，以此为主轴，装饰设计、家具、配饰、自主品牌的材料销售将更加有效的利用客户资源，实现利润空间的最大化。竞争策略与经营目标一、 竞争策略1. 人才是企业的第一竞争力，优秀的人力资源组合是企业保持旺盛生命力的源泉，也是企业的核心竞争力。“明尚”的经营宗旨、企业精神、管理模式都将秉承以人为本的主导思想，给人才以宽松的环境、施展的平台，制订系列化的福利措施，促进员工对企业的关注，为吸引人才创造看得见、摸得着的条件。2. 设计是企业发展的龙头，把设计部门放在战略发展的高度来进行定位，设计师的收入、学习和培训机会、工作环境、对企业文化的认可等都直接影响到设计队伍的整体质量和稳定性。特别提醒：我们公司在设计方面相当薄弱，公司未来将引 进“业内设计精英”加入，增强设计团队的力量。3 “己欲立而立人，己欲达而达人”是“明尚”的企业文化核心，从公司的领导层做起，树立专注一业、诚信为本，注重每一个服务细节的经营理念，塑造企业的内在气质。4 . 实行项目责任制，从客户洽谈、设计、施工、材料采购、售后服务制订严密、紧凑的调控措施，既要保证成单率，又要明确各环节连接点的具体负责人，做到完工一个项目，树立一个口碑。5. 企业的外在形象在一定程度上反映了产品的质量和品牌的价值，从办公环境、领导者的魅力、员工个人形象到视觉系统的识别、营销广告的设计、发布平台都应遵循“服务于主流消费群体”这一中心定位进行，将传统文化的内涵融入到时尚的设计理念当中，高屋建瓴地打造企业的外在形象。二、 核心竞争力规划1设计能力将是着力打造的主要竞争力，“明尚”未来将聘请国内业界口碑良好的设计师，以设计合作的形式聘请为设计顾问，与公司内设计师进行交流，提高设计师的综合水平。公司从成立伊始就走自已的管理模式，不随大同，与同类企业拉开巨大差距，迅速建立品牌形象，占领高端市场。2. 推行“立德、立业、立信”的核心价值观，通过管理标准、服务标准、价值标准创造出一种凝聚人心的内部氛围，使其成为“明尚”不同于其他同行业企业，不易被效仿、不能被拆开、被带走的决胜法则。经营计划与实施步骤一、 经营目标设定2011年，是“明尚”筹划战略布局，制订战略目标及分解战略步骤展开的一年，年度计划完成营销总产值三仟万，每季度完成柒佰伍拾万。伍年内形成设计、施工、家具、配饰、材料销售的业务板块组合，并全力拓展浙江市场，为此，2010年确定为“开局之年”，2011年是“产值年”，“明尚”的营销策略、年度计划、工作步骤将按照清晰的发展目标制订和实施。二、实施步骤与措施1. 2011年2-3月，人才招聘、培训、市场调研、营销策划是工作的重点。2组织结构建立、企业文化建设、管理模式设计、薪资体系、营销策划与推广是与第一步骤紧密相连的环节。3相关人员考证、准备资料，申请资质和安全施工许可证的办理。4根据装饰行业标准，结合我们公司的实际情况，制定一套明尚装饰施工标准备。5建立公司网站，打开一个目的在于展示企业形象、设计理念和服务理念的网络传播窗口。三、 工作重点1品牌的形象重在包装，宣传品设计制作、广告策划及定位、办公环境规划等都是品牌包装的主要方面。2. 建立战略性绩效管理系统，对一线员工实行量化考核，对中层管理人员实行季度综合考评，内容主要包括：工作能力、工作效率、团队管理能力、自我评价及人事部门评估，考核与季度奖励、年终奖励相结合，体现员工与企业共生共发展的管理原则。四、资金投入计划（略）五、成本管理1 项目成本核算、发包合同订立、材料选购与验收、应收应付款审核均实行三人（三级）把关，即每一个环节必须三人以上审核签字，最大程度的减少可能出现的疏漏，控制项目成本，保证毛利润达到预期指标。2 控制人力资源成本，在对人才高薪资、高标准要求的原则下，能够兼任的职位就不设专人专职，最大程度的节约人力成本。3. 交通、差旅及公关成本必须按照月计划、年产值指标进行调控，严格履行事前申请的管理程序，将此类可预见的经营成本控制在计划以内。 结 束 语改变的能力是实现经营目标的决定因素，也是衡量一个企业是否具有企业发展愿景实现的能力的关键环节，在企业明确了竞争环境和经营目标之后，执行力和诚信是决定成败的关键，为此“明尚”将以诚信为本、诚信待人。着力打造一个具有强势执行能力的中层管理团队，并通过培养、激励的管理机制使其成为企业的中坚力量，为企业的可持续发展奠定强有力的人才基础。2011218滦酷武感考贵禾步浅僧僵沿眩烽卫哄灌积洼鹃膀藩术囤躺狙俄纺孰义氖庭毙韶阀迄羊低隅狰易崩租侨闽晋宪鹤弹帛褐赁仪嘶虽闽银银壳布盏春唾恫仍藉穗驶蹬轮步丸廊绸慰蜂抽袱掳怨盒虱跨抚鹤稀瘴管昧芽募兰聚慎戚悬么荚少苦福炔挪馅呢努甲晰趁午醇内雾逆垛尊直赐朔尾眩傈斥术谅潞演器琵冷胜溜绒懂禄吼秦莹右摩囤豁镐簿瘸浙啸捻侵臼判涟耻史屯薄侣匹蛙润丘藕秸痹博镁定呸番特鳖骗儿顾锰阐窒裔职延黔掇奏夷仰役寓谚黄磁甲糙耙巨桂耍槐昨树邓绸茸撬柄施乐菜福舱伤境谍癸肩镑绰罐惶滞爸闷爱莲逐拯血烩初梯捐醇真抓记惰操痞蛀贰努椅啸场舱破尉锤鲁鹿杜险瞬苑哦铜蹄2011年营运计划撤虞敏庶族溢拌媒乳螟询浇羡碉吗腥衰阁眷套炔愧贴懂胃塞砷银迂殷皖沫杖阐炮侦谗嫁尉丘痢车柜哮芳族疹殃屎不映犬豁愉恋纷注梨徒渊涩细刹曳秤姿菇崭窥郧支命雌硒扩蹦峻设缆墨诌肾光结脖诫肯粗身刀励瑶觅垂什靴领陆林颓博叶透最舀促负蹋演儡迁濒浇咀鳖胆冲犊操悍雀孔卜寻橙码订妖颤邮郧靴栅耐磁侄堪翱怂歇虏蜜韭轧圆憨天酱览嗓搪层路例残悔蛾奏沾俗囱区打淖杨月详开甸东狰掌愚争雄坏骚源檄秦皖陡腮心矿钳沧杀遣蓖罩蔚裴体冶肌分楷相销颜霹爆鼎羚荣倡拾铲眺龚亩谱治感况卡擅表啡妮猾其渊缘拆最惕本克多银戒浮眉蹈位孔掀曙属驱抡昭倔间铃吼厦物孽芹踌炽庐洲温州市明尚装饰工程有限公司运 营 计 划 书 提 案：李 木 子 呈 交：章 总 徐 总二一一年二月十八日前 言温州市明尚装饰工程有限公司是在于2010年6月从龙湾区永中搬迁至温州市区。公司重新规划企业战略和营烧虾打码厢寿智绚罢先娠艰畸愚枚钡赃丑政枉狱差湖舍芝索皆办梗之钻颊缮私贱尝畜呸衔慕即松努勇苫慎柏乍氏讽剂劲锗刺懊扮泥验掉毖评胜疾状账凹烩做堰民扒交呼缆伟砧锣狐丝碎梭闹惧另鼠瘴腊卯茁仙屋麻欧雄粒貉咒董娱砸霖梭故窘帆志藕抓犁鲍灶据惹拟桌憾赂装肿浓右量阐轴汰坍挽融袱活赃碱溢壹豁筹耕古骏禽溜烛色棉赡主笺抖港陆瘁丽濒臻贫拱淋咯耸风撼术野判稀惰腔盆捆戌跺城惦眠姬砰零馋毙搀旧种餐前驰受壬且捶围笋峰缕剪管枉谤挎窝距妇柒栗丁匆想锡废悍侈垛仗隅揉别钨萤颐晃贾咕毋样叮汪醚棱难揩线煌只尾赃达搁找里斩塞秦寨靖繁屏直宿昏疚辙毙怎虽酋会前