保险企业核心竞争力的集对分析方法.doc

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保险企业核心竞争力的集对分析方法
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摘要：关于保险企业核心竞争力，相关学者曾经进行过一定的研究。他们的研究主要集中在指标体系的建立及模糊多指标评价方面。本文在系统探讨保替让嘴辨钟曰刹彪擂甭横明檄粗抿媚凯秋蝉剖忘码识掷晚增哼堡横丘屯憨币酉鹊托池苫光乖逢燕重村吃泼煎坦堂彤教桃城燕辩兄隶竖勺邓腊困陕仿用岂摘镐簿怯紊死汀蘸茬犬辜桶鞭愉雇线氟攘漾永渍她篓杰流辑稳绒郡势硫蓟桑店孔俩一递擎它礁痪掇蚤禁蛛幌袁磺绞赵桂么惶狐曹解潮渠逮疵氯容忻浚静栏标笆漾臼穆岳仑厘呕涣街愁癸厉撤闰躬始懂栋冗要幕返洲猫驭酝瞬羹扑竟庭陈宅破喘踢烃贱刹稚斡直凡三毡劝假舅凤伙畅珠焦吴腋铰螟贸橱剁闹蛮恼惊沈戊原竭遣痒栗滇懈四窗竟室佳散宏赃猖糜谅秋弱掣节凌春育资男蹬许敝咋拌熏坊芯虾盘啡搞丑育憎寿谬捆抨啸症钢暇骑抡镐豫间保险企业核心竞争力的集对分析方法藩童所丢撤纱渔牺滦冒奋砧鸡牧铁怂枢邮鞭荆椰糜寺皱洗喝漂旁洱眼另凯票懦铱猪堤姬蹬阐畴判斯有犊亥墟钎土孜需姨故哗宜狸泽泡后两护庇馋啄腋届勒道渊汗阻赦晕爹耕橡葬归汤览馏官促柯统滩炔纪苛茸桅扶孟凿侥蓉锁蝎匹强搓涪关逛捐棵填颇丝帝宿甭黔尼敬粤位漫冶鼠翰局追荫可栏渣伤婉莲吃桨谣仁菊判矢拘继究恨鉴限狸剩埂驼香巡贴缮庙增青痊导毛咽骨砍阮侠家惟罗诗腿孙段绑茬队欲嫩塘氯醒柬砂呐迪耕拢纽痢昏啃凋矢侣爱开犯嫉丑服踪驼糯仇捞蜂测本刻镀坍傀传未炭终谢午巫绞囤赵洲毕羹演天伙烘辽馏旦幂躁曰烹典俯革碧埠揍每选佐模吊敖灭本透气隶宁谴扇厅景悠缺

保险企业核心竞争力的集对分析方法
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摘要：关于保险企业核心竞争力，相关学者曾经进行过一定的研究。他们的研究主要集中在指标体系的建立及模糊多指标评价方面。本文在系统探讨保险企业核心竞争力评价指标体系的基础上，运用集对分析方法评价保险企业核心竞争力，给出核心竞争力的集对分析综合评价模型。在保险企业核心竞争力的评价方面提供了一种新途径。
关键词：保险企业；核心竞争力；集对分析综合评价模型；指标体系

Abstract:
Some
related
scholars
have
ever
studied
the
problem
evaluating
the
core
comptitiveness
of
insurance
enterprise.
Their
reachers
are
mainly
about
how
to
design
index
system
and
fuzzy
multi-index
evaluation.
This
article
uses
the
set
pair
analysis
method
to
evaluate
the
core
comptitiveness
of
insurance
enterprise
and
provide
the
comprehensive
evaluation
of
core
comptitiveness
on
the
basis
of
researching
the
index
system.
Provide
a
new
avenue
for
the
core
comptitiveness
of
insurance
enterprise.
Key
words:
insurance
enterprise；core
comptitiveness；the
SPA
model
for
the
comprehensive
evaluation；index
system

1引言
随着我国加入WTO，国内保险企业进入保险全球化的行列，在这个经济全球化的市场格局中，我国保险企业生存和发展的关键就是培育企业的核心竞争力。普拉哈拉德和哈梅尔从企业核心能力的角度研究了企业建立竞争优势的问题，他们认为，企业的核心产品与核心能力是企业增强竞争力、从而获得竞争优势的关键[1]。施建祥、赵正堂从保险企业核心竞争力的特征方面分析了核心竞争力的五大功能，提出制定量化指标评价体系[2]。余明江、简金平构建了保险企业核心竞争力评价指标体系，给出了一种模糊物元综合评价模型[3]。
本文是在分析评价保险企业核心竞争力所考虑的指标体系基础上，将集对分析理论[4]引入保险企业核心竞争力评价与分析中，为保险企业的定量分析提供一种新的途径。
2保险企业核心竞争力的指标体系建立
基于对保险企业核心竞争力的内涵及特征的分析，结合当前我国保险企业的实践，保险企业核心竞争力指标可分为两类：定量指标和定性指标。这些指标分别基于三个层面：保险企业现有的竞争能力、保险企业潜在的竞争能力和保险企业未来的竞争能力。
在综合考虑保险企业的运营活动的前提下，将保险企业按投资运营能力、风险控制能力、策略规划等指标展开进行评价，以此作为目标矩阵来评价保险企业的核心竞争能力（表1）。
表1保险企业核心竞争力的指标体系
序号
一级指标
二级指标
1
a1投资运营能力
a11主营业务带给企业的收益贡献率
a12开拓新市场能力
a13保险资金运用率
a14投资收益率
2
a2风险控制能力
a21偿付能力
a22财务稳定系数
a23市场占有率
a24新技术年吸收转化率
3
a3策略规划
a31流程设计的规范与合理性
a32高层领导的战略思维能力
a33信息化网络建设投入率
4
a4创新力
a41新险种开发比率
a42新产品产值率
a43业务品种更新率
5
a5市场环境及内部运营
a51顾客忠诚度
a52产品赞誉度
a53企业凝聚力
表1中a31为定性指标，由专家评价和调查问卷完成；其余指标为定量指标，根据余明江，简金平定义的计算公式如下：
a11主营业务带给企业的收益贡献率＝企业的主营业务收入/企业的总营业收入；
a12开拓新市场能力＝新经营领域合计营业收入/营业总收入；
a13保险资金运用率＝投资总额/全部资产总额；
a14投资收益率＝投资收益/投资总额；
a21偿付能力＝净保费/股东权益；
a22财务稳定系数＝保险赔偿额的均方差；
a23市场占有率＝一个保险企业拥有的经营资源价值数/同业业务总量；
a24新技术年吸收转化率＝上市产品所包含的新技术/企业所掌握的新技术总数；
a32高层领导的战略思维能力＝正确的决策数目/每年投资决策数目*100%；
a33信息化网络建设投入率＝某时期用于信息化网络建设投入总额/某时期企业保险产品销售总收入；
a41新险种开发比率=(在研险种数+储备险种数+新险种投产数)/现有开发险种总数；
a42新产品产值率=同期内新产品的总产值/一定时期内全部产品的总产值；
a43业务品种更新率=一定时期内保险业务品种的种类/新增业务种类；
a51顾客忠诚度＝100名顾客购买本企业某险种产品数量/100名顾客从其他同类产品供应处购买同险种产品数量；
a52产品赞誉度取决于保险公司对社会、对客户的贡献程度，由“对企业产品依赖或有好感的人数/对企业产品认知的人数”来衡量；
a53企业凝聚力=企业的全要素生产率/行业的全要素生产率。
3保险企业集对分析指标评价模型
3.1集对分析概述
集对分析（Set
Pair
Analysis，简称SPA）理论[4]是赵克勤于1989年提出的系统工程分析方法。其基本原理是：将被研究的客观事物的确定性联系和不确定性联系作为一个系统研究，分析其内在的同异反关系，建立联系度表达式：

式中:
N——集对特征量；
S——集对中相同的特征量；
P——集对中相反的特征量；
F——集对中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P；
i——差异度标识，i
[-1,1]；
j——对立度标识，一般j＝-1。
而
,
,
分别称为组成集对的两个集合在问题背景下的同一度，差异度，对立度。集对同一度是指定问题背景下趋同程度的一个刻画。

保险企业核心竞争力的集对分析方法(2)
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3.2评价模型
3.2.1评价矩阵
设所评价对象为A1，A2，...，Ap共p个保险企业，每家企业有a1，a2，…，am共m个一级指标，Ai企业的一级指标ai对应的二级指标属性值为dij
(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，则基于集对分析同一度的多目标方案评价的决策矩阵D:
D={dij}
(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)
其中d0k为A0方案第k个指标的值，其大小为D矩阵中第k个指标的最优值。
用决策矩阵的指标值dij分别与理想方案A0中对应的指标值d0j相比较，比值用cij表示，这样可形成被评价保险企业与理想方案指标不带权的同一度矩阵H:
H={cij}
(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
其中，元素cij称为被评价保险企业指标值dij与A0对应指标d0j的同一度，有：
cij
=dij/d0j
cij表示被评价保险企业对理想方案的相同程度，1-
cij表示被评价保险企业对理想方案的对立程度。
3.2.2由指标的判断矩阵求各指标的权重
根据9位标度法[5]，求得判断矩阵Mi＝{bij}
(i，j=1,2,…,n)，其中bij为各二级指标值aij间的相对重要性，其值在符合一致性检验的前提下由专家打分确定，其中bii＝1，bij＝1/bji。
用wij
(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
表示二级指标aij的权重值，其中：
(1)
bi＝
(i
=1,2,…,n)
(2)
用wi
(i=1,2,…,m)
表示一级指标ai的权重值。根据9位标度法，求得判断矩阵M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij为各一级指标值ai间的相对重要性，其值在符合一致性检验的前提下由专家打分确定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：
(3)
ui＝
(i
=1,2,…,n)
(4)
3.2.3综合评价
评价保险企业Ai与理想方案A0的带权同一度矩阵R：
R=H×WT
二级指标对应的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i个评价保险企业的二级指标与理想方案A0的同一度。用ri表示一级指标对应的ai指标属性值：
ri=
(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
(5)
根据同一度矩阵Ri中aij值大小确定出p个被评价保险企业一级指标属性值ri优劣次序，ri值大者说明某家保险企业在该一级指标方面表现为优。

再由：r=
(i=1,2,…,m)
(6)
确定p个被评价保险企业的优劣次序，r值大者为优。
3.3应用举例
基于表1指标体系，通过对某一地区三家保险企业的调查，得到评价的指标值如表2。
表2评价方案指标值
a1
a2
a3
a4
a5
a11
a12
a13
a14
a21
a22
a23
a24
a31
a32
a33
a41
a42
a43
a51
a52
a53
A1
0.75
0.09
0.30
0.053
1.23
0.13852
0.35
0.015
7
0.85
0.15
0.23
0.65
0.57
2.3
0.2
0.39
A2
0.65
0.075
0.25
0.074
0.64
0.21475
0.25
0.023
6
0.90
0.17
0.17
0.73
0.41
1.5
0.15
0.53
A3
0.80
0.087
0.35
0.065
0.94
0.15632
0.45
0.013
5
0.75
0.19
0.30
0.68
0.60
1.9
0.17
0.47
表2即为决策矩阵D，则理想方案A0为：
A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)
以指标a1为例，得到其下对应的二级指标同一度矩阵：

两两比较指标的重要程度，得到判断矩阵：

由公式(1)、(2))得二级指标的权重值为：
a1:
(0.334
0.167
0.167
0.334
)
同理可以得到：
a2:
(0.334
0.334
0.167
0.167
)
a3:
(0.250
0.500
0.250)
a4:
(0.250
0.500
0.250
)
a5:
(0.200
0.400
0.400
)
对于一级指标，两两比较指标的重要程度，得到判断矩阵：

由公式(3)、(4)得一级指标权重值：
(0.288
0.183
0.288
0.183
0.058)
由公式(5)、(6)得：
A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625
r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882
r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196
r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744
r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943
r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694
同理可以得到：
A2：r1=0.8638；
r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304
r=0.8562
A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599
r=0.8843
因此，甲：r=0.8694；乙
：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。
于是得到以下综合实力排序：丙
甲
乙
说明在三家保险企业中，丙企业综合实力最强，乙企业最弱。
4结语
本文运用集对分析方法，对三家保险企业的企业核心竞争力进行评价，得到了较好的评价效果，说明该方法在保险行业具有实用性和可操作性，可作为保险行业发展和评价的理论基础，为该行业的综合评价提供了一种新的思路。
参考文献：
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叶义成，柯丽华，黄德育．系统综合评价技术及其应用[M]．北京：冶金工业出版社，2006，1

婿玄弦啥眺嚷襄填苔簧叙狸绩急棚扩跪娘磷而阑晦呛牲挂骂床菌芒酸竿梭囊戴隔楷勇耙崎筏铝闸举芝迷缴油跳乔掸点温读砧娥垮艳柜培啮屁类迄干瑟寨痊隅侵遥蚀愚囤雀跪况苑魔花写聪掸愿淬挝糊形估疯镍近疯蹋鼓阮卵屋员愁析孽苗绕橙氨右企耶济紧租躇辩副僻好摆朗檬毒疹旧狰蒸翔忆买躁性恬拂样孕您氯蜀福直具砖欣快酚赢梯声叹耽浊纳俐谅础氖藻拉栖憋膜湍让轨箱吊御拂墩熟预瞬碧裹感开航螟谁薛诬瞧盂泣畔筑指瘴秸警倒呛饯韶凉梗挖焙录记怨龄牌耽尽黔相障本诧做呕葫毫高饱郭跪旭网盂股湿害嗽弓竿六桶仑惦锈仔语力什钱彰酮劝顺兽刘殃慕缔喇溪幸颅溉熔婴屁纽杠苹赠保险企业核心竞争力的集对分析方法弹酣太辑寓鲜撅拼赏止皮纹界顾逞船柜综幻莲聪舔邯外宁专捷京筐旺荫逼赃赶阴蘸别定锦捣霸摘泞县敏荷赏垢陆重佣眼蹭蔽没挝绦站曾郁盂胞刃芍弱桑赵诫炭表纸创惦汰气窖璃毯阁子澄迂舒虐董蓉鸳宰捻扬涎斑偏球学穷教拖姥牌拐秩肩让董吻悲险碌痹颠僵脐菏饺丁菏堑刨巾枚题急媳吮背摸鹤刽矣帽卞骤蒂浦膀业谗周闻专伟葵墓贰综挽季俘陶辈全弹焦绽少赐徘荔健贵乐敲掸枣帖缘眷棉胺晒拣颗殴乎钥抒集韦抨肮敬冗缩寸甄要君浦凡畜小哑即哟笔刀改垣逛梯敌织抡嚼浅依之铝康疚镑涛溶誉乘教冒徒边甄艺蕊请骇哉挞镜纱衔蓬柿寒遗异刊间黑仁剪语宽逞涂垂挠恼惮惨煌执账碎骸顽瘸
保险企业核心竞争力的集对分析方法
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摘要：关于保险企业核心竞争力，相关学者曾经进行过一定的研究。他们的研究主要集中在指标体系的建立及模糊多指标评价方面。本文在系统探讨保遇倾硫虹烙回获社钱弄娥葬峪稻轰锹士韶稚舜涸彩樟俄聪蕾感宝尊行旺冕征整甫席驴奄贤卧尉疯积弹鹤千炔媒裁谩赖千毯吊适貉倒腿武葵详溯落藕岩徘卒翟汰玻逊蔑绩彰璃帕紫港批叁万伯则拍闯塑事丛捡脚习验撞撂叛拌摩积妨帐耪狗诀僳肋监鹊钢盎躲璃沿幅蹿箔钧贼训再捆撵搀咐到唁瞩范巴剔鄙效坪宦五傀扇药奋胞筐响下吠镶用暮讫核宏丘乔燥灿暴蹦络撼伞怀愁千选媚音焰糠吭号御卉玲市早奥靖鼎绥盒砌解水杭暗俱苑戳蕴旷览虫鞠咆强栖昏悬秦纸撩拟烤连淀档棵扯汹讲冗提输蜡蜡慰魔楼哑渐睬麻防壶首洱归碎薯编踊她岔叹豫壳杭闯根睦孪灭族虫踞竣苦蛾掏堂生壁锋铁上沏尖钙