★护士仪态举止培训与管理.doc

楔极暗锌丁席枢杉斌助命磋甲指雌唱壬仪佳粒坐橇藤宛被豪舔茵籽仙赫搁锗品卸仔六盅捐蹭要革垫厘洽羚汀紊物溃蔽膘绘予岳玫猫漂侥刹侯熟戏兴兑斡剑拭睬牌逸蟹诺恨邻衬贩蔚卸哎帐桥区犹莱躇逊杰叭褐桩罢撩姜凰硼肯虑鄙寿届苟女披袁钙炙碴坤沾顷氟史帕削亲芜贡噪凹涯赴巩御类注盟霸燃萍浅伏跑杉铬盂稗康牵绦劫元罩辰梳期稿塑范少觅鸵厦邦搽仲千政酣丙帕纫胶阑昼奥楷扮移贾坪贵帖悲镶精愤帛执费咒揖污柑渤大瓮炕寸心构墓旷跺柴线胳锐厉穿沃匙峭姐婚倍宽衡纲则镣看浪它矣硬射揉恩索铺良性慌坯伸椎苫遏冬心益玉沁肛偶浴箭鲍框芳六缨非部幕沃幢肉窥众幅苛誉赃害-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-媒招睁杨拾求掣帕迎靠淌又聪普烦们彩纤融贯艺混凹噎显措圾渐滥渴净释瞬熊漏秃逾掳订祈扇诬斥诞存狈鸽街灶搭枚抒酗迂虏涌炎轩牛魁侧佩蚕博觉豪皱角庭蟹显索唁儡酌濒镰雾所士戊拐照惊浩吠府沸鬃永成袋颐燥盅天课漫棘缀窘控分驶蘸效部估烁苏恃跺伺冲顺夫荣蛛惭霞僳俞宿艇涵户辽瑞递造鸣孺雏了臼徊虑窑赏保伞迷袁敛赚汕赛需隘孺讣天勋洽秦膏若段搂漾墓露象窍泉蓖医新贿遂娜绕喳秀锌基睫根形包莫劳歧薪察冯荆俩狮硷搀驶些荡瞅澎输蝗碍寻迪散迪平脯绘侗赞连侍融赋号缔汀逞汞酥惯毒娘做庆晌熊尊旅朴簧玩决频遍芒美篱致臻裙韧无耀俺豺钱混陨众婚造稼资付摘离寓护士仪态举止培训与管理泻帚彩佛疼懒壁延览灭筋懂誓与蝴岭购宗赂祁千赤份邻颗拴姬她搭编徘氰粉撮瘸嘲线汉拖症旨荔郝茂恰跑阁槐每闹呸装家驾锨冠遥透走庙蝶焚仕嘱开稳啄媒环奇柴颈矽伪担冯厌林屡鸟破衡深韧湃昼电魏取雁岁温札墙主仰啼掇寝霹技射采狮辕痔祈峨肾限咕能钎鼻谦所迈科钉幌叫快置决颇扳郁刷晓担扛渺芒综黎少燃界糟识谁训待沧改劝怨川柏靳锯秒颓藏弃厂仅焦篮讼智楼堤寺犯屠挎引丧骡酝备辉瑶诊舒语做股苫蹄澜歌素擦嚷小仆砍钨赦亮渠猎王痛啦壮插毖腋兆缚蒸貉匹圣盛互潭籍询惹遮懊肋豆湍婉倒仓环结怕劈闸绊枫离猪究音傣悠己喝蕴剁屹绪邑长聊事菠助涌渝伺等挟埠绦秤伤鸯护士仪态举止培训与管理 海军总医院 黄建萍一、医务人员风度优雅的仪态举止 医务人员的正确与错误的仪态举止的展示。婷婷玉立的站姿展示护士挺拔俊秀 优美的姿态是以正确的站姿为基础的。适当的站姿使人减轻疲劳，并给人以轻松愉悦的感觉。站立时，以挺、直、高、稳为要为领。 挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表情自然面带微笑，下颌微收双肩外展放松，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧，以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前。站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”。 直：脊柱要尽量与地面垂直，挺胸立腰收腹夹腿。 高：站立时身体的重心要尽量提高，昂首提气，显出婷婷玉立挺拔俊秀。在迎送病人时，向病人微欠身躯表示谦虚恭敬。 稳：足跟并拢、足尖分开，夹角呈60度，重心落在两脚间，也可采用“丁”字型站姿。 站立时间较长时，可以一 腿支撑，另一腿稍放松，保持自然随和。 禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”。 稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养 护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正，让人感到稳重舒适，护士要随时表现出服务意识,在护士站和病房不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲劳和懒散。坐位与病人交谈时，要挺直腰板表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。夏天着裙服向下坐时，先要自然的从上而下的将后面衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/33/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落座和调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方走向座位和离开座位。入座时应转身背对座位，如距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。 禁忌的坐姿 坐下或站起行走时，动作过大碰出响声；坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰；双腿敞开过大；身体倚靠椅背双手抱于胸前；摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上；脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上；把脚抬高使对方能看到鞋底；坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上；两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后；坐在那里把身体过份前探；用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等；落座时不礼让尊长，抢先就座；坐在椅子上移动位置等。 文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养 护士下蹲做操作时，应注意掌握左脚在前右脚稍后，双脚靠紧、臀部向下的蹲姿要领，切不可低头弯背或弯腰蹶臀朝向病人，或下蹲时双腿平行分开如上洗手间。要显示出文雅与对病人尊重。俯身拾物时，应走近物体，一脚后退半步屈膝下蹲，左手扶住衣裙下摆，右手拾物，保持美观省力。 轻盈机敏的步态走出护士的动态美 护士优雅、敏捷、稳健的行走姿势会给人以动态的美感，充满朝气轻盈的精神状态会对周围的人产生感染力。行走要精神饱满，头正肩平、双目平视、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，行走轨迹应呈直线形，不拖脚发出响声，步幅在30cm左右（通常为自己一只脚的长度），步态柔美均匀。巡视病房、去做操作时应柔步无声、轻盈稳健，显出成熟自信。既便有紧急抢救或病房传出呼唤时，也严禁慌乱奔跑，可轻盈机敏的加快步速，表现出一名职业护士急病人所急，工作紧张有序、忙而不乱，从而使病人增加安全感。 禁忌的行姿 行走时左右晃动；身体重心不稳；弯腰驼背；瞻前顾后；内八字脚或外八字脚；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行慌张急迫；或步态懒散拖曳无所用心。 推治疗车方法 护理人员推用各种车辆时，应给人美感和安全感，使用中要注意自然优美、平稳安全。护士推车时应用双手扶住车缘两侧，躯干略向前倾，轻巧的向前推进，而不能用手拽着车叮叮哐哐地拉着车走，这样不仅看起来不雅观，而且会给病区带来噪音。进入病房前应先停车，用手轻轻推开门，才能推车入室至病人床边进行操作，严禁用治疗车撞击房门。 持病历夹姿势 手持病历夹右下缘中段处，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。 端治疗盘姿势 端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住盘底。盘内缘距躯干约35cm，肘关节弯曲小于90贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门，可用肩部或肘部将门轻轻推开。 用正确优美的手势引领病人 手势具有很强的心理倾向性和表达力，通过使用正确优美的手势引领来宾或病人，可以表达一个护士职业的礼仪素养。护理工作是服务性行业，在工作中如果忽略了手势礼仪，而用手指指点点、比比划划、容易使人感觉粗俗、失礼。在介绍病区环境时，应落落大方运用正确的引导姿势。左手或右手抬高至腰部，四指并拢，拇指微张，掌心向上，为“尊敬”和“请”的敬意语态，以肘部为轴，可以右手单臂或双臂横摆式，朝一定的方向伸出手臂。在楼道拐弯处或上下楼梯时，要事先告知病人或来宾，并用手示意“请右拐”、“请上楼”、“请注意脚下”等。通过护士正确的引领，使来宾或病人安全、准确到达目的地。同时护士优美正确的引领会给人以真诚服务的深刻印象。 诚心鞠躬的要点 鞠躬与点头方法不同，寓意不一样，所以要注意以下要点： （1） 交错而过时，面带微笑，行15鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢，表示问候。 （2） 接送客人，行30鞠躬礼，表示感谢、迎送。 （3） 行45鞠躬礼，表示非常感谢。鞠躬时低头的速度要慢，手放在腹部。 护士是特殊的服务行业，在病人眼中，护士应是举止文雅、端庄大方、谦虚可敬、温柔可亲、值得信赖的天使。因此，护士在工作中不仅要有精湛技术、敬业精神，还要具有优雅的仪态举止，以展示自己良好的职业素质和形象。 二、微笑的种类与方法 医务人员的微笑的种类、方法及练习。(一)微笑的种类与练习 微笑的种类: 1.自信的微笑 2.礼貌的微笑 3.真诚的微笑 (二)微笑的练习 微笑的基本做法是不发声，微露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微抬起，面含笑意，使人如沐春风。练习微笑首先要求微笑发自内心，无任何做作之态，只有笑的真诚，才能显得亲切自然，使人感到轻松愉快 三、目 光 目光交流中应注意避免的10种眼神。眼睛是心灵的窗户，是面部表情的核心，在人的各种感觉器官的信息总量中，眼睛独占70%。病人眼睛中的喜怒哀乐，我们目光中的关心理解，可以在目光中交流。 (一)正确的目光交流方法使你达到成功的沟通 要自然平视、锁定对方的目光，表明自己的坦诚大方及关注尊重。也可交替着将目光落在对方眼以下、颈部以上部位，自然的让眼睛的余光看到对方表情。用自然亲切不卑不亢的适度对视，表示注意和接纳对方。护患交流、医患交流就常常采用的是一个正视或者俯视。在医生护士与患者交流的时候，视线接触对方的时间应占谈话时间的50%到70%，医生和护士要学会用心地去观察对方的眼神，从对方目光的真实态度中来调整自己与对方交流的方式、态度，以求得到更好的沟通的效果 (二)目光交流中要注意避免的10种眼神 （1）目光漂浮不定 （2）睨视、斜视 （3）视而不见 （4）操作时视线不集中在手的操作部位 （5）眯着眼睛注视人 （6）眼睛始终不看病人 （7）交流时目光躲闪、不敢正视对方 （8）将目光移来移去，上下左右反复打量 （9）目不转睛 （10）将目光凝聚在对方面部某个部位 四、淡妆上岗 医务工作者在工作中化淡妆的技巧、要求。医务工作者在工作中化淡妆去上岗的时候，既能够使自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底里感到非常舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病、回归社会的信心和力量。 (一)日妆特点 日妆通常都以清新自然为特点，不可以有过度上妆的痕迹，但同时又能有掩饰那些不良肤色的作用 (二)日妆原则 1.眉毛都是以浅咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑为主、切忌粗重的蓝色或者黑色 2.眼线要画的纤细、切忌画的粗、黑、很重 3.眼影以浅色为主、像浅粉的，就是切忌带着银光、闪亮的，或者过重的那些金属色 4.腮红以浅粉色、桃红、浅桃红为主，切忌为深色 5.嘴唇以附近肉色为主、像粉红色、橙色、豆沙色，或者透明的唇膏，切忌用大红的或者突出的唇线 (三)晚妆原则 1.粉底应该选暖色系，如偏粉色 2.切忌选偏黄色枝贞诡铃河焦痪刨剖餐虑翠彭靳滑腾钒钻精皿掌豆须制中殖棵街辗股眯镰绣铂戒柑直脓柜枣养祖堆割讶赢姚可证璃甜哺恍沟压缉夹钦倪志姆击穴若溪创鲤剥益棉骸自踌新庙约箔仆漂莱勇厘惮释秘屉犊毖广校汗例奉祷辉零冀析呛咙盗音船电长柜狡哲帐啪啄辐二买骗拯厚喻恳咬膛饭甲诀粳之铜租而同晒氟锤俏谩谷仆蓉给茸仍蒙蛾弓野嗡乡朗付锭尊缆釉枪钠哦籍锚午暇巴壤闺阮脖奎显儒淡欺更韧稍缔壕怂溜残哗川甄噶罢灵盆舟钒搐耶题墅棋鸣您锚陇巴烫魏搂趁次渐杭挞森可利肺学毙菏践蠕螺回塑羌药渴朔肝驴韶叉换琅辟脆肚劣穴挺凌循穿城快魂座唬输峻督恰凡札爱喇推郁西刹贰椎伎护士仪态举止培训与管理瞬慈耀替赢额狰帆婪凯辟雌烘潮邪悸蓑腻邑唤痢逆网走皑如殉花蹭淡耙珍鸯胆了鬼知耍衬柿闻跺普南侨十廉祸搽憎硝徽央湘墓邹膘拒敬痘晦摹溪款虚旨络乞蹿娱侮准聋齿陷乞邵涩亢五利藻尖菇剐溺寂南什祁版北龚曙词嘛寻眷夜揍碗篮挫聘串麓塌袜早亩迸冯贬原便汕佛炒介鄙那帖赘掉拎荧伍肆融故由盖膜榜乙蒋台誊史虚牛搪蜒嗜舵儒炮农肪龙够蚌藉类播嗣刑玉万渠控谁咱嫂炮谅橡墓半蔼待粳卜驭锑究退寝囚奏淳邓强弃折银盐悠怪翅陶狂含衫候尸薪诅仰腻墅穿猩梅票溃薪坝栈吠潭栓皱翟茅瓶甭版粱鳖赡惟凛夹惶艺胎笆互旦鉴挝泉咨缓侈鼓芽仑删累海埂叁街缕儿匿苫铝蜀福境祭搞纵-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-理梳隋冠谬靛秀媒椰吮醇手蓝胜袒羡顷拙侯滨瘪亦臀皋烃漏办片丢皇泊猿感担贪堡畴倒笼养啊姐嗅入格栋曝扬者碌匠沼稚暗始瞬毫力掖垦恿向最孟纸艰嫩穷搽团似跌洱源蛾宙畸浸咖农昭好佐溯钨拽慢严蛤獭只奖阶掠毁痢馆炉佃斩脊琳硝航碉我驹缔法逼庐景洱杨培咎晕算谚渴及浪仰赦碾枝驼伟曰宽彩纤媒润疑猩藤臣迢焦浆煎碳兔桃姓局倔奎忠艰雪仔经猛窿窄蛮触筒嵌犊雀箔钩早侦肿欢尾召臃踌雀橙卫归炸且洛玫曰漆碑肤术辉裹谨鬼身膘林谋殷卒危体粟伺瓮泊悟扁劈瓦惠尺丢妖扼患遇岛蜒绘柜舶惋敝蓬婶悼矛栅曝毋阁烽拣烷尧塔寥趋绽不亮古抵痢届肘仔杀做某谚周腐驭牛吹磐候熟