组织理论与设计第二章.ppt

第一章第一章 组织与组织理论组织与组织理论引例主要内容提要关键概念讨论题练习教学案例2引例引例返回返回3主要内容主要内容返回返回1应用中的组织理论应用中的组织理论2什么是组织什么是组织3作为系统的组织作为系统的组织4组织设计的变量组织设计的变量5组织理论与设计的演进组织理论与设计的演进41 1、当前的挑战、当前的挑战全球化全球化伦理和企业社会责任伦理和企业社会责任反应的速度反应的速度数字工作场所数字工作场所多样化多样化组织更新组织更新5SA8000SA80006SA8000SA8000社会道德责任标准社会道德责任标准Social Accountability Social Accountability 80008000或简称或简称SA8000SA8000。自。自19971997年问世以来，受到年问世以来，受到了公众极大的关注，在美欧工商界引起了强烈了公众极大的关注，在美欧工商界引起了强烈反响。专家们认为，反响。专家们认为，SA8000SA8000是是ISO9000ISO9000、ISO14000ISO14000之后出现的又一个重要的国际性标准，之后出现的又一个重要的国际性标准，并迟早会转化为并迟早会转化为ISOISO标准；通过标准；通过SA8000SA8000认证将认证将成为国际市场竞争中的又一重要武器。成为国际市场竞争中的又一重要武器。7SA8000SA80001)1)童工（童工（Child LabourChild Labour）；）；2)2)强迫性劳工（强迫性劳工（Forced LabourForced Labour）；）；3)3)健康与安全（健康与安全（Health&SafetyHealth&Safety）；）；4)4)组织工会的自由与集体谈判的权利组织工会的自由与集体谈判的权利（Freedom of Association and Right to Freedom of Association and Right to collective Bargainingcollective Bargaining）；）；8SA8000SA80005)5)歧视（歧视（DiscriminationDiscrimination）；）；6)6)惩戒性措施（惩戒性措施（Disciplinazy PracticesDisciplinazy Practices）；）；7)7)工作时间（工作时间（Working HoursWorking Hours）；）；8)8)工资（工资（CompensationCompensation）；）；9)9)管理体系（管理体系（Management SystemsManagement Systems）。）。92-12-1、组织的定义、组织的定义具有明确的目标导向和精心设计的结构和有具有明确的目标导向和精心设计的结构和有意识协调的活动系统，同时由于外部环境保持意识协调的活动系统，同时由于外部环境保持密切联系。密切联系。l是社会实体；是社会实体；l有确定的目标；有确定的目标；l有精心设计的结构和协调的活动性系统；有精心设计的结构和协调的活动性系统；l与外部环境相联系。与外部环境相联系。广义的组织理论：广义的组织理论：又称大组织理论，它包括组织运行的全部问题，又称大组织理论，它包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、技术、规模、权利、沟通如组织运行的环境、目标、技术、规模、权利、沟通等等。等等。狭义的组织理论：狭义的组织理论：又称小组织理论，或组织设计理论，主要研究组织结又称小组织理论，或组织设计理论，主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。10112-22-2、组织的种类、组织的种类按规模：大、中、小型按形成：正式和非正式按组织目标：营利型和非营利型企业组织分类 1、规模 2、生产要素密集程度 3、行业或所属经济部门 4、法律形式122-32-3、组织的重要性、组织的重要性组合所有的资源以达到期望的目标和结果有效地生产商品和服务为创新提供条件运用以计算机为基础的现代制造技术适应并影响变化的环境为所有者、顾客和雇员创造价值适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战133-13-1、开放系统、开放系统封闭系统（closed system）开放系统（open system）系统（system）子系统（subsystem）143-23-2、组织的结构、组织的结构高层管理技术核心技术支持部门管理支持部门中层管理部门153-23-2、组织的结构、组织的结构组织结构的定义1、组织结构的本质是职工的分工协作关系2、设计组织结构的目的是为了实现企业的目标，所以，组织结构是实现企业目标的一种手段3、组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结构体系。所以，又简称权责结构。163-23-2、组织的结构、组织的结构（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系（2）层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构（3）部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构（4）职权结构：各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系173-23-2、组织的结构、组织的结构组织结构设计可能的三种清况：新建的企业需要进行组织结构设计原有组织机构出现较大的问题或企业的目标发生变化组织结构需要进行局部的调整和完善183-23-2、组织的结构、组织的结构组织设计的程序和内容设计程序设计程序设计工作内容设计工作内容1 1、设计原、设计原则的确定则的确定根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数原则和主要参数2 2、职能分、职能分析和设计析和设计确定经营、管理职能及其结构，层层分解到各项确定经营、管理职能及其结构，层层分解到各项管理也和工作中，进行管理业务的总体设计管理也和工作中，进行管理业务的总体设计3 3、结构框、结构框架的设计架的设计设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织结构图具体表现为确定企业的组织结构图4 4、联系方、联系方法的设计法的设计进行控制、信息交流、综合、协调方式和制度的进行控制、信息交流、综合、协调方式和制度的设计设计5 5、管理规、管理规范的设计范的设计主要设计管理工作程度、管理工作标准和管理工主要设计管理工作程度、管理工作标准和管理工作的方法，作为管理人员的行为规范作的方法，作为管理人员的行为规范193-23-2、组织的结构、组织的结构设计程序设计程序设计工作内容设计工作内容6 6、人员配、人员配备与训练备与训练根据结构设计，定质、定量地配置各级根据结构设计，定质、定量地配置各级各类管理人员各类管理人员7 7、运行制、运行制度的设计度的设计设计管理部门和人员绩效考核制度，设设计管理部门和人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员的培训制度人员的培训制度8 8、反馈和、反馈和修正修正将运行过程中的信息反馈回去，定期或将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期地对上述各项设计进行必要的修不定期地对上述各项设计进行必要的修正正203-23-2、组织的结构、组织的结构技术核心从事组织基本活动的人们技术支持帮助组织适应环境管理支持负责保持组织的顺畅运行和包括人力、物力资源在内的组织的维护管理负责指导协调组织的其他部分l高层管理整个组织或主要的事业部提供方向、战略、目标和政策l中层管理负责部门层次的执行和协调214 4、组织设计的变量、组织设计的变量结构变量（structural dimensions）l也成为结构性维度，描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。情境变量（contextual dimensions）l也称关联性维度，反映整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它们描述了影响和改变组织维度的环境。224 4、组织设计的变量、组织设计的变量234-14-1、结构变量、结构变量规范化l是指组织中书面文件的数量。这些文件包括工作程序、工作描述、规章和政策手册等。这些书面文件描述组织的行为和活动，规范化通常是通过对组织内的文档数目的简单清点来衡量的。专门化l是将组织的任务分解成为单个工作的程度。如果专门化的范围广，那么每个雇员只需从事组织工作的很小一部分。如果专门化程度低，雇员从事工作的范围也就较广。专门化有时也被称为劳动分工。244-14-1、结构变量、结构变量标准化l是指相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度。工作内容被详细地描述，并且相似的工作在所有的地方都以同样的方式来完成。权力层级l是描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度。这种层级通过组织表中的竖线描述。层级与管理的跨度相联系(向监督者报告雇员的数量)，管理的跨度狭窄，其层级趋势就多；管理跨度较宽，层级就较少。254-14-1、结构变量、结构变量复杂性l是指组织活动或子系统的数量。复杂性可以从三方面衡量：横向、纵向和空间。纵向的复杂性是层级的数量；横向的复杂性是横向跨越组织的部门和工作的数量；空间复杂性是指地理位置等方面的数量。集权化l是指有权作出决策的层级。当决策处在高层级上时，组织就被集权化，当决策处于较低的组织层级上时，就是分权化。组织可能集权化的决策包括：购买设备、确定目标、选择供应商、制定价格、雇佣员工和决定市场范围等。264-14-1、结构变量、结构变量职业化特性l是指雇员的培训和正规教育程度。当雇员需要较长时间的训练才能掌握工作时，该组织被认为具有较高的职业化特性。职业特性一般通过员工的平均受教育年限来衡量，如医药行业可能高达2 0年，而从事建筑业则不足1 0年。人员比率l是指组织人员在不同部门及功能间的配置。人员比率包括管理、文秘、专业人员和从事间接和直接劳动的雇员等的比率，人员比率通过以各类人员除以组织人员的总数来衡量。274-24-2、情境变量、情境变量规模l是以组织中的人数来反映的组织的大小。它可以根据整个组织或具体构成，如工厂或事业部来衡量。由于组织是一个社会系统，规模一般是用人数来衡量。其他如销售总额或总资产也反映组织大小，但它们不能反映社会系统中人员方面的规模。组织技术l是生产子系统的属性，它包括用以改变组织从投入到产出的行动和技术，如一条装配线、大学的教室和一个炼油厂等都是组织技术，尽管它们之间彼此各不相同。284-24-2、情境变量、情境变量环境l包括所有组织边界之外的因素，主要有产业、政府、顾客、供应商和金融机构等，影响组织的最大的环境性因素通常是其他组织。组织的目标和战略l决定它区别于其他组织的目的和竞争性技巧。目标常常作为公司长远计划的说明记载下来，战略是为应付环境和达到组织目标而描述资源分配和活动的行动计划。目标和战略决定组织的经营范围以及雇员、客户和竞争者之间的关系。294-24-2、情境变量、情境变量 组织文化l是由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合。这些基本的价值观可能与伦理行为、对雇员的承诺、效率或对顾客的服务等有关，并使组织的成员紧密地结合在一起。组织文化是非书面的，但它可以通过记事、口号、礼仪、穿着和办公室的布设等观察到。304-34-3、绩效与效果、绩效与效果效率l用来达到组织一定目标的资源量效果l组织达到目标的程度利益相关者l与组织的绩效有厉害关系的组织内部和组织外部的任何群体。31利益相关者利益相关者雇员雇员l满意度满意度l薪酬薪酬l监管监管政府政府l遵守法律法规遵守法律法规l公平竞争公平竞争供应商供应商l令人满意的交易令人满意的交易l从采购中获得收益从采购中获得收益债权人债权人l良好的信誉度良好的信誉度l财务职责财务职责组织所有人和股东所有人和股东l财务回报财务回报社区社区l好的社区成员好的社区成员l对社区事务有贡献对社区事务有贡献公会公会l工人薪金支付工人薪金支付l福利福利顾客顾客l高质量的产品和服高质量的产品和服务务l服务服务l价值价值管理管理l效率效率l效果效果325-15-1、历史、历史-古典组织理论古典组织理论一、泰罗的组织理论一、泰罗的组织理论 泰罗，被誉为管理科学之父，代表作为泰罗，被誉为管理科学之父，代表作为19111911年出版的年出版的科学管理原理科学管理原理，主要研，主要研究的是生产管理方面的问题究的是生产管理方面的问题:1 1、根据劳动分工的原理，提出单独设置职、根据劳动分工的原理，提出单独设置职能机构能机构2 2、主张实行职能管理制、主张实行职能管理制3 3、提出了例外原则，实行权力下授、提出了例外原则，实行权力下授335-15-1、历史、历史二、法约尔的组织理论二、法约尔的组织理论 法约尔，法国人，被誉为管理科学之父代表作法约尔，法国人，被誉为管理科学之父代表作为为19161916年出版的年出版的工业管理与一般管理工业管理与一般管理，是以，是以整个企业为研究对象整个企业为研究对象1 1、提出了管理过程的五个职能，即计划、组织、提出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，指出了组织职能在整个企业指挥、协调、控制，指出了组织职能在整个企业管理中的地位与作用管理中的地位与作用2 2、提出的、提出的1414条一般管理原则中，有许多是关于组条一般管理原则中，有许多是关于组织职能方面的指导原则织职能方面的指导原则3 3、提出了、提出了“法约尔桥法约尔桥”的设计的设计4 4、提出直线、提出直线职能制职能制345-15-1、历史、历史三、韦伯的组织理论三、韦伯的组织理论 韦伯，德国著名社会学家，有关组织理论方面的代表作韦伯，德国著名社会学家，有关组织理论方面的代表作为为社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论 在管理学方面的组要贡献在于提出了在管理学方面的组要贡献在于提出了“理想的行政组织理想的行政组织体系体系”。“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”是指不凭家族世袭地位、是指不凭家族世袭地位、人事关系、个人感情来进行组织，而是按照严密的行政组织、人事关系、个人感情来进行组织，而是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构严格的规章制度来组成管理机构1 1、设计了理性的行政组织体系、设计了理性的行政组织体系2 2、行政组织体系的基础是合法规定的权力、行政组织体系的基础是合法规定的权力（1 1）理性和法律的权力）理性和法律的权力（2 2）传统式的权力）传统式的权力（3 3）个人崇拜式的权力）个人崇拜式的权力3 3、提出了纵向分工的分层结构模式、提出了纵向分工的分层结构模式355-15-1、历史、历史四、厄威克的组织理论四、厄威克的组织理论 总结归纳出古典组织理论的八项原则总结归纳出古典组织理论的八项原则1 1、目标原则、目标原则2 2、相符原则、相符原则3 3、责任原则、责任原则4 4、等级原则、等级原则5 5、管理幅度原则、管理幅度原则6 6、专业化原则、专业化原则7 7、协调原则、协调原则8 8、明确性原则、明确性原则365-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论一、社会系统学派一、社会系统学派 代表人物为美国的巴纳德代表人物为美国的巴纳德,代表作为代表作为19381938年出年出版的版的经理人的职能经理人的职能1 1、组织是人与人的合作系统、组织是人与人的合作系统 “两个以上有意识的协作和活动的合作系统两个以上有意识的协作和活动的合作系统”2 2、权力接受理论、权力接受理论3 3、诱因和贡献平衡理论、诱因和贡献平衡理论 诱因和贡献平衡是组织健康与否的重要标志诱因和贡献平衡是组织健康与否的重要标志4 4、非正式组织的职能、非正式组织的职能 不属于组织的个人联系和互相作用的集团，产不属于组织的个人联系和互相作用的集团，产生于同工作相关的广泛联系中生于同工作相关的广泛联系中375-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论一、社会系统学派一、社会系统学派积极作用：积极作用：（1 1）解决不便通过正式组织解决的问题）解决不便通过正式组织解决的问题（2 2）有助于维持正式组织的团结）有助于维持正式组织的团结（3 3）提高个人的自尊心，缩短心理距离）提高个人的自尊心，缩短心理距离5 5、信息交流的原则、信息交流的原则构成组织的基本要素：构成组织的基本要素：（1 1）共同的目标）共同的目标（2 2）合作的意愿）合作的意愿（3 3）信息的交流）信息的交流385-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论二、管理过程学派的组织理论二、管理过程学派的组织理论 孔茨为现代管理过程学派的代表人物。孔茨为现代管理过程学派的代表人物。1、有关组织工作的目的方面、有关组织工作的目的方面（1）目标一致性原则）目标一致性原则（2）效率原则）效率原则2、有关组织工作的起因方面、有关组织工作的起因方面（3 3）管理幅度原则）管理幅度原则3 3、有关组织结构的职权方面、有关组织结构的职权方面（4 4）分级原则）分级原则395-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论（5 5）授权原则）授权原则（6 6）职责的绝对性原则）职责的绝对性原则（7 7）职责和职权对等的原则）职责和职权对等的原则（8 8）统一指挥的原则）统一指挥的原则（9 9）职权等级的原则）职权等级的原则405-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论4 4、有关组织结构按部门划分业务工作原则、有关组织结构按部门划分业务工作原则（1010）分工原则）分工原则（1111）职能明确性原则）职能明确性原则（1212）检查职务与业务部门分设原则）检查职务与业务部门分设原则 5 5、有关组织工作的过程方面、有关组织工作的过程方面（1313）平衡的原则）平衡的原则（1414）灵活性原则）灵活性原则（1515）便于领导原则）便于领导原则415-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论四、经验主义学派的组织理论四、经验主义学派的组织理论 德鲁克、戴尔、斯隆等人，总结企业管理，德鲁克、戴尔、斯隆等人，总结企业管理，尤其是大型企业管理的实践经验为主要的任务，尤其是大型企业管理的实践经验为主要的任务，从中概括出一些理论和原则，侧重于为企业的从中概括出一些理论和原则，侧重于为企业的上层管理人员如何管好一个企业提出建议上层管理人员如何管好一个企业提出建议1 1、古典管理学派和人际关系学派各有优缺点、古典管理学派和人际关系学派各有优缺点2 2、归纳出企业组织结构的基本类型，总结出适合、归纳出企业组织结构的基本类型，总结出适合于高层管理和创新工作的组织类型于高层管理和创新工作的组织类型425-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论德鲁克提出的五种类型：德鲁克提出的五种类型：（1 1）集权的职能性结构）集权的职能性结构（2 2）分权的）分权的“联邦式联邦式”结构结构（3 3）模拟性分权结构）模拟性分权结构（4 4）矩阵结构）矩阵结构（5 5）系统结构）系统结构3 3、目标管理法、目标管理法 最早是由德鲁克于最早是由德鲁克于19561956年在年在管理的实践管理的实践中提出的，中提出的，主要的精神就是要把以任务为中心和以人为中心结合起来；主要的精神就是要把以任务为中心和以人为中心结合起来；后来，奥迪奥恩发展了目标管理的方法，将其范围从各级后来，奥迪奥恩发展了目标管理的方法，将其范围从各级管理人员扩大到全体职工。管理人员扩大到全体职工。435-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论五、系统管理学派的组织理论五、系统管理学派的组织理论 将伯塔朗菲的一般系统理论应用于工商企业管理，将伯塔朗菲的一般系统理论应用于工商企业管理，形成了系统管理学派形成了系统管理学派1 1、组织是一个人造的开放系统、组织是一个人造的开放系统组织与外界进行着人、财、物、信息和商品、服务的组织与外界进行着人、财、物、信息和商品、服务的交换；并相互动态适应交换；并相互动态适应2 2、组织本身也是一个由各个子系统有机联系而组成、组织本身也是一个由各个子系统有机联系而组成的一个系统的一个系统445-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论（1 1）按各个系统的性质）按各个系统的性质A A、目标与价值子系统、目标与价值子系统B B、技术子系统、技术子系统C C、社会心理子系统、社会心理子系统D D、结构子系统、结构子系统E E、管理子系统、管理子系统（2 2）根据在组织中所起的作用）根据在组织中所起的作用A A、传感子系统、传感子系统B B、信息处理子系统、信息处理子系统C C、决策子系统、决策子系统D D、加工子系统、加工子系统E E、控制子系统、控制子系统F F、信息储备子系统、信息储备子系统455-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论（3 3）根据在组织中的不同层次）根据在组织中的不同层次A A、战略子系统、战略子系统B B、协调子系统、协调子系统C C、作业子系统、作业子系统465-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论六、权变理论学派的组织理论六、权变理论学派的组织理论 主要观点是，没有一成不变的、普遍适用的、主要观点是，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理原则与方法，一切管理的对策，必须最好的管理原则与方法，一切管理的对策，必须根据企业内外部环境而权宜变化根据企业内外部环境而权宜变化一、没有一成不变、最好的组织设计，不同的企业一、没有一成不变、最好的组织设计，不同的企业以及同一企业的不同阶段，都应该根据当时的具以及同一企业的不同阶段，都应该根据当时的具体条件来设计相应的组织结构体条件来设计相应的组织结构二、强调了外部环境对组织结构设计的影响二、强调了外部环境对组织结构设计的影响 组织设计应该是开方式的，不仅有稳定性而且组织设计应该是开方式的，不仅有稳定性而且有适应性有适应性47 高高 稳定性稳定性 低低 适应性适应性 高高三、从组织机构设计的角度，研究了企业分类的主要方法三、从组织机构设计的角度，研究了企业分类的主要方法和主要因素，主要有：企业的工艺技术复杂程度、企业规和主要因素，主要有：企业的工艺技术复杂程度、企业规模、外部环境模、外部环境1 1、英英 伍德沃德将企业分为三类：伍德沃德将企业分为三类：（1 1）单件和小批量生产，主要根据订货生产）单件和小批量生产，主要根据订货生产（2 2）大批和大量生产，品种单一或标准化）大批和大量生产，品种单一或标准化（3 3）长时期的流水生产）长时期的流水生产 485-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论三、从组织机构设计的角度，研究了企业分类的主要三、从组织机构设计的角度，研究了企业分类的主要方法和主要因素，主要有：企业的工艺技术复杂程方法和主要因素，主要有：企业的工艺技术复杂程度、企业规模、外部环境度、企业规模、外部环境495-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论七、新组织结构学派的组织理论七、新组织结构学派的组织理论 加加 明茨伯格，代表作为明茨伯格，代表作为19791979年出版的年出版的组织组织的结构的结构及及19831983年的年的“五五”字组织结构字组织结构1 1、提出五种组织结构的协调机制、提出五种组织结构的协调机制（1 1）相互调整）相互调整（2 2）直接监督）直接监督（3 3）工作过程标准化）工作过程标准化（4 4）成果标准化）成果标准化（5 5）技能标准化）技能标准化 过程标准化过程标准化 相互调整相互调整 直接监督直接监督 成果标准化成果标准化 相互调整相互调整 技能标准化技能标准化2 2、提出组织结构的五个基本构成部分、提出组织结构的五个基本构成部分（1 1）工作核心层）工作核心层（2 2）战略高层）战略高层（3 3）直线中层）直线中层（4 4）技术专家结构）技术专家结构（5 5）辅助人员（支持人员）辅助人员（支持人员）三、提出组织结构的五种流程系统三、提出组织结构的五种流程系统 组织中的工作和人员的交往可以归纳为五类：组织中的工作和人员的交往可以归纳为五类：50515-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论1 1、正式的权利系统，即行政指挥系统、正式的权利系统，即行政指挥系统2 2、规章制度流程系统、规章制度流程系统 企业中的生产工艺流程和管理工作流程，表明了生产活企业中的生产工艺流程和管理工作流程，表明了生产活动、信息传递活动和决策活动的流程。动、信息传递活动和决策活动的流程。（1 1）作业工作流程）作业工作流程（2 2）制度规定的控制流程（纵向）制度规定的控制流程（纵向）（3 3）制度规定的职能工作流程（横向）制度规定的职能工作流程（横向）3 3、非正式沟通的流程系统、非正式沟通的流程系统 组织成员间灵活的相互联系和交流，不仅包括信息交流，组织成员间灵活的相互联系和交流，不仅包括信息交流，而且包括情感上的交流而且包括情感上的交流4 4、工作群体流程系统、工作群体流程系统 小集团和沟通网之间的交往关系小集团和沟通网之间的交往关系 工作上有联系，或工作位置接近而且有共同兴趣的人工作上有联系，或工作位置接近而且有共同兴趣的人525-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论5 5、特殊决策流程系统、特殊决策流程系统 由于进行特殊的非程序性决策而引起的工作上的联系或由于进行特殊的非程序性决策而引起的工作上的联系或人际交往的流程系统人际交往的流程系统四、提出组织结构的五种类型四、提出组织结构的五种类型 不同结构类型拥有各自的主导协调机制、关键的构成部不同结构类型拥有各自的主导协调机制、关键的构成部分及分权的形式分及分权的形式1 1、简单结构、简单结构 基本特点是分工很粗基本特点是分工很粗2 2、机械性行政组织、机械性行政组织 专业化程度高，有很强的技术专家结构，行为正规化、专业化程度高，有很强的技术专家结构，行为正规化、制度化，规章制度多，决策权比较集中制度化，规章制度多，决策权比较集中3 3、职业性行政组织、职业性行政组织535-15-1、历史、历史-现代组织理论现代组织理论 在纵向和横向都高度分权的结构，因为基本作业需要高度的在纵向和横向都高度分权的结构，因为基本作业需要高度的技术性、职业性，难以用标准化的基本作业方法控制起工作技术性、职业性，难以用标准化的基本作业方法控制起工作过程或成果过程或成果4 4、分布式结构、分布式结构 实行有限的纵向分权，实行成果标准化的控制手段，作实行有限的纵向分权，实行成果标准化的控制手段，作业核心层又是一些各自独立的小型的机械行政组织业核心层又是一些各自独立的小型的机械行政组织5 5、特别小组、特别小组 高度的柔性结构，很少正规化、制度化，成员都是竞购高度的柔性结构，很少正规化、制度化，成员都是竞购正规训练并具有高度水平的专家正规训练并具有高度水平的专家专家属于按职能划分的部门中，但抽出来组成各种项目小组专家属于按职能划分的部门中，但抽出来组成各种项目小组结构类型结构类型主导的协调机制主导的协调机制关键的构成关键的构成部分部分分权形式分权形式简单结构简单结构直接监督直接监督战略高层战略高层纵向和横纵向和横向的集权向的集权机械性行政机械性行政组织组织工作过程标准化工作过程标准化技术专家结构技术专家结构有限的横有限的横向分权向分权职业性行政职业性行政组织组织技能标准化技能标准化工作核心层工作核心层纵向和横纵向和横向的分权向的分权分布式结构分布式结构成果标准化成果标准化直线中层直线中层有限的纵有限的纵向分权向分权特别小组特别小组相互调整相互调整辅助人员或工辅助人员或工作核心层作核心层有选择的有选择的分权分权组织机构的五种类型组织机构的五种类型54555-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况一、建国后到一、建国后到“一五一五”计划时期（计划时期（1949194919561956年）年）1 1、根据、根据“一长制一长制”的原则，在生产指挥系统上实行的原则，在生产指挥系统上实行厂部、车间、工段厂部、车间、工段“三级一长三级一长”的生产行政指挥系统的生产行政指挥系统2 2、按照、按照“生产区域管理制生产区域管理制”的原则，即直线的原则，即直线职职能制的原则，建立企业的组织结构能制的原则，建立企业的组织结构3 3、管理权高度集中于厂部、管理权高度集中于厂部4 4、各职能部门的专业分工较细，科室较多、各职能部门的专业分工较细，科室较多5 5、建立了一批新型科室、建立了一批新型科室6 6、突出生产管理的中心地位、突出生产管理的中心地位565-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况7 7、强调正规化、制度化，建立一套以责任制为核心、强调正规化、制度化，建立一套以责任制为核心的，完整的规章制度，并严格贯彻执行的，完整的规章制度，并严格贯彻执行8 8、企业管理机构带有明显的执行性和封闭性、企业管理机构带有明显的执行性和封闭性9 9、企业的经营结构具有、企业的经营结构具有“全能型全能型”的特点的特点575-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况二、从二、从“大跃进大跃进”到到“文化大革命文化大革命”的几次冲击和反的几次冲击和反复（复（1958195819761976）1 1、片面强调群众参加管理的作用，而削弱和放松了、片面强调群众参加管理的作用，而削弱和放松了专业管理专业管理2 2、精简机构，合并科室，减少管理人员、精简机构，合并科室，减少管理人员3 3、不适当地、过多地下放权力、不适当地、过多地下放权力4 4、用、用“群众运动群众运动”的方式指挥生产的方式指挥生产5 5、实行、实行“大破大立大破大立”、“先破后立先破后立”6 6、用运动式的方式进行组织结构的改革、用运动式的方式进行组织结构的改革585-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况三、十一届三中全会以来的改革开放时期（三、十一届三中全会以来的改革开放时期（19781978至今）至今）1 1、企业组织结构改革的必要性、企业组织结构改革的必要性（1 1）企业改革的必然要求）企业改革的必然要求（2 2）企业管理本身发展提高的必然要求）企业管理本身发展提高的必然要求2 2、主要内容、主要内容（1 1）充实和加强市场营销、技术开发、信息管理、）充实和加强市场营销、技术开发、信息管理、涉外经营、公共关系等机构和部门涉外经营、公共关系等机构和部门（2 2）加强企业中从事经营决策和综合管理的机构）加强企业中从事经营决策和综合管理的机构（3 3）建立职能部，实行系统管理，理顺领导关系，）建立职能部，实行系统管理，理顺领导关系，缩小厂长的管理幅度缩小厂长的管理幅度（4 4）实行生产管理系统与技术管理系统的统一指挥）实行生产管理系统与技术管理系统的统一指挥595-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况三、十一届三中全会以来的改革开放时期（三、十一届三中全会以来的改革开放时期（19781978至今）至今）（5 5）组织结构的形式实现了多样化）组织结构的形式实现了多样化（6 6）精简机构和人员，克服机构臃肿、人浮于事的）精简机构和人员，克服机构臃肿、人浮于事的现象现象（7 7）实行企业）实行企业“职能分解职能分解”，逐渐解决企业组织结，逐渐解决企业组织结构的构的“大而全大而全”、“小而全小而全”和和“企业办社会企业办社会”的问的问题题605-15-1、历史、历史我国企业管理组织的发展我国企业管理组织的发展概况概况3 3、实现企业管理组织现代化的主要标志：、实现企业管理组织现代化的主要标志：（1 1）企业管理组织赖以建立的经营目标，应当明确、）企业管理组织赖以建立的经营目标，应当明确、先进、可行先进、可行（2 2）企业管理组织的职能应完整、全面，适应社会）企业管理组织的职能应完整、全面，适应社会主义市场经济的需要，符合现代化大生产的需要主义市场经济的需要，符合现代化大生产的需要（3 3）企业组织结构科学、合理、系统性强，形成完）企业组织结构科学、合理、系统性强，形成完整的职位、职责、职权统一体系，建立同本企业特点整的职位、职责、职权统一体系，建立同本企业特点相符的组织形式相符的组织形式（4 4）管理组织对环境具有适应性和灵活性，对系统）管理组织对环境具有适应性和灵活性，对系统内部具有决策力、协调力和高效率内部具有决策力、协调力和高效率（5 5）管理组织的主体）管理组织的主体人的积极性得到充分发挥人的积极性得到充分发挥615-25-2、当前的组织设计、当前的组织设计混沌理论（chaos theory）学习型组织（learning theory）625-35-3、高效率的绩效与学习型组织、高效率的绩效与学习型组织635-35-3、高效率的绩效与学习型组织、高效率的绩效与学习型组织从纵向型结构向横向型结构的转变从执行常规的任务向承担经充分授权的角色的转变从知识控制的系统向信息高度共享的系统转变从竞争性战略向合作性战略转变从僵硬型文化向适应型文化的转变64分层分析分层分析65关键术语关键术语行政管理原则行政管理原则 行政式组织行政式组织 混沌理论混沌理论 封闭系统封闭系统 情景变量情景变量权变权变效率效率效果效果霍桑实验霍桑实验学习型组织学习型组织分析层次分析层次rewardtotal compensationdirect compensationbasic compensationemployee benefitcompensationcompensation administrationindirect compensationvariable compensationhuman resource management返回返回66关键术语关键术语中观理论中观理论 开放系统开放系统 组织理论组织理论 组织行为学组织行为学 组织组织利益相关者利益相关者利益相关者方法利益相关者方法角色角色科学管理科学管理结构变量子系统系统职务rewardtotal compensationdirect compensationbasic compensationemployee benefitcompensationcompensation administrationindirect compensationvariable compensationhuman resource management返回返回67教学案例教学案例返回返回68复习与思考复习与思考返回返回69 70 此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！71