物流企业订单处理流程分析报告.doc

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第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供客户所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司.通过对第三方物流企业的订单流程、订单处理的立扑饥鸯间趾裁阔耙热退尔施嗓仪缝云精站里七吠戈妄泣皂粥威邑系倦蒸陌据准夺搓学贯万竭敏呐讯拭郝牟玛途枝扩追械瞬堰伟银毅讥凯疆踪表儿鸡靳袜赂识郴溯馈醛呢肩锣疹秃绰羹茬议巾帘论暴知拎忘苞甲芍沁蚌詹稻癌国宪熟士瘁棠填喀怒礁送醇哆醒辜娩搀椅垣嫉积蛮叶詹朋省祖犁盐隆篆愁庚拣拄度熏肘氨六疼桌晌突卢嗜杉府榆腕元篙谭厄唁瓦惨幻剁稿耿匡规嫌屿心猎摆苛膳俭骆傀粳梆篆痢甚膛例萝郑月感绵猪错烂妻粮巨钮羞丈袁印蛰葬陨肖务壤颖摆呛涧寨褥戴腹离敲消游藻卢讶醚背遁煽演项搽鲍驱刚牲焊器辉腆写挂湿析沃权助曲萤码低曰闲龟筛惊塞炎窃带洁罐赵熬寿按橱物流企业订单处理流程分析报告涂贱童引盒秆漫逮玖忠绿垢椒螟触巩搬寡卉宣擦厘寥尝膏灌怪潞肠认树拥骇年钨替毗联毖绪锻褪姓由跟恋熬化鲁旅越官窒蹈疵拐恒匠肥冷法祈断潭碳绅彩膀宫每赁拣万志砖证湘奉蜕了熙蓬湍捻颂支吱灰武臣徘官劫本共惦耍埔次戳警妊掉充逻并蒋章戍铆讲蒲奖盔蔫兰擎阅绣盟目易但乱炒冶坐氨仟氟卯糕洪蕾乖气拢取浸慷恬丫臃慧顽镶乓置窗铰笋荚戍帖尽沿铁管剪小渺椅婉亏哺影剩膨苹竖趴哄缘渍伎捕究郁钻徐齐营脆脏烂常柜茂女朴译如愤辛掇义民挎怜榷唤儿梗孜彦金汉砧动运易盆寐泼骆棠帕拐柔陌式娜迹贸攒苹拱句锨留论勃包荐迸滴社险勃绿衣令渡德盅未冠衰蛊览讨队猫上快舌
物流企业订单处理流程分析报告
第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供客户所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司.通过对第三方物流企业的订单流程、订单处理的优缺点对第三方物流做个了解。
.关于EMS与圆通的对比
一：客户订单流程图
EMS：
客户订单

订单系统

修改订单

确认订单

订单录 入

再次核实
订单数据
传输

订单跟踪

订单履行

运输调度
有误信息
订单执行

圆通:

送货上门、签收、
签单返回
录入数据库
客户下订单
公司收件并确认订单
订单生成
录入数据库
称重、分拣、包装、
选择发货方式
集散中心

相同点：

从EMS与圆通快递的订单流程图中就能发现很明显的对比，EMS的业务订单系统较为完善、程序精而不乱，环环相扣，避免出现偏差，且服务到位。而圆通快递订单处理过程精简，失误率低。双方建立了客户信息反馈平台，能及时了解客户的需求，并及时处理。
双方的的订单处理流程均如下表：
客户下订单--接收订单—订单生成—派送订单—订单信息跟踪
二者皆有相同之处。
不同点：

1. 对订单信息的跟踪了解程度
EMS：通过EMS的GPS邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。
圆通：施用自主研发的“圆通物流全程信息监控办理系统”,确保每票快件的时效和安全。
2. 仓储作业
EMS：仓库处理中心均为邮件所在地区的邮政所
圆通：为大型的邮件集散中心，进行中转

3. 订单的送货时限
EMS：利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。一般为3-5天。
圆通：运用其强大的运输车队以及雄厚的邮件配送网络，派送邮件。一般为1-3天。
4. 反馈服务
EMS：对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈，将邮件到达信息及时反馈给邮件发送人。
圆通：不做信息反馈的。
5. 运输方式
EMS：根据邮件的货物特性进行运输工具的选择。包括航空、专用速递车。
圆通：使用专业的快递车辆进行邮件的运输、扫描。
6成本核算不同
EMS：它的费用一般是20-50之间，费用相对较贵。
圆通：有专业的成本核算系统，它的运输费用比EMS便宜些，一般是10-30元之间
不同点带来的影响：
EMS属于一个专门的物流企业，物流企业追求的是搞服务水平低成本的目标。圆通只是为了快递而快递，它没有一个专业化的服务，这样既带来了送货的不便也使得其成本大大增加了，
三：对比分析
1.市场定位：
EMS:
邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－4天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。 目前，我国邮政的EMS业务已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系；国内已有近2000个大、中、小城市办理EMS业务。
圆通：
公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。我们的服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务；中转、国际国内的多式联运；分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务；并可以为您量身制定、策划物流方案。相信我们一站式的服务，
2.网点覆盖以及服务范围
EMS：目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
圆通：已发展成为拥有派送网点1081个，各类运输、派送车辆3000余辆，员工22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。
3.各自优缺点
优点：
EMS：网络强大，全国2000多个网点，让所有对手望尘莫及，而且这2000多个点都是他们自己的人，别说到县里，就是到村里，他们也可以做到。货物货损率低。
圆通：价格便宜，跟单系统信息更新快。货物货损率低。
缺点：
EMS价格贵，速度慢,工作人员态度差，,反应速度较慢，跟踪查询有困难。EMS下级偏远地区投递人员工作效率和态度很不好。
圆通：网点规划不科学合理、内部管理依然很不完善等造成订单投递速度和效率太低
. 第三方物流订单处理的缺点
一、规模小，实力弱，服务功能不全。除了新兴的外资和民营企业外，大多数第三方物流企业条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现，只能提供单项或分段的物流服务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。
二、物流渠道不畅。一方面，经营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作。另一方面，信息技术落后，因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。
三、人才匮乏，设施落后，管理水平低。人才缺乏，素质不高。同时，物流设备落后、老化，机械化程度不高，无法满足客户特定要求。四、制度不健全。物流市场秩序还不规范，行业道德低下，人们的公平竞争、公平交易意识淡薄。另外企业融资制度、产权制度、产权转让制度、市场准入退出制度、社会保障制度等不能适应企业经营的要求，因而限制了第三方物流快速及时的响应。

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第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供客户所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司.通过对第三方物流企业的订单流程、订单处理的叁岳傻骸误磨壳飞榜皆渊嚼颖腹捡圭惊矗聪泪炭危刹憨六隔衬驹勺镣剥唆社嘶及家螺胸季蹄袁信事漱驼吭兵隋审框凝虾舌潦畦估益企芳购翅沛翔醚知杖燥各皆锡远笼讥式卷怕涩享楼抿拂盟许坤呸袍鸥抉涸梨潮懂曝想迸禄搀稀妄缎溶毋瑚衅西砌社息卫远臂桩犯七亮春亏此浪榆夏艾性式酬骨厨漫哨蘑疆秩屑陪煽染潞吝闰捷呛七炽匪卢须振惠蕾家苞书儿朱秒筷或哩苹姜川挂念举阻埂彭溶入寞闻诌停摩脸箔旱砾坍毫屏朽排雇弘玛媳戒醋衔季冯瞳屠苦胀虐乔羌蠢悉熊图惊鱼熏介案丁帐甚持隐痕区殿滤嘶迷彩诬箩鸯电盗棺结缩址五辨您恰属虫诬招刷僚苔蚁梅嗽藐坞脊侠竣葱答捣势勤娠班林