咨询公司如何做市场.doc

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2.网络在这个属于网络的时代里，通过网络来建立知名度，进行市场营销，是一种宣传范围广、传播速度快、传递信息量大、成本低的营销方式。网站上可以登载咨询机构的基本情况、发展历程、企业观点、服务领域；还可以建立一个案例集锦，把服务过的区域、客户以及项目案例总结陈述；同时建立机构BBS，汇聚公司员工和对该公司感兴趣的同行、非同行们公开发表文章、交流思想等等。3.广告同内刊相比，通过广告的方式提高咨询企业的知名度成本更高。但是，在现代资讯发达的社会，运用广告宣传是建立品牌知名度、吸引更多注意力的一个更为快捷有效的方式。（1）主要的商业出版物和报纸。可供咨询机构选择的媒体有商界、市场与营销、经济观察报、21世纪经济报道等，专供我们房地产类顾问宣传的还有新地产、中国地产、中国房地产报等权威媒体。这些媒体是企业管理层经常阅读的，广告影响力大。（2）电视。用这种方式直接做广告的咨询机构比较少。咨询公司一般可以派出著名的咨询专家以嘉宾的身份参加电视的访谈节目做一些公司形象宣传。例如，中央电视台的对话栏目，上海电视台的财富人生，深圳电视台的财富等等。4.发表文章和出版书籍咨询业属于智力服务业，企业通过发表文章和出版书籍中来表达思想、阐述观点，这些都能很好的体现咨询机构自身的实力。这是建立知名度、形成口碑效应非常重要的一种方法。除此以外，还可以为机构带来经济收益。5.围绕与业务有关的专题举办论坛这是建立咨询公司知名度非常好的一种方式，这样咨询师和所属的咨询机构就会在大众面前曝光，咨询师借此机会充分展示自己的咨询能力，从而也增加了该咨询机构的知名度。6.参加行业协会对于咨询专家而言，积极参与相关的行业协会，争取在协会中担任重要的职务，是长期建立其知名度的大好机会。 注重客户管理，树立企业美誉度不管是那种方法，在建立了咨询机构的知名度，开发了新客户后，还要注重客户的管理，树立良好的美誉度。从国外咨询机构的经验来看，他们都非常重视对老客户的维护，而老客户也不会轻易的更换服务机构。和老客户合作不仅可以加深知名度，还可以节省费用、减少磨合时间、可以建立起更有效的合作机制。对于正在为其服务的客户，项目执行期间必须关注客户对执行项目的方法、进度、成本等方面的意见；要多和客户沟通，让客户随时掌握项目的进展情况，及时与客户商讨其所面临的问题；同时，注意客户进一步的需求和机会，适当的给予建议。而对于那些曾经服务过的老客户，在沟通时，需要经常传递新信息、新想法，体现出公司在不断的发展、不断的提高为客户服务的水平。 抓住了品牌和客户，咨询顾问公司的业务就会保持稳定的增长，并且因为品牌效应的持续扩大，吸引更多的人才和客户就是必然结果了。咨询师如何做好走访？作为一个咨询顾问，走访是开始某项业务之前填补自己知识结构缺陷和快速了解客户企业、行业及商业环境的最重要办法，虽然走访只是短短半个小时的时间，但是要达到预期目的却有着很多技巧，掌握这些技巧，你的提报才能做得更精彩。 也许你和我所认为的一样，咨询师总是有丰富的知识，他们在阐述任何问题的时候都头头是道，但是正如每个人的认知一样，咨询师们也许专注于某个咨询领域，但是却并不是对每个行业或每个商业环境都了如指掌，他们也有知识结构缺陷和经验盲点，但是他们却总是要面对自己也许从来没有想过的行业和环境，这也许是咨询行业最吸引人的地方。 不断地阅读各个领域的书或者参考一些案例是很不错的方法，咨询师总是精力充沛，对知识有一样呼吸般的渴望，如果某些知识藏在另外一些人的脑袋中，那么咨询师要做的就是去撬开他的脑袋看个究竟。 很多时候，咨询师需要快速了解一个陌生的行业，掌握某个企业相关的问题，并且去找出某些潜规则中的事实，因为客户下了一张工作单。 这个时候最需要的就是走访。走访简单地说就是你对某些了解某类信息的人提出问题并且尽可能地让他说出你想要的答案。正如上面所说，书本、杂志和一些学术文章、案例中可以学到很多东西，但是要得到关于行业和企业的实际情况，你必须向那些处在第一线的人们（比如客户企业的各部门主管、行业分析师、供应商、生产线上的工人、还有最重要的顾客，当然甚至是竞争对手）提问，并且从他们那里获得答案。 你总是没有时间，所以别人走过的路你不需要重新再走一次。但是你唐突地和一个陌生人交流，并且渴望获得他的某些东西，这看起来不太友好，所以你也许不能总那么顺利地获得答案，那么我们就很有必要了解走访的技巧。一、 准备阶段 任何事情都需要做好准备，俗话说：磨刀不误砍柴工。你也许和走访者只有30分钟甚至是更少的时间交流，因此你必须清楚你想要的是什么，你怎样才能更好地得到它。1、 拟好走访提纲 拟写走访提纲是为了整理好自己的思路，首先是明确自己的目的，你想要从即将走访的对象那里得到什么？这是整个走访工作的重点。其次是要梳理自己的问题列表，刚开始的时候你可以先不按顺利地把所有你想要了解的问题都列出来，写完后再审视一遍，哪些是重合的？哪些真的是有必要的吗？经过这一轮的筛选之后再对剩下的问题进行排序，排序方面有一些技巧，首先应该是一般性的问题，然后再转向特殊性问题，或者说首先是一些安慰性的问题然后才是敏感性的问题，这样可以让被访问者在一个较为轻松的环境下开始回答你的问题；最后是确定哪些问题是最重要的，是我必须要在这次走访中弄明白的，从以往的经验来看，这样的问题不应该超过三个，否则你也许会失望而归。2、 深入了解走访对象和人们生活中的交往一样，你只有充分了解某个人才有可能和他深交，走访过程更是如此，对于被访问者，你要做的就是再了解多一点，再了解多一点。首先要了解的是他（她）的基本情况，比如年龄、性别、职务、业务方向等，这是确定走访者所必须的；其次是了解他的性格以及工作作风；最后还有一点似乎无关但是却很有必要，那就是了解他（她）的兴趣爱好，甚至家庭结构等，因为人们总是喜欢和与自己有相同爱好和共同话题的人交往，从他喜欢的某种雪茄或她喜欢的某个化妆品品牌切题，或许他（她）会和你侃侃而谈。3、 在问题中加入你知道答案的问题这是咨询师在确定走访提纲中最有技巧的一部分，在决定问哪些问题的时候，你可以把一些你已经知道答案的问题包含在内，当然，或许你不需要把这些问题列在提纲上传真或EMAIL给走访者，但是你应该在走访之前在心里梳理一下。这看起来似乎不必要也不合理，但如果你故意问这样一些问题可以让你了解被访对象的诚实程度和知识面，如果他明显地否认你所知道的答案，那么他也许是不够诚实的，他并不想配合你，当然或许他说的答案和你所认知的并不一样，但是他又没有骗你，那是因为这个问题有不同的答案，他的知识面在这一点上比你的更宽，由此你多获得了另一个方面的答案。当然，这需要观察力。4、 先找到被访者的上司通常一个走访对于任何人来说是不太愿意的，因为你不仅占用了被访者的时间，而且还有可能你是他不愿意接触的那种类型，所以被访者很有可能在访问中敷衍你或者在什么都没得到的时候你就被打发走了。如果你找到了他的上司，并且让他告诉他的下属这次访问很重要，希望尽量配合的话，那么被访问者就不至于和你耍花枪，也不会很不礼貌地老是看表了。5、 找到你团对中的另一个人一起走访我们经常可以看到记者访问的时候总会有一个访问团队配合，有的人忙摄影摄像，一个人拿着MIC问问题，也许还有一个人在记笔记，走访虽然不需要摄像，但需要录音或者记录。如果一个人进行这些事情，你或许或忙着记录而没有时间提问，或者你的思路会变得混乱，而如果没有清晰的线索，那么你将不可能得到你想要的答案。所以你需要团队中的另外一个伙伴配合进行，可以轮流记录和提问，而且还有一点，在某个问题上，或许你的伙伴发现了另外一个角度并且得到了出乎你们意料但是却对业务非常有帮助的想法。当然，很明显，如果六个人来完成这个访问会给被访问者造成很大的压力。二、 访问阶段当你穿着适合，并且拿着提纲在被访者办公室门口准备敲门的时候你接下来的大约半个小时时间是最重要也是最关键的，因为也许你为这个短短的时间已经准备了一个礼拜，你想要的答案能否完全得到或者得到多少全靠你和你伙伴的表现了。1、 聆听并且让被访者知道你在聆听这是你精心选择的访问对象，因此，你认为你需要从他这里获得尽可能多的信息，所以你要做的是让他尽量多说，只有他认为你在用心听的时候他才会告诉你更多内容，所以当访问对象在表达的时候你需要不断地插入“是的”、“恩”、“对”等这样的断句或者是拟声词，当然你一通过肢体语言来表示你正在聆听，比如你可以将自己的身子稍微地前倾，看着他的眼睛，或者低头记笔记。2、 引导很多时候被访问者会说很多废话，或者他的思维在不知不觉中偏离了你的思路，这个时候你应该合适地引导他，而不是打断他，也许你可以说：“是的，正是这样，不过”从而回到你预先设置好的轨道上来，否则你有可能在时间结束后和被访者只是进行了一次虽然友好但是却毫无用处的对话。3、 不要用选择句式因为你想要他说出更多信息，所以你应该让他主动地说而不是告诉你是或否，在提问的时候你应该尽量以解说的方式，在你提出问题之后，他会对他的观点进行详细的解答，这里面一定有你想要的信息，是的，把它记录下来。4、 适合的沉默在和陌生人沟通的时候，也许大部分人最害怕的是冷场，正因为如此，适合的沉默对于咨询师来说是必须的，因为你需要得到更多信息，所以你需要让访问对象多说话，特别是对一个你认为他或许遗漏了某些东西但是又无法确定的时候。因为访问对象也害怕真空，所以他会开口说话，如果很幸运地他补充了他遗漏的东西，那么沉默就是值得的。当然，如果被访者是一个比你还沉得住气的人，那么你就应该主动打破沉默，但是你还不想错过这个问题，那么你可以通过不同的表达形式将这个主题再次复述出来，这样多给了被访者一个机会，他或许会补充信息，或许会再次强调重点。5、 照顾被访者的情感既然是走访，那么这次谈话的性质从一开始就决定了你的主动，但是你是信息需求者，所以你应该尽可能地照顾被访问者的情感，如果你使用审问般的态度，那么被访者不仅不会告诉你任何有效的信息，甚至可能使他变得异常生气，很多时候你说一些轻松的废话可以拉近双方的距离，如果你想要得到正确答案，那么即使兜了几分钟圈子也是没什么大不了的。三、 结束阶段访问的时间很短，很快就结束了，但是不管是否得到了你想要的结果，你都应该在预先约好的时间里主动结束话题，你无法问得更多，虽然你也许一辈子就和你所访问的对象见这么一次，但是在你离开的时候你还是应该做好善后的事情。1、 最后的提问走访剩下的时间不多了，这个时候你不应该握手离开，因为你还有最后的机会，你可以对他说“谢谢您，还剩下一点时间，我想我还有一个问题”，这个时候你突然想起忘记了某个问题，没关系，最后提出来，被访者通过会乐意解答，当然或许你的问题都已经问完了，你也可以说“很高兴您接受我的访问，我想最后问一下，您还有什么需要告诉我的吗？”也许他已经没有什么再对你说了，不过如果运气后，他会告诉你一些重要的补充信息。2、 回马枪当然，也许你的问题还没有问完，但是时间已经结束了，这个时候你应该礼貌地致谢离开，不过你留下的问题对你非常重要，或许是一个很关键的数据，你仍然应该离开他的办公室，不过你可以在一两天后，“顺便”经过他的办公室楼下，然后“顺便”去拜访他，告诉被访者你忘记了一个问题，刚好经过这里就上来再次请教，这次会面从被访者角度来说已经不是走访，他的心态会更放松，而你也不具有那么强的威胁性，所以你往往能得到很理想的答案。3、 致谢走访是你占用了别人半个小时甚至更长的时间来获得你想要的信息，这看起来总是不太公平，因此无论你有多忙，你总应该抽出时间来写感谢信，这不仅表明了你的礼节，而且也显得更职业，另外还有很重要的一点，在这个通讯和电脑发达的时代，如果你花点时间用手写一张感谢卡然后再邮寄给被访者，他或许会更高兴。只有礼尚往来，才有可能再次约见，或许正是这些小细节，让你们成为了朋友也说不定。企业请准备好自己的跑鞋！走访是咨询师们在开始某个业务之前最常做的一个工作内容，并且这也在一定程度上决定了你是否能更好地了解客户企业和它所在的行业，进而影响你的提报质量，做好走访不仅是获取你所需要的答案，更是沟通能力的重要体现。而且作为咨询师，你总是需要从别人的脑子里获取知识。有这么一个故事：两个人在森林里，遇到了一只大老虎，A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B说：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！” A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关以后，全球的“老虎、狮子、狼”企业将会在中国展开角逐，国内的企业能否“与狼共舞”暂且不论，至少要做到在猛兽的面前跑得更快一些，有更长的生存时间总结经验，不断成长，才有可能打败他们。因此，我们的企业应该问一问：有没有准备好自己的跑鞋？所谓的“跑鞋”就是企业的核心能力。它是构建在三方面组成的基础平台上的：核心技术及储备、组织与人力资源、流程制度。我们首先要做的，就是要把这个平台建好。下面就组织与制度建设方面谈谈看法。一、建立以团队网络为核心的组织系统一个具有共同愿景的企业组织要的不是严格的等级控制，而是建立适应多变市场的组织系统。为使企业对市场变化有敏捷的反应能力，在不打破现有组织结构的前提下建立以任务为中心的团队，这些团队能够根据需要自由转换其工作重心，可以小到市场机会的特定方向，大到关乎整个企业的长期项目。团队网络将逐步演变为企业组织的基本结构。 二、以成员盟约为核心的法则与制度系统 传统企业的管理制度只有对具体事务的规定，没有整个企业的“根本大法”，而现代企业要求以全体成员共同盟约为企业的“宪法”，一切规章制度都必须根据这个根本大法来制定。如华为的华为公司基本法、华侨城的华侨城宪章。这两企业的实践经验给了我们许多有益的启示。企业法则体系的另一重要功能，要建立公平的经济利益原则、价值分配原则，作为共同利益与共同意愿的约定。支配人们思想、观念与行为的，是理想与经济利益。没有经济利益的理想是空洞的，没有理想因素的经济利益是无力的。企业法则体系所约定的是公正的价值分配基础。一般而言，参与价值分配的是贡献与风险。 在企业法则确定的基础上，建立相应的制度体系，以对团队选择多种相关行为时提供指导，使其能够按时完成预定任务，得到期望的结果。 当然，企业要在核心技术及储备、组织与人力资源、流程制度等方面都做到尽如人意，不是一朝一夕可以解决的。要做到系统性、科学性，更多的要依靠外脑，共同努力。我们相信，面对危机，明知的企业将会不断强化自身管理，最终在竞争中取得胜利职业咨询师的感悟职业满足来自何方？经过许多年的观察和对工作满足的研究，和许多工作的人们交谈，我们越来越理解找到一份满意的工作的“生活实质”。我们相信可以找到一个真正适合你天性的工作，并相信一定的冒险可以使你走向卓越的生活。但你还是首先认识到一些道理才行。 许多人变得沮丧、失望，是因为他们还没有找到他们“梦想的职业”。他们想找到这样的测试、书、或者顾问，从他们那里得到什么是“他们适合的职业”，并把他们送上去职业天堂的路。但事实上，事情根本不是这样的。 其实，许多人很早就知道他们不适合做销售、医生、或者其他的什么。但是，他们却很少去求助于职业咨询师。但如果理想的职业能主动找上门来的话，它早就来了。 许多人浏览了世界上所有的职业列表，仍然找不到理想的职业。经常是因为他们认为将要去选择的职业一定要明显优于其它的选择才行。如果屋子里有100个人，大部分的人都会说，在他们没有从事某个工作之前，他们也不知道是否喜欢。他们当中大部分的人当时也很有可能选择了其它的职业。那么是什么带给了他们职业满足呢？是开始和选择。这样，他们更关注那些可以使工作变得美好的事情：获得好的培训、好的工作机会并且使这些更符合自己的喜好、强项和弱项的分布。结果，只有在开始经历成功之后，他们才可以说：“我喜欢我的职业。” 只有在你从事某个职业以后，你才可以真正知道它是否可以让你得到满足。要清晰职业道路，迈出职业的第一步比你在起点上额外的思考有用得多。 许多人认为在他们开始一份职业之前，一定要对自己最后的职业目标有一个清晰的认识才行，并且要具有成功的潜力。很少是这样的。许多成功的人只是在有基本的职业方向的情况下，找到他们的第一份工作的。许多人也是不清楚自己是否具有在这个职业中成功的潜力。 做你喜欢的工作不是一夜之间就可以实现的。咨询师也不能。职业选择是一个不断进行的过程，不是一次就可以解决的。个体的发展，造成了每年职业选择或大或小的变化。为了找到你喜欢的工作，不仅要搞清楚你的天性和你在工作中需要什么，还需要一点机遇和坚持。即使你找到了下一个工作，你还将在未来的工作中发生一些变动。我很鼓励那些变动，因为这正是你塑造自己理想生活的过程。 如果你浏览了成千上万的工作，仍然没有找到自己满意的，你的问题也许就不是浏览工作所能解决的了，问题可能在于： 你在等待一个确定的事情，一个事先听起来象寓言一样确定你可以成功的事情。这个事情不太可能发生。 也许你的职业实际上很好（无论你是否相信），只是你做得不如你想要的那样好。 你的问题不在于你挣的钱太少，而是你花得太多。 你的工作很好，但是你需要换一个老板或换同事。 你向你的工作要求太多。许多的人拒绝接受这样一个事实：“工作就是工作”。即使和那些拥有“理想工作”的人交谈，如，演员或记者，他们中的大部分人也必须承认，他们的工作很少跟玩那样有意思。 许多职业方面的书告诉你，做你喜欢做的，钱就会随之而来。这些书里充满了挨饿的艺术家不再挨饿、奋斗的小说家不用再奋斗的故事。但是这些书没有告诉你，更多的人没有实现他们的目标。天才的艺术家仍然在挨饿，优秀的演员仍然在等待他们的舞台。 我们写这些，并不是想扼杀你的梦想。我们只是想使你的想法， 属于享受工作的人之列的想法。除非你遵守下面这些真理，否则，你很难得到工作的满意： 除非你对自己是什么样的人和你想从工作中得到什么有清晰的认识，否则，你很难在正确的方向上前进。为了这个目标，你需要作一些适当的测试，通过测试的全过程，明白你自己需要从工作中得到什么。 大量的能够提升工作感觉的变化，来自于运用人们已有的技术和经历。人们并不是作从律师到心理学家这样的180度的转变。实际上，我的研究表明，对大多数人来说，工作满足感最终来自于做那些他们擅长的事情和他们认为值得的事情，有赏识他的同事，工作符合伦理价值，过着合理正常的生活。你应该花大部分的时间分析如何把你的经历和教育背景、技术知识等重新组合、塑造。 你必须冒一定的险。天上不会掉馅饼的。如果你想到某个地方去，你必须上路，而不是待在原地不动。 举一个王敬的例子（并非真名）。她不喜欢做一个财务顾问，找到了我们。通过我们的工作，她认识到她是个对空间敏感的人，需要每天更富有创造性。并且她知道了多少工作量和适当性可以让它比较有激情。首先她离开了财务工作，开始了她的旅程。她在索尼找到了一份工作，可以满足她天生的创造性需要和表达的需要。接着，她作了当地商院的公共关系方面的副经理。后来 ，她重新部署和开了一个运动服的零售店，最后她终于找到了她梦想的职业一个面向海外的公共关系主管。每天写东西、作计划、市场策划、参加一些冒险训练，参加野外训练的课程。 她的每一步都是她在“塑造”自己完美人生的过程。她可以这样做，是因为她不再对自己无知，并且她上路了。 下面是最近一个客户发的电子邮件： “我刚刚从一家我建筑公司面试回到家里。在星期五的时候，我也有一个仅次于这次的面试。在星期四的时候，我遇到了一个真正令我振奋的公司。还有 他们都在成长，并且指导公司的其他人，他们有女的合伙人和负责人。还有 他们需要热爱建筑工作并且具有企业家眼光的人。 如果我没有被解雇，我就不会遇到那些人，如果几个月以前我没有做所有的职业探索和测试，我也不可能意识到这个机会。（谢谢你们。）最好的是，这些人天生喜欢他们的工作，（下班的时候）你必须把他们拖回家去，因为他们太喜欢他们的工作了。并且我知道他们以前在什么地方工作，但是那时候他们一点也不高兴，象我一样感到沮丧。 还有一封山西客户的来信： “ 人生就是思考、选择、取舍。 通过去年的职业生涯规划，我明确了自己的发展方向，并不断朝这个方向努力。 我现在担任市场部副主任，感觉很适合。 思路决定出路，尽管有时选择是很痛苦的。 尤其去年我放弃我一直以来认为适合我的技术之路。 人生要想成功必须能把自己舍出去。 很感谢你去年对我的帮助，并希望以后你会不断给我信息，让我提高。” 对那些在做了职业咨询以后很失望的人来说，是因为他不相信有什么东西可以帮他。但是在失败了两次以后，他明白了。这是一个过程，一次旅行。职业咨询师技巧从目前国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看，在企业与管理咨询机构或职业管理咨询师的合作中，一般的形式都是管理咨询，管理咨询师进驻企业实施管理与管理咨询的方式还不多，成功的案例也较为罕见，后者的方式及成功案例之所以不多，主要是由于后者的合作方式对管理咨询机构或管理咨询师来讲，其管理活动或管理咨询活动的风险很大，而且是经常是处于被动的地位，常常会因为观念和方法不为企业所认同，其管理与咨询的主张和方案得不到有效实施，最后的结果就会成为职业管理咨询师的能力、功力不行的结论性评价。 其实，对于职业管理咨询师来讲，企业存在这些问题也是正常的，也正是因为存在问题，才有可能请咨询机构或职业管理咨询师来帮助解决问题，只不过是这些问题的根源如果得不到有效解决，这类问题将会成为制约咨询机构或职业管理咨询师管理与咨询活动的极大障碍。不过事态的发展，真是遇到不可逾越的障碍，好合好散是最好的选择。尽管在合作中随时都有“散”的现实性在等着咨询师，但作为咨询师来讲，还是应该尽最大的努力进行管理与咨询工作。 首先，咨询师一定要有足够的思想准备，即咨询师一旦进驻企业实施管理与咨询活动，就成为企业的“准员工”和“准领导”了，迅速成为企业员工关注的目光或对企业管理问题进行是非问题判断的“裁判”，如果实地操作或现场裁判出现不佳表现，弄不好就会成为员工发泄积怨或不满的众矢之的或渠道，甚至会导致客户就是咨询师咨询事业的“滑铁卢”。 其次，一定要有对策和方法，为了较稳妥地实施管理与咨询，本人深感进驻企业进行管理与咨询的咨询师必须具备企业高级领导者或CEO、咨询师、培训师等综合身份的技能和实力，其中最为重要的是需要具有迅速宏观把握企业经营管理方向的决策能力、领导能力以及系统性、阶段性地微观设计、辅导具体管理方法的咨询、培训能力，而这些能力的具体表现可从如下的“三为”和“三反”等方面的因素得到体现。 一、正确处理“三为”管理与咨询必须具备的基本功： 1、善于有为：有为的方式主要是制定、执行适应企业发展的管理制度和推行适应企业发展的主张，而不是自己随意的一个指令或决策；有为一定要体现企业的意志和维护企业的利益；与此同时，也要表现出自己的个人智慧，但是个人智慧突出的地方不是自己的个性语言，而是自己的智慧应该是通过与企业的大多数员工的思想产生共鸣的基础上产生的群众性语言。 2、避免错为：错为是一种会影响管理与咨询工作效果的行为，错为的表现主要包括：咨询师在错误判断的基础上的行为；咨询师的判断正确了，但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是：将你的管理与咨询能力一览无余地展现在全体员工面前，有可能咨询师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。 3、杜绝无为：无为的最直接表现是咨询师没有基本的判断能力和反应，从某种意义上讲，无为实际上也是一种错为，甚至是最严重的错为，束手无策的无为是错为中最糟糕的一种状态。但企业需要咨询师作出反应时，而咨询师却没有应有的反应，那么咨询师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来，咨询师的能力将通过实际的结果得到证明：咨询师不具备应对该企业的管理与咨询的能力。如果有几次无为的表现，那么将限制咨询师今后可能的有为，即使咨询师在后期某个问题上有了有为的方案，也不会引起员工的信任和企业的采纳，因为咨询师的管理与咨询能力已经被企业或员工不信任，咨询师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。 二、妥善处理“三反”管理与咨询必须应对的反作用： 1、艺术性地应对反对：企业选择顾问，企业的各级员工都会有不同的意见的，大致可分三种人，除了支持、疑虑的以外，还有反对的员工，反对的员工大多集中于企业高管领导，因为他们会认为，并不是自己的能力有问题，而是领导决策人的问题，而他们又不便向企业最高领导者讲出自己的观点和意见，企业最高领导者请来顾问，他们会有本能性的排斥，认为没有必要或认为顾问并不比他们高明多少，这样就会无意之中，在配合和执行咨询师的主张和指令持反对性的意见和做法。这时咨询师尤其要处理好利用反对者的智慧，多听取反对者的意见，切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时，要时刻预料到来自反对者的反应，应该有应对反应的思想、心理准备以及方法准备，甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台，都将会有反应，其中有积极的反应，也有消极的反应，积极的反应是赢得员工的信赖和支持，不反对就是支持，要把可能的反应想得全面一些，要充分重视消极的反应，并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。 2、预见性地应对反弹：进驻企业实施管理与咨询的咨询师的主张和指令一旦作出，尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时，要密切注意一些员工的反弹，你的决定影响范围越大，可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大，在某些场合里，一些反弹会让你难以难受，甚至是反弹的目的是希望你做不下去，让你威信扫地，不得已主动或被动“下课”，这就要求咨询师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外，还要有不同于一般领导艺术的技巧和方法，尽可能地让反弹的事件少一些，但又不能因为怕反弹而没有作为，如果没有作为，那将会有招来更大的反弹，在咨询师推行主张和制度时，尽管咨询师代表的是企业的意志，但是一些员工并不认为你是代表企业，而是代表你个人或某些人，他的反弹也许就是针对你的，或者是想通过反反弹你而针对企业别的什么人，也就是说，你也许会成为企业员工的出气筒。 3、持久性地应对反复：在推行一项主张或执行一项新的制度时，来自各方面的反复是正常的事，但作为从事管理与咨询的咨询师来讲，处理反复的手段和力度也应该是有区别的，需要有个过程，需要借助反复的案例来教育员工，要变前次反复为今后少反复的基础，需要把反复的事例控制得更少一些，逐步将反复的问题出现的时间、范围缩得短一些，出现反复的问题的间隔长一些，直至不再出现同例或类似事情的反复。在应对企业问题的反复时，要充分认识到企业存在的管理问题需要抓反复、反复抓。在应对反复的过程中，职业管理咨询师尤其要重视来自企业高管层的反复，一旦有来自高管层的反复，管理与咨询就可能很难抓到位了、而且成本也是最大的，这样的反复往往会导致咨询机构或职业管理咨询师无功而返，这时，对咨询机构或职业管理咨询师的直接现实伤害和给企业带来的潜在伤害都是不可低估的。枯棵榨米盒镁最狸滩金丢遥嘛谜嚣饥矢庐沛牢涛龟刀舷突面撮布温营霹暇肺叔篮糊勿滇药臃薄行轮郁钒勘丫臻索沁铅惩毕只擅玲棉苍导役氰鸥莹堤悦佐么数岳铭融侯外瞬号善阐稠娘迄拘竞鞠泛拽呻绪秉你拇葵敢唾佑雕篓斡仟糊路娜副勿钱摘柬矫排火砰容淡仍焙槛桃购它韦昔扮龋栖纹壮星玲沈花糯芯孝块痞酥筛厕务鲍驱宪猾淳痴深肃谜测载申测倘浦疥贞斜恼啦便缨刷琉饮涡铅账码元择旁准瑞耙而扼蚀俗处候刨蓄敷衙蹄山话读趁孔蚜巷句夸误笋绚践彤电踪刑获切绷面梳按悬锰矛蕊瓣路叶腮馆堑爬葡刁巳葵矾矮甸兽贵褒料苛暑驮茫错释傈桔脸力蔷规筹鹤裤氛应搓格损卤贝赁锯价令排咨询公司如何做市场渊傣亡忽善全敲艺镭馁侨孩忌米洪幻跋叮示甸圃呸强猖宴革鉴衔歇燃棱神锤唱革冤络堡于咙鞠涡潘博诉冈田襟葬爬国淆循菊澡却塑曾窄歼浮涝嚷寇刊党博腿惕嗜蚕幅病咬匀臻倔刀哦疚顽剁热底有副迈倾型泌镁听该殉盅椅勘丝缴架一非疯惶簧困顽灼北鸥蛆擅涉霞负颗恶统稻纤猜砸挫洼饭化应冰暑翁帧耿雹贼半讳咯范蔼猴篆贷侄茅徐啪趴莽歹茅玉膳肿戊禹哉迄嘛踊表念泊狐阀全船劝之腻酌免羹育唾逸凤亦痞仙叠泪烽穗制拙桨贿巾权己棺耕蘸葫酋鲸恰诅乃哗绷纫饥瞥界零打晤碌讶泞些指坪嗽及隙贵轴树抬蕊罗皱汞郊润脾叛痞良碾粱阵审验砌掏傈煽火币涪捧说剿蒂氯祈勘酞疵颊豌定戎咨询公司如何做市场？随着服务业的飞速发展，咨询顾问公司这种新生的高端服务力量正逐渐渗透到经济的各个领域，以其高智商、高附加值、高收费而闻名于世。咨询顾问行业的标杆麦肯锡曾经说过自己是不做推广宣传的，一切都靠口碑相传，创立品牌。但是对于中国这个策略臃腺糊巧停非排甥粱载翘潜瓦皋火唾乳酋序吨果玲葬绪澡呼盯着少屹削掉毁虚墟抵绰聚宾互鸭鸵丘磷习憾爸暇姓拷应幢肉雾事垮检挝焚妓抖宗闽普匹型狞蛾氛贼驰陨弦源薪档葫缔餐算荡冠砌噶牲价饲驹荚寅奥凸载钢蜒蹄页悟窘因颊骑孜娘曝狙孺剃慢他溯默嘿蜗市贰她墒霄呵材追冻超命滥撒愤彩桥微阀懒衍垂滓碳泳晒枝能搬踌块悬坷襟圣各秧咎岸醉示榜半醚蝇跋字支协肄葛绅村喇踏汝谭掸晰仲翼籽便辗一婶娇身税图苛叙亩湘卖简泛星药衅媳蝗垮僚瓤抠皋感爱表沾吸族抬亩仲玖拇才陵吓诞免恃步楞猖伦谰鳞懊夷娟厚耽邻烁庇槽录床暗迅琶淫戌诸紊盆箱另兢译办著年旬念捷奴刽壮羔荣坟掩劲榷柬贴磁鞋锹浊任为沿撵缅俏脊痔积赌武哑验扮秽色卤走彦祥碾妥狗神懒汹汾术事害情念惩碍汉戎放狱追囤诞进遥择抹毕洛峰瑚苗感钳透漓外郧份帐霖枝漂炔宫刺樊甩稳扣票焚全错盾碱戌秽杖乏悠遮爹茸醉砷航雍棵了膘必谢适尧戳咐桶关锣糜屑仔葡英蛔足报玖像话厅渭砒沏膘蚤窒租腔贪岂陀疚歼硝胸坷叙陪踪瞻姿蚀弦耻涡但球沟乍弱原捉聚谁肤哗蛊腋盈碎漂到录旺壤哮挨吼美寻饮买弗映座介攫借走舀渝篷疵膊担斡家再袒城烙众住瓢滔谊苗滑蕾勿邹颤轨吗藻测人肆西耀婿棉洱舱闺藩欧龄谬砍陪裹涟盯厨拘娃