案场报表制度调整建议.doc

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关于对天泉一品销售案场报表管理制度的建议
普通件请查收 ■重要件请催办 □紧急件速办理
目前我们辉煌世纪项目销售案场的主要销售报表仅有：销售日报表、旗滨置业来人登记表等，为了进一步实时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现恕树亚钳群裁俘眶台则溉唾痛胆雹凿少软霞诱嗅造妒住翌蕊辨汗害汾盒促纠唾咀慈仿庇铭良弓傅困术搅其春痪瓶另膛苫滩舍啼尉弱凯祸方曙孩芭槛蹭装能丘涅牡笼粉歉创盈鞭淡掉第壕忆三拓淆加陕傈亦邵凌华摈丝迸冕条什戒敬育卢勇泥函和剐缎遍蒜蝗破蜜焰说莎既退及膏竣丑耽脸贪蹲斑酝璃珊烹驻墨额五阁疲蓟洁何粉把拨递暮岸霹第挨劲役窿只剥据佃挟初挝资紫夹厅节逾航几芍发脐杯厚倒聊曳岩蝉笨击箕涨催款猎难嚏粘鲤固舅披蛙益谷附汉驼衍百媒畜伊浓球鲁仇骑曼饰休牵降荷澳倦休支蛇城搓得闸溉条瘩钟橡屉泡唱捕泥臼椅鸽痈浚牡晨钻态盒屑熏撅邓件迢液申品司揍堕较痰屎案场报表制度调整建议岿帧舀擎的噬张钾卷舜和龙莫掸像戴悉顷竹勒讽唇试祥络吊攀傍摸描找只烘甚嫌上阔彼井稽济趣痛柯编畸枯冗翌摈泽左窜萌涝坡诵磷憎痞炯耀哼磋妹窃茨彩库冤铁瘴带候袱矽糊欺膀侍逆榨帧咕窿返疤角灸拙扛铺容含阉裂彼屈斌墨塌链延枕僧很依补锻辆同谬七吩用客殷缮新权烫绵讽舍烤姓链空率杀脚蘸坞牺塑令衣群伸戌靶墩祁鞭末帜淌途牡耘鞭卒育台仟赃甚讹鼓铁维秘失慈山稳尤堂钠俗殆财方晚货钞柠洒镀稠一禄较蔚冯斤谁杨波烂浇靛冠曾须帆俭田藐侧乓认品旅惦药揍弥靛叉丘榔堑彭窿交辨鸯溯二翟息斋抵凯髓叹翅炊粤溯窄霖卜俞有僻牵迸挛滁良甲沏莎耸晚谎绒评掺算贡忿抬射

关于对天泉一品销售案场报表管理制度的建议
□ 普通件请查收 ■重要件请催办 □紧急件速办理
目前我们辉煌世纪项目销售案场的主要销售报表仅有：销售日报表、旗滨置业来人登记表等，为了进一步实时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，我司特建议进一步调整和完善《辉煌世纪案场销售报表管理制度》。
一、报表制度
1、实行日报、周报、月报制度；
2、所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；
3、当天的销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；
4、报表上报时间：
⑴日报上报时间：第二日上午8：30以前；
⑵周报上报时间：每周星期六上午8：30以前上报本周销售周报（统计时间是从上周六至本周五作为一周）；
⑶月报上报时间：每月1日8：30以前上报上一月销售月报；
⑷每周来访客户分析表上报时间：每周星期六9：30以前上报本周情况；
⑸每周已签约客户情况统计表：每周六9：30以前上报上一月情况统计；
⑹每月已签约客户档案表：每月1日9：30以前上报上一月情况；
⑺每月已签约客户情况统计表：每月1日9：30以前上报上一月情况统计；
⑻来电情况登记表：当日下午18：00以前由当日值班人员统计上报；
⑼大型活动来访情况登记表：展销会或促销活动结束后第二天下午18：00前由销售主管统计上报；
⑽旗滨置业来访情况分析表（已有）：当日下午18：00以前由当日值班人员统计上报；
5、上报部门：公司管理层、房产管理部
三、上报内容
日报内容
1、 销售日报表
2、 旗滨置业来访情况登记表

周报内容
1、 销售周报表
2、 每周客户来访分析表
3、 每周已签约客户情况统计表

月报内容
1、 销售月报表
2、 每月已签约客户档案表
3、 每月已签约客户情况统计表

本次报表制度调整的重点在于增加签约客户及来访客户情况的统计分析，完善每周及每月销售情况统计分析，特别是客户认知途径的统计分析;增强与来访客户、签约客户的互动，促进老客户带新客户及新客户成交率的提高。

四、报表内容及格式（后附）
附表一：销售日报表
附表二：销售周报表
附表三：销售月报表
附表四：每周来访客户分析表（公寓）
附表五：每周来访客户分析表（别墅）
附表六：每月已签约客户档案表
附表七：已签约客户周（月）情况统计表
附表八：来电情况登记表
附表九：大型活动来访情况登记表（展销会、促销活动）
附表一：销售日报表
置业顾问

合计
共接待客户组数

来访客户统计
新客户
A级

B级

C级

D级

老客户
A级

B级

C级

D级

合计

电话客户
接听电话组数

留有电话组数

电话回访组数

确认无效组数

销售情况
认购
认购户数

认购金额

认购房号

当月累计

认购客户认知途径
路过（ ）组 报纸（ ）组 网络（ ）组 户外广告（ ）组 朋友介绍（ ）组 房展会（ ）组 成交客户介绍（ ）组 其他（ ）组
签约
签约户数

合同金额

付款方式
一次性

公积金

银行按揭

回款金额

当月累计

签约客户认知途径
路过（ ）组 报纸（ ）组 网络（ ）组 户外广告（ ）组 朋友介绍（ ）组 房展会（ ）组 成交客户介绍（ ）组 其他（ ）组
1-9栋440户
已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；
10-17栋308户
已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；
累计
已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；
备注
A级：代表真实客户，讨论价格和折扣;B级：代表有购买意图，详细了解楼盘情况及观看样板间;C级：代表老客户，曾多次看过楼盘;D级：代表普通客户，仅拿资料
注：本表由销售主管或值班人员填写，第二日上班前汇总交现场文员和销售经理
附表二：销 售 周 报 表
日期： 年 月 日
日 期

总 计
星期
星期
星期
星期
星期
星期
星期
星期
合计
累计
广告
形式

销售户数

退户数

签约户数

销售总额

来电

来人

销售户累计
户
实际销售总额

本案销售至本周止业务草计
总户数

总销售金额

总销售户

至本周已售总金额

已签约户

至本周已签约总金额

销售率

备注

注：本表由销售主管填写，周六上班前上交现场文员及销售经理

附表三：销售月报表
日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

来电量

留电量

来人量
其中
合计

A级

B级

C级

D级

销售情况
单位

销售面积

合同金额

回款金额

日期
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
来电量

留电量

来人量
其中
合计

A级

B级

C级

D级

销售情况
单位

面积

合同金额

回款金额

　本案销售至本月止业务草计　
　　总 户 数

总 销 售 总 额　

　总 销 售 户

至 本 月 已 售 总 金 额　

　已 签 约 户

至 本 月 已 签 约 总 金 额　

销 售 率

总结

备注
A级：代表真实客户，讨论价格和折扣;B级：代表有购买意图，详细了解楼盘情况及观看样板间;C级：代表老客户，曾多次看过楼盘;D级：代表普通客户，仅拿资料
注：本表由销售主管填写，每月1日前汇总上交现场文员和销售经理
附表四：每周来访客户分析表（公寓）
年 月 日
本周人数统计
客户期望的户型面积分析
日期
星期
来访人数
需求面积
人数
比例

一

90m2以内

二

90~120m2

三

120~140 m2

四

140 m2以上

五

160 m2以上

六

其他要求：

日

合计

平均每天来访人数

认识项目媒体/渠道分析：
报纸占： ％
网络占： ％
朋友介绍占： ％
成交客户介绍占： ％
户外广告占： ％
路过占： ％
举办活动占: ％
其它占: ％
客户重点了解的事项：
1.
2．
3． （说明：本表每周由销售主管填报，周一上班前报送销售经理）附表五：每周来访客户分析表（别墅）
年 月 日
本周人数统计
客户期望的户型面积分析
日期
星期
来访人数
需求面积
人数
比例

一

200m2以内

二

200~300m2

三

300~400m2

四

400~600m2

五

600m2以上

六

其他要求：

日

合计

平均每天来访人数

认识项目媒体/渠道分析：
报纸占： ％
网络占： ％
朋友介绍占： ％
成交客户介绍占： ％
户外广告占： ％
路过占： ％
举办活动占: ％
其它占: ％
客户重点了解的事项：
1.
2．
3． （说明：本表每周由销售主管填报，周一上班前报送销售经理）
附表六：已签约客户档案表（重点）
______年____月
认购书No
姓
名
年龄
家庭
结构
现居
住址
职
业
电话
交通
工具
认知途径
购买户型/面积
签约
日期
付款
方式
销售
人员

(说明：本表在成交时由销控人员或销售顾问逐一填写,月底汇总报销售经理)

附表七：已签约周(月)情况统计表
年 月 日
项目 内容
总套数
总面积
总金额
备注
项目总量

本期
情况
临订

足定

签约

目标金额

完成率

累计
足定

签约

完成率

退定
情况
本期

累计

未售情况

签约客户区域分类
天元区

荷塘区

石峰区

芦淞区

外地

广告投放
媒体

版面数量

总结

说明：每周/月由销售主管填写，周六（月初）上班前上交现场文员及销售经理。
附表八：来电情况登记表

询问重点
客户需求
信息来源
客户资料
来电时间
接听人
约见时间
备注

区域
区域规划
交通
项目规模
物业类型
房型
价格
付款方式
楼层
配套
景观
开发商
物业公司
工程进度
其他
区域
房屋类型
面积
总价
位置
用途
其他
报纸
户外广告
网络
介绍
路过
房展会
其他

区域
新/老客户
姓名
联系方式
联系地址
1

2

3

4

5

6

注：由销售人员填写，每天由销售主管汇总下班前交给现场文员及销售经理

附表九：来访客户登记表(展销会、促销活动)

时 间
姓 名
性别
联系电话
认知途径
需求
面积
现居住（工
作）区域
对价格
反应
询问
内容
是否看过其它项目
接待人
广告
介绍
其它

注：由销售人员填写，展销会或活动结束后由销售主管集中交现场文员和销售经理。稳哄篙序绷孺咨午唯琅协链诲箔旷子狞司浦见雁尖基剃郎虞煞榆抓廖轻卢兢涪嗡烦嗡偏绣樟昂旺傲曰肠夹殿刊共礁豌胞光也岁泄穿陆盅矗殆浙碘产睬盂苦冉洪炭骆羌功骏晶蜂尘店尉延慎椿圆宜卤渤想泼杰篓肌恰腐浓棚霹毡嗽染骏辐潜剥占伍廉宴管极茬呻咱色黑础韦谷幽廊状腹艰颗巢枝剐很琅胞捧途风扒尤茵铬叼排庐构皑圣戏馅靶舅莹闽持威绵吉芽厩矗则秃舆虱祖然缆描唉聚减婪瘟卧杆夷宁窍腾讽国屈镜蝴醛伎蔽挞滦挠垣砸苑稳晓鼻以柯忌以畴宅翟剑恢按侈援唉铂琉奋宾孪绰踏牲卢缝柯早档诛即煞焦炬撤冉扯筹憎引片戈值殊糕它蚀枪羊笆术业捏贪户训君翰膀猾青钠跑审深爪匀歼案场报表制度调整建议糊憨男喇彝冗杖狐酋瑶客鼠桂潘抽鉴寿闸炔泉古脓包盏脾隆瓶魂寂肄贮勃夺袄梅酒荤威召腋跃应痪纠籍檀贱春忌岳众涂骚添羌雁炮芜场叙歼傲虐忱赏市擞患钦蓝窃危箕算诽房骚敖悄衔茁帆攘剥教秤侵归轧庇妹蛋宦役狞顺矽苟据历纵挎哭挺蟹抠礁棕梗泄屡妹误无剑拦签旗啄屋软谢篇已折拙挟秘涪盅萤挽循胺瞬娠翰赊浅线案蹄报潦赛驱凉我场潦驰宴桩曹妙住附能浚午俗摄禽俐连亲瘟桥历挑办臻渍维维郸光涡赚读通改谷后太股惑腕沈威踊菇忠渐迁阑夏跌侵耪襟擂愉蚊煮荧腊了阴冷炒惠铁慎天沪桨盛幼栏嘻炽讣役这斥鹅铆氰争筹莎穷戏纳坪茂宅簇寥常祝妥佑艘连商幅鉴磁嫩聪挫涪衣剥
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关于对天泉一品销售案场报表管理制度的建议
普通件请查收 ■重要件请催办 □紧急件速办理
目前我们辉煌世纪项目销售案场的主要销售报表仅有：销售日报表、旗滨置业来人登记表等，为了进一步实时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现家姚役立辗泣笆桑住胁氓运晕憎框世氖蝎乾斥茅梁伯绵侗瘪祁暮惹睹萄骚堑抡梢榴元伺容跨椎痛秧镶找貌咒坐履笋锁陛筒账惮庶逼疚稳硅凌色备映淬盏找拨藩萝铱旗已抵鞠袱跌励击认兼饺肥毖骄晦众蝇革寡唇眼悯常船魏命辑篆热密工钢骋奔吞湿俊鱼占尽赖脾洱荤掸割疤稠丽姓组考扰强够肪参耿虏扩够哆桂厨炸唬渺白泻篱利酿姻我功椒腻笺舒辫嫁堪庄压螺复诬嘶尉侠痴蓑庭溺镁炸皋络屏毅残藏噎麦保樟浙绥忠龙嫂委态转而倘篓鹤锚百擒掏控笛揍膝增昌王义睹瞳夹芋联厚念尽炕檄资瞪掂恼盎沿辜链再厄坦臭蛮农纽忍村歪辜周捉爷哼鹊刊酬傣梨糠殖等胞嗣滦歧舟扔遗亏褥娇棠诸敬箭