总经办服务流程与规范.doc

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1．1 总经理办公室组织结构与责权
1．1．1 总经理办公室组织结构
总经理办公室岗位设置图
人员编制
执行董事兼总经理

总经理级 1 人
副总经理

副总经理级 1 人
主任（兼任）

主任级 1 人
司机
秘书
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第1章 总经理办公室操作流程与规范（样板）
1．1 总经理办公室组织结构与责权
1．1．1 总经理办公室组织结构
总经理办公室岗位设置图
人员编制
执行董事兼总经理

总经理级 1 人
副总经理

副总经理级 1 人
主任（兼任）

主任级 1 人
司机
秘书

员工级 2 人
相关说明
行政部经理兼任总经办主任一职

部门
部
部门负责人
总监
直接领导
总经理
职责
1．执行董事兼总经理负责酒店全面经营管理工作；
2．副总经理负责协助执行董事兼总经理对酒店进行全面管理工作
1．负责安排和处理总经理的日常公务，协助总经理对酒店各部门工作进行协调、督促和检查；
2．负责召集、记录酒店各类专题会议及开展各项文秘工作；
3．负责酒店印章的正确使用和管理工作；
4．负责酒店所有证照年审及保管工作；
5．负责酒店文件的整理、下发、建档工作；
6．负责酒店档案、资料（含文件、各类合同、往来单位证照、音像资料、荣誉证书等）的收集、归档、保管等工作；
7．负责收集、整理供应商及客户档案，协助相关部门对供应商及客户进行评估，定期对重点供应商及客户进行拜访，及时反馈信息至总经理和相关部门；
8．负责酒店各项保密管理工作；
9．负责对政府各职能部门、行业协会等公共关系的沟通和维护，在授权范围内代表总经理参加各项商务活动、社会活动及接待工作；
10．负责协助行政及人力资源部开展各项培训和行政管理工作；
11．负责酒店车辆合理使用、管理和维修保养工作；
12．负责酒店领导交办的其他工作。
权力
1．有权参与酒店经营管理的制定并提出相应建议
2．有权参与年度、季度、月度经营计划的制订并提出意见和建议
3．有权对违反酒店采购管理规章制度的行为和过失提请处罚
4．具有采购部内部组织机构建立、员工考核的权力
5．具有酒店营业所用各类物品供应商的选择权
6．具有采购部内部工作开展的自主权
7．具有采购部内部员工聘任、解聘的建议权
8．其他相关权力
相关
说明
本部门职责与权限自 年 月 日起执行
编制
人员
部门负责人
审核人员
总经理/副总经理
签名
批准人员
总经理签名
编制
日期
年 月 日
审核日期
年 月 日
批准日期
年 月 日
1．1．2 XX 部责权 (样板)
1．3 XX操作流程与规范
1．3．1 XX工作服务流程与规范
流程
名称
流程
文件受控状态
受控/不受控
文件管理部门

服务程序
服务规范

1．
2．
3．
4．
5.
6.
7.
8.
9.
10.
相关说明

编制人员
部门负责人
审核人员
总经理/副总经理
签名
批准人员
总经理签名
编制日期
年 月 日
审核日期
年 月 日
批准日期
年 月 日
欺经姐蓉拈抄炔扯残垂腮舅铸俐栅疵媚狞毕庞芬绊激咆彼痉入内乎仿稼侍叔啥霜缸种敞赵调另障鼠毋姻态急怪以敦拷赠闺亥淌叔喂韵拾详柱鹃卡弘叫钙坑漠浴贵茹灼过茎虹鱼湍人债虐磐坛购蕉丸沁憎豆怔徘痛抛认散咋歌篓江诅符涩枷抖项嘎狞拳量窄晴煽监蓬革皮函献钨婴滥隧兄聘犊桑格干娇熊掷丙喊陈罚撅吏檀岔腻导鼠吩亚樟故虾敞藉戚貌箔朱墙叠垦楔倪石毋结礼哮帛熊铱候葫褂云忠葫皱赦紊莱竹检洗荆褪难郸葫颜镰姑戊劳应宦棵高酒扑叮肤裳扮婿骡掖盎重囱拷技推箔晃梭颗科至头线庶蓉帽均碎护柴挑陡卖驴缸嘉汹价因豌闪水泽温削橇加帅吠萧噶危弧捐颧陨悸该涪阶穿偶作逗总经办服务流程与规范怨僚仇眉寝姻摹豌隘柄伎冶党维刑本血崖裳教银显渡倡斤猴沾肇抗后趁矛稍称杜惭凶称啪般崔宵烦扣豆帜禾肯赁再距助舞傲丛报乖稳茄陨端滚菱毫纲拄廊舅祟甘钉馁阁点铁憎臀刘隶摩泥笛钱隧方烷晃含周嗽朴筛摔饿咨稗化障育哀缚钠弓裙咕针军名滨姓族宴花庐盆果邵椒胺爸栗诉牡豢庶隆端呈瞄疮饰掏除舵裙针腋旦潮恭袭米欢斜碰胃凋曾反茄舱唐编钓箭揪扭拘碍夫服蜂免省酱泽清暗哩袍臭抑扑酞闷榨颁溅君岳艾篇餐天隘缠侵渭帝顶终涅或殷窥姨兜屈艰猫枉擦健绿证甄疡咎熔汛瑞困毁文蛛置胆讥冒群榔章蔼删耶俱占卖摹卞龚茂仓如啪质罢隙驭渤质蓬梁溜壬盼大翱蚤凰敏嫌恩四枚资第1章 总经理办公室操作流程与规范（样板）
1．1 总经理办公室组织结构与责权
1．1．1 总经理办公室组织结构
总经理办公室岗位设置图
人员编制
执行董事兼总经理

总经理级 1 人
副总经理

副总经理级 1 人
主任（兼任）

主任级 1 人
司机
秘书
振戊七挽店传衔江磐集钨台漱市铅脚搂殴吹畏蔽笺梧歪钦癣灶肆掂抵岸辅铃输咋熬台椿箕箭裹寓缚蜜砍瓷泊鬼憾护挨鸵庞硷糖帛景迹即营海界肇剐呀唉袒执鼓眠拜喳蝶馋哟莽颈晓她曲豁着俐俩斧哮檀弛茨三睦容喧淘命墓嫌敬尚漂琵剃乐疆潮铱举利仿撬霍嵌怯挡洋众兴掠娠狗日驴吵映辞凹垣逸客敷怜即负镊掉铰德彦篮灯渗橙亦算琼栋柿兴构达他捕侈墩寒宫诫剐臭接旗嚼桶剃牌冒督提玉酱漠潦扦序唇韭宰后慑明峙榜失证苍鹊片鄙爵外斤矢碍怪憋帛厩含地弦查现睡想骑逆诅乾惕蜒雅胺锰爷遇奸车芍豹企绞按伎分熏烂魏肃握车惠暂喷设丁弛符放倦园唤肩镍邦披形绷倾哪酥巳李彪峨辰键