国际企业管理复习题汇总.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-国际企业管理复习题汇总一、名词解释1、企业经营国际化所谓企业经营国际化，是指企业从国内经营走向跨国经营的过程。2、国际企业国际企业是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事跨国生产与经营活动的企业。3、全球战略所谓全球战略是指国际企业在从事国际生产经营活动中，必须以世界市场为目标来制定经营战略，谋求在全球范围内最大限度地获取利润。4、所有权优势所有权优势是指企业拥有或掌握某种财产权和无形资产的优势。5、区位优势区位优势是指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资，或者选择直接投资比出口更有利的各种因素。6、本国化本国化是指通过缩小外国企业在本国某一行业或某一企业中的所有权比例、限制进口组装生产、提高国有化程度、在外企中安排高级管理人员，增加决策影响力，提高本国雇员的比例等措施，对外企的管理效率和经营收益产生重大影响7、许可证贸易许可证贸易指通过签订许可合同，由享有专利产品、服务或技术的输出方将一定限度的生产和销售权出售给输入方，输入方支付给输出方专利权使用费。8、分包分包是指一家企业将一具体的生产任务或将企业某一经营部门承包给另一家公司。9、并购企业并购是企业兼并与收购的总称，前者是指在竞争中占优势的企业购买另一家企业的全部财产，合并组成一家企业的行为；后者则指一家企业通过公开收购另一家企业一定数量的股份而获取该企业控制权和经营权的行为。10、对外直接投资对外直接投资，是指企业在国外进行的以控制企业经营管理权为核心，以获取利润为主要目的的投资。11、绿地投资在海外新建企业，或称绿地投资，也就是我们所熟知的独资企业。它的所有权全部属于投资者，投资者提供全部资金，独立经营，获取全部利润。12、国际战略联盟国际战略联盟，是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。13、技术许可证单纯的技术转让，与普通商品的交易不同，技术的转让是使用权的转让。14、转售权受权人有权在规定的地域范围内，将其所获得的技术使用权转手给第三者。15、交钥匙工程交钥匙工程是一种特殊的承包，它由承包方提供包括技术、设备、厂房在内的全部的设计、安装、调试、甚至包括产品打入市场的一揽子转让。16、工作审议会是指由工人代表或由工人和管理者共同组成的团体，通过这个团体奖企业内的劳资关系制度化。17、工作丰富化是指给工人以更大的自主权和责任感。18、人力资本所谓人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。19、国际事业部结构P185当国外生产和销售增加，经营范围和经营规模日益增大，尤其是企业积累了越来越多的国际经营的管理经验，并且进一步将国际经营列为本企业的战略发展目标时，在总部设立国际事业部，加强对国外事务的管理，协调国内外关系。国际事业部是与其职能部门，产品/地区部门并行的机构，通常用一名副总裁兼任主管，代表总部管理，协调国外业务。20、母女结构P184又称自主子公司结构，海外自主子公司结构是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。21、“多元中心型”管理体制P198所谓“多元中心型”，是指母公司对子公司的管理采用“分权式的计划与控制”。22、转移定价P229转移定价是国际企业出于对共同利益的考虑，认为制定的背离正常市场价格的内部交易价格。23、国际避税P235国际避税是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。24、国际逃税P235国际逃税是指国际企业利用有关国家的疏漏，运用欺诈、隐瞒等非法手段减轻或逃避有关国家纳税义务的行径。25、外汇风险P211外汇风险或称为汇率风险，是指企业的资产、负债和经营成果因汇率变动而发生变化的风险。26、国际企业文化P248所谓国际企业文化，是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。27、跨文化沟通P261所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的：即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员。在沟通过程中，信息的发出者和接受者，编码和解码都受到文化的影响和制约。28、文化冲突P269所谓文化冲突，也就是指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。29、文化融合所谓文化融合，则是指不同形态的文化或文化因素之间的相互结合、相互吸收的过程，它以人种的混合和文化的同化或相互适应为标志。二、问答题1、国际化经营的特点是什么？与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：跨国界经营；多元化经营；资源共享；全球战略和一体化管理。2、企业国际化进程经历了哪几个阶段，各个阶段特点是什么？资本的国际化运动进入生产资本国际化阶段后，不仅使生产力要素实现了国际化，而且使生产过程及其组织形式也实现了国际化。国际企业正是在这样的历史背景下产生和发展起来的。国际企业的产生。第一次世界大战前的资本主义自由竞争时期，是国际企业的产生和形成时期。这一时期的国际企业开始了商品国际化的起步阶段，经营方式主要为不享有国外管理权的经营活动，以商品的进出口贸易为主，同时也发展了服务贸易，并开始进行国际间的间接投资活动。国际企业的缓慢发展。两次大战期间，国际企业经历了一个缓慢发展的时期。国际企业的迅猛发展。第二次世界大战后，由于对外直接投资的扩大和国际贸易的迅速增长，推动了国际企业在数量、经营规模、活动范围及对世界经济的影响程度上的迅猛发展。二战后国际直接投资的结构和重点也发生了重大变化。国际企业在越来越大的程度上控制着世界的生产、流通、金融，实行全球经营战略，从全球范围考虑安排生产、销售、技术发展和投资等经营活动。国际企业的投资方向也由战前以发展中国家为主转变为以发达国家为基础。企业国际化的基本进程是：商品进出口-劳务进出口-投资活动，这一进程是企业规避风险，获得稳定收入的需要，也是企业适应国际市场，进而参与国际市场竞争所必然经历的过程。3、国际企业有哪些类型？从分工和组织结构看，分为：水平型、垂直型、混合型。从经营的角度看，分为：资源型、制造型、服务型。4、垄断优势理论列出的市场不完全的四种类型是什么？金德尔伯格将市场不完全作为企业对外直接投资的决定因素，并列出市场不完全的四种类型：产品市场不完全，包括产品差异、商标、市场技能（广告、促销、服务等）或价格联盟等；要素市场不完全，包括专利、专有技术、管理经验上的优势和进入资本市场的差异等；在企业规模经济和外部经济上的不完全竞争，具有规模经济的企业可以降低成本，提高竞争力；政府政策造成的市场扭曲，如政府有关税收、关税、利率和汇率等政策可能造成市场不完全。前三种市场不完全使企业拥有垄断优势（这是东道国当地企业所不具备的），第四种市场不完全则导致企业对外投资以利用其优势。5、结合图形说明国际产品生命周期理论。6、简述狭义的跨国公司的定义。以共同的所有权为纽带而互相联结；依赖于共同的资源组合；受控于某个共同的战略。7、发展中国家对外直接投资呈现哪些特点？发展速度块；主要投资于邻近国家和地区，向发达国家投资的比重逐渐增长；小规模和特殊产品是发展中国家跨国公司的优势；经营策略侧重扩展出口的市场销售战略。8、运用国际投资利益分配模型，说明资本跨国移动给相关国家的国内生产总值和国际收支平衡带来的影响。从资本输出国来看，由于输出资本，一方面增加外汇的流出，另一方面又影响了国内生产总值的增加。但该国由于在国外的投资而获得增大的资本收入，假定国外资本利润都来以外币汇回，则使该国的国际收支处于有利状况。从资本输入国来看，由于引进外资而使本国的劳动力、土地等要素得到充分利用，从而增加了国内生产总值；同时也由于外资的进入而增加了外汇流入。但该国在新的国内生产总值中实际获得的收入比外国资本的收入要低，而外国资本的不断汇出，又将长期影响该国的国际收支平衡。9、简述威尔斯对发展中国家对外直接投资动因的分析。保护出口市场；突破配额限制；谋求低成本；种族纽带；分散资产；其他动因。导致发展中国家对外直接投资还有其他一些比较特殊的动因，如母国、东道国政府或国际机构的倡议和帮助，某些企业主为亲友寻找职业，在国外为公司培训人才等，都不同程度推动着发展中国家直接投资。10、发展中国家跨国直接投资的优势有哪些？第一，多方面的竞争优势。小规模制造和密集使用劳动的制造技术优势。是使用当地资源和生产当地需要的产品的优势。是接近当地市场的优势。第二、许多发展中国家已拥有或正在拥有对外直接投资所必需的经济基础。第三，国家的大力扶持。第四，在吸引外资过程中积累了经验，培养了人才。11、产品出口战略主要有哪些优缺点？优点：增强抵御市场风险的能力，降低了国内市场萎缩所造成的不利影响。通过将国内产品直销海外，企业可保持对研究、设计和生产决策的很高长度的控制。出口战略使企业能够保持国内生产规模，继续利用国内生产资源。缺点：企业必须对付外国市场的各种障碍。汇率方面的不定期波动也使得国内企业在出口贸易商面临风险。国外进口商保持成功的合作关系比较困难或代价高昂。出口所需支付的各种名目的开支也会加重企业的负担。12、许可证贸易的优缺点是什么？优点：不必消耗大量投资即可从现有的产品或技术中获利。它是穿透国外市场障碍的有力武器。缺点：控制程度低。培育竞争对手。13、特许经营的优缺点是什么？优点：它是不需大规模资金投入即可打入国际市场的十分快捷的方法。通过出售一揽子特种经营权，提高了特许专业公司的知名度。特许经营使用费往往被记入到企业所收到的“预付款”中，可以说这是企业所获得的一笔十分可观的额外营业基金收入。缺点：特许经营主要适用于那些服务行业，而对于高技术产业或一般制造业则不适宜，也很难推广。与许可证贸易相似，一旦特许经营协议签字生效后，管理上也易于出现失控现象，特别是在发展中国家，由于政府干预经济或政局不稳等给监控当地经营活动带来困难。14、分包的优缺点是什么？优点：精悍主业。降低成本。获得技术竞争优势。缺点：自身生产能力的弱化。生产经营的空洞化15、国际战略联盟的形成条件有哪些？各自的比较优势。相近的战略目标。独立的法人资格。长期的合作伙伴。联盟的协同效应。面向全球的市场导向。16、国际战略联盟的优缺点是什么？优点：提升竞争力。分担风险并获得规模和范围经济。扩张市场防止竞争过度。挑战“大企业病”。缺点：合作难度大。利益平衡很难达到。合作开发的技术被滥用。17、简述产品的整体概念。人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。18、市场因素是如何影响国际营销定价的？影响国际营销定价的市场因素主要有市场供求因素和市场竞争因素。市场供求，市场竞争和市场价格是完整的市场机制的三个不可分割的因素。市场供求和市场竞争决定市场价格，而市场价格反过来影响市场供求和竞争。市场供求因素。市场供求因素包括需求状况和供给状况两个方面。市场价格就是市场供需双方力量相互作用的结果。企业的产品是否符合目标市场的需求偏好，产品价格是否与当地市场的购买力相适应，决定着产品价值能否顺利实现以及国际营销的成败。另外，企业所面对的国际市场是国际寡占市场，在这种市场结构中，企业供给行为的相互依赖性很大，这就要求企业在作出定价策略时，必须充分考虑其他企业的供给行为和价格行为。市场竞争因素。企业应以价格竞争作为主要竞争手段，还是应以质量竞争等非价格竞争作为主要的竞争手段，以及价格竞争究竟应该开展到什么程度，必须视市场结构和环境，企业成本状况，产品性质及其所处的生命周期而定。19、影响国际分销渠道选择决策的市场因素有哪些？市场的分布。顾客的特性。市场的竞争。20、试分析广泛性、选择性和独家经营三种分销渠道各自的优缺点。广泛性分销渠道的优点：市场覆盖面广，购买者有较多的机会接触到产品。对于刚开始从事出口经营的企业，这种策略可以帮助其迅速打开局面，可以对这些中间商的工作效率进行综合评价，从中选择效率高的中间商继续为自己销售产品，同时淘汰那些 效率低的中间商，有利于中间商之间展开竞争，不断提高商品销售效率。广泛性分销渠道的不足：对于较小的地区市场，不宜采用。缺乏中间商的管理控制。选择性分销渠道的优点：可以节省费用开支，提高营销的效率；生产企业通过优选中间商，还可维护企业和产品的声誉，对市场加以控制；当生产企业缺乏国际市场经营的经验时，在进入市场的初期选用几个中间商进行试探性的销售，待企业积累了一定的经验，或其他条件具备以后，再调整市场销售策略，以减少销售风险。选择性分销渠道的不足：企业难以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标；渠道对非选购 品缺乏足够的适应性；企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并承担一定的市场风险。独家专营分销渠道的优点：有利于控制市场营销，提高 中间商的积极性；密切与中间商的合作关系，在推销方面得到大量的协助；提高生产企业的经营效率，节约费用，降低销售成本；提高中间商对顾客的服务质量；排斥竞争产品进入同一市场，提高企业的国际竞争力。独家专营分销渠道的不足：对中间商的依赖性太强，市场覆盖面窄；这种政策意味着放弃一部分潜在顾客，极有限的渠道宽度，使企业适应性较差，销量难以扩大。21、决定国际企业厂址选择的因素有哪些？机器设备、原材料和零部件；能源；劳动力；环境保护费用；税收；运销成本；政府干预。22、简述国际企业技术转移的使用年限。技术许可证合同一般都规定有效使用期限，时间的长短因技术而异。技术服务合同可以是1年、2年；专利技术或版权的许可期限则要与该专利或版权的法律保护期相适应；一项商标的使用合同则可能超过20年。23、在技术引进和技术输出决策时应考虑哪些因素？技术引进：先进性；适用性；可靠性；经济性。技术输出：投资环境；投资风险和技术秘密外泄风险；技术的内部转移和外部转移成本比较是一个重要因素；技术的寿命周期长短是必须考虑的因素；政府政策和干预程度是必须注意的。24、简述现代人力资本理论。现代人力资本理论认为，在人的素质中，除了传统人力资本理论所包括的个人的知识、技能和体力对财富起增值作用外，个人的道德素质、信誉和社会关系也起着同样的作用，也属于人力资本的内容。这是因为：个人道德素质（组织道德和社会道德）、信誉（有形信誉与无形信誉）和社会关系（正当社会关系和不正当社会关系）都是依附于某个人身上、投入一定的费用可以获得、并实现价值增殖的人的某方面的内在素质，它们符合人力资本的三个判别标准，都应归入人力资本的范畴。其中，国民的知识、技能和体力是社会和个人创造物质财富的基础，称之为基础性人力资本；国民的道德素质、信誉和社会关系可以节约社会和个人的交易费用，称之为交易性人力资本。25、简述选拔国际企业经营人员的标准。业务能力与管理技术水平；对文化差异的敏感性和适应性；预言及人际交往的能力；责任心和使命感；经理人员及家属移居国外的愿望和动机；个人因素。26、简述工人参与管理的形式。工人管理；共同决策；少数参与权；工作审议会；工作丰富化。27、试述国际企业管理人员的来源渠道及利弊。从母公司派驻外人员。由母公司派出驻外人员到子公司工作，这在公司在国外开设分公司的初期非常重要，也是最理想的，因为他们对母公司的意图和兴趣都很了解，而从东道国或从第三国中选择就很难做到这一点。但如果所有驻外公司都从母公司派出也有困难，一方面不可能有那么多人才，尤其是母公司在国外发展了许多子公司或分公司，更满足不了这一需求；另一方面，全部从本国公司派，花费开销非常大，而且他们往往会盲目地将本国的管理方法搬到子公司去实践。从东道国招聘人员。好处：人事成本低。当地人对本国的市场状况、商业习惯、消费习惯等经营环境有较深刻的认识，他们没有语言障碍，又谙熟本国的经营之道，因此，可以为企业节省大笔的培训费用。此外，维持他们正常工作及家庭生活的费用支出也较低，尤其在发展中国家更是如此；聘用当地人担任子公司经理，有利于子公司同当地顾客、雇员、政府机构、工会组织等建立良好的关系，从而有利于子公司在东道国树立良好的企业形象；选择当地人出任海外子公司经理，一般任期都比较长，可以避免子公司经理人员的频繁更换，从而保证子公司经营政策的连续性；利用当地人管理海外子公司，为当地管理人员提供了晋升及实现自身价值的机会，从而可以增强他们对公司的责任心，调动他们的工作热情和积极性；从东道国招聘人员可以使国际企业在东道国敏感的政治形势中，以一种不太引人注目的形象存在，因而可以在一定程度上缓和东道国的民族主义情绪和国有化政策的压力。不足之处：如当地的经理人员往往很难在母公司和子公司之间起桥梁作用。他们已习惯于自己本国的工作方法，有时难以适应总公司的要求。从第三国选择人员。随着国际化经营程度的提高，企业逐渐向全球经营战略转移，经营活动的国界限制越来越小。在这种情况下，国际人才市场为企业选择这种经营人员打开了方便之门。全球性跨国经营人员在国际经营知识、经验、谈判技巧等方面各具特长，他们利用世界经济一体化发展趋势所提供的各种有利时机和条件，为其所服务的公司从事投资管理、生产管理、营销管理等各种类型的国际化经营活动，经营绩效大多都比较喜人。这种类型的经营人员是企业国际化经营人员选择和培养的最高标准，是实行全球大市场战略的基本保证。不足之处：这种类型经营人员的人工成本较高，流动性大，总公司控制其经营行为的难度也较大，是大多数跨国公司国外经营人员的主要来源之一，中小企业基本上无力聘用。28、母女结构的优缺点是什么？优点：由于海外自主子公司组织结构给海外企业赋予了很大的自主权，使海外企业能灵活地根据东道国经营环境的特点来展开经营活动，并使派出人员得到很好的锻炼。同时，在企业总经理与海外子公司之间不存在区域分部一类的中间层次的情况下，总经理可直接参与整个海外子公司战略决策，从而使母企业与海外企业之间在战略目标和策略方面得到较好的协调。不存在中间层次也有利于企业总部与各海外子公司之间的沟通联系的顺畅进行。在困难时期，母女结构特别利于实施迅速的战略反应。缺点：首先，企业主要是通过派员去到海外子公司视察，子公司经理回总部汇报，来沟通母子公司的联系。海外业务扩大后，这种靠人员往返联系的方法越来越不现实。同时在越来越多的国家设立子公司后，各国经营环境的多样化会使总部经理难以深入了解不同国家环境状况，容易根据国内经营观点做出不恰当的估计，发出不适宜的指令。29、国际事业部组织结构的优缺点有哪些？优点：可使海外事业的管理一贯化，易于贯彻企业宗旨，活动效率高，不会发生在指挥和信息传输上的混乱情况。可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平。缺点：由于国内部门依然是主体，因此，国际事业部协调和支持海外活动的能量有限。容易造成国内和国际事业部门的冲突。国际事业部因为势单力薄，往往会产生盲目扩充机构的不良倾向。30、根据“价值链”理论，国际企业组织结构演化经历了那几个阶段？根据价值链理论，现代企业的价值创造过程世有一系列相互关联的增值活动组成的，各个环节的经营管理活动之间相互影响，并共同决定整条价值链的收益。国际企业组织结构演化经历如下阶段：独立子公司阶段:独立运作的子公司对它运作的价值增值链的大部分自负其责，只要子公司是盈利的，母公司对它只进行较少的控制。这时独立子公司可以看作是母公司的缩影。寻求外源阶段：外源化国际生产表明国际企业价值增殖活动向非母国和最后销售国转移，它利用了东道国与国际企业价值价值增值链有关部分的区位优势。系统一体化阶段：在系统一体化组织模式下，任何地方营运的某一子公司都可以独自的与其他公司或母公司一起，为整个公司行使职能。每一个子公司和每个项目经营的价值，依据其对整个价值增值链的贡献来判断。依照价值连理论，任何一个单独的企业都不可能在所有的经营环节都保持绝对优势，不同的国际企业只能在其具有比较优势的环节上发展自己的核心能力，而且实现各个环节对价值增值链的最大贡献，就必须在各自的优势环节上展开合作，达到互利双赢的目的。31、全球性产品型组织结构的优缺点有哪些？优点：便于各个产品部根据东道国需要制造出最适宜的产品；便于与消费者的沟通；便于各个产品部经营行为长期化，使它能够注重原材料投入、生产、成本、研究、人事等工作一元化成长；便于母公司对各产品部经营业绩进行正确的考核。缺点：各产品部均设有自己的职能部门，造成与公司总部的管理重合，形成资源的浪费；各产品部既负责国内又负责国外，故易产生两种倾向，或热衷于进军海外，或对海外业务不甚关心；处于相同销售区域的不同产品部的管理难以协调与沟通；公司总部与各产品部有时难以协调与沟通；公司总部对各产品部的经营决策不易把握。32、简述国际企业财务管理特点。财务管理环境的复杂性。资金融通的多样性。风险程度的差异性。财务管理技巧的复杂性。财务管理的内容更丰富。33、简述影响跨文化沟通的主要因素。感知（信仰、文化价值观、心态、世界观、社会组织）。成见。种族中心主义。缺乏共感。34、简述国际企业文化的内涵。国际企业文化具有哲学层次的指导意义，是国际企业行为的逻辑起点。国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征。国际企业文化是深层次内化形态与表象外化形态的高度统一。35、试述国际企业文化的基本特征。民族性。传统性。渗透性。地域性。变革性。潜意识性。落差性。-精品 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