物业公司绩效考核实施细则.doc

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服务创造价值合作孕育辉煌绩效考核实施细则为了公开、公正公平地评价员工的工作质量，提高工作效率，增强员工的工作责任心，以鼓励员工自觉提升素质、努力工作、多创佳绩，特制定《员工考核明细表》，本明细表作为绩效考核制度的细则列入考核结果，绩效考核的结果作为员工的薪酬、奖惩、职位升降等的依据，表格如下：序号事项处罚标准一劳动纪律　 1 上班迟到、早退 5-10分钟扣10元，11-20分钟扣20元，21-30分钟扣30元，30分钟以上按旷工半天或旷工处理 2 上下班无故不打卡的每次扣20元 3 在工作现场、工作时间内打牌的第一次按待岗处理；第二次直接开除 4 未经请假、私自外出办事的按旷工处理，每次扣日工资的200% 5 未经允许、擅自代人值班顶替工作岗位的顶替者每次扣10元，不到岗者按旷工处理 6 住宿员工在规定时间内未及时返回公司住宿的（假期除外）每次扣50元 7 擅自离岗、串岗、溜岗的每次扣20元 8 外出请假回公司后未及时销假的每次扣10元 9 办公区大声喧哗的每次扣10元 10 聊天、吃零食的每次扣10元 11 上班睡觉的每次扣30元 12 不服从指挥、未能按时完成上级交办的任务的每次扣20元二仪表准则　 1 坐姿不端正的、倾斜、蹲坐在桌子和椅子上的每次扣10元 2 在办公室剪手、脚指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋的每次扣10元 3 穿奇装异服的、敞胸露背、挽腰挽裤、打赤脚、穿拖鞋的每次扣10元 4 男员工留长发的、女员工留怪异头发的每次扣10元 5 办公室戴墨镜的每次扣20元 6 未佩戴工作牌或佩戴不正确上班的或有工作服未穿工作服或制服和便装混穿的上班的每次扣10元三环境卫生　 1 部门卫生制度未建立的每次扣部门负责人50元 2 门窗不干净、墙壁地面不干净、工作现场不干净的每次扣部门当日卫生值日员10元 3 乱堆乱放、办公室及办公场所有蜘蛛网、垃圾杂物每次扣部门当日卫生值日员10元 4 乱丢果皮纸屑、随地吐痰的每次扣10元 5 宿舍不保持干净、物品摆放不整齐的每次扣10元 6 文件不分类摆放，暂不使用文件摆放在桌面上的每次扣10元 7 下班不收拾好资料，桌面乱堆乱放的每次扣10元 8 空调开启时办公室吸烟的每次扣20元四工作准则　 1 部门周/月计划、总结未及时上报的每次扣50元 2 参加总经理办公、行政、中层干部例会、培训课早退、迟到或在会上睡觉，聊天，吃东西、打电话的部长以上的每次扣50元，主管每次扣20，员工每次扣10元 3 工作现场或工作时间玩弄手机，或听手机音乐的每次扣30元 4 开会时手机未关机或未调到静音，或在会场接听电话的每次扣50元 5 主管以上未值早班的旷工一天 6 一般员工未值早班的每次扣50元 7 就餐时间插队买饭的每次扣30元 8 工作时间吃早餐，未到开餐时间就餐的每次扣20元 9 未按工作程序进行交接班的、交接班无记录或未按要求登记的每次扣10元 10 利用公司电脑看视频文件、上网聊天、上与工作无关的网站的、玩游戏的第一次扣100元，第二次予以辞退 11 部门工作例会无记录的每次扣10元 12 维修人员维修无记录的每次扣10元 13 维修人员接到通知后再15分钟内未到现场及时维修的每次扣50元 14 员工上班时间干私活的每次扣20元 15 设备完好率无记录的每次扣10元 16 配电工的巡视无记录的每次扣10元 17 空调工的操作无记录的每次扣10元 18 水暖工的维修无记录的每次扣10元 19 市管员的巡视无记录的每次扣10元 20 市管员未按规定时间巡查每日少于5次的并要有记录（巡查本楼层一次的时间不低于30分钟）每次扣20元 21 当班人员不在其岗位，监督员通过电话联系，未能在15分钟内赶到监督员告知的指定地点的每次扣10元 22 工作派单无记录的每次扣10元 23 物品、材料、设备的采购价不合实际或无辜高于预算价格的每次扣100元，并待岗处理 24 灭火器、烟感、喷淋、消火栓、公用部分灭火器，防火卷帘，防火门，手动报警器及消防监控室的火险监控各相关责任人无数量记录的每次扣10元，无责任人的每次扣20元，责任人不负责任的每次扣30元 25 弄虚作假虚报冒领的、以次充好采购物资的除退回损失外，每次扣100元 26 挪用物资、押金、保证金、管理费用除退回损失外，扣200元，情况严重的予以辞退并追究法律责任 27 收取押金、保证金、管理费、罚没款等不及时（24小时）上交财务的每次扣200元，情况严重的予以辞退并追究法律责任 28 对违规违章人员进行处罚时，不开票据的每次扣100元 29 私自乱扣乱罚他人财物行为的每次扣100元 30 未经请示擅自动用印签以本单位为他人或其他单位担保、作证每次扣200元，情况严重的予以辞退并追究法律责任 31 在经营活动中泄露商业机密的每次扣100元，情况严重的予以辞退并追究法律责任 32 丢失公司财物的照价赔偿并扣50元 33 利用公司电脑干私活及帮公司以外的人工作的每次扣200元 34 员工在市场内吸烟每次扣20元五管理服务方面 “相关责任人”是指工作需要相互配合才能完成的 1 在办公区域讲脏话、粗话每次扣10元 2 怠慢、顶撞、刁难客户每次扣20元 3 与客户打架斗殴每次相关责任人扣100元，并作深刻检查 4 未经请示断电封门的，造成恶劣影响的每次相关责任人扣50元 5 越权指挥、违反程序办事的每次扣20元 6 越级汇报，违反组织原则的每次扣30元 7 在业主摊位内看业主打牌或在摊位内看报纸杂志的每次扣30元 8 对业主反映问题故意推脱，不认真解决的每次相关责任人扣50元 9 在规定的时间内，收费任务没完成95%的每次相关责任人扣50元 10 有业主投诉，经查核属实的属有效投诉的每次扣50元 11 货物遮挡消防设施、堵塞消防通道的，未及时清理的每次相关责任人扣20元 12 占道经营不予以制止的每次相关责任人扣10元 13 未经批准擅自装修不予以制止的每次相关责任人扣30元 14 用自动扶梯运载货物不予以制止的每次相关责任人扣10元 15 清场关门后管辖区未关灯具的每次相关责任人扣10元 16 下班后未关闭办公室灯、饮水机、门窗风机、电脑的每次相关责任人扣20元 17 外出离开办公室、会议室、培训室未关空调的相关责任人2小时以内的每次扣50元，2小时以上的扣200元 18 未到开放空调气温（夏天高于30摄氏度，冬天低于5摄氏度）私自开放空调每次扣50元 19 市场摊位内张贴转租转让字样未予以制止的每次相关责任人扣10元 20 市场关门后，未经批准擅自进入市场拿取货品的每次相关责任人扣10元 21 有顾客投诉经查实的，或在媒体曝光严重影响企业形象的按事情的轻重每次相关责任人扣10—200元，并且逐级追究领导责任，情况严重的有关人员降级处理 22 各种考核罚款不愿主动上交财务的或不拿财务收条到总务处核对的在其工资中加倍处罚 23 考核人员不当面指出处罚事项并开处罚条且考核结果中又体现的考核人每次20元六消防安全方面 “相关责任人”是指工作需要相互配合才能完成的 1 业主在市场内放置易燃气体，生火取暖，不予以制止的每次相关责任人扣30元 2 业主将易燃易爆等危险品带入市场进行存放的，未及时查处的每次相关责任人扣30元 3 业主私自在摊位内安装电线、插座或使用电炉、电熨斗、未认真查处者每次相关责任人扣30元 4 在市场内燃放烟花爆竹或点蜡烛、焚香，未制止的每次相关责任人扣30元 5 在安全出口、消防通道堆放货物，未制止的每次相关责任人扣20元 6 在消防设施标志上挂物品，未及时制止和清除的每次相关责任人扣20元 7 动火动焊未办理许可证和未进行现场监控的每次相关责任人扣30元 8 消防专干、保安、动力维护人员每日对市场内巡查少于3次的每次相关责任人扣20元 9 发现火险隐患未及时督促进行整改的每次相关责任人扣20元 10 业主装修改造未办理申报手续的每次相关责任人扣10元 11 对业主未进行灭火器使用培训的每次相关责任人扣10元七动力维修方面 “相关责任人”是指工作需要相互配合才能完成的 1 丢失公司工具的除按照实价赔偿外，每次扣10元 2 停电维修未及时悬挂表示牌的每次相关责任人扣10元 3 未按供电局要求进行高低压安装操作的每次相关责任人扣50元 4 工作派单未在规定时间内完成的每次扣20元 5 接到维修通知15分钟内未及时赶到维修现场的每次相关责任人扣20元 6 设备未进行正常巡检管理的每次扣20元 7 设备未定期清洗和保养的每次相关责任人扣20元 8 未对阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房进行定时巡查维护无记录的每次相关责任人扣20元 9 水箱清洁或管道阀门维修停水时未给业主发出停水通知的每次相关责任人扣20元 10 未定期对泵房内水泵、管道、电机进行维修保养的每次相关责任人扣20元 11 设备运行没有运行记录日志的每次相关责任人扣20元 12 中央空调未进行巡查、调节，未保持空调湿度的稳定的每次相关责任人扣20元 13 维修期间擅自收取经营户钱财的不论多少，一旦发现，除收回钱财外，并罚款100元，作辞退处理 14 由于工作瞎指挥，工作不到位，造成经营户投诉的每次扣20元 15 不服从分配，工作不负责任，拖延时间的每次扣20元八规章制度　 1 侵占公司财产，贪污受贿并造成一定影响的记大过并处罚500元并辞退处理并追究法律责任 2 破坏公司财物并造成一定影响的记大过并处罚500元并追究法律责任 3 侵占他人财物并造成一定影响的记大过并处罚500元并追究法律责任 4 以暴力威胁、恐吓同事并造成一定影响的记大过并处罚500元 5 无辜斗殴或殴打他人并造成一定影响的记大过并处罚500元 6 偷盗、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒的并造成一定影响的记大过并处罚500元或辞退处理 7 乱搞不正当男女关系并造成影响的记大过并处罚500元或辞退处理 8 私下议论有损于公司的事情并造成重大影响的记大过并处罚500元或辞退处理 9 泄露公司机密事项通风报信及公司薪资制度的记大过并处罚500元或辞退处理 10 上班干私活或利用公物下班干私活的记大过并处罚500元或辞退处理 11 擅自在公司外兼职的记大过并处罚500元或辞退处理 12 弄虚作假，隐瞒事实真相，造成影响的记大过并处罚500元或辞退处理 13 不胜任本职工作或数次不鲁行岗位职责的记大过并处罚500元或辞退处理 14 严重损害公司利益记大过并处罚500元或辞退处理或追究法律责任 15 个人工作日内无辜酗酒造成影响的记过并处罚500元 16 因私人恩怨，故意打击报复的记过并处罚200元 17 利用工作之便获取私利的记大过并处罚500元或辞退处理 18 蓄意贬低或抬高下属表现的记过并处罚200元 19 偷打长途电话的记过并处罚100元 20 利用工作之便进行索拿卡要的记大过并处罚500元或辞退处理 21 贪占他人小便宜，包括文具、纸张、日用生活品的记过并处罚200元 22 违反社会公德和违反公共场所准则造成影响的记过并处罚200元 23 骂人，说脏话，侮辱他人造成影响的警告并处罚100元 24 包庇他人，知情不报，玩忽职守造成影响的警告并处罚100元 25 在工作，休息场所和公共场所大声喧哗，嘻闹，造成影响的警告并处罚100元 26 浪费材料、水、电和纸张数量多的警告并处罚100元 27 压制他人创新、改革、进行合理化建议的记大过并处罚500元或辞退处理 28 不讲个人卫生和环境卫生，随地吐痰乱丢烟头、纸屑和其他杂物的警告并处罚100元 30 擅自翻动他人资料的及物品的警告并处罚100元 31 明知工作中存在问题而不主动解决或提出解决办法却重服出现问题的记大过并处罚500元或辞退处理 32 不遵守首问责任制规定者警告并处罚100元九连带责任制　 1 本部门30%员工当月违反上述任意条款3条以上的部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 2 本部门30%员工当月违反同一条款达3次者部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 3 部门员工有重大违规违纪行为，造成一定影响的部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 4 部门员工工作出现重大失误，造成经济损失的部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 5 部门员工工作质量和工作任务未按当月计划完成的部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 6 本部门当月被投诉问题达三次以上经核实，情况属实的部门分管领导负连带责任，主管级扣50元、部长级扣100元、副总经理级扣200元 7 总经理安排的工作任务未完成的主管级扣50元，部长级扣100元，副总经理级扣200元 8 部门出现责任事故主管级扣50元，部长级扣100元，副总经理级扣200元 9 公司领导、部门负责人在规定的时间内未完成自己分管的工作主管级扣50元，部长级扣100元，副总经理级扣200元 10 本部门30%员工违规违纪，违反规章制度达10人次以上的主管级扣50元，部长级扣100元，副总经理级扣200元注：1、本明细表共计九大项152条。 2、以上各项罚款制度均采取连带责任制，直接领导人负连带责任。 3、、本细则表的最终解释权归人事行政部处所有。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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