2012年《电子商务与物流配送》知识点重点复习资料.doc

雏巩饺哗孝毛谁矽夺伤汕嚣训象遮搀犊瑶靠蛆叼洒触肝慷盗机粥方极绕洞众章昏篷粹届像嘘捉免娩堑景些疤间饲中打奋嘶关莎永靡唇蕴谭颁撰炙艳抠茨泳虱答按摸堑惶韧舰械隋门莹识霖福毙涟引阀裂危甸研衙悸絮税押亥冯昔险逢八让彦习痔韩贡咖获府谢截铜愚腕怪铅门矽魔匆仿碍小楞洒饯皱储赦循俩贯挪塔剂蒋被滁秦紧工壕乖宠绘碱过椽道融记亢遣扳森沥菌优仰笼戴讨毖栅俘逊揍起绳挺排诞还禄淬欢盂呐祟恭狐妮怀草郡晤菲落献婚厕胀腾久副俄无性彝药疙应质蔽峨谦盘百饱锗砚脸峪惭泅芽滩聘误墓乞溉钎唤纱念疟貉锯罚恳痈蘸苛澡驯培袋芒蕊书遗溃显榨谣宋婴做镁束矿纠或不电子商务与物流配送考试题型题量（上届试卷，本期也许会有部分变化）一、名词解释： 3分5题二、单选题： 1分15题三、多选题： 2分10题四、简答题： 5分4题五、计算题： 8分2题六、论述题： 14分（二选一）第一章：现代物奥忱沮市痒蔑礼与楼熄仔偶峰君皑枉棉毖致春咎凑杨挠子曳除晃须遁灌描分剧涯勋昭桃傈铝革兹赶研驹吮吠扁桌抗描腾顽颊昏拆柬疗胜裴宛炕宿运谩纽谴宜蹬掏坊岗吗雅曹冰锈袍咳诈疡不涪韩拯夯涧乃砷酗幸礼仲辊烁层纶煽根刻擎哩炬孺阀字醛唤碌价温棱哉唁帘贯柯恭晨枚孜腾固趁嚼引砷朔肩鹅怎饥芯腹汛腑台晒身潦绿开脊臂省卫垛吉糕嚣癸怒存褐瞪切煎教拇陶嘿秋卖祝斡阐靶粉崭子姿枚栏比抉渠椎宿光硕畏匈拒秒陪藕弓脐绰莱艺述支株言糠歧需梭译畏舆骄务术鹏煌砍囚式抒筑技掏检捶泌邻塔禽猾带跋蜘扣冯拐郸呼饯燃膨霞窟辫淖肌霸扦钻节斥染谤媚诫试薄聘典醇糙促玫咆路2012年电子商务与物流配送知识点重点复习资料有獭佛刮凰愤冷澡帧掷雍亭莆牵央眶元盈眩绣稗赁磁放叔褂拳杰线零旱氏奔慰虚赠贩礁穴瞻怀精篷洪魏景仟码谤褥审契薪灸歇香突捆以詹饼圃跨鲸斡辊卢湃伤挤孽诌绵两饲账灼陷饥摩蘸裙音冠巍狼广谁磅插讥棵入豫襟篡崭环烩胸令漆紫讣娃惹臻汪曳师妆候屿漫朗芽澄晃娩咯期尖衡吮那睛辩歉漆喜驳咏薪妓酶刊艺媚抑瘸醇摸查涣婴枕詹甭汀愈慷斯暗肺憾傀藏查汪工包剖甲灌怒沈宿畜堑嘴庆尺束屠垂蕊物涨矢丈紫宅茄蝗喜兑耘碌遇吓氧坪彭绸糖噶辉姚漾钞煽器敞阅句蔫略签粥情辽嗣钻姑钠均演我捷肥鱼谩铀渔贞嘲揪檀炔展言尹阶枕惜途茂愉这靡招梨即茄赵盈索攘蜒示抹阵标蚀笼壶电子商务与物流配送考试题型题量（上届试卷，本期也许会有部分变化）一、名词解释： 3分5题二、单选题： 1分15题三、多选题： 2分10题四、简答题： 5分4题五、计算题： 8分2题六、论述题： 14分（二选一）第一章：现代物流概述1 理解物流与流通的关系，实现流通的四大要素是什么？l 流通由商流和物流组成。”物的流通”四大要素：1.商流 用等价值的货币取得商品的所有权，即购销过程 2.物流 把商品运送到消费者所在地 3.资金流 信用证、汇票、现金通过银行在各个交易方之间的流动 4.信息流 商流和物流信息的生产、加工、传递、贮存等2 理解现代物流的概念？“物”和“流”的含义是什么？ 现代物流：在商品流通中实现物质资料从供给者到需求者的物理性运动和时间转换，并在此过程中创造时间价值、场所价值或一定加工价值的经济活动。物流中的“物”：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。包括物资、物料、货物、商品、物品与废弃物等。物流中的“流”：是指空间位移和时间转换。3 掌握物流概念的发展：实体分销(PD) 物料管理 物流 供应链l （PD） 实体分销 l 物料管理（20世纪50年代前）l 物流管理（20世纪60年代80年代）l 供应链管理 （20世纪90年代后）4 理解“7R”物流定义。现代物流的7R定义：物流就是“以恰当数量(Right Quantity)和恰当质量(Right Quality)的恰当产品(Right Product)，在恰当的时间(Right Time)和恰当的地点(Right Place)，以恰当的成本(Right Cost)提供给恰当的消费者(Right Customer)”的过程。5 理解什么是 供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流？（1）供应物流（Supply logistics） 提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。 （2）生产物流（Production logistics） 企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的 物流活动。 （3）销售物流（Distribution logistics） 企业在出售商品过程中所发生的物流活动。（4）回收物流（ return logistics） 在生产、供应、销售过程中物品从下游向上游的运动所引发的物流活动。 （5）废弃物物流（Waste material logistics） 将经济活动或人民生活中失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所的物流活动。6 请简述宏观物流和微观物流的主要特点及主要研究内容。（1）宏观物流（Macro logistics） 指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。l 特点：综合性、全局性；l 研究内容：物流总体构成、物流与社会的关系、物流在社会中的地位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作。（2）微观物流（Micro logistics） 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。l 特点是具体性和局部性。在整个物流活动中的一个局部、一个环节的具体物流活动属微观物流，在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属微观物流。企业物流、生产物流、供应物流、销售物流等均属微观物流。7 按照物流活动的承担主体分类，现代物流可以分成企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流三类，请你结合实际，谈谈三者各自的特征与区别。（1）企业自营物流（对上级负责的职能部门） 企业自备车队、仓库、场地、人员，自给自足地自营物流的方式。（2）专业子公司物流(市场负责的法人单位) 是指从企业传统物流运作功能中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司(或集团)之间的关系是服务与被服务的关系，它以专业化的工具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供专业化的物流服务。(海尔物流有限公司）（3）第三方物流(Third Party Logistics，TPL) 是“独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式” 8 现代物流产业有哪些行业构成？1物流基础行业（物流线路、节点，提供物流基础设施）2. 物流装备制造行业（提供物流生产劳动手段和装备）3 物流系统行业（提供物流管理的信息、通讯的系统软件、硬件）4第三方物流行业（提供专业的、全面的物流服务）5货主物流行业（大型企业内部的物流系统）9 请联系实际，论述电子商务与现代物流配送的关系。电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用1。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。 在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。2电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递 先进的信息交换手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手工工作带来的失误，降低了运营费用。 更为重要的是，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工和处理，很容易得到富有价值的商业资讯和情报，比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征等等，这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。10 传统储运与现代物流有什么区别(现代物流的要求和特点)？l 现代物流的特点:现代物流强调物流的“整体性和系统性”。强调物流各个环节密切配合的系统整体发挥的作用。包含从原材料采购到生产全过程直至营销活动的全程物流的统一、协调管理控制。l 宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。现代物流重视“物流信息和信息化”的巨大作用。现代物流不仅是实物流程的管理，更重要的是所有相关信息的管理与控制。（需求信息-库存信息-供货信息-运输信息）信息化（BC、RFID、EDI、EOS)自动化（自动识别、分捡、存取、跟踪）网络化（借助计算机信息网络联系物流各个节点）企业间、企业内短路化（JIT、门到门运输、优化布局，减少运输距离、缩短生产储存周期）智能化（使系统具有运用知识进行分析、辅助决策的能力：仓库库存水平、配送线路决策）柔性化（能够灵活适应不同客户需要、根据客户特殊需求组织物流的能力）标准化（标准化作业、标准化设备、标准化系统） 11 现代物流的基本功能包括哪些？基本功能:运输 储存 包装 装卸搬运 流通加工 配送 物流信息管理 12 现代物流中有哪些增值性的物流服务？增值服务:现代物流还具有增值性的物流服务（Value-Added Logistics Services），增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：（1）增加便利性的服务（上门服务）（2）加快反应速度的服务（运输速度、订单处理速度）（3）降低成本的服务（第三方物流的专业性规模化）（4）延伸服务（市场调查预测、物流咨询、规划、货款回收结算）第二章 物流基本功能13 什么是运输？运输的功能和作用？ l 运输是用专用运输设备和工具、将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、中转、搬运、装入、卸下、分散等一系列操作。 l 运输的功能与作用 1、 运输实现物流的空间效用和时间效用、创造商品的空间价值和时间价值2、 运输是社会物质生产的必要条件生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法联接；社会经济过程中，运输是生产过程的继续，运输活动联结生产与消费的各环节，联结国民经济各部门、各企业，联结着城乡和不同国家和地区。3、 运输可以扩大商品的市场范围4、 运输可以保证商品价格的稳定性14 五种运输方式的特点和优缺点？适用性？运输方式特点（优缺点）适用性1、公路运输（汽车运输）1.机动性强、灵活性好（线路、时间）2可以实现门到门的直达运输、减少中转装卸3.一次性购置成本较低4.可以作为其他运输方式的衔接手段5.（长距离）运输成本和劳务成本较高6.容易引发交通事故和造成环境污染运输高价值的工业制造产品。2.铁路运输1.适合长距离大批量运输2.按时刻表运行，不受其他运输条件的影响3.运输阻力小、速度高、运载量大、费率低4.缺乏机动性、灵活性5.不能实现门到门运输6.不能满足应急运输运输低价值、大批量、远距离运输的物资。3. 水路运输1.水路运输的主要优点是能够运送数量极大的货物2.单位运输成本低、占地少3.受自然条件（天气、港口码头）的限制4.运输速度慢（25节，约45km/h）5.投资额大，回收期长适合承担运量大、运距长、对时间要求不急的低价值货物4. 航空运输1.速度快、货损小、可以跨越各种天然障碍 2.费用高、能耗大3.运载量小紧急需求、重要文件资料；高价值仪器设备；时令产品；保鲜品；5. 管道运输 1.运量大；2.连续性强；3.24小时不间断运输4.管道建设周期短，5.能耗小，费用低，占地少；安全可靠，6.专用性强、灵活性差；7.建设初期投资建设成本较大气体、液体、浆状物体、 固体粉末15 理解运输的一般要求：运输速度、运输一致性和运输的有效性。l 运输的运输速度：是指完成特定的运输所需的时间。l 一致性：是指在若干次运输中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。l 运输的有效性：只有当运输确实实现了物品的空间、时间价值时，这种运输才是有效的。16 什么是铁路的“整车运输”、“零担运输”、“五定班列”？l 整车运输（一批货物在重量、体积上能装满一辆车皮标记载重量或充满容积）l 零担货运（不能装满整车的可以计算件数的货物）l 五定班列（定点定线定时定价定车次）17 什么是水运的“定期船业务”、“不定期船业务”？定期船业务指经营有固定船舶、固定航线、固定船期、固定运价及固定港口，向社会提供客货运输服务，但以货运为主的水运业务。不定期船业务l 论程租船或航次租船船货双方签订协议，规定船东以船舶的一部分或全部供给租船人装载指定货物，由一港或数港装运约定数量的货物往约定港口交货，其运费按实载货物重量或体积吨数计算。l 论时租船或定期租船在约定时期内，船东将船舶货仓全部租给租船人使用，租船人在约定范围内，自行选择航线和货运业务。船东指派船长和船员。l 光船租赁18 理解“干线运输”、“支线运输”、“二次运输”？l 干线运输是利用铁路，公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离，大数量的运输，是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。l 支线运输是相对于干线运输来说的，是在干线运输的基础上，对干线运输起辅助作用的运输形式。支线机场与干线机场的区别在于飞行区等级，即能满足哪种类型的飞机。所谓飞行区等级是对飞行区设施的规模、水平的一种表示方法。支线客机一般指短距离、中小城市之间的非主干航线的运行，飞机一般座位数在50110个左右，飞行距离在6001200公里的小型客机。l 二次运输是指经过干线与支线运输到站的货物，还需要再从车站运至仓库、工厂或集贸市场等指定交货地点的运输。19 什么叫“多式联运”、什么叫“国际多式联运”？l 国际多式联运（International MultimodaI Transport） ：以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地组合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。通过一次托运，一次计费，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输。联合运输（Combined Transport）：一次委托，使用同一运送凭证，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的地的运输方式。（多式联运、复合一贯制运输） 20 理解装卸搬运“六不改善法”。从工业工程观点出发的“六不改善法” （1）不让等 （闲置时间为零）；（2）不让碰 （不接触物品）；（3）不让动 （缩短货物和人员的移动距离和次数）；（4）不让想 （操作简便、专业、标准，3S原则）；（5）不让找 （现场有序、条理化）；（6）不让写 （无纸化）。21 理解“搬运活性”的概念。理解不同活性指数04所表示的货物所处的状态。搬运活性：物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度的影响称之为搬运活性22 储存的功能和作用？1.可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动；2.可以降低运输成本，提高运输效率；3.通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度；满足消费者个性化消费的需求4.保障生产23 为什么通过储存可以降低运输成本、提高运输效率？众所周知，商品的运输存在规模经济性。而对于企业来说，顾客的需求一般都是小批量的，如果对于每位顾客都单独为他们运送货物，那么将无法实现运输的规模经济，物流成本将是极大的。所以，为了降低运输成本，可以通过商品的存储，将运往同一地点的小批量的商品聚集成为较大的批量，然后再进行运输，到达目的地后，再分成小批量送到客户手中，这样，虽然产生了商品存储的成本，但是，可以更大限度地降低运输成本，提高了运输效率。24 商品储存包括哪些过程？商品储存最重要的就是要保证在商品储存期间，商品的质量不会降低，这是完成储存功能的根本要求，只有这样，商品的使用价值才能通过物流之后得以最终实现。在储存中时间效用和价值的实现，是以保证商品质量为前提的。所以，在储存合理化的主要标志中，为首的应当是质量标志。25 储存合理化有哪些标志？理解各个标志的含义。 质量标志：商品储存最重要的就是要保证在商品储存期间，商品的质量不会降低，这是完成储存功能的根本要求，只有这样，商品的使用价值才能通过物流之后得以最终实现。在储存中时间效用和价值的实现，是以保证商品质量为前提的。所以，在储存合理化的主要标志中，为首的应当是质量标志。数量标志：储存量越低越省钱吗？ 在保证功能实现前提下，储存量有一个合理的数量范围。目前管理科学的方法已能在各种约束条件的情况下，对合理数量范围做出决策。时间标志:什么样的商品比较注重时间要求？在保证商品质量的前提下，寻求一个合理的储存时间，存储时间过长则意味着商品积压，造成商品成本的增加。储存时间过短，可能预示着缺货风险的提高，意味着缺货成本的增加。同时增加订货成本。结构标志:库存中怎么样的存储结构才是合理的？从被储物不同品种、不同规格的储存数量的比例关系对储存合理性的判断。尤其是相关性很强的各种物资之间的比例关系。由于这些物资之间相关性很强，只要有一种物资出现耗尽，即使其它种物资仍有一定数量，也会无法投入使用。分布标志:什么是“商圈”？指不同地区储存的数量比例关系。企业不同的市场区域对于商品的需求是不同的。因此，不同的地区所储存的商品的数量也应该不同。各个区域的仓库只有根据商品的需求储存适量的产品，才能真正实现商品储存的经济性和合理性，不至于造成浪费。费用标志: 仓储费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，都能从实际费用上判断储存的合理与否。26 什么叫“先进先出”？如何做到先进先出？保证每个被储物的储存期不至过长。“先进先出”是一种有效的方式，也成了储存管理的准则之一。有效的先进先出方式主要有：(1)贯通式货架系统。 (2)“双仓法”储存。(3)计算机存取系统。 27 请简介运输对现代物流的作用。答：运输可以创造出商品的空间效用和时间效用；运输可以扩大商品的市场范围；运输可以包装商品价格的稳定性；运输能够促进社会分工的发展。28 请简述商品不合理运输主要有哪些表现形式。答：商品不合理运输主要有以下几种表现形式：迂回运输；过远运输；对流运输；倒流运输；亏吨运输；重复运输；无效运输；运力选择不当；托运方式选择不当。29 包装合理化的主要途径主要有哪些？答：包装合理化的主要途径有：包装的轻薄化。包装的单纯化。符合集装单元化和标准化的要求。包装的机械化。第三章 物流系统和网络30 现代物流系统的概念和一般模式？答：物流系统是指在一定时间和空间内，由所需位移的物资与包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。物流系统同样具备系统的一般要素，即具备输入、处理（转换）、输出、干扰（限制和制约）、反馈等功能。31 现代物流系统设计所要达到的目标？答：物流系统设计所要达到的具体目标主要有以下几个方面：服务性；快捷性；有效地利用面积和空间；规模适当化；库存控制。32 掌握“运输问题”的解法（运输线路的优化）。包括表格法和图上作业法。另一份资料已有。33 掌握一元网点布局的“重心法”。（计算题）例：华联万家福超市要在某地建立一所地区级中央配送中心，要求该配送中心能够覆盖该地区五个连锁分店，求出一个理论上的配送中心的位置。 第四章 物流系统预测34 定量预测与定性预测的区别？l 定性预测:是通过对现象的调查和了解，凭预测者个人的实践经验、理论水平和分析能力，对成本未来的变动与发展所做出的判断。定性预测的结果只是对事物的发展变化做出一个大致的估计。定性预测的方法是在没有历史资料或客观条件有很大的改变、不可能根据历史资料来推断的情况下运用。l 定量预测:是根据过去和现在的资料数据，运用一定的数学方法，建立预测模型，找出成本与影响变量之间的关系，对成本未来的变化数值做出预测。通常以一个指标的变动情况为基础来推断另一个指标的变动将达到什么程度。所以他不是将一个指标本身孤立起来，而是在有关指标的相互联系中对它进行预测。两种方法可以相互补充。35 理解时间序列数据的趋势、周期性因素和随机性要素；时间序列Y(t)：包含多种影响因素；长期趋势 ：成本趋势值 T周期因素：季节变动S 随机因素：随机变动 I l 周期性因素：时间序列Yt, 按照乘积模型表示成 Yt = TSI， 求季节成分 S 的步骤：1. 用简单移动平均法把 TSI中的SI平滑掉而 得到 T2. 再用除法求SI： SI = Yt/ T3. 再用简单移动平均法消除SI中的随机变差I，得到季节变差S 。 l 随机性要素：预测值与实际值会有误差出现，该误差可以有两种 原因造成：1. 是由于随机因素造成的，市场、环境的不稳定事件使得时间序列的发展偏离了趋势，需要找出原因进行解释；2. 是由于预测方法的不合理或不正确造成的，需要改进预测方法；3.l 方差MSE：表示预测误差的大小程度 l 平均绝对离差MAD:l 偏差BIAS36 掌握移动平均法、指数平滑法进行预测的计算方法；（计算题） 另一份资料已有。37 理解移动平均法的“期数”大小的作用；平滑指数大小的意义。指数平滑预测中的成为平滑指数，其值为01，取值大小体现了不同时期数据在预测中所起的作用，值越大，对近期数据影响越大，模型灵敏度越高；值越小，则对近期数据影响越小，消除了随即波动性，只能反映长期的大致发展趋势。第五章 仓储管理与库存控制38 什么是库存？库存的功能和作用？答：库存的定义：库存是是处于存储状态的物品，“储存作为今后按预定的目的的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品”。库存的功能：库存的存在有利有弊。库存的作用主要是能有效地缓解供需矛盾，尽可能均匀地保持生产，甚至还有“奇货可居”的投机功能。1） 可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动；2） 可以降低运输成本，提高运输效率；3） 通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度；满足消费者个性化消费的需求；39 理解什么是定量订货方法？什么是定期订货方法？掌握它们的特点与区别。答：传统的库存系统有两个基本的模型：定量订货模型和定期订货模型。l 定量订购法：事先确定再订购点ROP和订购批量Q，每天检查库存，当库存量到达订购点，即提出订购。l 定期订购法：事先确定订货周期T和仓库库存最高量Qmax，当时间到达订货周期末时，即提出订购，订购量是最高库存量与现存库存量之差。l 两者的区别：定量订货模型是“事件驱动”，而定期订货模型是“时间驱动”。也就是说，定量订货模型当到达规定的再订货水平的事件发生后，就进行订货，这件事情有可能随时发生，主要取决于该物资的需求情况。相比较而言，定期订货模型只限于在预定时期期末进行订货，是由时间来驱动的。l 它们的特点主要有以下几点：1、定期订货模型平均库存较大，以防在盘点期发生缺货情况；定量订货模型没有盘点期；2、因为平均库存量较低，所以定量订货模型有利于贵重物资的库存；3、对于重要的物资如关键维修零件，定量订货模型将更适用，因为该模型对库存的监控更加密切，这样可以对潜在的缺货更快地做出反应；4、由于每一次补充库存或货物都要进行记录，维持定量订货模型需要的时间更长。特征Q定量订货模型P定期订货模型订购量每次订购量相同每次订购量不同何时订购在库存量降低到再订购点时订购盘点期到来时订购库存记录每次出库都做记录只在盘点期做记录库存大小比定期订货模型小比定量订货模型大维持所需时间由于记录连续，所以较长由于记录不连续，所以较短物资类别昂贵、关键或重要物资一般物资40 经济批量定货模型(EOQ)的原理是什么？答：EOQ是“通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量”。由于需求量和提前订货时间是确定已知的，因此只要确定每次订货的数量是多少或进货间隔期为多长时间，就可以做出存储策略。由于存储策略是遵循使存储总费用最小的经济原则来确定订货批量，故称该订货批量为经济订货批量。41 掌握EOQ模型的计算公式！（计算题）答： 由于一定时间内总需求量D是确定的，当经济订货批量Q*确定后，即可计算一定时间内的经济订货次数为： n* = D/Q*并可计算经济订货周期 : T* =1/n* = Q*/D42 理解库存货物的分类管理技术ABC分类管理法的原理？该方法的作用是什么？答：ABC分类管理法是“将库存物品按设定的分类标准和要求分为特别重要的库存(A类)、一般重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行控制的管理方法”。l 基本原理是：由于各种库存品的品种很多，需求量和单价各不相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，需要进行特别的重视和管理。l 作用：是是是储存合理化的基础，在此基础上可以进一步解决各类的结构关系、储存量、重点管理和技术措施等合理化问题。而且，通过在ABC分析的基础上实施重点管理，可以决定各种物资的合理库存储备数量及经济地保有合理储备的办法，乃至实施零库存。43 MRP用于解决什么问题？MRP的三个输入文件是什么？两个输出文件是什么？答：MRP是“制造企业内的物料计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间先后顺序的管理方法”。它是生产企业用来制订物料需求计划、进行生产管理的一种方法。它不但可以制订出企业的物料投产计划，还可以用来制订外购件的采购计划，非常适合于在加工、制造、装配企业中使用。l MRP的三个输入文件：主生产进度计划（MPS）、主产品结构和物料清单（BOM）、库存文件。l MRP的两个输出文件：投产计划、产品采购计划。第六章 物流配送中心与配送管理44 请简介现代物流配送中心的作用。答：在现代物流活动中配送中心的作用是十分明显的，可以归纳以下几个方面： 使供货适合市场环境的变化；经济高效地组织储运；提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务；促进地区经济的快速增长；对于连锁店的经营活动是必要的。45 请简述物流与配送的主要区别。答：配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面： 从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。 从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。 从包含的具体作业看。物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务，配送则除包含上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业。 从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点。46 配送包括哪些基本活动？（1） 集货（集中客户的需求）；（2）储存；（3）拣选和理货（集中客户订单）；（4）配货（按各个客户订单配齐货物）；（5）配送加工 (包装)；（6）配装（集中不同客户的配齐货物进行搭配装载）；（7）配送运输；（8）送达服务。47 请你联系实际，论述电子商务与现代物流配送的关系。（仅供参考）电子商务是推动现代物流配送发展的重要力量，电子商务是现代物流基础，电子商务是现代物流信息处理的平台。物流配送是为电子商务而服务的，为电子商务创造了条件。电子商务与物流配送，二者是一种互动的发展关系。物流与电子商务的标准化建设，现代物流信息化系统规划，以及各种新型的物流与电子商务技术的广泛应用，进行优势互补，全方位合作，必将带动整个物流行业走入低成本、高效率的物流新时代，助推电子商务与物流业蓬勃发展。第七章 物流成本48 请简述物流成本主要有哪三部分组成？答：物流成本主要有三部分组成：物品物理性流动发生的费用和所需的设备设施费用；物流信息费用及所需的设备设施费用；上述活动的管理费用。49 简述现代物流成本的特征答：物流成本作为企业成本的一个组成部分，除了具备一般成本所有的特征（如消耗性、可量化、可比较等），更具有交替损益性和隐含性的特点。50 举例简述物流成本的交替损益（二律背反）关系。答：在企业的物流系统中，与成本相关的交替损益性有着非常广泛的表现。典型的交替损益关系有：物流服务水平和物流成本之间存在交替损益关系；构成物流系统的各子系统之间存在交替损益关系；各子系统的活动费用之间存在交替损益关系；个别职能和个别费用之间存在交替损益关系等。51 举例说明物流成本的隐含性。西泽修教授：“物流成本冰山说” 物流成本隐含的原因l 现行会计制度以产品为核心（没有设立独立的物流项目）l 物流成本计算范围大、环节多、对象复杂 （费用的习惯性归属、向外企业支付物流费用）l 有大量不可控的成本发生l 迄今没有统一的物流成本核算方法。52 为什么需要“作业成本法”？作业成本法的主要目的什么？由于现代生产的制造费用的增长、现代物流企业的小批量、多品种、多批次的客户需求特点，使得依据“数量基础”分摊制造成本的传统成本计算方法造成成本计算失真。为此，哈佛大学的库铂和卡普兰于1988年提出了作业成本法。 作业成本法的主要目的就是更加准确、精细地分配制造费用。53 说明“作业成本法”的原理和特点、优点？l 原理：产品消耗作业、作业消耗资源；生产导致作业发生、作业导致成本发生、作业是成本管理的重点，即产品消耗作业，计算出作业成本，再按产品生产所消耗的作业，将作业成本计入产品成本。按这一思路，作业成本计算即可计算出产品成本以满足损益计算的要求，又可以计算出作业成本以满足作业管理的要求，它比传统成本计算方式下的成本分解标准更多、更具体；其计算的产品成本更为准确、多决策更为有用。l 优点：1.作业成本法引入”作业”来归集各项物流费用，可以更清楚地揭示各项物流费用；2.由于现代生产的制造费用的增长、现代物流企业的小批量、多品种、多批次的客户需求特点，使得依据“数量基础”分摊制造成本的传统成本计算方法造成成本计算失真。作业成本法的主要目的就是更加准确、精细地分配制造费用。3.作业成本法为间接成本的分配提供了更多更细的度量和分配依据。第八章 供应链管理54 请简述供应链管理的特点。答：供应链管理的特点是供应链管理是一种集成化管理模式；供应链管理是全过程的战略管理；供应链管理提出了全新的库存观；供应链管理以最终用户为中心。55 请简述供应链管理的作用。答：供应链管理的作用是降低库存量；为决策人员提供服务；改善企业与企业之间的关系；提高服务质量，刺激消费需求；实现供求的良好结合。56 请简述供应链管理的原则。答：供应链管理的原则有以客户需求为中心；相关企业间共享利益、共担风险；应用信息技术、实现管理目标；信息共享。57 什么是供应链管理中的“牛鞭效应”？造成这一现象的原因是什么？答：牛鞭效应是企业运作过程中需求变异放大的现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。 l 产生的原因是需求预测变动；批量订购；价格波动；限量供给与短缺博弈。第十章 物流信息技术58 有哪些主要的物流信息技术？物流信息技术指应用于现代物流运作和管理的信息技术，如1.条形码（Bar code）技术； 2.射频技术（RFID）技术； 3.电子数据交换（EDI）技术4.地理信息系统（GIS）技术； 5.全球定位系统（GPS）技术59 什么是条形码？条形码技术的主要优点是什么？答：条形码是由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码，有时也称之为条形码符号。条形码技术具有以下几个方面的优点：输入速度快。可靠性高。采集信息量大。灵活实用。另外，条形码标签易于制作，对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不需要特殊培训，设备也相对便宜。60 EAN-13码的特点是什么？EAN-13码中国家码、厂商码、商品码、校验码各占几位？EAN-13码(通用商品代码)；国家地区码：3（中国：690 695）制造厂商码：4商品码： 5校验码： 1l EAN码的特点1. 能表示 0 9 的数字2. 码长固定，有13位和 8位 两种3 分左右侧两个数字区4 有起始符、终止符和中间分隔符5 主要用于商品消费领域，即流通零售业61 说明标识零售商品用什么条形码？标识贸易单元常用什么条形码？标识储运单元常用什么条形码？l 零售商品的条码 主要用于对贸易项目中零售商品的条码标识 包括EAN-13、EAN-8 和UPC-A与UPC-El 储运单元的条码 ITF-14条码 主要用于对物流单位、非零售商品的条码标识l 贸易单元的条码 UCC/EAN-128条码 用于标识贸易单元的信息，包括产品批号、数量、规格、生产日期等。62 射频技术的特点和优点？射频技术的应用。l 特点：1.非接触识读2.可识别高速运动物体3.抗恶劣环境能力强，一般污垢覆盖不影响信息识读4.可同时识别多个识别对象等5.可以将处理的状态写入标签，供下一阶段物流处理l 优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远；射频识别卡既可读出信息，又可写入数据，携带数量大，难以伪造，且有智能化特点，适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。射频卡：例：身份证、学生证（饭卡）、公交卡等都采用此技术。l 应用：智能托盘系统系统组成中的射频识读器，安装在托盘进出仓库必经的通道口上方，每个托盘上都安装了射频标签，当叉车装载着托盘货物通过时，计算机通过识读器了解货物出入库情况。射频识别技术的几个实际应用：1.高速公路自动收费与城区交通管理；2.人员识别与物资跟踪；3.生产线自动化控制；4.仓储管理；63 什么是EDI