销售公司绩效考核指标库.doc

销售公司绩效考核指标库一、 公司级KPI指标二、 部门级核心KPI指标1. 营销部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 销售收入A 利润A 成本费用客户类A 目标市场占有率A 销售政策合理性A 重要客户满意度A 相关部门协同满意度内部运营类A 销售预测体系完善A 销售回款率A 产品研发与改进合理化建议数学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 终端销售岗前培训达成率A 培训目标达成率2. 生产计划部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 呆滞物料比率客户类A 相关部门协同满意度内部运营类A 生产计划体系完善程度A 订单监控A 订单需求满足率（质量、交货期）学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率3. 供应部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A 延误损失额客户类A 相关部门协同满意度A 优秀供应商比例内部运营类A 采购计划达成率A 原辅料库存周转率A 采购及时率A 来料检验合格率A 采购价格降低额A 运输费用降低率A 库存帐物一致性学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率4. 技术部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用率A 利润A 预算达成率客户类A 相关部门协同满意度A 重要客户满意度内部运营类A 客户打样鉴定通过率A 工艺改善计划完成率A 单件材料成本下降率A 每季度推出新产品数A 产品开发成活率A 技术积累管理系统的建立学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率5. 生产部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 生产计划完成率A 产能达标率A 优良品率A 成品一次交验合格率A 安全事故发生次数A 动力事故次数学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 有效合理化建议数量A 任职资格达标率A 培训目标达成率6. 品管部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 预算达成率A 漏检错检损失额客户类A 相关部门协同满意度A 客户索赔率（品质问题）A 客户品质满意度内部运营类A 客户产品质量投诉次数A 产品随机抽检合格率（成品）A 产品随机抽检合格率（半成品）A 有效质量改进提案个数A 质量事故发生次数A 品质体系完善程度学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率7. 预算部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 预算工作计划达成率A 成本费用客户类A 相关部门协同满意度内部运营类A 财务预算体系建设A 预算执行监督指导效果A 数据来源真实准确度学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率8. 财务部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A 应收账款周转率A 赋税降低率A 资产控制安全度A 呆坏帐比率客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 财务制度完善程度A 财务报告及时准确率A 差错率A 费用报销周期A 计划资金及时到帐率学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率9. 人力资源部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A 人均人力资源成本客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 人才招聘满足率A 关键岗位及时到位率A 员工流失率A 人力资源规划落实率A 绩效系统建设满意度（评估）A 薪酬系统建设满意度（评估）A 培训系统建设满意度（评估）学习&成长类A 任职资格达标率A 培训目标达成率关键岗位A 员工满意度A 人才梯队建设10. 行政部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A 管理费用（行政）客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 公司环境维护效果A 食堂服务投诉率A 员工宿舍投诉率A 公共设施维修、保养计划完成率A 公共设施维修及时性学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率11. 总经办核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A客户类A 相关部门协同满意度A 企业VIP客户满意度内部运营类A 企业年度规划建设指标发布时间A 部门考核推进效果A 公司新架构/职能运作效果学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落