管理心理学五人员招聘与培训.ppt

第五章第五章 人员招聘与培训人员招聘与培训第一节人力资源与管理第一节人力资源与管理一、人力资源的概念一、人力资源的概念二、人力资源管理心理的主要研究内容二、人力资源管理心理的主要研究内容人力资源管理心理人力资源管理心理人人员员招招聘聘心心理理人人员员培培训训心心理理人人员员激激励励心心理理员员工工保保健健心心理理三、人力资源的质量三、人力资源的质量思想素质思想素质文化素质文化素质生理心理素质生理心理素质经验经验四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理要素有用要素有用能位相宜能位相宜互补增值互补增值激励强化激励强化动态适应动态适应文化凝聚原理文化凝聚原理第二节人员招聘第二节人员招聘一、人员招聘的定义一、人员招聘的定义二、人员招聘的目的二、人员招聘的目的l满足职位空缺满足职位空缺l人才储备人才储备l提高组织效率提高组织效率三、招聘的几大要素四、人员招聘的主要形式四、人员招聘的主要形式内部选拔内部选拔外部招聘外部招聘提拔晋升提拔晋升工作调换工作调换工作轮换工作轮换人员重聘人员重聘广告媒体广告媒体院校预定院校预定人才交流人才交流入职入职跟跟踪踪确确定定商谈待遇商谈待遇终试终试面试面试测测试试资料资料筛选筛选展示展示五、校园招聘的程序五、校园招聘的程序前期准备前期准备六六 人员甄选的常用方法人员甄选的常用方法 常用方法常用方法心理测验心理测验知识考试知识考试情景模拟情景模拟面试面试 （一）心理测验（一）心理测验根据测验内容分：智力测验、特殊能力测验、个性测验；根据测验内容分：智力测验、特殊能力测验、个性测验；根据测验人数分：个别测验、团体测验根据测验人数分：个别测验、团体测验常见的心理测验有：韦克斯勒智力量表、卡特尔常见的心理测验有：韦克斯勒智力量表、卡特尔16PF16PF个性个性因素测验、艾德华个人兴趣测验、主题统觉测验、因素测验、艾德华个人兴趣测验、主题统觉测验、60608 8神神经类型。经类型。（二）情境模拟（二）情境模拟 第二次世界大战前后，在德国、英国、美国、澳大第二次世界大战前后，在德国、英国、美国、澳大利亚和加拿大等国家曾经大量使用了情境模拟的方法来利亚和加拿大等国家曾经大量使用了情境模拟的方法来选拔高级军官。英国文职人员评选委员会后来把这一方选拔高级军官。英国文职人员评选委员会后来把这一方法推广应用到非军事领域，用情境模拟测验来评价公务法推广应用到非军事领域，用情境模拟测验来评价公务员的行政管理才能。目前，情境模拟已经在企业高级管员的行政管理才能。目前，情境模拟已经在企业高级管理人员的选拔工作中得到广泛应用。理人员的选拔工作中得到广泛应用。情境模拟是编制一套与某职务实际情况相类似的测情境模拟是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目，将被试安排在模拟的、仿真的工作环境中，要试题目，将被试安排在模拟的、仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对被试各个方面的能求被试处理可能出现的各种问题，对被试各个方面的能力等作现场考核，用以确定被试的潜力。力等作现场考核，用以确定被试的潜力。（三）面试（三）面试 面试的种类面试的种类非结构式面试非结构式面试 没有范本依循没有范本依循结构式面试结构式面试 被试被试得到的咨询相同，故信度较高得到的咨询相同，故信度较高 面试的其他分类方法：面试的其他分类方法：压力面试评估面试压力面试评估面试行为描述面试（行为描述面试（BDBD）和和能力面试能力面试个别面试、小组面试、集体面试个别面试、小组面试、集体面试初步面试和诊断面试初步面试和诊断面试行为面试举例行为面试举例适应能力适应能力 请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例。当时的情况怎样？结果又怎样？整的事例。当时的情况怎样？结果又怎样？如果你必如果你必须按照不断变化的要求调整计划，你会感觉怎样？须按照不断变化的要求调整计划，你会感觉怎样？如如果在短短的时间内换了多个工作岗位，你会介意吗？果在短短的时间内换了多个工作岗位，你会介意吗？销售能力销售能力 请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订单的情况，你是怎样完成的？单的情况，你是怎样完成的？为什么你认为你可以做为什么你认为你可以做销售这一行？销售这一行？你能接受我们给你订出的销售目标的挑你能接受我们给你订出的销售目标的挑战吗？战吗？团队协调能力团队协调能力 作为一名主管，你如何处理棘手的员工作为一名主管，你如何处理棘手的员工事例？事例？你如何对付难以管理的职员？你如何对付难以管理的职员？你擅长解决矛盾你擅长解决矛盾或冲突吗？或冲突吗？面试的指导原則面试的指导原則预先做规划预先做规划事先审核申请表及履历事先审核申请表及履历选择面试地点选择面试地点 营造营造和谐气氛和谐气氛设法让申请人设法让申请人放松心情放松心情 进进行面谈時行面谈時依循结构化面谈依循结构化面谈 多用多用 open/end open/end 的问題的问題少用少用 yes/no yes/no 的问題的问題面面试试 主考者印象表招聘的新趋势招聘的新趋势l重视综合能力重视综合能力l重视工作经历重视工作经历l重视后招聘阶段重视后招聘阶段l无履历招聘无履历招聘 第三节第三节 人员培训心理人员培训心理 一、人员培训的目的一、人员培训的目的提高员工的技术能力和知识水平提高员工的技术能力和知识水平提高员工的自我意识水平提高员工的自我意识水平转变员工工作的态度和动机转变员工工作的态度和动机提高管理人员的管理水平提高管理人员的管理水平 第三节第三节 人员培训心理人员培训心理 二、培训工作流程二、培训工作流程培训需求分析，培训设计和实施，培训评估培训需求分析，培训设计和实施，培训评估“所罗门培训模式所罗门培训模式”英国经济学家马丁英国经济学家马丁所罗门推所罗门推荐荐 第三节第三节 人员培训心理人员培训心理 请专家讲课请专家讲课 有计划的提级有计划的提级 职务轮换职务轮换 设立设立“副职副职”临时提升临时提升 各种领导小组、委员会等各种领导小组、委员会等 短期学期班短期学期班 研讨会、报告会研讨会、报告会在职在职培训培训的的方法方法 培训政策案例培训政策案例一、未经培训，不许上岗；一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训课程；课程；四、每人每年参加培训不少于四十小时；四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况、企业发展史与公司概况2、企业文化与核心价值观、企业文化与核心价值观3、员工守则与规章制度、员工守则与规章制度4、产品与市场介绍、产品与市场介绍5、企业参观、企业参观6、老员工交流等、老员工交流等全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善、工作总结与绩效改善全员培训-基础职业素质1、职业道德与职业素养、职业道德与职业素养2、沟通技巧、沟通技巧3、良性人际关系建立、良性人际关系建立4、商务礼仪、商务礼仪5、公文应用与写作、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用、计算机与网络使用8、外语、外语全员培训-核心职业技能1、顾客为本与客户服务、顾客为本与客户服务2、团队合作与团队精神、团队合作与团队精神3、问题解决技巧与改善、问题解决技巧与改善4、情绪调整与潜能开发、情绪调整与潜能开发第四节员工职业生涯规划与发展进行职业生涯规划有什么作用？职业生涯一般分为几个阶段？此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！