DB65∕T 2874-2008 洗染企业（个体）分等定级要求(新疆维吾尔自治区).pdf

ICS 03.080.01 A10 新疆维尔自治DB65 区地方标准DB65/T 2874-2008 洗染企业(个体)分等定级要求Grade request for Private Laundry Business 2008-04-15发布2008-04-20实施新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布DB65/T 2874-2008 -也-目IJE司本标准由巴州质量技术监督局提出。本标准由新疆维吾尔自治区经贸委归口。本标准由巴州质量技术监督局、乌鲁木齐市质量技术监督局、巴州工商行政管理局、巴州消费者协会、自治区洗染行业协会起草。本标准主要起草人:刘仲路、马静、杨蒜、黄红莉、江志新。DB651T 2874-2008 洗染企业(个体)分等定级要求1 范围本标准规定了特级、一级、二级、三级洗染企业(个体)应具备的经营服务场地、设备设施、技术水平服务规范的基本要求。本规定适用于新疆维吾尔自治区境内从事洗染业经营活动的各种经济成分的洗染企业(个体)。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 4287 纺织染整工业水污染物排放标准GB 8978 污水综合排放标准GB 12348 工业企业厂界噪声标准GB 16204 车间空气中四氯乙烯卫生标准SB/ T 10271 洗染业开业的专业条件和技术要求DB65/T 2873 商业洗衣洗涤服务质量规范3 洗染企业基本要求3. 1 洗染企业开业应符合SB/ T 10271的规定。3. 2 洗染企业的经营活动应符合的DB65厅2873的要求。4 等级店要求4. 1 特级店4. 1. 1 经营服务场地应符合以下要求:一一总面积不少于100m2150 旷，其中营业面积不少于80旷:一门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外橱窗宽敞、明亮、透视空间具有鲜明的经营特色:一一店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项目、价吕表、服务公约、等级证明及洗染、贮存服装的科普知识宣传栏等:一一设备布局合理，设施干净整洁，接收的脏衣物与加工后干净衣物要分开存放，单独收取:一一要有保洁能力好的衣柜或自动传送系统:一一-门店服务实行电脑管理:一一有顾客坐等休息的场所、设施。4. 1. 2 设备设施应符合以下要求:一一一具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、费烫整理、织补、皮革及袭皮服装的清洗保养等生产设备(不用开启式干洗设备)，其性能指标符合国家安全环保要求:一一具备防火、防电、防污染、报警等安全防护设施。通风、空调、取暖，上F水道灵敏有效，定期检修。污水及废气的排放应符合GB4287、GB8978、GB16204的规定，噪声问符合GB12348 DB65厅2874-2008的规定:一一企业建立电脑管理系统:一一加工生产车间房犀建筑坚固、实用，光线充足，地面、墙面应达到整洁、易清洗、不脱落的要求。4.1.3 技术水平应符合以下要求:-一加工生产采用先进技术，有统一的操作规程和i质量标准，符合DB65/T2873的要求:一一高级技师、高级工程师等技术人员占员工总数的比例不少于曰:一各工种都有技师或工程师在一线主持日常技术工作:一一一线加工生产人员，80%都应是经过国家劳动部门培训考核合格的技工，持证上岗:一一有专门的技术研究，开发机构:一一建立健全技术档案管理制度。4.1.4服务规范应符合以F要求:一一具有与等级相适应的水洗、干洗、染色、织补、奥烫、皮革及袭皮服装清洗保养等服务项目，井有满足顾客需求的特色服务项目:一一建立健全科学管理制度，企业必须制定各工种的操作规程、质量标准、服务规范、安全生产等制度:一一有与国际接轨的IS0质量管理体系:一一-服务人员统一着装、佩戴标志、文明礼貌、服务规范，当好顾客的参谋:一一营业员讲普通话，并能用外语提供服务。4.1. 5 有突出本店特色和标志的包装袋。4.1.6 交活时间:洗涤不超过4天，单烫不超过1天，染色不超过5天，织补不超过6天，皮衣不超过10天。4.2 一级店4.2.1 经营服务场地应符合以下要求:一一总面积不少于70旷100旷，其中营业面积不少于40m; 一一门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外橱窗干净明亮、透视空间具有鲜明的经营特色:一一店堂醒目位置悬-挂营业执照、服务项目、价目表、服务公约、等级证明及洗染、贮存服装的科普知识宣传栏等:一一陈设整洁，布局合理，接受的脏衣物与加工后的干净衣物要分开存放:一一存放干净服装的衣柜保洁能力要好:一一门店服务实行电脑管理。4.2.各设各设施应符合以下要求:一一具备与等级相适应的干洗、7.K洗、染色、烘干、提烫、织补、皮革及装皮服装的清洗保养等设备不用开启式干洗设备)，其性能指标符合国家安全环保要求:一一具备防火、防电、防污染、报警等安全防护设施。通风、空调、取暖，上下水道灵敏有效，定期检修。污水及废气的排放应符合GB4287、GB8978、GB16204的规定，噪声应符合GB12348 的规定:一一企业建立电脑管理系统:一一-加工生产车间房屋建筑坚固、实用，光线充足，地面，墙面应达到整洁、易清洗、不脱落的要求。4. 2. 3 技术水平应符合以下要求:一一加工生产有统一的操作规程和质量标准:一一有技师、工程师或中级以上技师主持日常技术工作:2 DB65厅2874-2008一线加工生产人员，都是经过国家劳动部门培训、考核合格，持证t岗。其中持i正技一i二人数不少于线人员的60%，技师、程师不少于技人数的10%;一一有专门的技术研究组织:-一一建立技术档案。4.2.4 服务规范应符合以F要求:一一具有与等级相适应的水洗、干洗、染色、织补、奥烫、皮革及袭皮服装清洗保养等服务项目:一一一建立健全科学管理制度，各种操作规程、质量标准、服务规范、安全生产等制度齐全:一一一服务人员统一着装、佩戴标志、文明礼貌、服务规范，当好顾客的参谋:一一营业员讲普通话，有能用外语提供服务的人员。4.2.5 有突出本店特色和标志的包装袋。4.2.6 交活时间:洗涤不超过5天，单烫不超过1天，染色不超过5天，织补不超过6天，皮衣不超过10天。4.3 二级店4.3.1 经营服务场地应符合以下要求:一一总面积不少于50旷70m2，其中营业面积不少子20旷:一一门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外干净明亮，布局合理，具有鲜明的经营特色:一一-店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项目、价目表、服务公约、等级证明等，连锁加盟门店，要悬挂连锁加盟协议书;一一设施设各布局合理，月庄j争衣物要分开存放，存放干净服装的衣柜整齐保洁。4.3.2 设备设施应符合以下要求:一一具备与等级相适应的干洗、*洗、染色、烘干、冕烫、织补、皮革及装皮服装的清洗保养等设备，其性能指标符合国家设备制造标准要求:一一消防安全、库房贮存、废水废气废物噪声处理等设施齐全，能满足GB4287、GB8978、臼16204、GB 12348等国家有关标准的规定;一一加工生产车间房屋建筑坚园、整洁、实用、光线充足，取暖通风及上下水道设备完善。4. 3. 3 技术水平应符合以下要求:一一有技师、工程师主持日常技术工作:一一一线人员必须经国家劳动部门专业培训，考核合格，持证上岗，技工人数不得少于一线人员的50%04.3.4服务规范应符合以下要求:一一-具备与等级相适应的水洗、干洗、染色、织补、奥烫、皮革及装皮服装清洗保养等服务项目:一一制定有各种操作规程、质量标准、服务规范、安全生产等:一一服务人员统一着装，辄戴标志，文明礼貌，服务规范，当好顾客的参谋。4.3.5 有标志性包装袋。4.3.6 交活时间:洗峰不超过5天，单烫不超过2天，染色不超过5天，织补不超过7天，皮衣不超过10夭。4.4 三级在4.4.1 经营服务场地应符合以下要求:一一一总面积不少于20m2，营业面积不少于10时:一一门面装饰美观大方，字号牌匾的文字招写规范、工整、醒目，店堂内外整齐洁洁:店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项目、价目表、服务公约、等级证明、连锁如盟或委托加工的牌噩或协议书:十一旺衣物与干净衣物分开收取，存放干净衣物的柜子要保洁。3 DB65厅2874-20084.4.2 设备设施应符合以|要求:一一具有简单的提烫整理设备:一一消防安全设施齐全:一一一具有安全保洁的衣柜及收取衣物的柜台:一一-门店建筑坚固，防火防雨，整洁适用。4. 4. 3 技术水平应符合以下要求:一一加工服务按操作程序执行，所加工衣服要达到质量标准:一一门店服务人员要经国家劳动部门专业培训执证上岗，技工人数不少于从业人员的50%。4.4. 4 服务规范应符合以下要求:一一具有水洗、干洗、织补、奥烫、皮衣保养等服务项目:一一加工操作按规程，服务质量达标:一一服务人员着装整沽，礼貌待人，热情服务，遵守收发衣物的手续制度，当好顾客的参谋。4. 4. 5 有突出本店特色和标志的包装袋。4.4.6 交活时间:洗涤不超过5天，单烫不超过2天，染色不超过5天，织补不超过7天，皮衣不超过10天4