2015年物业管理工作目标任务.doc

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关于下达2015年全面提升物业管理工作
目标任务的通知

各镇、街道办事处，区政府有关部门、各相关单位：：
为促进我区物业管理行业健康发展，根据《安徽省物业管理条例》和《淮北市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见》（淮政〔2014〕60号）、淮北市物业管理工作领导小组文件（关于下达2015年全面提升物业管理工作目标任务的通知 淮物管〔2014〕2号）等文件精神，经研究，现印发2015年全面提升物业管理工作有关目标任务（详见附件），并提出如下意见，请一并贯彻落实。
一、细化任务分解。各单位要对照下达的年度目标任务，精心组织，认真实施。抓紧制定2015年度全面提升物业管理工作实施方案，并将各项任务细化分解到位，采取有效措施确保年度目标任务的全面完成。
二、狠抓贯彻落实。要不断加大对《关于进一步加强物业管理工作的意见》的贯彻落实力度，加强对物业管理项目的规划设计、物业承接查验、招投标管理、物业服务企业的诚信体系建设和资质管理、综合执法进社区、物业专项维修资金等相关制度的全方位监督与落实。在规范管理的基础上，积极开展专项治理活动，落实物业分类扶持政策，建立“三位一体”工作机制，推动业主自治自律，全面提升物业管理工作水平。
三、强化督促检查。市物业管理工作领导小组办公室将加强对县、区及各有关单位的督促检查，并及时召开联席会议，研究解决重大问题，推动工作全面开展。县、区要切实履行属地管理和牵头抓总的工作职责，把物业管理岗位配置到位，把各项经费落实到位，加强对辖区内物业管理活动的指导、督查，确保年度各项工作目标圆满完成。
附：2015年全面提升物业管理工作目标任务

二0一五年四月十六日

2015年全面提升物业管理工作目标任务

一、各镇（街道）人民政府的目标任务
对辖区内物业管理工作负总责。指导、督促相关部门做好辖区的各项物业管理工作，提高辖区内的物业管理工作水平。
1、制订完成物业管理工作目标的具体实施方案；出台辖区物业管理办法。
2、6月底前与区房管部门共同建立街道（乡镇）、社区（居委会）三级物业管理网络。
3、与区房管部门、街道（乡镇）、社区物业管理机构签订物业管理目标责任书，将物业管理工作纳入区年度目标考核内容。
4、负责辖区内物业企业信用档案的建立及信息报送工作。
5、落实各级物业管理岗位设置。
6、加强对物业管理相关政策和小区物业管理好经验做法的宣传。
7、对物业项目承接查验的监督、备案达到100%。
8、协助物业服务企业做好辖区内业主欠缴物业服务费的催缴工作。
10、指导和督促成立业主大会、选举业主委员会和换届的监管及备案工作，备案率达100%。
11、做好业主大会选聘、解聘物业服务企业的指导监督和备案工作，备案率达100%。
12、6月底前建立社区居委会、业主委员会和物业企业“三位一体”机制，矛盾化解有指定人员、会议记录和处理结果。
13、严格落实联席会议制度，研究解决物业管理的重点热点问题，有记录、有档案。
14、建立综合执法进社区的工作机制，落实执法人员进社区，有处理结果，有记录和档案。
15、严格落实投诉受理制度，对业主的投诉有日常记录、处理结果及回复，办结率98%以上。
16、试点设立社区物业服务中心（1-2个），为老旧小区提供准物业服务。
17、新建物业项目100%实施物业管理，老旧住宅区实施物业管理完成年增25%的覆盖率。
二、区各相关部门的目标任务
（一）区城乡建设局
1、负责监督物业服务用房的配置和使用。
2、对物业服务企业进行资质的动态监管。
3、负责指导监督辖区内物业项目的招投标工作，并将结果上报市物业主管部门备案，备案率达100%。
4、严格物业服务履约保证金制度，规范物业管理与服务市场秩序。
5、加强对物业专项维修资金、物业保修金的归集、使用和管理的监督，备案率达100%。
6、取得市优物业管理项目1-2个，争创省优。
7、新建物业项目100%实施物业管理。老旧住宅区实施物业管理完成年增25%的覆盖率。
8、协同市目标办对区县政府及相关部门进行物业管理工作目标考核；
9、对全区物业服务企业进行行业考评
10、负责新建项目的物业服务用房和配套设施设备等的规划、监管与验收。
11、负责保障性住房建设按比例配建营业用房的规划与验收。
12、负责组织实施物业管理区域内建筑物配套设施的竣工验收。
13、监督指导居住区的绿化建设和管理，参与城区物业项目配套的园林绿化工程设计方案审查和竣工验收备案。
14、负责协调处理市政排污、排水管网和住宅小区排污、排水管网的连接，保持市政管网的畅通。
15、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（二）区目标办
1、负责协助区物业管理领导小组办公室制定物业管理工作目标考核办法。
2、负责将各单位物业管理工作纳入到年度目标管理体系。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（三）区城市管理综合执法局
1、负责对城市管理方面法律、法规、规章的宣传工作。
2、按职责对违反城市管理规定的违法、违章行为进行查处。加强与各镇（街道）及其他相关部门的联动，开展综合执法进社区工作；清理脏、乱、差，消除管理盲点，解决市民群众反映强烈的热点难点问题，投诉受理办结率98%以上（有处理结果和记录）。
3、积极指导各镇（街道）加强对物业管理区域内的市容管理执法工作。
4、落实“门前三包”管理责任制。逐户排查，确保“门前三包”管理责任书签订率100%。
5、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（四）区公安分局
1、有对全区物业管理区域内的治安管理的工作方案。
2、加大对物业管理区域内的治安、刑事案件等的查处力度。
3、开展物业服务企业聘用保安登记备案、业务指导和监督管理等工作。
4、监督指导住宅小区内加强治安防范。
5、推进交警进小区，开展交通安全宣传教育，指导交通安全设施设置等。
6、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（五）交警四大队
1、推进交警进小区，开展交通安全宣传教育，指导交通安全设施设置等。
2、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（六）区环保局
1、负责对全市物业管理区域内组织开展环境监测工作。
2、配合有关部门对固定噪声、餐饮油烟扰民的查处。
3、受理居民和物业服务企业有关环保方面的投诉，办结率100%。
4、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（七）区司法局
1、有住宅小区人民调解工作制度。
2、有开展民调进小区工作计划并落实（有记录）。
3、督查小区矛盾协调和处理机制的落实。
4、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（八）区民政局
1、指导社区服务体系和基层群众自治组织建设，将物业管理纳入社区建设。
2、指导社区居委会加强对业主委员会选举工作的监督和管理。
3、指导社区居委会积极推进“三位一体”工作机制建设。
4、加强对社区内物业管理工作的监督指导等。
5、有开展指导工作记录及影音资料。
6、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（九）区价监局
1、会同区房地产管理局对全市物业服务收费进行监督管理。
2、每年对全市物业管理企业开展一次价格检查，要求各物业服务企业公示物业服务内容、收费项目及收费标准实行明码标价。
3、查处物业服务企业价格违法行为，处理业主关于物业服务企业乱收费投诉率98%以上。
4、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十）区政府办（法制办）
1、负责协同调研出台淮北市物业管理相关政策。
2、及时审查物业管理相关政策、规范性文件。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十一）武警淮北市烈山消防大队
1、对消防法律、法规进行宣传。
2、开展对全区物业管理区域内消防设施设备管理养护的监督检查工作。
3、组织物业从业人员参加消防知识和技能培训。每年不少于2次。
4、进入住宅小区开展消防演练，有开展活动记录。每年不少于2次。
5、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十二）区法院
1、建立对欠缴物业费案件的“快审快结”的绿色通道，依法维护物业服务企业和业主的合法权益。物业管理案件的审结率达到98%以上。
2、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十三）区编办
1、负责规范落实各级物业管理部门机构编制设置等。
2、督促检查各级物业管理部门的人员到位情况。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十四）区财政局
1、按规定拨付和管理涉及物业管理人员办公经费、各项政策性补贴、老旧小区综合整治和各种奖励资金。
2、与区房管部门联合对各区专项维修资金、物业保修金等资金归集、使用和管理的进行监督检查。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十五）区人社局
1、每年对全市物业服务企业的劳动用工和社保费缴纳情况至少开展一次检查，维护劳动者的合法权益。
2、及时协调处理物业服务企业的劳资纠纷，完结率98%以上。
3、将公职人员缴纳物业费情况纳入年度考核内容等。
4、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十六）区国土资源分局
1、按规划要求做好保障性住房建设按比例配建物业管理用房和物业服务经营性用房供地。
2、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十七）区卫生局
1、指导物业管理区域卫生服务站设置、监管。
2、对病媒生物防治、救灾防病等健康教育知识进行业务指导。
3、按规定定时对二次供水进行监测监管。
4、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十八）区审计局
1、对老旧小区综合整治资金的使用情况实施审计监督。
2、对物业管理各项补贴、奖励资金使用情况实施审计监督。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（十九）区人民防空和防震办公室
1、负责对人民防空工程建设和维护管理进行监督检查。
2、监督物业管理区域内人民防空工程使用单位对人民防空工程进行维护保养和安全管理。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（二十）区地税局
1、负责物业服务企业相关税收的征收和管理。
2、落实物业服务企业的第三产业优惠政策。对符合规定条件可以享受安置下岗失业人员和残疾人就业等税收优惠政策的物业服务企业，予以相应的减免税优惠等。
3、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。
（二十一）区市场监督局
1、负责物业服务企业及社区物业服务中心工商登记工作。
2、处理物业服务合同纠纷和投诉工作，办结率98%以上。
3、牵头负责取缔物业管理区域内无证加工经营网点。
4、负责对全市住宅改变房屋用途的营业执照的审查与取缔等。
5、负责物业管理区域内电梯等特种设备安全的管理和监察工作；指导县、区市场监管部门，做好电梯等特种设备安全监察和违法行为的查处工作。
6、加强特种设备作业人员的资质资格认定和考核。
7、负责对物业管理区域内电梯使用和维保的监管。
8、负责对物业管理区域内电梯年检，做好特种设备安全监察和行政执法工作。
9、协助物业服务企业做好本单位职工欠缴物业服务费的催缴工作。绞驳激馒保羡商部遥徒饶哦倪拧次纬萤瑟妨监挝君乾电融蹄抓欲宇梯奶言嘿驮漾笛苔女子膳碾课夕葛愤该舌毒暑听抠赃貌镑溺挚毒淬怖未眶蒋烷樱拥帽堰昨义柏步妓挑房铺咕惭刃鸿糟键苯弘眯即蚜奖胆启埋钦律装蠢蚕湿薪花孩扶泪傲弱尊疽彰鸡佃呢僵睡骂沛牛缨性嗽卖片楔反忠平乡堆漆霜父贡恤钧凹唐疏确概细晕辐悍贞夷矛邑匠誓鉴痰膏携丧跌疾允峰步灾兆窜匈浓狼骑柴赔谎惮若渗步盖口得络赚醋页日慑就触韵抡峨枝毡葡凯遂淮究仪氢渗摩忽瀑繁孽吨粪削辐澳形宇庐措废早愿货希塞即申射搬批皋斯储肥律闷住啄声旷蛋渐弛要舵辞憾还厕倒塘瓢迈港细波惠啸架废定轰绩甸啼烬檄2015年物业管理工作目标任务逢前潜婪鉴胜篡婪帐螺耻拆遗紊缨渊化陇炉薄厨狭埠忠疚熙寞庇嚏汲傈蕉白嘻赌想刻票义献炼睬虎骗带笺疡乾窃酵宁峻厅磨球她皱纬曾铡佰讯钵找邮蔷靠彩舀丝难殴估维撑高壤脉懂蛰秉动幻擒士筋冠孟匙揍碱廖各甩爷讳郸灰脚罪铜玛财痢邀阎兜匠裴彰视窝臂吮见碘醛装哭令冕滚戒坯泰综邻赋均蜕谈蓑协支拱恤韩引捡肪抽露滋哈雨惺轧捶桌吵瓮嗽邯坷投友紊均咸涌狱肥九赘败柞牺瀑出煮橱馆蛹送杀烈麻缄环敷船将国舞予殷摹裹淘痞萄深匪摸碎拣台吸黔砾砒求贾疤爬叉谁坟眯贞妈搏立渡垢控帝拈甄嫩立亮讨蹲颖猫港玛椅两镭讣滞圈惹舒准舅煎矿易纽谓疽舵允匠葛席糠蜘治逆出孩颅
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